Praktik Terbaik Otomasi Pemasaran: Biarkan Perangkat Lunak Menjaga Anda

Pepatah kuno, "bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras," mungkin tampak dimainkan pada saat ini, tetapi otomatisasi pemasaran akan membantu Anda melakukan hal itu. Di situlah otomatisasi pemasaran masuk karena memungkinkan Anda mengirim pesan di saluran yang tak terhitung jumlahnya, yah… secara otomatis . Jika Anda masih mengirim email, pesan obrolan, SMS, dan pesan di saluran lain mana pun secara manual, mari kita lihat cara menghemat waktu Anda secara drastis dan meningkatkan kinerja pemasaran Anda.

Mari kita selesaikan sesuatu di depan. Otomatisasi pemasaran adalah topik yang kompleks dan memiliki banyak kegunaan khusus. Ini mungkin tampak luar biasa pada awalnya, tetapi pada waktunya penggunaan ceruk ini akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan upaya pemasaran Anda secara mendalam. Hari ini, kami akan merangkak sebelum berjalan dengan melihat dua kasus penggunaan langsung yang dapat Anda terapkan segera tanpa berkeringat dan memberikan beberapa praktik terbaik otomatisasi pemasaran yang berguna untuk membuat Anda bergerak ke arah yang benar.

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Secara sederhana, ini menggunakan program untuk mengirim konten pemasaran secara otomatis. Dalam praktiknya, otomatisasi pemasaran digunakan untuk mengatur, mempersonalisasi, dan mengoptimalkan komunikasi pemasaran Anda dengan prospek, prospek, dan pelanggan yang kembali. Masing-masing segmen ini membutuhkan konten yang berbeda berdasarkan posisinya di saluran penjualan, bukan? Otomatisasi akan memungkinkan Anda mengirim konten ke setiap segmen yang berkaitan dengan posisinya secara otomatis.

Mari kita lihat contoh untuk pendatang baru yang berada di bagian paling atas corong untuk menambahkan sedikit kejelasan.

Mari kita uraikan ini untuk memberi Anda gambaran tentang apa yang dapat Anda lakukan dengan otomatisasi email. Elemen "Alur mulai" adalah apa yang akan menghidupkan otomatisasi Anda.

Ada sejumlah pemicu yang dapat Anda gunakan dan kami akan membahasnya nanti, tetapi untuk saat ini, alur akan dimulai setelah pelanggan baru ditambahkan ke milis.

Setelah orang baru berlangganan, email pertama akan dikirim sebagai ucapan terima kasih atas langganan mereka.

Selanjutnya, tiga hari kemudian email lain akan dikirim untuk memberi tahu pengguna tentang posting blog baru. Anda dapat menggunakan email ini untuk memberi nilai pada topik yang Anda tahu diminati oleh pelanggan. Jika Anda adalah situs memasak, kirimkan resep populer kepada mereka.

Setelah email blog, kami memiliki elemen "Kondisi" yang merupakan elemen kuat yang memungkinkan email Anda mengalirkan banyak penyesuaian dan fleksibilitas. Dalam contoh ini, elemen "Kondisi" memeriksa untuk melihat apakah pelanggan mengklik tautan di email terakhir yang Anda kirim tentang posting blog. Jika mereka melakukannya, mereka akan mendapatkan email berikutnya. Jika tidak, mereka tidak akan mendapatkan email lebih lanjut dalam konfigurasi alur saat ini, tetapi Anda dapat menambahkan konten pesan di bawah kondisi "Tidak" untuk melanjutkan pengiriman konten.

Bahkan otomatisasi sederhana seperti ini memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa pelanggan senang karena alur hanya terus mengirimkan konten berdasarkan interaksi mereka dan mencegah Anda mengirim berlebihan. Gunakan perilaku mereka untuk menguntungkan Anda berdua.

Apa yang bukan otomatisasi pemasaran?

