Best Practices für die Marketingautomatisierung: Lassen Sie Software sich um Sie kümmern

Das uralte Sprichwort „Arbeite klüger, nicht härter“ mag an dieser Stelle ausgespielt erscheinen, aber Marketing-Automatisierung wird Ihnen dabei helfen, genau das zu tun. Hier kommt die Marketing-Automatisierung ins Spiel, weil Sie damit Nachrichten auf unzähligen Kanälen senden können, nun ja… automatisch . Wenn Sie immer noch E-Mails, Chatnachrichten, SMS und Nachrichten auf einem anderen Kanal manuell senden, sehen wir uns an, wie Sie drastisch Zeit sparen und Ihre Marketingleistung verbessern können.

Lassen Sie uns vorne etwas aus dem Weg räumen. Marketing Automation ist ein komplexes Thema und hat viele Nischenanwendungen. Dies mag auf den ersten Blick überwältigend erscheinen, aber mit der Zeit werden Ihnen diese Nischenanwendungen ermöglichen, Ihre Marketingbemühungen umfassend anzupassen. Heute schauen wir uns zwei einfache Anwendungsfälle an, die Sie sofort implementieren können, ohne ins Schwitzen zu geraten, und stellen einige nützliche Best Practices für die Marketingautomatisierung vor, die Sie in die richtige Richtung bringen.

Was ist Marketingautomatisierung?

Einfach ausgedrückt, verwendet es ein Programm zum automatischen Versenden von Marketinginhalten. In der Praxis wird Marketing Automation verwendet, um Ihre Marketingkommunikation mit Interessenten, Leads und wiederkehrenden Kunden zu organisieren, zu personalisieren und zu optimieren. Jedes dieser Segmente erfordert je nach Position im Verkaufstrichter unterschiedliche Inhalte, oder? Durch die Automatisierung können Sie automatisch Inhalte an jedes Segment senden, das sich auf seine Position bezieht.

Schauen wir uns ein Beispiel für Neulinge an, die ganz oben im Trichter stehen, um ein wenig Klarheit zu schaffen.

Lassen Sie uns dies aufschlüsseln, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, was Sie mit der E-Mail-Automatisierung tun können. Das Element „Flow start“ erweckt Ihre Automatisierung zum Leben.

Es gibt eine Reihe von Auslösern, die Sie verwenden können, und wir werden etwas später darauf eingehen, aber im Moment beginnt der Ablauf, nachdem ein neuer Abonnent zu einer Mailingliste hinzugefügt wurde.

Nachdem sich eine neue Person angemeldet hat, wird die erste E-Mail gesendet, in der sie sich für ihre Anmeldung bedankt.

Als nächstes, drei Tage später, wird eine weitere E-Mail gesendet, in der die Benutzer über einen neuen Blogbeitrag informiert werden. Sie können diese E-Mail verwenden, um Wert zu einem Thema zu geben, von dem Sie wissen, dass es sich für den Abonnenten interessiert. Wenn Sie eine Kochseite sind, senden Sie ihm ein beliebtes Rezept.

Nach der Blog-E-Mail haben wir ein „Condition“-Element, das ein leistungsstarkes Element ist, das Ihrem E-Mail-Fluss eine Menge Anpassung und Flexibilität ermöglicht. In diesem Beispiel prüft das Element "Condition", ob der Abonnent auf den Link in der letzten E-Mail geklickt hat, die Sie zu dem Blogbeitrag gesendet haben. Wenn dies der Fall ist, erhalten sie die nächste E-Mail. Wenn dies nicht der Fall ist, erhalten sie in der aktuellen Konfiguration des Flows keine weiteren E-Mails, aber Sie können Nachrichteninhalt unter der Bedingung „Nein“ hinzufügen, um mit dem Senden von Inhalten fortzufahren.

Selbst eine einfache Automatisierung wie diese ermöglicht es Ihnen, sicherzustellen, dass die Abonnenten zufrieden sind, da der Fluss nur Inhalte basierend auf ihren Interaktionen sendet und verhindert, dass Sie zu viel senden. Nutzen Sie ihr Verhalten, um Ihnen beiden zu helfen.

Was ist keine Marketingautomatisierung?

Marketing-Automatisierung ist keine Zauberei. Obwohl die Marketingautomatisierung Ihre Arbeit viel einfacher macht, erfordert sie dennoch einige Überlegungen und Planung, um sie richtig umzusetzen. Auch bei hochwertiger Automatisierung müssen Sie manchmal Nachrichten manuell senden und Ihre Inhalte regelmäßig aktualisieren.

