4 Pilar Kedewasaan Organisasi untuk Pemasaran Organik yang Lebih Cerdas

Apakah leher Anda sakit? Anda mungkin mengalami kekecewaan dari semua perubahan dalam 18 bulan terakhir, terutama dengan begitu banyak konsumen yang menginjak pedal gas ekonomi digital.

Dua tahun terakhir telah transformatif, untuk sedikitnya.

Kedewasaan organisasi lebih penting dari sebelumnya dan di kolom ini, Anda akan melihat alasannya.

Bangkitnya SEO dalam Organisasi (Akhirnya!) Hanya Permulaan

Sementara sebagian besar dari kita sudah menyadari tren di mana daya beralih ke pelanggan, pandemi tentu saja mempercepat ini. Banyak bisnis yang lengah dan tidak mampu beradaptasi dengan permintaan pasar.

Pandemi meninggalkan konsumen dan bisnis yang melayani mereka dengan lebih banyak pertanyaan daripada jawaban.

Dan untuk itu, kami semua beralih ke mesin telusur tepercaya kami untuk mendapatkan jawaban.

Hal ini memaksa pemasar untuk tidak hanya membayangkan kembali bagaimana mereka melakukan bisnis selama masa-masa aneh yang belum dipetakan, tetapi juga untuk menilai kembali bagaimana mengomunikasikannya kepada audiens mereka. Dalam banyak kasus, kelangsungan hidup bisnis mereka bergantung padanya.

Akibatnya, transformasi digital yang telah lama ditunggu-tunggu telah didorong ke banyak organisasi. Gema selama satu dekade dari nyanyian SEO entah bagaimana terbangun di dalam.

Bahkan ketika anggaran pemasaran dipangkas, lowongan untuk peran SEO mencapai titik tertinggi sepanjang masa pada tahun 2020, seperti halnya gaji yang terkait dengannya.

Akhirnya, hari yang banyak dari kita impikan telah tiba — setidaknya satu SEO per perusahaan… kita berhasil!

Hanya butuh satu dekade, tetapi beberapa akan menyebutnya sukses dalam semalam. CMO sekarang dapat tidur nyenyak di malam hari.

Tunggu sebentar. Maaf untuk menghentikan botol sampanye Anda bermunculan. Tetapi satu SEO yang sepi — atau lebih buruk, sebagian kecil dari satu — tidak berhasil.

Apakah kita lupa begitu cepat apa yang diperlukan untuk menjadi sukses di pemasaran organik?

Dibutuhkan lebih dari satu perekrutan. Anda membutuhkan kedewasaan organisasi dan untuk itu, Anda memerlukan rencana.

Apa itu Kematangan Pemasaran Organik?

Iklim bisnis saat ini menuntut praktik pemasaran organik — dan organik tidak hanya berarti SEO.

SEO tentu memainkan peran besar. Tetapi organisasi harus melihat gambaran yang lebih besar dan mulai berpikir tentang kedewasaan organisasi mereka daripada hanya berpikir rabun tentang SEO sebagai “taktik itu.”

Agar sukses dalam pemasaran organik, Anda harus menjadi pemasar internal — pendidik; yang memberdayakan, memecahkan silo, dan menggerakkan mesin persatuan.

Tim konten, pengembangan web, dan bahkan produk perlu menyelaraskan dan bekerja sama untuk membuat organisasi Anda menjadi merek yang mengutamakan pelanggan dan berpusat pada audiens yang efektif.

Semua perlu memastikan bahwa pemasaran tidak hanya berbicara bahasa pelanggan tetapi menghasilkan konten dalam istilah tersebut untuk memenuhi mereka secara harfiah pada istilah mereka.

Libatkan tim-tim ini di awal proses untuk mencapai kematangan organik.

Dalam pengertian operasional, kami memecah kematangan organik menjadi empat aspek berbeda:

• Rakyat.
• Praktik.
• Sistem.
• Metrik.

Menjadi Pemimpin Digital

Kematangan operasional perusahaan Anda di area tersebut berada di sepanjang spektrum:

• Tingkat 1 – Konseptual.
• Tingkat 2 – Taktis.
• Tingkat 3 – Dasar.
• Tingkat 4 – Strategis.
• Tingkat 5 – Transformatif.

Penting untuk dicatat bahwa perusahaan dengan pertumbuhan tinggi biasanya berada di level 4 dan 5 di seluruh orang, praktik, sistem, dan metrik.

Organisasi Anda sendiri mungkin tidak berada pada level yang sama di semua area. Tapi tidak apa-apa; itu berarti Anda memiliki ruang untuk tumbuh.