Otomatisasi pemasaran bukanlah keajaiban. Meskipun otomatisasi pemasaran membuat pekerjaan Anda jauh lebih mudah, itu masih memerlukan beberapa pemikiran dan perencanaan untuk diterapkan dengan benar. Bahkan dengan otomatisasi berkualitas tinggi, Anda masih perlu mengirim pesan secara manual dan memperbarui konten Anda secara teratur.

Ada beberapa skenario yang jika bukan tidak mungkin, tidak sepadan dengan waktu untuk diotomatisasi. Misalnya, menjawab pertanyaan pengguna atau melakukan beberapa jenis penjualan tidak akan mendapat manfaat dari otomatisasi. Tentu saja, Anda dapat mengotomatiskan beberapa proses ini, tetapi banyak kasus juga memerlukan pesan khusus dari orang yang menangani kasus tertentu. Namun, jangan berkecil hati, sebagian besar pesan yang Anda kirim adalah kandidat utama untuk otomatisasi.

Otomasi benar-benar berteknologi tinggi, tetapi hanya dapat melakukan apa yang Anda perintahkan. Ini berarti, sayangnya, ini bukan bandaid untuk pesan atau strategi pemasaran yang kurang ideal.

Aturan pertama dari setiap teknologi yang digunakan dalam bisnis adalah bahwa otomatisasi yang diterapkan pada operasi yang efisien akan meningkatkan efisiensi. Yang kedua adalah bahwa otomatisasi yang diterapkan pada operasi yang tidak efisien akan memperbesar ketidakefisienan. - Bill Gates

Bukan ide yang buruk untuk memeriksa pesan Anda yang sudah ada dan strategi keseluruhan sebelum Anda mengotomatiskan proses dan memulai.

Kesalahpahaman umum lainnya adalah bahwa otomatisasi pemasaran adalah jenis sistem "atur dan lupakan". Meskipun ini mungkin benar, untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya Anda, lebih baik menganggapnya sebagai proses berulang. Melihat rasio buka dan klik-tayang bersama dengan KPI lainnya akan menunjukkan kepada Anda apa yang perlu Anda tingkatkan. Secara keseluruhan, bahkan dengan pemeliharaan, otomatisasi pemasaran akan memakan waktu dan usaha yang jauh lebih sedikit daripada mengirim pesan secara manual.

Yang terbaik adalah menganggap otomatisasi pemasaran sebagai bagian dari strategi Anda, tetapi bukan keseluruhan strategi.

Manfaat otomatisasi pemasaran untuk usaha kecil

Usaha kecil dan berkembang memiliki keuntungan paling besar dari mengotomatisasi upaya pemasaran mereka. Ketika Anda adalah bisnis kecil dan berkembang, waktu Anda sangat berharga dan tim pemasaran Anda mungkin kecil atau tidak ada sama sekali. Mari kita lihat beberapa keuntungan dari otomatisasi pemasaran empat bisnis Anda, itu:

• Menghemat waktu. Kami tidak mencoba untuk mengalahkan kuda mati di sini, tetapi mengirim pesan pemasaran secara manual dapat memakan waktu lama. Dengan otomatisasi yang berkualitas dan terpelihara dengan baik, Anda dapat fokus pada gambaran besar tanpa tersesat dalam hal-hal kecil melacak kapan harus mengirim pesan tertentu secara manual setiap kali, yang akan meningkatkan ROI Anda.
• Meningkatkan retensi pelanggan. Kehilangan pelanggan adalah mimpi buruk semua orang, tetapi otomatisasi pemasaran efektif untuk membuat pengguna tetap terlibat dan mengirimi mereka konten yang penting pada waktu yang tepat. Alat otomatisasi dapat mengambil banyak tebakan untuk mengetahui pesan apa yang harus dikirim dan kapan harus mengirimnya.
• Membuat gambaran besar lebih jelas. Setiap platform pemasaran digital yang baik akan memberikan statistik dan informasi yang Anda butuhkan untuk memahami dan meningkatkan kinerja Anda. Namun, otomatisasi meningkatkannya dengan memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak data untuk digunakan untuk personalisasi, segmentasi, dan peningkatan kampanye di masa mendatang.
• Menyatukan semua saluran Anda. Saat ini, Anda ketinggalan jika hanya menggunakan satu saluran, dan semakin banyak saluran yang Anda tambahkan, semakin banyak yang harus Anda pantau. Untungnya, perangkat lunak otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk menggunakan beberapa saluran dalam satu desain untuk memaksimalkan efektivitas Anda sekaligus menjaga Anda tetap teratur.
• Menciptakan konsistensi. Saat Anda mengirim pesan secara manual, mudah lupa waktu atau lupa mengirim pesan sama sekali. Mengotomatiskan pesan Anda akan memastikan bahwa mereka dikirim tepat waktu dan menghindari kecelakaan yang berkaitan dengan pesan yang terlewat. Anda dapat menetapkan aturan terperinci untuk mengirim pesan berdasarkan tanggal, waktu, dan tindakan pengguna.