Es gibt einige Szenarien, die, wenn nicht unmöglich, die Zeit für die Automatisierung nicht wert sind. Die Beantwortung von Benutzerfragen oder die Durchführung bestimmter Verkaufsarten wird beispielsweise nicht von der Automatisierung profitieren. Natürlich können Sie einige dieser Prozesse automatisieren, aber in vielen Fällen ist auch eine spezielle Nachricht von einer Person erforderlich, die sich mit dem konkreten Fall befasst. Lassen Sie sich jedoch nicht entmutigen, denn der Großteil der Nachrichten, die Sie senden, sind die besten Kandidaten für die Automatisierung.

Automatisierung ist wirklich Hightech, aber sie kann nur das tun, was Sie ihr sagen. Dies bedeutet leider, dass es kein Pflaster für bestehende weniger ideale Marketingbotschaften oder -strategien ist.

Die erste Regel jeder Technologie, die in einem Unternehmen verwendet wird, lautet, dass die auf einen effizienten Betrieb angewendete Automatisierung die Effizienz erhöht. Die zweite ist, dass Automatisierung, die auf einen ineffizienten Vorgang angewendet wird, die Ineffizienz verstärkt. - Bill Gates

Es ist keine schlechte Idee, Ihre bestehenden Nachrichten und Ihre Gesamtstrategie zu überprüfen, bevor Sie den Prozess automatisieren und die Füße hochlegen.

Ein weiteres weit verbreitetes Missverständnis ist, dass Marketing-Automatisierung ein System des Typs „Set it and forget it“ ist. Dies kann zwar stimmen, aber um das Beste aus Ihren Bemühungen herauszuholen, ist es besser, es als iterativen Prozess zu betrachten. Ein Blick auf Öffnungs- und Klickraten zusammen mit anderen KPIs zeigt Ihnen, was Sie verbessern müssen. Alles in allem wird die Marketing-Automatisierung selbst mit Wartung viel weniger Zeit und Aufwand in Anspruch nehmen als das manuelle Versenden von Nachrichten.

Betrachten Sie Marketing-Automatisierung am besten als Teil Ihrer Strategie, aber nicht als Gesamtstrategie.

Vorteile der Marketing-Automatisierung für kleine Unternehmen

Kleine und wachsende Unternehmen können am meisten von der Automatisierung ihrer Marketingaktivitäten profitieren. Wenn Sie ein kleines und wachsendes Unternehmen sind, ist Ihre Zeit besonders wertvoll und Ihr Marketingteam kann klein oder gar nicht vorhanden sein. Werfen wir einen Blick auf einige der Vorteile der Marketingautomatisierung für Ihr Unternehmen:

• Spart Zeit. Wir versuchen hier nicht, ein totes Pferd zu schlagen, aber das manuelle Senden von Marketingnachrichten kann eine Ewigkeit dauern. Mit Qualität und gut gewarteten Automatisierungen können Sie sich auf das Gesamtbild konzentrieren, ohne sich in den Details zu verlieren, wann Sie jedes Mal eine bestimmte Nachricht manuell senden müssen, was Ihren ROI steigert.
• Verbessert die Kundenbindung. Einen Kunden zu verlieren ist der Albtraum eines jeden, aber Marketing-Automatisierung ist effektiv, um die Benutzer zu binden und ihnen zum richtigen Zeitpunkt Inhalte zu senden, die wichtig sind. Automatisierungstools können viel Rätselraten vermeiden, wenn Sie wissen, welche Nachricht wann gesendet werden soll.
• Macht das große Ganze klarer. Jede gute digitale Marketingplattform bietet Statistiken und Informationen, die Sie benötigen, um Ihre Leistung zu verstehen und zu verbessern. Die Automatisierung beschleunigt dies jedoch, indem Sie noch mehr Daten sammeln können, die Sie für die Personalisierung, Segmentierung und zukünftige Kampagnenverbesserungen verwenden können.
• Bringt alle Ihre Kanäle zusammen. Heutzutage sind Sie im Rückstand, wenn Sie nur einen Kanal verwenden, und je mehr Kanäle Sie hinzufügen, desto mehr müssen Sie im Auge behalten. Glücklicherweise können Sie mit Marketing-Automatisierungssoftware mehrere Kanäle in einem Design verwenden, um Ihre Effektivität zu maximieren und gleichzeitig organisiert zu bleiben.
• Schafft Konsistenz. Wenn Sie Nachrichten manuell senden, verlieren Sie leicht die Zeit oder vergessen, eine Nachricht ganz zu senden. Die Automatisierung Ihrer Nachrichten stellt sicher, dass sie pünktlich gesendet werden und vermeidet Missgeschicke im Zusammenhang mit verpassten Nachrichten. Sie können detaillierte Regeln für das Senden von Nachrichten basierend auf Datum, Uhrzeit und Benutzeraktionen festlegen.