Setiap orang memulai dari suatu tempat, dan yang paling penting adalah memahami nilai kedewasaan operasional.

Rakyat

Ada tiga subtopik yang sama pentingnya di sini.

Sumber daya

Sudahkah Anda berinvestasi pada orang yang tepat, dan apakah Anda memiliki staf yang memadai?

Dengan perubahan tajam menuju pasar digital, memiliki spesialis SEO khusus (atau lebih baik lagi, tim pakar SEO) adalah wajib.

Apakah Anda menangkap saya mengatakan "spesialis SEO khusus?" Bukan seseorang yang membagi waktu mereka 50/50 antara pencarian dan, katakanlah, pemasaran produk – Anda menginginkan seseorang yang bekerja penuh waktu.

Karena jujur ​​​​saja… siapa yang benar-benar unggul dalam segala hal ketika mereka hanya bisa memberikan 50% dari waktu, perhatian, dan perhatian mereka?

Untungnya, perusahaan mendapatkan ini, dan meskipun PHK dan cuti marak di seluruh bidang pemasaran tahun lalu, para profesional SEO jauh lebih sedikit terpengaruh.

Jangan tertinggal. Pergeseran konsumen ke pasar digital bersifat permanen, dan staf tidak hanya di SEO tetapi pengembangan web dan pembuatan konten adalah suatu keharusan.

Pengetahuan

Jika spesialis atau tim SEO Anda adalah satu-satunya orang yang memahami pemasaran organik di perusahaan Anda, Anda memiliki masalah.

Kecuali Anda dapat mengajarkan nilai pemasaran organik ke peran yang berbeda – webmaster Anda, misalnya, atau pemasar konten Anda – maka kebutuhan SEO Anda akan tetap rendah dalam daftar tugas mereka.

Bantu mereka melihat nilai SEO tidak hanya untuk tujuan Anda tetapi juga untuk mereka. Tunjukkan pada penulis konten Anda data tentang pekerjaan mereka, misalnya.

Apakah artikelnya yang menggunakan kata kunci tertentu berkinerja lebih baik? Itulah jenis wawasan yang dapat dia bagikan selama tinjauan kinerja, dan Anda dapat bertaruh bahwa minat dan tujuannya akan mulai selaras dengan Anda.

Membeli di

Buy-in adalah segalanya.

Ketika tim di seluruh bisnis memahami kontribusi yang dibuat pemasaran organik terhadap laba perusahaan (dan mereka sendiri), Anda akan melihat waktu penyelesaian yang lebih cepat, penjualan yang lebih tinggi, dan angka yang lebih baik secara keseluruhan.

Praktik

Dengan tim yang selaras, praktik SEO Anda juga akan selaras. Itu karena latihan, yang terdiri dari proses dan alur kerja, membutuhkan kolaborasi tim tanpa gesekan.

Pertama, proses: Itulah serangkaian langkah yang perlu diikuti agar organisasi Anda mencapai tujuannya.

Kedua, alur kerja: Sementara alur kerja sering dibingkai dalam hal langkah-langkah yang Anda atau tim Anda ambil menuju keluaran apa pun, bukan itu yang saya maksud di sini. Itu adalah cara diam untuk melihat apa yang seharusnya menjadi kolaborasi.

Alih-alih, mulailah membingkai alur kerja sebagai serangkaian prinsip panduan yang diintegrasikan ke dalam pekerjaan rekan kerja Anda.

Katakanlah, misalnya, bahwa tim SEO mengambil langkah pertama dalam prosesnya. Saat Anda memiliki alur kerja yang berjalan lancar tanpa hambatan, tim konten akan muncul untuk menangani langkah kedua. Sementara itu, tim pengembang Anda mulai membangun halaman web yang akan menampung konten tersebut di langkah ketiga.

Dengan membuat proses yang ditentukan dan disepakati, Anda memberdayakan perusahaan Anda dengan alur kerja lintas fungsi yang efektif.

Sistem

Teknologi adalah bahasa umum di pasar digital dan, semakin, di tempat kerja.

Tapi itu bukan hanya platform atau serangkaian platform yang dikerjakan tim secara terpisah, dengan yang satu menggunakan Basecamp, yang lain menggunakan Jira, dan yang ketiga menggunakan Trello.

Tumpukan teknologi Anda harus dibagikan. Teknologi mempercepat kematangan organisasi ketika alat yang tepat digunakan, terintegrasi di seluruh perusahaan, dan — yang lebih penting — diadopsi dan benar-benar digunakan.