Meningkatkan ROI Anda hanyalah salah satu dari banyak manfaat otomatisasi pemasaran. Mari kita lihat beberapa hal yang perlu diingat untuk memastikan bahwa otomatisasi Anda adalah mesin konversi yang kuat dan efektif.

Enam praktik terbaik otomatisasi pemasaran

Sebelum kita menyelami beberapa praktik terbaik yang berguna untuk membangun strategi otomatisasi pemasaran Anda, mari luangkan waktu sejenak untuk mengingat dasar-dasarnya. Tujuan dari upaya pemasaran Anda adalah untuk menarik prospek baru untuk bergerak melalui saluran penjualan, menciptakan pelanggan dan pendukung merek yang tahan lama, dan, tentu saja, menghasilkan penjualan. Ingatlah tujuan ini saat kami melihat enam praktik terbaik otomatisasi pemasaran ini, kami akan kembali ke sana.

Miliki peta yang jelas untuk strategi otomatisasi pemasaran Anda

Bagian terpanjang dari mengotomatisasi upaya pemasaran Anda adalah meletakkan semuanya. Menghabiskan waktu ini di muka akan sangat menguntungkan Anda dalam jangka panjang. Kabar baiknya adalah ada banyak alat yang tersedia untuk membuat proses ini lebih mudah dan tidak memakan waktu. Salah satu cara terbaik untuk memvisualisasikan strategi Anda adalah dengan menggunakan peta pikiran. Ini seperti jaring ide tentang steroid.

Di bawah ini adalah contoh peta pikiran dari otomatisasi SendPulse lama yang digunakan untuk memulai orientasi pengguna baru. Anda dapat melihat bahwa setiap email berikutnya dikirim berdasarkan tindakan pengguna dengan email sebelumnya di bagian “Mendaftar dengan SendPulse”. Setelah pengguna membuka salah satu email konfirmasi akun dan menyelesaikan langkah-langkahnya, mereka melanjutkan ke seri “Email Selamat Datang” di mana mereka menerima informasi lebih lanjut tentang SendPulse dan mulai menggunakan layanan.

Peta pikiran lebih berguna daripada garis besar karena mudah untuk melihat bagaimana pengguna bergerak melalui aliran tertentu dengan bantuan panah dan cabang. Ada banyak peta pikiran gratis dan berbayar, kami merekomendasikan Coggle atau MindMeister sebagai titik awal yang bagus.

Pemanasan mengarah secara bertahap

Otomatisasi pemasaran memberi Anda kekuatan untuk mengirim pesan sesuai jadwal Anda sendiri. Mungkin tergoda untuk mengirim banyak pesan promosi dan kesepakatan sensitif waktu, tetapi yang terbaik adalah mengambil pendekatan yang lebih lambat. Ingat, tugas Anda adalah menggerakkan orang melalui saluran penjualan Anda, dan mencoba melakukannya terlalu cepat dapat membuat kekacauan besar. Menemukan frekuensi yang tepat membutuhkan waktu, umumnya, yang terbaik adalah memulai dengan lambat.

Untungnya, Anda tidak perlu menebak kapan saat yang tepat untuk mengirim pesan promosi yang akan memindahkan orang dari prospek ke pelanggan. Dengan mengukur reaksi pengguna tertentu terhadap pesan Anda sebelumnya, Anda dapat menyerang saat terpanas.

