Daftar Periksa Orientasi HubSpot Terbaik: Cara Mulai Berkembang Cepat

HubSpot adalah alat serba guna yang efisien untuk pemasaran masuk, penjualan, dan layanan pelanggan. Sementara kenyamanan memiliki semua yang Anda butuhkan dalam satu perangkat lunak membuat alur kerja Anda lebih efisien, mengetahui cara memulai orientasi HubSpot bisa terasa seperti tugas yang menakutkan.

Memiliki daftar periksa orientasi HubSpot dapat membantu Anda memastikan bahwa Anda tidak melewatkan satu langkah pun. Siapkan diri Anda untuk sukses dengan mengikuti item tindakan ini saat Anda menyiapkan akun HubSpot Anda.

Daftar Periksa Orientasi HubSpot

Saat mendaftar ke HubSpot, Anda harus menyiapkan akun dan informasi dimigrasikan. Ini bisa terasa luar biasa, jadi gunakan daftar periksa HubSpot ini untuk memastikan Anda tidak ketinggalan saat menggunakan perangkat lunak baru Anda.

Daftar Periksa Orientasi Hub Pemasaran

Hub Pemasaran HubSpot adalah perangkat lunak yang kuat untuk mengembangkan strategi dan teknik pemasaran masuk Anda. Saat Anda mulai dengan Hub Pemasaran HubSpot, pastikan Anda melakukan hal berikut.

Integrasikan Email.

Hubungkan akun email pribadi atau bisnis Anda ke HubSpot dan integrasikan dengan HubSpot CRM. Ini adalah langkah pertama yang harus Anda ambil sehingga Anda dapat memperbarui catatan kontak, mengerjakan otomatisasi email, dan mencatat tanggapan Anda.

Impor Kontak.

Impor kontak Anda yang ada sehingga kampanye pemasaran Anda siap diluncurkan. Jangan lupa tentang daftar penyisihan Anda juga.

Saat Anda mengimpor kontak, kontak tersebut akan secara otomatis ditandai sebagai kontak non-pemasaran. Namun, Anda dapat mengubah status mereka menjadi kontak pemasaran jika diperlukan.

Kontak Segmen.

Setelah kontak email Anda diimpor, pastikan untuk mengelompokkan daftar email Anda. Segmentasi daftar akan memungkinkan Anda menargetkan grup audiens tertentu dalam kampanye pemasaran mendatang. Konten yang disesuaikan dan disesuaikan sangat penting dalam pemasaran masuk, jadi membuat kontak Anda tersegmentasi akan menguntungkan upaya Anda dalam jangka panjang.

Siapkan Pengaturan Email Pemasaran.

Untuk menyiapkan setelan email pemasaran Anda:

• Klik ikon pengaturan di bilah navigasi utama.
• Di bilah sisi kiri, klik Pemasaran lalu Email.
• Tinjau dan edit pengaturan email pemasaran Anda.

Di sini, Anda dapat mengedit pengaturan seperti konfigurasi global, jenis langganan, pelacakan, dan lainnya. Anda juga dapat menuju ke pengaturan Konfigurasi untuk memperbarui default ukuran email, pengaturan footer, dan skema warna. Anda juga dapat mengatur format data dan nilai personalisasi default.

Siapkan Aset Pemasaran.

HubSpot menawarkan banyak aset yang dapat Anda buat dan sesuaikan untuk mencapai tujuan pemasaran masuk Anda. Dengan HubSpot, Anda dapat:

• Buat persona pembeli
• Pilih atau buat template email
• Buat CTA Anda
• Pilih formulir Anda
• Pilih templat halaman arahan Anda

Ini akan menjadi dasar untuk kampanye pemasaran masuk Anda. Siapkan semua aset pemasaran Anda sehingga Anda dapat menetapkannya ke kampanye dan menyiapkannya untuk tim Anda.

Impor Situs Web Anda.