Die Steigerung Ihres ROI ist nur einer der zahlreichen Vorteile der Marketingautomatisierung. Sehen wir uns einige Dinge an, die Sie beachten sollten, um sicherzustellen, dass Ihre Automatisierungen leistungsstarke und effektive Konvertierungsmaschinen sind.

Sechs Best Practices für die Marketingautomatisierung

Bevor wir uns mit einigen hilfreichen Best Practices befassen, auf denen Sie Ihre Marketingautomatisierungsstrategie aufbauen können, erinnern wir uns kurz an die Grundlagen. Das Ziel Ihrer Marketingbemühungen ist es, neue Leads zu gewinnen, die sich durch den Verkaufstrichter bewegen, langfristige Kunden und Markenbefürworter zu schaffen und natürlich Verkäufe zu tätigen. Behalten Sie diese Ziele im Hinterkopf, wenn wir uns diese sechs Best Practices für die Marketingautomatisierung ansehen. Wir werden darauf zurückkommen.

Haben Sie eine klare Karte für Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie

Der längste Teil der Automatisierung Ihrer Marketingbemühungen besteht darin, alles zu planen. Wenn Sie diese Zeit im Voraus verbringen, profitieren Sie auf lange Sicht immens. Die gute Nachricht ist, dass es viele Tools gibt, die diesen Prozess einfacher und weniger zeitaufwändig machen. Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Strategie zu visualisieren, ist die Verwendung einer Mindmap. Es ist so etwas wie ein Ideennetz auf Steroiden.

Unten ist ein Beispiel für eine Mindmap aus einer alten SendPulse-Automatisierung, die verwendet wird, um mit dem Onboarding neuer Benutzer zu beginnen. Sie können sehen, dass jede nachfolgende E-Mail basierend auf den Aktionen des Benutzers mit vorherigen E-Mails im Abschnitt „Registrieren bei SendPulse“ gesendet wird. Nachdem ein Benutzer eine der Kontobestätigungs-E-Mails geöffnet und die Schritte abgeschlossen hat, geht er zur Reihe „Willkommens-E-Mail“ über, in der er weitere Informationen zu SendPulse erhält und mit der Nutzung des Dienstes beginnt.

Mindmaps sind nützlicher als eine Gliederung, da es leicht zu erkennen ist, wie sich Benutzer mit Hilfe von Pfeilen und Verzweigungen durch einen bestimmten Flow bewegen. Es gibt viele kostenlose und kostenpflichtige Mindmaps, wir empfehlen Coggle oder MindMeister als guten Ausgangspunkt.

Das Aufwärmen führt nach und nach

Marketing Automation gibt Ihnen die Möglichkeit, Nachrichten nach Ihrem eigenen Zeitplan zu senden. Es mag verlockend sein, viele Werbebotschaften und zeitkritische Angebote zu versenden, aber es ist am besten, langsamer vorzugehen. Denken Sie daran, dass Ihre Aufgabe darin besteht, die Leute durch Ihren Verkaufstrichter zu führen, und zu schnell zu versuchen, kann ein großes Durcheinander anrichten. Das Finden der richtigen Frequenz dauert einige Zeit, im Allgemeinen ist es am besten, langsam zu beginnen.

Glücklicherweise müssen Sie nicht raten, wann ein guter Zeitpunkt ist, Werbebotschaften zu versenden, die Menschen von Leads zu Kunden machen. Indem Sie die Reaktionen bestimmter Benutzer auf Ihre vorherigen Nachrichten messen, können Sie das Bügeleisen anschlagen, wenn es am heißesten ist.

Wenn Sie beispielsweise wissen, dass ein Benutzer Ihre Website besucht hat, um sich zu abonnieren, und dann einige Ihrer E-Mails mit Informationen über Ihre Nische geöffnet hat, können Sie davon ausgehen, dass er interessiert ist. Auf der anderen Seite, wenn ein Benutzer Ihre Website abonniert und dann sein Konto nicht bestätigt oder nachfolgende Nachrichten öffnet, ist es besser, ihn in eine E-Mail-Serie zur erneuten Interaktion zu verschieben, als ihm ausschließlich Werbenachrichten zu senden, da dies nicht der Fall ist bewiesen anhaltendes Interesse an Ihrer Marke.