Misalnya, jika Anda tahu bahwa pengguna telah mengunjungi situs Anda untuk berlangganan dan kemudian mereka membuka beberapa email Anda yang memberikan informasi tentang niche Anda, aman untuk mengasumsikan bahwa mereka tertarik. Di sisi lain, jika pengguna berlangganan di situs Anda, dan kemudian tidak memverifikasi akun mereka atau membuka pesan berikutnya, lebih baik memindahkan mereka ke rangkaian email re-engagement daripada mengirimi mereka pesan promosi yang ketat karena mereka belum menunjukkan minat yang berkelanjutan pada merek Anda.

Kirim konten yang sangat dipersonalisasi

Saat pengguna berlangganan melalui formulir atau chatbot, mereka memberi Anda informasi. Anda dapat merancang formulir berlangganan Anda sedemikian rupa sehingga Anda mendapatkan informasi demografis dasar. Hanya dengan beberapa titik data, Anda dapat membuat pesan yang sangat dipersonalisasi. Anda dapat menyelesaikan personalisasi terperinci menggunakan variabel dengan SendPulse, lebih lanjut tentang ini nanti.

Berikut adalah contoh email otomatis yang sangat dipersonalisasi dari perusahaan GasBuddy. Ini adalah email otomatis yang dikirim sebagai laporan bulanan kepada pengguna aplikasi dan mencakup banyak statistik yang dipersonalisasi berdasarkan penggunaan aplikasi dan lokasi geografis oleh pengguna.

Mengirim email dengan detail pribadi sebanyak yang ini mungkin tampak seperti tugas yang sulit, tetapi pada kenyataannya, Anda mungkin sudah mengumpulkan semua informasi yang perlu Anda sertakan dalam email seperti ini. Misalnya, Anda dapat menanyakan lokasi pengguna selama berlangganan dan mengumpulkan data sistem yang Anda kumpulkan untuk membuat laporan bulanan. Anda hanya perlu mengubah nilai menjadi variabel dan memasukkannya ke dalam templat pesan otomatis Anda.

Jangan menemukan kembali roda

Bagi siapa pun yang merasa sedikit kewalahan dengan otomatisasi pemasaran, saya punya berita bagus untuk Anda. Siap? Anda mungkin tidak perlu membuat konten pesan baru. Pesan yang ada yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan Anda dapat ditambahkan ke aliran otomatisasi Anda. Dengan sedikit upaya perencanaan, penambahan variabel, dan beberapa penyesuaian, pesan Anda akan langsung cocok dengan alur otomatisasi Anda.

Berbagai kategori pesan yang Anda kirim seperti: sambutan, konfirmasi akun, konfirmasi pesanan, re-engagement, PESAN pencapaian, dan daftarnya terus bertambah, dapat diotomatisasi. Tentu saja, Anda ingin memastikan bahwa pesan yang ada bekerja dengan baik, tetapi dengan asumsi demikian, yang perlu Anda lakukan hanyalah memasukkannya ke dalam alur otomatisasi Anda.

Evaluasi kinerja Anda sering

Sekarang Anda telah membebaskan banyak waktu dengan membiarkan perangkat lunak mengirim pesan untuk Anda, Anda memiliki lebih banyak waktu untuk memantau kemajuannya. Mengamati kinerja kampanye Anda dengan cermat akan memungkinkan Anda membuat perubahan dengan cepat untuk meningkatkan dampaknya. Metrik yang baik untuk diingat adalah:

• Tarif terbuka. Ini hanyalah rasio dari jumlah pesan yang dibuka dengan jumlah total pesan yang dikirim. Metrik dasar ini dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang pengaruh kampanye Anda.
• Rasio klik-tayang (RKT). Ini adalah rasio jumlah penerima pesan yang mengklik tautan di pesan Anda dengan jumlah total orang yang membuka pesan Anda.
• Tingkat berhenti berlangganan. Ini adalah rasio penerimaan yang berhenti berlangganan dengan tautan dalam email tertentu dengan jumlah total penerima.