Jika Anda sudah memiliki situs web, Anda dapat mengimpor struktur situs web yang ada ke HubSpot. Anda dapat mengimpor judul meta, deskripsi meta, dan URL situs web untuk semua halaman eksternal Anda. Untuk mengimpor situs web Anda:

• Klik ikon pengaturan dari bilah navigasi utama.
• Di bilah sisi kiri, klik Situs Web dan kemudian Blog.
• Di bagian Tampilan Saat Ini, pilih Impor Blog dari menu tarik-turun pertama.
• Pada layar impor, pilih Mulai impor baru, lalu Halaman situs web.
• Masukkan URL halaman utama Anda.
• Klik Impor halaman.

Diperlukan waktu beberapa jam untuk memindai situs web Anda jika Anda memiliki banyak halaman web, tetapi pemindaian konten akan terbaca sebagai Siap untuk diimpor setelah selesai. Kemudian, Anda dapat meninjau dan menyelesaikan impor.

Instal Kode Pelacakan HubSpot.

Setiap akun HubSpot memiliki kode pelacakan unik yang memungkinkan Anda memantau lalu lintas situs web Anda. Jika situs web Anda diatur di HubSpot, maka kode pelacakan Anda akan secara otomatis disertakan. Di situs web eksternal, Anda dapat menambahkan kode pelacakan ke kode HTML untuk setiap laman situs web Anda.

Integrasikan Media Sosial.

Jika Anda memasukkan media sosial ke dalam kampanye pemasaran Anda, pastikan untuk mengintegrasikan media sosial Anda ke dalam HubSpot CRM. Saat menambahkan akun media sosial, Anda harus menjadi admin halaman perusahaan. HubSpot juga akan meminta Anda untuk memvalidasi akun Anda secara berkala

Siapkan Blog Anda.

Jika Anda belum memiliki blog sebagai bagian dari situs web Anda, inilah saatnya untuk membuatnya. Di bagian Situs web pada pengaturan Anda, Anda akan melihat opsi untuk membuat blog baru.

Blog adalah tempat Anda dapat berbagi keahlian melalui konten berharga yang akan menarik audiens target ke situs web Anda, terutama ketika dioptimalkan untuk pencarian.

Mengatur Alur Kerja.

Alur kerja email adalah alat yang ampuh di CRM HubSpot. Alur kerja memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan kampanye pemasaran Anda berdasarkan tindakan pengguna tertentu. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, templat alur kerja tersedia untuk membantu Anda menyambut kontak baru, menetapkan prospek baru, dan banyak lagi.

Daftar Periksa Orientasi Pusat Penjualan

Hub Penjualan HubSpot dirancang untuk membantu tim penjualan Anda mendorong prospek, mempersingkat siklus penjualan, dan mendapatkan lebih banyak penawaran. Siapkan mereka untuk sukses dengan menyelesaikan langkah-langkah orientasi ini.

Integrasikan Kalender Anda.

Tahukah Anda bahwa Anda dapat menghubungkan Kalender Google atau Kalender Outlook Anda ke HubSpot? Integrasi ini memungkinkan Anda melacak rapat melalui HubSpot CRM, membuat acara kalender, dan mengirim undangan. Anda akan ingin melakukan ini terlebih dahulu, karena banyak fitur penjualan diarahkan untuk memesan lebih banyak panggilan.

Siapkan Link Rapat.

Setelah kalender Anda terintegrasi, Anda dapat mengatur tautan rapat untuk prospek dan klien untuk memesan panggilan dengan Anda. Tautan memungkinkan klien untuk memilih waktu di kalender Anda yang paling sesuai untuk mereka, menghilangkan kebutuhan komunikasi bolak-balik untuk penjadwalan.

Alat Leverage untuk Pemberdayaan Penjualan.

Pemberdayaan penjualan berarti tim penjualan Anda diperlengkapi dengan baik untuk sukses. Pilih alat yang akan membantu tim penjualan Anda meningkatkan efisiensi dan menumbuhkan hubungan untuk bisnis Anda. HubSpot CRM dapat mengotomatiskan tugas dalam saluran penjualan Anda untuk membantu tim Anda tetap di atas apa yang mereka butuhkan.

