Panduan Pemasaran TOFU MOFU BOFU: Strategi (Tidak Begitu Baru)

TOFU MOFU BOFU mungkin terdengar seperti omong kosong, tetapi memahami apa arti akronim ini sangat penting untuk mengembangkan saluran penjualan yang sukses, yang dapat menjadi kunci keberhasilan pemasaran. Corong penjualan menggambarkan proses di mana seseorang secara acak menjadi seseorang yang tertarik dengan bisnis Anda dan akhirnya melakukan pembelian. Saat ini, profesional pemasaran akan sering merujuk ke bagian corong penjualan sebagai TOFU (Atas corong), MOFU (Tengah corong), dan BOFU (Bawah corong).

Tingkat yang sangat berbeda dalam perjalanan pelanggan ini mewakili arsitektur inti dari upaya keterlibatan Anda, jadi membiasakan diri dengan istilah-istilah ini merupakan langkah penting dalam merancang strategi pemasaran yang menghasilkan hasil.‌

Manfaat menggunakan saluran penjualan

Apakah Anda mencoba membangun bisnis baru dari awal atau telah bekerja selama bertahun-tahun untuk mengembangkan perusahaan Anda, Anda mungkin akrab dengan konsep saluran penjualan. Tapi apakah milikmu bekerja?

Mencoba memasarkan bisnis Anda tanpa saluran penjualan seperti menjelajahi gua tanpa senter. Demikian juga, prospek Anda mungkin akan merasa tersesat jika Anda belum memetakan perjalanan pelanggan dengan jelas untuk mereka. Mereka mungkin mencari bantuan di tempat lain.

Sayangnya, bisnis mudah mengabaikan bagaimana saluran penjualan dapat membantu menumbuhkan prospek dan meningkatkan konversi. Menurut SalesForce, hampir 70% bisnis mengabaikan saluran penjualan mereka sama sekali atau tidak secara aktif mengukur kinerjanya. Pengawasan ini bisa memakan biaya, menambahkan hingga berton-ton pendapatan yang hilang dalam jangka panjang, belum lagi uang yang terbuang untuk penjangkauan pemasaran yang tidak efektif.

Untuk sepenuhnya menghargai betapa bergunanya saluran penjualan, pertimbangkan 3 manfaat utama yang dapat diberikan oleh saluran penjualan yang dibuat dengan baik ini.

1. Meningkatkan volume pembuatan prospek

Mengidentifikasi audiens target Anda di bagian atas saluran penjualan memudahkan untuk menarik minat prospek yang paling menjanjikan. Dengan menyusun konten yang disesuaikan dengan persona pembeli tertentu atau istilah penelusuran terkait industri, Anda akan meningkatkan kualitas kumpulan prospek Anda.

Saat calon pelanggan menavigasi lebih jauh ke saluran penjualan, pemasaran hasil personalisasi Anda akan membantu mereka tetap terlibat.

2. Berkontribusi pada tingkat konversi yang lebih tinggi

Saluran penjualan memandu seseorang menuju solusi yang ditawarkan bisnis Anda. Memanfaatkan strategi TOFU MOFU BOFU akan mempertajam fokus upaya pemasaran Anda dengan memenuhi kebutuhan dan kekhawatiran unik yang muncul selama setiap tahap proses pembelian.

Berkat lebih banyak prospek berkualitas yang mencapai bagian bawah saluran penjualan, Anda akan lebih mudah mencapai sasaran konversi.

3. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye pemasaran

Dampak langsung dari penggunaan saluran penjualan adalah peningkatan laba atas investasi (ROI) dalam pemasaran. Anda akan mempelajari dengan tepat di mana pelanggan memutuskan untuk membeli, kapan mereka mulai kehilangan minat, dan jenis interaksi apa yang disukai audiens Anda.

Dari sana, Anda dapat mengalokasikan sumber daya untuk pemasaran dengan lebih presisi, menghemat waktu dan uang Anda.

TOFU, MOFU, BOFU: anatomi saluran penjualan

Setiap saluran penjualan terdiri dari tiga bagian utama: Bagian atas corong, bagian tengah corong, dan bagian bawah. Mari selami lebih dalam komponen saluran penjualan dan periksa jenis konten pemasaran yang paling sesuai untuk setiap tahap pengalaman pelanggan.

Bagian atas corong (TOFU)

Banyak orang di bagian atas corong hanya mencari informasi lebih lanjut tentang masalah tertentu. Tujuan menyeluruh dari keterlibatan TOFU adalah untuk meningkatkan kesadaran tentang merek Anda dan pada akhirnya mendorong prospek untuk menjelajahi produk atau layanan Anda. Contoh pemasaran konten top-of-corong dapat mencakup blog pendek, posting media sosial, atau iklan bersponsor secara online.