Memiliki tumpukan teknologi yang menyediakan data dan analitik beberapa tim dapat menggunakan dukungan semua hal di atas.

Data pencarian adalah beberapa data paling berharga yang ada. Lebih baik lagi, anggap itu sebagai kecerdasan audiens.

Ketika tim produk, pemasaran, dan komunikasi Anda memiliki platform bersama yang memberi mereka informasi tentang untuk siapa mereka membangun atau memasarkan dan mengirim pesan, maka Anda telah menjalin hubungan simbiosis (berani saya katakan cantik?) dengan penyedia teknologi Anda.

Jika tidak, yang Anda miliki hanyalah sekumpulan solusi poin. Mereka mungkin menghemat uang Anda, tetapi mereka tidak akan menghemat waktu Anda. Anda akan memiliki tim yang menarik data dari berbagai sumber yang mungkin bersaing satu sama lain. sial.

Metrik

Kita hidup di dunia data besar. Kau mengetahui ini. Jadi, bagaimana kita mencapai metrik yang transformatif dan mencapai tingkat kematangan organisasi tertinggi?

Pada dasarnya (level 1), metrik hanya melaporkan. Saat Anda naik level ke taktis, maka Anda berurusan dengan spreadsheet – banyak sekali spreadsheet (juga yuck).

Ketika Anda dapat mulai menggunakan data itu untuk menceritakan sebuah kisah, maka Anda berada di tingkat dasar – tetapi dasar untuk siapa?

Jika untuk SEO saja, pendekatan Anda terlalu rabun.

Anda ingin beralih ke metrik lintas fungsi, seperti contoh yang saya sebutkan sebelumnya dengan penulis konten. Ketika tim menggunakan metrik untuk mendukung dan memperkuat pekerjaan satu sama lain, maka kami mulai menceritakan kisah digital perusahaan — bukan hanya satu tim.

Tetapi untuk transformasi sejati, metrik bersifat prediktif. Mereka hampir seperti jaminan bahwa "jika saya melakukan X, maka Y akan terjadi."

Anda telah merekrut tim yang tepat, menyempurnakan praktik Anda, membangun tumpukan teknologi yang tepat, dan sekarang dapat mengarahkan perusahaan secara akurat melalui tiang gawang.

Return on Action (ROA) Lebih dari ROI

Organisasi Anda dapat berada di berbagai tingkat di masing-masing area ini – orang, praktik, sistem, dan metrik.

Anda mungkin memiliki orang yang tepat (level 5), tetapi tumpukan teknologi Anda terputus-putus. Satu tim adalah tentang bekerja Jira, sementara yang lain adalah all-in di Asana, jadi Anda lebih seperti level 2 di sana.

Atau mungkin Anda memiliki tim yang hebat (level 4) tetapi masih harus mendidik tim lain tentang nilai SEO dan mendapatkan dukungan dari C-suite. Itu menarik Anda ke bawah satu atau dua tingkat.

Tapi hei, Anda sedang dalam perjalanan. Dan pada akhirnya, Anda bekerja menuju ROA, bukan hanya ROI. Yang terakhir biasanya mengukur investasi dalam hal pengeluaran iklan, berapa banyak tumpukan teknologi dan biaya orang Anda, dan sebagainya.

ROA berfokus pada tindakan. Tindakan apa yang sebenarnya Anda ambil, dan siapa yang melakukannya? Apakah tim Anda berhasil berkolaborasi?

"Tindakan" mungkin terdengar tidak jelas, tetapi ada banyak contoh nyata yang dapat kami tunjukkan. Brainstorming dan meluncurkan konten adalah satu; mengubah tag SEO adalah hal lain.

Begitu juga dengan mengidentifikasi peluang, mengoptimalkan konten, dan membuat peningkatan teknis.

Lihat seberapa cepat dan efisien Anda dapat menyelesaikan masing-masing, dan Anda mendapatkan ROA Anda.

Bagaimanapun, di pasar digital, kecepatan dan efisiensi menang. Itulah yang dipahami oleh perusahaan dewasa; dan sekarang, begitu juga Anda.

Lebih Banyak Sumber Daya:

• 5 Cara untuk Mengomunikasikan Pekerjaan SEO Anda dengan Lebih Baik
• 12 Bidang Pengetahuan SEO yang Harus Anda Kuasai agar Sukses
• Panduan SEO Perusahaan: Strategi, Alat, & Lainnya

Kredit Gambar

Semua tangkapan layar diambil oleh penulis, Mei 2021