Di bawah ini adalah contoh sebagian dari panel “Statistik kampanye” SendPulse. Anda dapat melihat statistik pada banyak metrik, termasuk tiga metrik besar yang kami sebutkan.

Jika Anda melihat perubahan pada beberapa metrik ini, perhatikan baik-baik pesan yang Anda kirim dan buat hipotesis tentang apa yang dapat menyebabkan perubahan tersebut. Coba sesuaikan pesan Anda dan gunakan pengujian A/B untuk memastikan Anda memberikan yang terbaik untuk kampanye mendatang.

Bekerja sama dengan tim penjualan Anda dan dengarkan umpan balik

Sebagai pemasar, tugas kami adalah menemukan prospek dan membawanya ke meja, di B2B tim penjualan Anda sering kali menjadi orang yang menyegel kesepakatan, dan di B2C dan eCommerce, Anda bekerja sama dengan pelanggan yang memberi Anda umpan balik. Pelanggan Anda akan berbagi hal-hal tentang pengalaman mereka dengan konten Anda. Pastikan Anda mendengarkan karena terkadang mereka akan membagikan informasi berharga yang tidak akan Anda ketahui sebelumnya.

Misalnya, bayangkan Anda adalah perusahaan SaaS yang menjual perangkat lunak akuntansi perusahaan. Ketika petunjuk hangat datang ke tim penjualan Anda, mereka kemungkinan akan mengajukan pertanyaan dan berbicara tentang bagaimana mereka menemukan solusi Anda. Penting untuk mencatat informasi ini dan membuat penyesuaian yang sesuai. Ketika Anda menemukan pertanyaan yang sering diajukan atau masalah umum pada produk Anda, kerjakan ini dalam upaya pemasaran Anda. Cobalah untuk menghilangkan kebingungan dan gunakan saluran yang populer di kalangan pemirsa khusus Anda.

Contoh otomatisasi pemasaran menggunakan SendPulse

SendPulse memiliki alat otomatisasi yang disebut Automation 360 yang memungkinkan Anda membuat apa pun mulai dari alur dasar hingga kompleks dengan saluran berikut: email, SMS, dan pemberitahuan push web.

Dengan Automation 360, Anda dapat menggunakan editor drag-and-drop dengan elemen aliran yang berbeda untuk membantu Anda membuat aliran otomatisasi untuk hampir semua skenario. Langkah-langkah berikut berlaku untuk membuat rangkaian pesan otomatis dengan SendPulse, kemudian kita akan melihat langkah-langkah yang khusus untuk dua contoh di bawah ini.

Langkah 1. Setelah Anda masuk ke akun SendPule Anda, buka tab layanan email di bagian atas dan cari item menu “Otomatis” di sebelah kiri. Jangan khawatir, Anda juga dapat menyertakan pesan di saluran lain dalam alur Anda dengan menambahkan elemen yang sesuai. Klik "Buat otomatisasi baru" dan Anda akan dibawa ke halaman untuk mulai mengonfigurasi otomatisasi Anda.

Langkah 2. Di sini Anda perlu memberi nama otomatisasi Anda dan memilih email pengirim dan nama pengirim. Di bawahnya Anda akan melihat tombol opsi lanjutan yang memungkinkan Anda memilih hari tertentu untuk mengirim email Anda. Kemudian Anda dapat menyertakan tag untuk pelacakan Google Analytics jika Anda mau. Terakhir, pilih bahasa untuk formulir berhenti berlangganan Anda dan klik "Terapkan."

Sekarang Anda siap membuat otomatisasi untuk kasus penggunaan khusus yang Anda butuhkan. Hari ini, kami akan memandu Anda melalui dua penggunaan umum dan efektif untuk otomatisasi yang mudah digunakan dan dijalankan. Yang pertama adalah rangkaian pesan selamat datang untuk pelanggan baru, dan yang kedua adalah tonggak sejarah atau pesan ulang tahun.