Senden Sie hyperpersonalisierte Inhalte

Wenn sich Benutzer über ein Formular oder einen Chatbot anmelden, geben sie Ihnen Informationen. Sie können Ihr Anmeldeformular so gestalten, dass Sie grundlegende demografische Informationen erhalten. Mit nur wenigen Datenpunkten können Sie Botschaften erstellen, die zutiefst personalisiert sind. Sie können mit SendPulse eine detaillierte Personalisierung mit Variablen durchführen, dazu später mehr.

Hier ist ein Beispiel für eine hoch personalisierte automatisierte E-Mail der Firma GasBuddy. Dies ist eine automatisierte E-Mail, die als monatlicher Bericht an App-Benutzer gesendet wird und eine Menge personalisierter Statistiken basierend auf der Nutzung der App durch den Benutzer und dem geografischen Standort enthält.

Das Versenden einer E-Mail mit so vielen personalisierten Details wie dieser mag mühsam erscheinen, aber in Wirklichkeit sammeln Sie wahrscheinlich bereits alle Informationen, die Sie in eine E-Mail wie diese aufnehmen müssen. Sie können beispielsweise während des Abonnements nach dem Standort eines Benutzers fragen und Systemdaten zusammenfassen, die Sie sammeln, um einen monatlichen Bericht zu erstellen. Sie müssen nur die Werte in Variablen umwandeln und sie in Ihre automatisierten Nachrichtenvorlagen aufnehmen.

Erfinde das Rad nicht neu

Für alle, die sich mit der Marketing-Automatisierung etwas überfordert fühlen, habe ich wunderbare Neuigkeiten für Sie. Bereit? Sie müssen wahrscheinlich keine neuen Nachrichteninhalte erstellen. Die vorhandenen Nachrichten, die Sie zur Kommunikation mit Ihren Leads und Kunden verwenden, können Ihrem Automatisierungsablauf hinzugefügt werden. Mit ein wenig Planungsaufwand, Hinzufügen von Variablen und wenigen Anpassungen sind Ihre Nachrichten in Ihren Automatisierungsabläufen zu Hause.

Verschiedene Kategorien von Nachrichten, die Sie senden, wie: Willkommen, Kontobestätigung, Auftragsbestätigung, Wiederaufnahme, Meilenstein-Nachrichten und die Liste geht weiter und weiter, können automatisiert werden. Natürlich möchten Sie sicherstellen, dass Ihre vorhandenen Nachrichten gut funktionieren, aber vorausgesetzt, Sie müssen sie nur in Ihre Automatisierungsabläufe integrieren.

Bewerten Sie Ihre Leistung oft

Nachdem Sie jetzt viel Zeit gewonnen haben, indem Sie sich von der Software Nachrichten senden lassen, haben Sie mehr Zeit, den Fortschritt zu überwachen. Wenn Sie die Leistung Ihrer Kampagnen genau beobachten, können Sie im Handumdrehen Änderungen vornehmen, um ihre Wirkung zu steigern. Gute Metriken, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, sind:

• Öffnungsrate. Dies ist einfach ein Verhältnis der Anzahl der geöffneten Nachrichten zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten. Diese grundlegende Kennzahl kann Ihnen viel über die Wirkung Ihrer Kampagnen aussagen.
• Klickrate (CTR). Dies ist das Verhältnis der Anzahl der Nachrichtenempfänger, die auf einen Link in Ihrer Nachricht geklickt haben, zur Gesamtanzahl der Personen, die Ihre Nachricht geöffnet haben.
• Abmelderate. Dies ist das Verhältnis der Quittungen, die sich mit dem Link in einer bestimmten E-Mail abgemeldet haben, zur Gesamtzahl der Empfänger.

Unten sehen Sie ein Beispiel für einen Teil des SendPulse-Felds „Kampagnenstatistik“. Sie können Statistiken zu vielen Metriken anzeigen, einschließlich der drei großen, die wir erwähnt haben.

Wenn Sie Änderungen bei einigen dieser Metriken bemerken, sehen Sie sich die von Ihnen gesendete Nachricht genau an und stellen Sie eine Hypothese darüber auf, was die Änderung verursachen könnte. Versuchen Sie, Ihre Nachrichten zu optimieren und A/B-Tests zu verwenden, um sicherzustellen, dass Sie bei zukünftigen Kampagnen Ihr Bestes geben.

