In che modo il modello di abbonamento sta aiutando i commercianti di e-commerce a prosperare

Sebbene il modello di abbonamento non sia nuovo nel mondo della vendita al dettaglio, le possibilità che lo circondano crescono ogni giorno mentre i consumatori si spostano verso una mentalità più digitale. E le aziende che utilizzano questo approccio stanno ottenendo importanti vittorie.

Prendi marchi come Dollar Shave Club, per esempio. Lanciato nel 2011 vendendo rasoi usa e getta in abbonamento, questo marchio è stato in grado di ottenere un notevole successo con il modello in abbonamento. In effetti, Retail Dive ha riferito che Dollar Shave Club non solo è stato in grado di vendere prodotti su base ricorrente, ma è stato anche in grado di trattenere un'incredibile quantità di clienti: hanno registrato una percentuale di fidelizzazione media del 40-50% sei mesi dopo l'avvio dell'abbonamento .

Grazie al loro marketing virale (ricordate quelle pubblicità divertenti?), una solida offerta di prodotti e un modello di business che li ha aiutati a costruire relazioni a lungo termine con i clienti, hanno costruito rapidamente un'azienda di grande successo. Non passò molto tempo (solo cinque anni, in effetti) prima che il vecchio marchio di prodotti di consumo Unilever entrasse in picchiata e acquistasse DSC per un enorme miliardo di dollari.

Ma Dollar Shave Club non è l'unico marchio che ha avuto successo con questo approccio. Certo, non tutti i marchi che offrono abbonamenti vengono acquistati per un bel miliardo. Tuttavia, i modelli di abbonamento stanno aiutando molti rivenditori e commercianti di e-commerce a ottenere risultati incredibili su parametri importanti come il lifetime value (LTV), il tasso di fidelizzazione e la riduzione dell'abbandono.

In questo post parleremo di come altri commercianti di e-commerce possono fare lo stesso.

Qual è il modello di abbonamento?

Prima di entrare nei dettagli del modello di abbonamento, esaminiamo le basi su cos'è e come funziona.

Primo: qual è il modello di abbonamento, comunque?

Il modello di abbonamento è quello in cui un acquirente si iscrive a un prodotto o servizio in corso e paga un prezzo fisso a intervalli regolari, di solito una volta al mese o una volta all'anno. Utilizzato per la prima volta da editori di giornali e libri nel 17° secolo, ora è spesso utilizzato dalle aziende online come un modo per stabilire una relazione continua con un cliente piuttosto che una transazione una tantum.

Abbiamo visto per la prima volta l'ascesa del commercio in abbonamento in un contesto di vendita al dettaglio online con l'introduzione di attività come BirchBox, che ha lanciato le sue scatole in abbonamento mensile con prodotti di bellezza in formato campione nel 2010.

Da lì, più giocatori sono entrati in scena, sfruttando la tendenza della "scatola del mese" o semplicemente offrendo abbonamenti su prodotti che spesso devono essere ricaricati o sostituiti, come i rasoi per la rasatura. Entro il 2016, i dati hanno mostrato che sul mercato erano disponibili più di 2.000 servizi di abbonamento.

Negli ultimi anni, il buy-in dei consumatori è aumentato rapidamente nel commercio basato su abbonamento. Forbes ha riferito che il mercato degli abbonamenti è cresciuto di oltre il 100% per cento all'anno negli ultimi cinque anni (con alcuni rivenditori che hanno prodotto oltre $ 2 miliardi di vendite) e ha notato che oltre il 15% degli acquirenti online si è registrato almeno un prodotto in abbonamento.

Perché il modello di abbonamento è importante per i moderni commercianti di e-commerce?

A parte la loro crescente popolarità, perché i commercianti di e-commerce dovrebbero considerare il modello di abbonamento? Un grande motivo è che questo particolare approccio al business online offre alle aziende alcune opportunità e vantaggi unici che spesso mancano al commercio tradizionale.

1. Capacità di integrare la sostenibilità nel business

Con il modello di abbonamento, i marchi consentono ai clienti di impostare piani di pagamento in corso, il che significa che hanno entrate regolari e ricorrenti che fluiscono nell'azienda in base a una pianificazione prestabilita. Ciò crea un modello di business più stabile e prevedibile e, sebbene gli abbonamenti possano essere solo per brevi periodi, apre le porte a ripetere gli acquisti in un modo che la vendita al dettaglio tradizionale semplicemente non può. I rapporti mostrano che anche le persone mantengono i loro abbonamenti: BarkBox, un abbonamento mensile con prodotti per animali domestici, ha affermato di avere in media un tasso di conservazione di 17 mesi.

2. Aiuta con le previsioni e le proiezioni

Poiché gli abbonamenti sono molto più prevedibili in base alla natura dell'accordo di acquisto, queste offerte consentono ai commercianti di e-commerce di prevedere in modo più accurato e di fare proiezioni relative ai guadagni per l'azienda. Ciò aggiunge stabilità e consente all'azienda di prendere decisioni basate su numeri affidabili piuttosto che su stime e ipotesi su ciò che è futuro. Con un modello di entrate ricorrenti, puoi quasi vedere il futuro.

3. Riduzione dell'abbandono e opportunità di sviluppare relazioni a lungo termine con i clienti

Poiché gli abbonamenti implicano una relazione continua tra marchio e cliente, ciò rappresenta un'opportunità unica per il rivenditore di creare un buy-in a lungo termine da parte degli acquirenti che sono soddisfatti del prodotto mese dopo mese. Con una comunicazione continua e un valore costante fornito, i marchi possono ridurre drasticamente i tassi di abbandono e fidelizzare i clienti. Anche in questo caso, ciò significa maggiore sostenibilità e valore complessivo del marchio.