Email selamat datang otomatis

Saat Anda berlangganan milis merek, Anda mungkin mengharapkan email, SMS, atau pesan lain dari merek yang berterima kasih atas langganan Anda dan memberi tahu Anda sedikit tentang merek mereka. Mengirim pesan selamat datang dapat meningkatkan penjualan Anda. Sebuah studi menemukan bahwa email selamat datang menghasilkan pendapatan 320% lebih banyak daripada email promosi rata-rata. Mari kita lihat membangun yang pertama dari contoh otomatisasi pemasaran kami.

Alur otomatisasi email selamat datang yang akan kami buat hari ini ada di bawah untuk memberi Anda gambaran tentang apa yang kami coba buat. Jika Anda merasa sedikit kewalahan, jangan panik dulu, Anda bisa membuatnya dalam 10 menit. Ke langkah-langkahnya!

Langkah 1: Tentukan kondisi awal Anda.

Anda harus memilih tindakan yang akan “menghidupkan otomatisasi Anda”. Untuk rangkaian email selamat datang, kita perlu memilih "Tambah pelanggan" dan memilih milis yang akan ditambahkan pelanggan baru. Selanjutnya, kami sarankan untuk mematikan opsi "Mulai saat pelanggan ditambahkan ke daftar beberapa kali" untuk menghindari pengiriman email selamat datang duplikat.

Langkah 2. Tambahkan konten pesan.

Dengan asumsi bahwa Anda telah membuat template untuk email selamat datang Anda, seret elemen "Email", dan pilih template email selamat datang Anda.

Selamat! Pada titik ini, Anda memiliki otomatisasi dasar yang akan mengirim email selamat datang kapan pun pelanggan unik baru ditambahkan ke milis Anda. Sekarang kami akan menunjukkan kepada Anda beberapa langkah opsional yang dapat Anda ikuti untuk menyempurnakan rangkaian sambutan Anda.

Langkah 3. Kirim ulang email ke pelanggan yang tidak membukanya.

Dalam template email selamat datang Anda, sebaiknya sertakan sesuatu seperti kode diskon atau tautan ke informasi tentang merek atau produk Anda. Informasi ini mungkin berguna bagi pelanggan Anda dan membantu Anda menghasilkan lebih banyak penjualan secara halus.

Untuk mengirim ulang email ini, kita perlu menggunakan elemen "Kondisi". Seret ke bawah email asli Anda, dan pilih kondisi "Buka". Selanjutnya, masukkan berapa lama setelah email pertama dikirim sistem harus memeriksa untuk melihat apakah kondisi terpenuhi yaitu email dibuka. Di bawah opsi "Tidak" Anda dapat menambahkan template email selamat datang lagi sehingga akan dikirim ulang setelah X hari, dalam kasus kami dua hari.

Jika Anda ingin terus menambahkan konten ke otomatisasi sambutan, Anda juga dapat menambahkan email di bawah opsi "Ya" seperti yang akan kami lakukan di langkah berikutnya.

Langkah 4. Perluas alirannya.

Mari kita lihat apa yang telah kita capai sejauh ini. Otomatisasi ini akan mengirimkan email selamat datang segera setelah pelanggan ditambahkan ke milis Anda. Kemudian, ia akan memeriksa untuk melihat apakah pelanggan baru membuka email dan mengirim ulang jika tidak. Sekarang, kita dapat menambahkan lebih banyak konten dan membangun alurnya. Untuk contoh ini, kami memutuskan untuk menambahkan email promosi ke seri ini, tetapi langit benar-benar adalah batas untuk apa yang Anda lakukan dengan alur sambutan atau orientasi Anda.

Untuk menambahkan email promosi, seret elemen "Email" baru ke bawah kondisi "Ya". Ini berarti bahwa ketika sistem memeriksa untuk melihat apakah pelanggan membuka email selamat datang yang asli, setelah dua hari dalam kasus kami, sistem akan mengirimkan email promosi kepada pelanggan yang membuka email tersebut. Cukup mudah, tapi bagaimana jika kita juga ingin mengirimkan email promo kepada pelanggan baru yang tidak membuka email aslinya?