Arbeiten Sie eng mit Ihrem Vertriebsteam zusammen und hören Sie auf Feedback

Als Marketer ist es unsere Aufgabe, Leads zu finden und an den Tisch zu bringen, im B2B ist Ihr Vertriebsteam oft derjenige, der den Deal besiegelt, und im B2C und E-Commerce arbeiten Sie eng mit Kunden zusammen, die Ihnen Feedback geben. Ihre Kunden werden Dinge über ihre Erfahrungen mit Ihren Inhalten teilen. Stellen Sie sicher, dass Sie zuhören, denn manchmal werden sie unschätzbare Informationen teilen, die Sie sonst nicht gewusst hätten.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie sind ein SaaS-Unternehmen, das Buchhaltungssoftware für Unternehmen verkauft. Wenn ein warmer Lead an Ihr Vertriebsteam kommt, werden sie wahrscheinlich Fragen stellen und darüber sprechen, wie sie Ihre Lösung gefunden haben. Es ist wichtig, diese Informationen aufzuzeichnen und entsprechende Anpassungen vorzunehmen. Wenn Sie häufig gestellte Fragen oder allgemeine Einstiegspunkte zu Ihrem Produkt finden, integrieren Sie dies in Ihre Marketingbemühungen. Versuchen Sie, Verwirrung zu beseitigen und Kanäle zu verwenden, die bei Ihrem bestimmten Publikum beliebt sind.

Beispiele für Marketingautomatisierung mit SendPulse

SendPulse verfügt über ein Automatisierungstool namens Automation 360, mit dem Sie alles von einfachen bis hin zu komplexen Abläufen mit den folgenden Kanälen erstellen können: E-Mail, SMS und Web-Push-Benachrichtigungen.

Mit Automation 360 können Sie einen Drag-and-Drop-Editor mit verschiedenen Flow-Elementen verwenden, um einen Automatisierungs-Flow für fast jedes Szenario zu erstellen. Die folgenden Schritte gelten für die Erstellung beliebiger automatisierter Nachrichtenserien mit SendPulse, dann werden wir uns die Schritte ansehen, die für die beiden folgenden Beispiele spezifisch sind.

Schritt 1. Nachdem Sie sich bei Ihrem SendPule-Konto angemeldet haben, gehen Sie oben auf die Registerkarte E-Mail-Dienst und suchen Sie links nach dem Menüpunkt „Automationen“. Keine Sorge, Sie können auch Nachrichten auf anderen Kanälen in Ihren Flow aufnehmen, indem Sie das entsprechende Element hinzufügen. Klicken Sie auf „Neue Automatisierung erstellen“ und Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie mit der Konfiguration Ihrer Automatisierung beginnen können.

Schritt 2. Hier müssen Sie Ihrer Automatisierung einen Namen geben und eine Absender-E-Mail und einen Absendernamen auswählen. Darunter sehen Sie die Schaltfläche für erweiterte Optionen, mit der Sie bestimmte Tage für den Versand Ihrer E-Mails auswählen können. Anschließend können Sie Tags für das Google Analytics-Tracking hinzufügen, wenn Sie möchten. Wählen Sie zuletzt eine Sprache für Ihr Abmeldeformular aus und klicken Sie auf „Anwenden“.

Jetzt können Sie eine Automatisierung für die spezifischen Anwendungsfälle erstellen, die Sie benötigen. Heute führen wir Sie durch zwei gängige und effektive Anwendungen für die Automatisierung, die einfach einzurichten und zu betreiben sind. Die erste ist eine Willkommensreihe von Nachrichten für neue Abonnenten und die zweite ist eine Meilenstein- oder Geburtstagsnachricht.

Automatisierte Willkommens-E-Mail

Wenn Sie die Mailingliste einer Marke abonnieren, erwarten Sie wahrscheinlich eine E-Mail, SMS oder andere Nachricht von der Marke, die sich für Ihr Abonnement bedankt und Ihnen ein wenig über ihre Marke erzählt. Das Senden von Willkommensnachrichten kann Ihren Umsatz steigern. Eine Studie ergab, dass Willkommens-E-Mails 320 % mehr Umsatz bringen als durchschnittliche Werbe-E-Mails. Werfen wir einen Blick auf die Erstellung des ersten unserer Marketing-Automatisierungs-Beispiele.