4. Impatto sull'LTV del cliente

Gli abbonamenti aiutano i clienti ad acquistare una sorta di abbonamento, in cui si impegnano ad acquistare a lungo termine, piuttosto che effettuare un acquisto una tantum. Questa è un'ottima notizia quando si tratta di clienti LTV. Chathri Ali, COO di ReCharge Payments, ha spiegato che questo crea anche un'opportunità unica per i marchi. "Gli abbonamenti aprono le porte a modelli unici simili a quelli di Amazon Prime", ha affermato. "I tuoi clienti sono considerati membri e quindi è più probabile che abbiano valori medi degli ordini e valori di durata più elevati man mano che il percorso del cliente viene adattato alle loro esigenze". La conclusione: gli abbonamenti aiutano ad attirare i clienti sulla tua attività.

Opzioni del servizio in abbonamento per i commercianti Shopify

Quindi quali sono le opzioni disponibili per i commercianti Shopify quando si tratta di fatturazione dell'abbonamento?

Diamo un'occhiata ad alcuni dei diversi strumenti che si integrano con la piattaforma.

Ricarica pagamenti

ReCharge rende la vendita di prodotti in abbonamento semplice e altamente personalizzabile con consegna configurabile e date limite, previsione dell'inventario, gestione degli ordini e molto altro grazie alla sua API aperta. È estremamente robusto e flessibile, il che lo rende ideale per le aziende che desiderano crescere e scalare rapidamente.

Costo: $ 39,99 al mese

Per avere un'idea di quanto possa essere potente un modello di abbonamento, leggi il nostro case study su Wild Deo, un marchio di deodoranti sostenibili. Abbiamo progettato e realizzato il loro sito Shopify, incorporando una funzionalità di abbonamento tramite ReCharge, e i risultati sono stati sorprendenti.

Abbonamenti in grassetto

Il grassetto aiuta i commercianti a vendere abbonamenti su singoli prodotti o un intero ordine del carrello. Utilizzando questo strumento, i clienti possono gestire i dettagli relativi ai loro abbonamenti e possono anche optare per acquisti una tantum.

Costo: i piani partono da $ 29,99 al mese

SpurIT

Con ordini e abbonamenti ricorrenti di SpurIT, i commercianti possono creare e mantenere abbonamenti, piani di pagamento e fatturazione. Non sono richieste informazioni di accesso del cliente, il che rende possibile un rapido processo di abbonamento, ma questo flusso di pagamento richiederà l'invio di e-mail con un link di pagamento per i pagamenti ricorrenti dovuti. Ha meno campane e fischietti ed è un po' più limitato in quello che può fare.

Costo: $ 15,95/mese

Pay Whirl

Anche l'offerta di fatturazione dell'abbonamento di PayWhirl è piuttosto semplice, ma consente ai clienti di utilizzare le opzioni self-service e di gestire le proprie informazioni sugli abbonamenti. Con l'archiviazione basata su cloud, questo strumento senza fronzoli offre un'opzione a basso costo per i commercianti che vogliono solo testare le acque con gli abbonamenti.

Costo: piano gratuito disponibile

La soluzione giusta dipenderà dalle esigenze e dai desideri della tua azienda, quindi assicurati di fare le tue ricerche e di sperimentare periodi di prova gratuiti prima di dedicarti a un singolo strumento. Potresti scoprire che uno è l'ideale solo una volta che ci metti le mani e lo sperimenti come una squadra.

In che modo Eastside Co può aiutare con l'implementazione degli abbonamenti

Se sei pronto per iniziare a testare le acque con il commercio in abbonamento, è sempre una buona idea avere un partner a bordo che possa aiutarti ad aprire la strada e a navigare nel processo con te.

Dopotutto, ci sono alcune domande importanti a cui dovrai rispondere lungo il percorso. Cose come:

• Come fai a sapere quale integrazione di fatturazione dell'abbonamento è l'opzione migliore?
• Come si imposta uno in modo che non interrompa il flusso di pagamento esistente?
• Quali opzioni dovresti considerare per i tuoi clienti che porteranno a valori medi degli ordini più elevati?

Qui in Eastside Co, abbiamo sviluppato relazioni di partnership con i principali fornitori di abbonamenti su Shopify e possiamo aiutare i commercianti a trovare la soluzione ideale in base alle loro esigenze. Cosa c'è di più: abbiamo esperienza con l'intero processo. Abbiamo creato innumerevoli siti Web con funzionalità integrate basate su abbonamento e quei commercianti stanno già riscontrando successo.

Laura Doxford, Direttore Clienti di Eastside Co, afferma

Stiamo lavorando con più aziende che utilizzano modelli basati su abbonamento. Gli acquisti quotidiani delle famiglie possono ora essere automatizzati e consegnati comodamente senza che i clienti debbano pensare al processo. Alcune delle nostre soluzioni di abbonamento per i clienti fino ad oggi includono la consegna settimanale di cibo, acqua di cocco, riviste di auto di lusso, cioccolato di alta qualità e cibo per animali domestici. Ha senso per il cliente, così come per il rivenditore.

Inizia ad aumentare il valore della vita del cliente con il commercio in abbonamento

Mentre consideri i modi per aumentare il valore della vita del cliente per la tua azienda, non dimenticare di pensare a come l'aggiunta di prodotti basati su abbonamento al mix potrebbe aiutare a raggiungere questo obiettivo. Con un buon partner che comprende le tue esigenze, puoi integrare la sostenibilità nel tuo modello di reddito in un attimo.

Contattaci per scoprire come possiamo aiutarti a portare il tuo negozio Shopify al livello successivo con gli abbonamenti oggi.