Identifikasi Tahapan Transaksi.

Di Pusat Penjualan, Anda dapat menyesuaikan tahapan transaksi sehingga Anda dapat membuat perkiraan penjualan yang lebih akurat dan mengidentifikasi hambatan dalam proses penjualan Anda.

Di bawah pengaturan Objects, Anda dapat memilih Deals dan kemudian menuju ke tab Pipeline untuk membuat atau mengedit alur transaksi Anda. Anda juga dapat menggunakan tahapan kesepakatan untuk melacak kemajuan Anda. Anda dapat menyesuaikan ini juga, tetapi secara default, HubSpot akan menyertakan tujuh tahap:

• Janji temu dijadwalkan (20 persen)
• Memenuhi syarat untuk membeli (40 persen)
• Presentasi dijadwalkan (60 persen)
• Pembelian pengambil keputusan (80 persen)
• Kontrak dikirim (90 persen)
• Won tertutup (100 persen Won)
• Tertutup hilang (0 persen Kalah)

Daftar Periksa Orientasi Pusat Layanan

Gunakan Pusat Layanan untuk terhubung dengan pelanggan Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Platform layanan pelanggan ini mendorong efisiensi perwakilan pelanggan Anda dan membuat komunikasi lebih mudah dan lebih transparan untuk tim Anda.

Tambahkan Tim Rep Layanan.

Sebelum Anda memulai, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menambahkan tim perwakilan layanan pelanggan Anda. Anda dapat melakukan ini dari menu bilah sisi kiri, di bawah Pengguna & Tim. Pengguna perusahaan juga memiliki opsi untuk membuat struktur induk-anak untuk pengguna yang berbeda.

Siapkan Basis Pengetahuan.

HubSpot memungkinkan Anda untuk mengatur dan menyesuaikan basis pengetahuan. Ini adalah alat yang berguna yang dapat dirujuk oleh pengunjung situs web Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda. Gunakan basis pengetahuan Anda untuk menjawab pertanyaan umum dan memberikan dukungan tambahan.

Untuk membuat basis pengetahuan:

• Di bilah navigasi utama, klik Layanan.
• Kemudian, klik Basis Pengetahuan.
• Pilih Buat artikel.
• Tetapkan judul, nama, dan format artikel Anda saat menulis.
• Tetapkan kategori dan tag ke artikel Anda untuk kemudahan pencarian.

Buat Survei Umpan Balik Pelanggan.

Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT) Anda dapat menjadi metrik yang berguna dalam mengukur keberhasilan perwakilan layanan Anda. Survei kepuasan dapat membantu Anda mendapatkan wawasan tambahan tentang pengalaman pelanggan Anda dengan tim Anda.

Anda dapat membuat survei umpan balik pelanggan di bawah pengaturan Layanan. Mereka dapat ditampilkan di situs web Anda atau dikirim melalui email atau obrolan.

Buat Pemicu Alur Kerja untuk CSAT.

Anda juga dapat membuat alur kerja berdasarkan hasil CSAT Anda. Saat membuat alur kerja, ada bagian untuk Bahagia, Tidak Bahagia, dan Netral. Anda kemudian dapat memilih tindakan yang tepat untuk mengotomatiskan tindak lanjut untuk tanggapan survei Anda.

Siapkan Obrolan Langsung.

Selanjutnya, siapkan obrolan langsung untuk berinteraksi dengan pengunjung saat mereka mengunjungi situs web Anda. Anda dapat melakukan ini di bawah pengaturan Percakapan melalui Chatflow.

Widget obrolan langsung Anda di situs web Anda akan memungkinkan calon prospek untuk menghubungi anggota tim Anda secara langsung dari laman web apa pun yang mereka buka. Selain itu, Anda dapat membuat balasan otomatis melalui bot jika seseorang menghubungi Anda di luar jam kerja standar Anda.

Kembangkan Otomatisasi Tiket Pendukung.