Der Willkommens-E-Mail-Automatisierungsablauf, den wir heute erstellen werden, ist unten, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, was wir zu schaffen versuchen. Wenn Sie sich ein wenig überfordert fühlen, geraten Sie nicht in Panik, Sie können dies in 10 Minuten schaffen. Auf zu den Stufen!

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Startbedingung.

Sie müssen die Aktion auswählen, die „Ihre Automatisierung zum Leben erweckt“. Für eine Willkommens-E-Mail-Serie müssen wir "Abonnenten hinzufügen" auswählen und die Mailingliste auswählen, zu der neue Abonnenten hinzugefügt werden. Als Nächstes empfehlen wir, die Option „Starten, wenn der Abonnent mehrmals zur Liste hinzugefügt wird“ zu deaktivieren, um das Senden doppelter Willkommens-E-Mails zu vermeiden.

Schritt 2. Nachrichteninhalt hinzufügen.

Angenommen, Sie haben bereits eine Vorlage für Ihre Willkommens-E-Mail erstellt, ziehen Sie über das Element „E-Mail“ und wählen Sie Ihre Willkommens-E-Mail-Vorlage aus.

Herzliche Glückwünsche! Zu diesem Zeitpunkt verfügen Sie über eine grundlegende Automatisierung, die Ihre Willkommens-E-Mail sendet, wenn ein neuer eindeutiger Abonnent zu Ihrer Mailingliste hinzugefügt wird. Jetzt zeigen wir Ihnen einige optionale Schritte, die Sie befolgen können, um Ihre Willkommensserie zu verbessern.

Schritt 3. Senden Sie die E-Mail erneut an Abonnenten, die sie nicht geöffnet haben.

In Ihre Willkommens-E-Mail-Vorlage sollten Sie beispielsweise einen Rabattcode oder Links zu Informationen über Ihre Marke oder Ihr Produkt einfügen. Diese Informationen können für Ihre Abonnenten nützlich sein und Ihnen helfen, auf subtile Weise mehr Verkäufe zu erzielen.

Um diese E-Mail erneut zu senden, müssen wir ein "Condition"-Element verwenden. Ziehen Sie es unter Ihre ursprüngliche E-Mail und wählen Sie die Bedingung "Öffnen". Geben Sie als Nächstes ein, wie lange nach dem Versand der ersten E-Mail das System prüfen soll, ob die Bedingung erfüllt ist, dh die E-Mail geöffnet wurde. Unter der Option „Nein“ können Sie die Willkommens-E-Mail-Vorlage erneut hinzufügen, sodass sie nach X Tagen, in unserem Fall zwei Tagen, erneut versendet wird.

Wenn Sie Ihrer Willkommensautomatisierung weiterhin Inhalte hinzufügen möchten, können Sie wie im nächsten Schritt auch eine E-Mail unter der Option „Ja“ hinzufügen.

Schritt 4. Erweitern Sie den Flow.

Lassen Sie uns eine Bestandsaufnahme dessen machen, was wir bisher erreicht haben. Diese Automatisierung sendet eine Willkommens-E-Mail, sobald ein Abonnent zu Ihrer Mailingliste hinzugefügt wird. Dann wird überprüft, ob der neue Abonnent die E-Mail geöffnet hat, und sie erneut senden, wenn dies nicht der Fall ist. Jetzt können wir weitere Inhalte hinzufügen und den Flow aufbauen. Für dieses Beispiel haben wir uns entschieden, dieser Serie eine Werbe-E-Mail hinzuzufügen, aber der Himmel ist wirklich die Grenze für das, was Sie mit Ihrem Begrüßungs- oder Onboarding-Flow tun können.

Um eine Werbe-E-Mail hinzuzufügen, ziehen Sie ein neues „E-Mail“-Element unter die Bedingung „Ja“. Dies bedeutet, dass das System, wenn es überprüft, ob der Abonnent die ursprüngliche Willkommens-E-Mail geöffnet hat, in unserem Fall nach zwei Tagen die Werbe-E-Mail an die Abonnenten sendet, die die E-Mail geöffnet haben. Ganz einfach, aber was ist, wenn wir die Promo-E-Mail auch an neue Abonnenten senden möchten, die die ursprüngliche E-Mail nicht geöffnet haben?

