Apakah Desain Email Sebenarnya Penting?

Setiap pemasar email bermimpi mengirimkan kampanye indah yang mengonversi.

Studi demi studi mengkonfirmasi potensi RIO email, tetapi yang kurang jelas adalah jalur kreatif yang harus Anda jalani untuk sampai ke sana.

Ada banyak bukti yang mendukung email teks biasa yang sederhana. Sementara itu, kotak masuk kami dipenuhi dengan kampanye yang dirancang dengan sangat baik dari merek-merek besar.

Jadi apa jawabannya? Apakah desain email benar-benar penting? Haruskah Anda benar-benar berinvestasi dalam mempekerjakan seorang desainer email (atau menjadi desainer magang sendiri) atau akankah lebih baik untuk mempertajam keterampilan copywriting Anda dan memberikan teks biasa pada audiens Anda?

Posting ini membahas dampak desain terhadap konversi dan menjelaskan kapan desain itu penting dan kapan tidak.

Apa yang digunakan pemasar sekarang

Sebelum saya memeriksa pro dan kontra dari desain dan teks biasa, mari kita pahami apa yang sebenarnya dilakukan pemasar saat ini.

Sangat mudah untuk berpikir kaya desain, email HTML adalah standarnya. Lagi pula, kami mungkin melihat lebih banyak dari mereka di kotak masuk kami daripada email teks biasa. (Kecuali Anda berlangganan banyak daftar email B2B, yang bisa jadi sesuatu.)

Tapi persepsi tidak selalu menjadi kenyataan. Penelitian dari Databox menemukan 62% pemasar menggunakan kombinasi teks biasa dan email HTML.

Data ini menggarisbawahi fakta penting: Anda tidak perlu mengambil pendekatan biner untuk desain email. Tidak harus semua HTML atau semua teks biasa. Mungkin ada tempat dalam strategi Anda untuk keduanya.

Dengan mengingat hal itu, kita dapat memeriksa HTML vs email teks biasa melalui lensa yang sedikit lebih fokus.

Saat Anda membutuhkan email HTML

Saat saya menulis ini, desain email berada di tempat yang sangat dinamis.

Merek e-niaga besar seperti Nike menghiasi penawaran mereka dengan materi iklan tingkat papan reklame. Agen butik meluncurkan buletin mereka dengan kombinasi gradien dan citra yang kaya. Airbnb meningkatkan fotografi pariwisata menjadi sebuah bentuk seni.

Tapi apakah itu membuat perbedaan? Apakah bagian pemasaran yang disusun dengan indah ini bekerja lebih baik karena estetikanya?

Kecuali kami meminta Nike untuk mengakses data pengujian email mereka, tidak mungkin untuk mengetahui dengan pasti. Tapi sepertinya jawabannya adalah ya — dalam situasi yang tepat.

Banyak merek yang paling cocok untuk strategi HTML-first menawarkan produk atau layanan visual.

Merek e-niaga mendapat manfaat dari membuat produk mereka terlihat memukau karena membuat produk mereka lebih diminati. Agensi perlu mempromosikan bakat desain mereka, jadi mengirimkan email yang menarik mungkin memiliki efek positif pada bisnis mereka.

Ada anekdot dari masa lalu Airbnb yang menggambarkan kekuatan desain yang meyakinkan.

Pada awalnya, Airbnb mengizinkan orang memposting foto apa pun yang mereka inginkan saat mereka mendaftarkan properti. Angkanya tidak terlalu mengesankan.

Jadi para pendiri membeli kamera seharga $5.000 dan mulai memotret beberapa properti di New York. Setelah foto-foto baru diposting, daftar meningkat tiga kali lipat.

Prinsip desain yang sama berlaku luas untuk email. Jika estetika suatu produk memiliki peran sentral dalam menentukan apakah seseorang akan membeli (atau bahkan mengklik) maka penting untuk meningkatkan karakteristik tersebut.

Jadi desain dapat memiliki dampak yang nyata, ketika estetika suatu produk berada di depan dan di tengah. Lebih sering daripada tidak, itu adalah merek B2C, seperti e-niaga.

Itu tidak berarti merek B2B tidak akan mendapat manfaat dari email yang menarik secara visual, tetapi manfaat itu biasanya kurang dari yang disadari oleh merek B2C.

Mari kita lihat sebuah contoh.

Buletin Namecheap menggunakan desain untuk melengkapi dan menyempurnakan kontennya.

Daripada menerapkan desain demi desain, Namecheap menarik pembaca dengan membuat setiap bagian email menarik dan berbeda. Estetikanya tidak berlebihan; mereka mengundang.