Sistem tiket HubSpot memungkinkan Anda mengatur komunikasi layanan pelanggan Anda. Gunakan alur kerja dan formulir dukungan untuk mengotomatiskan proses tiket dukungan Anda. Dengan paket Profesional dan Perusahaan, tiket dapat dibuat secara otomatis berdasarkan pemicu yang Anda atur untuk alur kerja.

Daftar Periksa Dasbor Pelaporan

Dasbor pelaporan HubSpot memungkinkan Anda melihat semua data terkait hanya di satu tempat. Anda dapat membuat beberapa dasbor untuk mengelompokkan laporan serupa dan menyesuaikannya agar selaras dengan sasaran bisnis Anda.

Tentukan Tujuan Bisnis.

Jika Anda belum memiliki peta jalan atau daftar tujuan perusahaan, tentukan tujuan bisnis Anda. Sasaran ini harus SMART: spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan tepat waktu. Misalnya Anda mungkin memiliki tujuan bisnis untuk meningkatkan penjualan sebesar 30 persen pada akhir kuartal.

Buat Daftar KPI untuk Dilacak.

Setelah Anda mempersempit tujuan bisnis Anda, pilih indikator kinerja utama (KPI) mana yang akan Anda lacak. KPI Anda akan membantu Anda melacak dan mengukur tujuan bisnis Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye email, Anda pasti ingin melacak rasio klik Anda.

Siapkan Dasbor.

Terakhir, siapkan dasbor Anda berdasarkan KPI yang akan Anda lacak. Anda mungkin memerlukan beberapa untuk kampanye yang berbeda sehingga Anda dapat mengelompokkan metrik yang relevan menjadi satu. Ini semua dapat dilakukan dalam pengaturan Pelaporan pada menu navigasi utama.

Daftar Periksa HubSpot Tambahan untuk Semua Hub

Kamu hampir sampai! Jangan lupakan sentuhan akhir ini.

Tentukan Konvensi Penamaan.

Pilih konvensi penamaan yang paling masuk akal bagi tim Anda. Saat mencari file, pelanggan, atau halaman situs web, Anda ingin semuanya teratur dan mudah ditemukan, baik internal maupun klien.

Menetapkan Proses.

Jika Anda belum memiliki prosedur operasi standar (SOP), Anda harus menetapkan beberapa proses untuk tim Anda. Dengan cara ini, tim Anda memiliki arahan yang jelas tentang tanggung jawab dan peran setiap orang. Untuk memulai, beri tahu tim Anda di HubSpot Academy secara gratis.

Latih Tim Anda.

Pastikan tim Anda mengetahui seluk beluk perangkat lunak baru Anda. HubSpot Academy gratis dan menawarkan banyak kursus tentang Hub yang berbeda dalam CRM. Akademi HubSpot dan Pusat Pembelajaran HubSpot juga menawarkan banyak kursus dan saran tentang praktik terbaik penjualan, tip dan trik layanan pelanggan, dan tren pemasaran.

Integrasikan Tumpukan Teknologi Anda.

HubSpot terintegrasi dengan sebagian besar aplikasi teknis. Jika Anda belum menghubungkan sisa tumpukan teknologi Anda, pastikan untuk menyesuaikan CRM Anda dengan alat yang sudah Anda gunakan untuk transisi yang lebih mulus.

Pertimbangkan Agensi Mitra HubSpot

Jika semua ini terasa terlalu menakutkan, pertimbangkan untuk menghubungi Agensi Mitra HubSpot. Di Bluleadz, kami telah membantu bisnis seperti milik Anda tumbuh dan berubah dengan HubSpot selama lebih dari 10 tahun. Biarkan kami melakukan pekerjaan berat untuk Anda dengan Layanan Onboarding HubSpot kami.

Spesialis HubSpot kami dapat membantu tim Anda mengatasi kurva pembelajaran yang datang dengan orientasi HubSpot dengan rapat mingguan, dukungan langsung, dan menyiapkan dasbor untuk Anda. Hubungi kami hari ini agar kami dapat membantu Anda memaksimalkan HubSpot.