Wenn wir einfach die zweite Willkommens-E-Mail unter der Bedingung „Ja“ an die neue Werbe-E-Mail anhängen, werden sowohl die neue Willkommens-E-Mail als auch die Werbe-E-Mail gleichzeitig versendet. Es ist wahrscheinlich eine gute Idee, noch ein paar Tage zu warten, bevor Sie die Werbe-E-Mail an Abonnenten senden, die bisher kein Interesse gezeigt haben. Um ihnen etwas mehr Zeit zu geben, verwenden wir ein weiteres „Condition“-Element.

Nachdem Sie es unter die zweite Willkommens-E-Mail gezogen haben, verwenden wir dieses Mal die Bedingung "Zugestellt" und legen die Verzögerung so fest, dass zwei Tage gewartet wird, bevor die Überprüfung durchgeführt wird. Jetzt können wir die Option "Ja" mit der Werbe-E-Mail verbinden. Das heißt, wenn die E-Mail zugestellt wurde, erhält der Abonnent die Werbe-E-Mail unabhängig davon, ob er die zweite Willkommens-E-Mail geöffnet hat oder nicht. Wenn jedoch die zweite Willkommens-E-Mail nicht zugestellt wurde, wird diese spezielle Automatisierung gestoppt.

Sie können diesen Flow erweitern und Nachrichten für verschiedene Kanäle hinzufügen, verschiedene Elemente verwenden und die Dinge wirklich an Ihre Bedürfnisse anpassen. Dies ist nur die Spitze des Eisbergs.

Automatisierte Meilenstein-E-Mail

Eine Meilenstein-E-Mail ist eine E-Mail, die gesendet wird, um Abonnenten zu ihrem Geburtstag, Abonnement-Jubiläum oder einem anderen wichtigen Datum zu gratulieren. Sie sind großartig, um Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen und Ihre Abonnenten zum Lächeln zu bringen. Es ist gängige Praxis, Rabatte oder Angebote in Ihre Meilenstein-E-Mails aufzunehmen. Ein saftiger Rabatt und eine freundliche E-Mail sind eine großartige Möglichkeit, einen Verkauf zu tätigen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Abonnenten an ihrem besonderen Tag Meilenstein-E-Mails zukommen lassen, ohne einen Finger zu rühren.

Schritt 1. Arbeiten Sie mit Ihrer Mailingliste.

Bevor wir mit einer Meilenstein-E-Mail jeglicher Art fortfahren, ist es erforderlich, dass Sie das interessierende Datum in Ihrer Mailingliste mit einer Variablen erfassen. Das häufigste Beispiel hierfür ist das Sammeln von Geburtstagen von Benutzern, aber Sie können auch Informationen zu den Jahrestagen der Benutzerregistrierung, dem Datum seit dem letzten Kauf und vielem mehr sammeln. Heute werden wir uns das Erstellen eines Beispiels für eine Geburtstags-E-Mail ansehen, da dies für alle gilt.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Geburtstag eines Abonnenten zu erfassen, aber am einfachsten ist es, ein Abonnementformular zu verwenden und das Datum einer Variablen in Ihrer Mailingliste zuzuordnen. In unserem Beispiel zeigen wir die manuelle Eingabe von Geburtstagen in Ihre Mailingliste.

Gehen Sie im ersten Schritt in Ihre Mailingliste und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Variable erstellen“. Als nächstes geben Sie der Variablen einen Namen, wir wählen "Geburtstag". Jetzt müssen Sie dem System im Dropdown-Menü unter „Variablentyp eingeben“ mitteilen, welche Art von Variable Sie eingeben möchten. Für Geburtstags-E-Mails und Meilenstein-E-Mails im Allgemeinen verwenden Sie immer den Variablentyp „Datum“. Jetzt kannst du klicken

Hinweis: Sie haben auch die Möglichkeit, Abonnenten zu erlauben, ihre eigenen Geburtstagsinformationen einzugeben, indem Sie das Kontrollkästchen „Für die Bearbeitung durch den Abonnenten verfügbar“ aktivieren, bevor Sie auf Hinzufügen klicken.

Jetzt können Sie auf die Registerkarte Automatisierungen gehen und Ihre Grundeinstellungen konfigurieren. Wir treffen uns beim Drag-and-Drop-Editor.

Schritt 2. Aufbau des Flows.