Jika kami hanya melampirkan email selamat datang kedua ke email promosi baru di bawah kondisi "Ya", baik email selamat datang baru dan email promosi akan dikirim pada waktu yang sama. Sebaiknya tunggu beberapa hari lagi sebelum mengirim email promosi ke pelanggan yang sejauh ini belum menunjukkan minat. Jadi, untuk memberi mereka lebih banyak waktu, kita akan menggunakan elemen "Kondisi" lainnya.

Setelah Anda tarik ke bawah email selamat datang kedua, kami akan menggunakan kondisi "Terkirim" kali ini, dan mengatur penundaan untuk menunggu dua hari sebelum memeriksa. Sekarang, kita dapat menghubungkan opsi "Ya" ke email promosi. Artinya, jika email sudah terkirim, pelanggan akan menerima email promosi terlepas dari apakah mereka membuka email selamat datang kedua atau tidak. Namun, jika email selamat datang kedua tidak terkirim, otomatisasi khusus ini akan berhenti.

Anda dapat memperluas alur ini dan menambahkan pesan untuk saluran yang berbeda, menggunakan elemen yang berbeda, dan benar-benar menyesuaikan berbagai hal untuk memenuhi kebutuhan Anda. Ini hanya puncak gunung es.

Email pencapaian otomatis

Email tonggak sejarah adalah email yang dikirim untuk memberi selamat kepada pelanggan pada hari ulang tahun mereka, ulang tahun berlangganan, atau tanggal penting lainnya. Mereka bagus untuk membangun kepercayaan pada merek Anda, dan pasti akan membuat pelanggan Anda tersenyum. Merupakan praktik umum untuk menyertakan diskon atau penawaran dalam email pencapaian Anda. Diskon menarik dan email yang baik adalah cara yang bagus untuk melakukan penjualan. Kami akan menunjukkan cara untuk mendapatkan email tonggak sejarah ke pelanggan Anda pada hari istimewa mereka tanpa mengangkat jari.

Langkah 1. Bekerja dengan milis Anda.

Sebelum kita melangkah lebih jauh dengan email tonggak dalam bentuk apa pun, Anda harus mengumpulkan tanggal minat di milis Anda menggunakan variabel. Contoh paling umum dari hal ini adalah mengumpulkan ulang tahun pengguna, tetapi Anda juga dapat mengumpulkan informasi tentang peringatan pendaftaran pengguna, tanggal sejak pembelian terakhir, dan banyak lagi. Hari ini kita akan melihat membuat contoh email ulang tahun karena itu berlaku untuk semua orang.

Ada beberapa cara untuk mengumpulkan ulang tahun pelanggan, tetapi yang paling mudah adalah menggunakan formulir berlangganan dan memetakan tanggal ke variabel di milis Anda. Dalam contoh kami, kami akan menunjukkan memasukkan ulang tahun secara manual ke milis Anda.

Langkah pertama adalah masuk ke milis Anda dan klik tombol "Buat variabel" di sudut kanan atas. Selanjutnya, beri nama variabel, kami memilih "Ulang Tahun." Sekarang Anda perlu memberi tahu sistem jenis variabel apa yang akan Anda masukkan, di menu tarik-turun di bawah "Masukkan jenis variabel." Untuk email ulang tahun, dan email pencapaian secara umum, Anda akan selalu menggunakan tipe variabel “Tanggal”. Sekarang Anda dapat mengklik

Catatan: Anda juga memiliki opsi untuk mengizinkan pelanggan memasukkan informasi ulang tahun mereka sendiri dengan mencentang kotak “Tersedia untuk diedit oleh pelanggan” sebelum mengeklik Tambah.

Sekarang Anda siap untuk pergi ke tab otomatisasi dan mengkonfigurasi pengaturan dasar Anda. Kami akan menemui Anda di editor seret dan lepas.

Langkah 2. Membangun aliran.