Tengah corong (MOFU)

Bagian dari saluran penjualan ini adalah tentang membina hubungan Anda dengan pelanggan.

Konten MOFU harus berusaha mendidik prospek tentang kemungkinan solusi untuk masalah mereka tanpa harus mendorong mereka untuk membeli. Keterlibatan menengah dapat berupa konten seperti artikel petunjuk, buletin yang relevan dengan industri, atau video penjelasan yang informatif.

Selama tahap MOFU, sangat penting untuk memposisikan bisnis Anda sebagai sumber yang dihormati untuk riset pelanggan sehingga audiens target Anda cukup mempercayai Anda untuk membeli nanti.

Bagian bawah corong (BOFU)

Pada titik ini di saluran penjualan, prospek hampir siap untuk membuat keputusan tetapi mungkin masih membutuhkan sedikit dorongan lagi.

Pikirkan proposal, demo produk, dan testimoni pelanggan. Gali ke dalam detail apa yang membuat penawaran Anda unik, dan uraikan dengan tepat di mana letak kekurangan kompetisi.

Menjalankan promosi musiman atau menawarkan diskon melalui kampanye pemasaran email liburan adalah cara lain yang efektif untuk mengarahkan prospek BOFU menuju konversi, terutama jika itu hanya untuk waktu yang terbatas.

Kiat untuk membangun saluran penjualan Anda

Setelah Anda memahami dasar-dasar pemasaran TOFU MOFU BOFU, Anda siap untuk mulai merakit kerangka corong penjualan Anda. Mulailah dengan dasar-dasar seperti menyiapkan laman landas yang menarik dan menyebarkan kesadaran merek yang konsisten di semua saluran Anda. Jika Anda masih tidak yakin tentang cara membuat saluran penjualan sendiri, kiat-kiat ini dapat membantu Anda memulai.

Buat konten kaya kata kunci yang menawan

Salah satu cara terbaik untuk mengarahkan pelanggan ke saluran penjualan Anda adalah dengan menyusun konten yang sangat relevan dan informatif yang terstruktur seputar istilah pencarian spesifik yang telah Anda identifikasi melalui penelitian kata kunci.

Semakin banyak artikel mendalam dan sumber daya bermanfaat yang Anda berikan, semakin tinggi peringkat Google untuk situs web Anda di halaman hasil mesin pencari (SERP), yang pada akhirnya memberikan lebih banyak otoritas untuk bisnis Anda. Untuk membuat konten Anda lebih menarik, tambahkan gambar dan video untuk memecah teks atau mengilustrasikan poin-poin penting secara visual.

Dapatkan CRM

Menggunakan perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan dapat mempermudah membangun hubungan yang langgeng dengan klien target Anda. Pemasaran email dan sistem CRM terintegrasi dapat membantu Anda melacak semua email, panggilan telepon, dan diskusi lanjutan Anda. Infrastruktur CRM terbaik menawarkan solusi berbasis cloud sehingga seluruh tim penjualan Anda dapat berbagi informasi terkini yang sama setiap saat, di mana pun mereka bekerja.

Tetap terlibat dengan pelanggan email Anda

Email tetap menjadi cara paling efektif untuk mengubah prospek menjadi pelanggan dan menghasilkan bisnis yang berulang dalam jangka panjang. Di industri tertentu seperti e-niaga dan ritel, pemasaran email dapat menghasilkan ROI yang luar biasa hingga $36 untuk setiap dolar yang diinvestasikan. Buat pelanggan Anda tetap tertarik dengan buletin pendek atau email yang lebih dipersonalisasi.

TIPS: Jadikan pemasaran Anda lebih mudah dengan mengotomatiskan beberapa proses pemasaran email dengan kampanye tetes.

Mulailah dengan pesan pemasaran yang bertemu orang-orang di tempat mereka berada dalam perjalanan pelanggan mereka

Mengingat kata-kata ajaib TOFU, MOFU, dan BOFU dapat membantu Anda membangun saluran penjualan yang memperhitungkan setiap tahap perjalanan pembeli. Dan, saluran penjualan yang efektif menghasilkan lebih banyak prospek, mendorong lebih banyak konversi, dan membuat pemasaran Anda lebih efektif.

Dengan kombinasi yang tepat dari konten informatif, pemasaran email yang efektif, dan CRM, Anda dapat mengubah calon pelanggan Anda menjadi pelanggan yang nyata dan membayar.

Untuk memulai, sempurnakan strategi pemasaran email Anda sehingga Anda dapat meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan yang kemungkinan besar akan membeli.

Pesan yang memenuhi calon pelanggan di mana mereka berada dalam perjalanan mereka bisa sangat membantu dalam membimbing mereka dari atas ke bawah saluran penjualan. Dengan sedikit waktu dan usaha, Anda akan mulai melihat perbedaannya.