Sie werden begeistert sein zu erfahren, dass für diesen gesamten Prozess das Hinzufügen einer einzigen E-Mail zum Element „Start“ erforderlich ist. Tauchen wir ein. Wählen Sie die Bedingung „Special Date“ für das Element „Start“. Wählen Sie dann die gewünschte Mailingliste aus und wählen Sie die Geburtstagsvariable aus dem Dropdown-Menü unter „Variable“. Stellen Sie als nächstes sicher, dass Sie unter „Flow starten“ das Häkchen bei „Jährlich“ gesetzt haben, damit Sie Ihren Abonnenten Jahr für Jahr alles Gute zum Geburtstag wünschen können. Klicken Sie abschließend auf „Übernehmen“. Sie können die E-Mail auch kurz vor oder nach dem besonderen Tag senden. Für unser Geburtstagsbeispiel senden wir sie genau am Geburtstag des Abonnenten.

Du bist jetzt schon zu 90% fertig, ziemlich cool, oder? Alles, was Sie jetzt tun müssen, ist Ihre Geburtstagsnachricht mit dem E-Mail-, Push- oder SMS-Element anzuhängen. Der Einfachheit halber verwenden wir in diesem Beispiel das Element email. Wählen Sie als Nächstes Ihre bevorzugte Sendezeit, "Sofort" sollte ausreichen. Geben Sie abschließend eine Betreffzeile ein und wählen Sie eine E-Mail-Vorlage aus.

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben eine automatische E-Mail-Maschine zum Geburtstag, deren Herstellung weniger Zeit in Anspruch nimmt als das Aufbrühen einer Tasse Kaffee. Sicherlich können Sie Ihrem Geburtstagsablauf jederzeit weitere Inhalte hinzufügen, aber das ist alles, was Sie wirklich brauchen, um Ihren Abonnenten zu ihrem besonderen Tag zu gratulieren.

Erkenntnisse aus der Marketing-Automatisierung

Wir haben heute einiges an Informationen zusammengestellt, aber vergessen wir nicht, dass die Marketingautomatisierung dazu da ist, Ihnen das Leben zu erleichtern und Zeit zu sparen. Es kann zwar eine Lernkurve geben, aber sobald Sie etwas Erfahrung gesammelt haben, werden Sie in den kommenden Jahren von den Vorteilen der Marketingautomatisierung profitieren.

Berücksichtigen Sie auf Ihrem Weg zu mehr Freiheit und Killerkampagnen diese Best Practices für die Marketingautomatisierung:

1. Haben Sie eine klare Karte für Ihre Strategie. Ersparen Sie sich zukünftige Kopfschmerzen, indem Sie eine Mindmap verwenden, um alle Ihre Ideen zu visualisieren und die Logik Ihrer Automatisierungsabläufe zu validieren.
2. Wärmen Sie Ihre Leads nach und nach auf. Marketing-Automatisierung könnte Ihnen etwas Zeit verschaffen, aber Ihre Abonnenten werden den Unterschied nicht einmal bemerken. Stellen Sie sicher, dass Sie potenzielle Kunden mit Überstunden durch den Trichter bewegen, anstatt sie mit Nachrichten zu überfluten.
3. Senden Sie hyperpersonalisierte Inhalte. Es gibt so viel, was Sie mit den Informationen, die Sie sammeln, machen können. Erstellen Sie Marketingbotschaften, die basierend auf der Einzigartigkeit jedes Abonnenten einen Mehrwert bieten.
4. Das Rad nicht neu erfinden. Dies ist ganz einfach, Sie können die meisten Inhalte, die Sie bereits senden, für Ihre Marketing-Automatisierungsbemühungen verwenden. Es geht darum, sich von Software helfen zu lassen, und nicht eine völlig neue Strategie zu entwickeln.
5. Bewerten Sie Ihre Leistung. Überprüfen Sie Ihre Ergebnisse und nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor. Das Entwerfen einer hochwertigen Marketingautomatisierung ist ein iterativer Prozess und erfordert, dass Sie den Fortschritt überprüfen und die Dinge nach Bedarf anpassen.
6. Arbeiten Sie eng mit Ihrem Vertriebsteam zusammen. Arbeiten Sie mit Ihrem Vertriebsteam und anderen Abteilungen zusammen und achten Sie genau auf das Feedback Ihrer Kunden. Schließlich ist es Ihr Ziel, ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten, während Sie sie den Trichter hinunterbewegen.

Es genügt zu sagen, wenn Sie es bis hierher geschafft haben, haben Sie viel über Marketing Automation gelesen. Bereit, es auszuprobieren? Nutzen Sie die kostenlosen Pläne von SendPulse für E-Mail, Web-Push-Benachrichtigungen und Chatbots, um Ihre Marketing-Automatisierungsabläufe mit Leichtigkeit zum Laufen zu bringen.