Anda akan senang mengetahui bahwa seluruh proses ini memerlukan penambahan satu email ke elemen "Mulai". Mari selami. Pilih kondisi "Tanggal Khusus" untuk elemen "Mulai". Kemudian, pilih milis yang Anda butuhkan dan pilih variabel ulang tahun dari menu tarik-turun di bawah “Variabel.” Selanjutnya, pastikan Anda membiarkan "Tahunan" dicentang di bawah "Mulai alur" sehingga Anda dapat mengucapkan selamat ulang tahun kepada pelanggan Anda dari tahun ke tahun. Terakhir, klik "Terapkan." Anda juga dapat memilih untuk mengirim email sedikit sebelum atau sesudah hari istimewa, untuk contoh ulang tahun kami, kami akan mengirimkannya tepat pada hari ulang tahun pelanggan.

Anda sudah 90% selesai sekarang, cukup keren, ya? Yang perlu Anda lakukan sekarang, adalah melampirkan pesan ulang tahun Anda menggunakan elemen email, push, atau SMS. Demi kesederhanaan kita akan menggunakan elemen email dalam contoh ini. Selanjutnya, pilih preferensi waktu pengiriman Anda, "Segera," harus dilakukan. Terakhir, masukkan baris subjek dan pilih template email.

Selamat, Anda memiliki mesin email selamat ulang tahun otomatis yang membutuhkan waktu lebih sedikit untuk membuatnya daripada menyeduh secangkir kopi. Tentunya, Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak konten ke aliran ulang tahun Anda, tetapi hanya ini yang benar-benar Anda butuhkan untuk memberi selamat kepada pelanggan Anda di hari istimewa mereka.

Takeaways otomatisasi pemasaran

Kami telah membongkar cukup banyak informasi hari ini, tetapi jangan lupa bahwa otomatisasi pemasaran hadir untuk membuat hidup Anda lebih mudah dan meluangkan waktu. Meskipun mungkin ada kurva pembelajaran, begitu Anda mendapatkan pengalaman, Anda akan menuai manfaat dari otomatisasi pemasaran selama bertahun-tahun yang akan datang.

Dalam perjalanan Anda menuju lebih banyak kebebasan dan kampanye pembunuh, ingatlah praktik terbaik otomatisasi pemasaran berikut:

1. Miliki peta yang jelas untuk strategi Anda. Selamatkan diri Anda dari sakit kepala di masa depan dengan menggunakan peta pikiran untuk memvisualisasikan semua ide Anda dan memvalidasi logika aliran otomatisasi Anda.
2. Panaskan lead Anda secara bertahap. Otomatisasi pemasaran mungkin akan menghemat waktu Anda, tetapi pelanggan Anda bahkan tidak akan tahu bedanya. Pastikan Anda memindahkan prospek melalui corong dari waktu ke waktu alih-alih membanjiri mereka dengan pesan.
3. Kirim konten yang sangat dipersonalisasi. Ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan dengan informasi yang Anda kumpulkan. Buat pesan pemasaran yang memberikan nilai berdasarkan keunikan masing-masing pelanggan.
4. Jangan menemukan kembali roda. Ini mudah, Anda dapat menggunakan sebagian besar konten yang sudah Anda kirim dalam upaya otomatisasi pemasaran Anda. Ini semua tentang membiarkan perangkat lunak membantu Anda, bukan menciptakan strategi yang sama sekali baru.
5. Evaluasi kinerja Anda. Periksa hasil Anda dan buat perubahan sesuai kebutuhan. Merancang otomatisasi pemasaran berkualitas tinggi adalah proses berulang dan akan mengharuskan Anda untuk memeriksa kemajuannya dan menyesuaikan hal-hal yang diperlukan.
6. Bekerja sama dengan tim penjualan Anda. Berkolaborasi dengan tim penjualan Anda dan departemen lain dengan memperhatikan umpan balik dari pelanggan Anda. Lagi pula, tujuan Anda adalah memberi mereka pengalaman terbaik saat Anda memindahkannya ke corong.

Cukuplah untuk mengatakan, jika Anda sampai pada titik ini, Anda telah membaca banyak tentang otomatisasi pemasaran. Siap untuk mencobanya? Manfaatkan paket gratis SendPulse untuk email, pemberitahuan push web, dan chatbot agar otomatisasi pemasaran Anda berjalan dan berjalan dengan mudah.