Akibatnya, pembaca lebih cenderung menginvestasikan perhatian mereka di setiap bagian dan mengklik untuk mempelajari lebih lanjut.

Ketika teks biasa lebih baik

Email HTML sering menerima lebih banyak keriuhan, karena pemasar terpesona oleh kualitas visual mereka. Namun, teks biasa membuat comeback serius di galaksi B2B.

Bagaimana itu bisa terjadi? Jika orang menghargai estetika, mengapa pemasar B2B — banyak di antaranya mempromosikan perangkat lunak pemasaran yang harus ramah pengguna — tidak berinvestasi dalam strategi HTML?

Ada tiga alasan utama:

Pertama, HTML umumnya kurang efektif di B2B. Mirip dengan bagaimana pengguna internet telah mengembangkan kebutaan spanduk, banyak audiens B2B telah bosan dengan pesan pemasaran terbuka seperti yang akan Anda temukan di email HTML.

Kedua, email teks biasa juga memiliki kemampuan pengiriman yang lebih baik, yang berarti kecil kemungkinannya untuk terjerat oleh filter spam, dan lebih mungkin untuk dibaca.

Ketiga, email teks biasa menempatkan fokus tepat pada pesan. Jika salinannya bagus, maka email bisa terasa lebih pribadi dan menghasilkan hasil yang lebih baik.

Ketika Drift meluncurkan fitur emailnya, CMO David Gearhart menjelaskan mengapa sistem hanya mengizinkan email teks biasa:

“Karena banyaknya email yang kami terima dari semua merek, kami mulai mengabaikan email yang dirancang dengan sangat baik itu. Sebanyak waktu yang mereka butuhkan untuk mendesain, dan secantik mungkin, mereka setara dengan mendapatkan selebaran melalui pos.

Tetapi apa yang terjadi ketika Anda mendapatkan amplop putih polos itu melalui pos dengan nama Anda ditulis tangan di bagian depan? Anda membukanya. Dan kamu membacanya .”

Email teks biasa yang digunakan untuk akuisisi pelanggan hidup dan mati dengan salinannya. Jika salinannya tidak kuat, itu tidak akan berhasil.

Mungkin masih ada waktu ketika email HTML berfungsi untuk audiens B2B. Newsletter, khususnya, datang ke pikiran. Namun saat ini, pemasaran ke pelanggan B2B tampaknya lebih cocok untuk kampanye yang dirancang minimal.

Namun, beberapa buletin memilih untuk mengambil rute kebanyakan teks biasa.

Buletin Makanan Ringan Robinhood memberikan pembaruan keuangan kepada audiens yang paham bisnis. Robinhood sebenarnya bukan perusahaan B2B, tetapi mereka menyadari bahwa pembacanya tidak mencari palet warna yang indah dan gambar yang mencolok. Mereka menginginkan berita tentang pemasar keuangan.

Jadi, alih-alih mendandani konten, Robinhood berfokus pada penyediaan konten mendalam yang mendidik pembacanya. Orang-orang dapat mengklik untuk mempelajari lebih lanjut tentang setiap cerita individu jika mereka mau, tetapi mereka sebagian besar menghargai prasmanan pengetahuan yang dikuratori yang diberikan buletin ini setiap hari — sangat sedikit desain yang diperlukan.

Tidak ada yang mutlak dalam pemasaran. Seperti survei Databox mengatakan sebagian besar pemasar menggunakan campuran HTML dan email teks biasa. Kunci sebenarnya adalah mengetahui pendekatan mana yang akan diterapkan pada waktu tertentu.

Jadi pada akhirnya, apakah desain itu penting? Pertanyaan itu layak mendapatkan jawaban filosofis yang berada di luar cakupan artikel ini.

Namun, ketika berbicara tentang email, kita pasti bisa mengatakan “ya, kadang-kadang. Tapi itu tergantung.”

Zach adalah Spesialis Konten di Soundstripe, penyedia musik klasik dan SFX untuk kreator. Tulisannya telah diterbitkan di CXL, InVision, dan publikasi terkemuka lainnya.

tentang Penulis

Joydeep Bhattacharya adalah penginjil pemasaran digital dan penulis SEOsandwitch.com . Dia telah membantu banyak merek meningkatkan kehadiran mereka secara online. Artikelnya telah dipublikasikan di situs-situs seperti Search Engine Watch, SEMrush, Smartinsights, Hubspot dan beberapa lainnya. Anda dapat terhubung dengannya di LinkedIn .