メールのデザインは実際に重要ですか？

公開: 2020-07-23

すべてのメールマーケティング担当者は、コンバージョンにつながる美しいキャンペーンを送信することを夢見ています。

研究を重ねるごとに、電子メールのRIOの可能性が確認されますが、そこに到達するために歩かなければならない創造的な道は、それほど明確ではありません。

控えめなプレーンテキストの電子メールをサポートするための健全な証拠があります。その間、私達の受信箱は大きいブランドからの高度に設計されたキャンペーンでいっぱいです。

それで、答えは何ですか？メールのデザインは実際に重要ですか？実際にメールデザイナーを雇う（または自分で見習いデザイナーになる）ことに投資する必要がありますか、それともコピーライティングのスキルを磨き、聴衆に完全なプレーンテキストを表示する方がよいでしょうか？

この投稿では、デザインがコンバージョンに与える影響を検証し、デザインが重要な場合と重要でない場合について説明します。

マーケターが現在使用しているもの

デザインとプレーンテキストの長所と短所を検討する前に、マーケターが最近実際に何をしているのかを理解しましょう。

デザインが豊富なHTMLメールが標準であると考えるのは簡単です。結局のところ、私たちはおそらくプレーンテキストの電子メールよりもはるかに多くのそれらを受信トレイに表示します。（B2Bメーリングリストの束を購読している場合を除いて、それは問題になる可能性があります。）

しかし、知覚は必ずしも現実ではありません。 Databoxの調査によると、マーケターの62％がプレーンテキストとHTMLメールを組み合わせて使用しています。

このデータは重要な事実を強調しています。電子メールの設計にバイナリアプローチを採用する必要はありません。すべてHTMLまたはすべてプレーンテキストである必要はありません。おそらく両方の戦略に場所があります。

そのことを念頭に置いて、もう少し焦点を絞ったレンズを通して、HTMLとプレーンテキストの電子メールを調べることができます。

HTMLメールが必要な場合

私がこれを書いているとき、電子メールのデザインは特に活気のある場所にあります。

ナイキのような大手eコマースブランドは、看板レベルのクリエイティブでオファーを飾ります。ブティック代理店は、グラデーションと画像を豊富に組み合わせたニュースレターを発行しています。 Airbnbは観光写真をアートの形に高めています。

しかし、それは違いを生むのでしょうか？これらの美しく考案されたマーケティング作品は、その美学のためにうまく機能しますか？

ナイキに電子メールテストデータへのアクセスを依頼しない限り、確実に知ることは不可能です。しかし、正しい状況下では、答えはイエスのようです。

HTMLファースト戦略に最も適したブランドの多くは、視覚的な製品またはサービスを提供しています。

eコマースブランドは、製品をより魅力的にするため、製品の見栄えを良くすることでメリットが得られます。エージェンシーはデザインの才能を促進する必要があるため、目を引くメールを配信することはビジネスにプラスの効果をもたらす可能性があります。

デザインの説得力を示すAirbnbの過去からの逸話があります。

当初、Airbnbは、物件を掲載したときに、好きな写真を投稿できるようにしました。数字はそれほど印象的ではありませんでした。

そこで、創設者たちは5,000ドルのカメラを購入し、ニューヨークのいくつかの物件の写真を撮り始めました。新しい写真が投稿されると、リストは3倍に増えました。

同じ設計原則が電子メールにも広く適用されます。製品の美学が、誰かが購入する（またはクリックする）かどうかを決定する上で中心的な役割を果たしている場合は、その特性を改善することが重要です。

そのため、製品の美学が前面と中央にある場合、デザインは著しい影響を与える可能性があります。多くの場合、それはeコマースのようなB2Cブランドです。

これは、B2Bブランドが視覚的に電子メールを阻止することで利益を得られないという意味ではありませんが、その利益は通常、B2Cブランドが認識しているものよりも少なくなります。

例を見てみましょう。

Namecheapのニュースレターは、デザインを使用してコンテンツを補完および強化しています。

Namecheapは、デザインのためにデザインを適用するのではなく、メールの各セクションを面白くて明確にすることで読者を引き込みます。美学は圧倒的ではありません。彼らは招待しています。

その結果、読者は各セクションに注意を向け、クリックして詳細を確認する可能性が高くなります。

プレーンテキストの方が良い場合

HTMLメールは、マーケターがその視覚的品質に魅了されているため、多くの場合、より多くのファンファーレを受け取ります。しかし、平文はB2B銀河で深刻な復活を遂げています。

どうしてそうなるのでしょうか？人々が美学を高く評価しているのなら、なぜB2Bマーケター（多くの人がユーザーフレンドリーである必要があるマーケティングソフトウェアを宣伝している）がHTML戦略に投資しないのでしょうか。

主な理由は3つあります。

まず、HTMLは一般的にB2Bではあまり効果的ではありません。インターネットユーザーがバナーブラインドを開発したのと同様に、多くのB2Bオーディエンスは、HTMLメールに見られるような明白なマーケティングメッセージにうんざりしています。

第二に、プレーンテキストの電子メールは配信可能性も優れているため、スパムフィルターに捕らえられる可能性が低く、読まれる可能性が高くなります。

第三に、プレーンテキストの電子メールはメッセージに真っ向から焦点を合わせます。コピーが良ければ、電子メールはより個人的に感じられ、より良い結果を生み出す可能性があります。

Driftが電子メール機能を開始したとき、CMOのDavid Gearhartは、システムがプレーンテキストの電子メールのみを許可する理由を説明しました。

「すべてのブランドから大量のメールが届くため、高度に設計されたメールの調整を開始しました。彼らがデザインするのにかかった時間と同じくらい、そして彼らがそうであるかもしれないのと同じくらいきれいに、彼らは郵便でチラシを手に入れるのと同等です。

しかし、あなたの名前が正面に手書きされたその無地の白い封筒を郵便で受け取るとどうなりますか？ あなたはそれを開きます。 そして、あなたはそれを読みます。」

顧客獲得に使用されるプレーンテキストの電子メールは、そのコピーによって存続し、消滅します。コピーが強力でない場合、それは機能しません。

HTMLメールがB2Bオーディエンスに対して機能する場合がまだあるでしょう。特にニュースレターが思い浮かびます。しかし現時点では、B2Bの顧客へのマーケティングは、最小限に設計されたキャンペーンに適しているようです。

それでも、一部のニュースレターは、ほとんど平文のルートを取ることを選択します。

Robinhood's Snacksニュースレターは、ビジネスに精通した視聴者に財務情報を提供します。ロビンフッドは実際にはB2B企業ではありませんが、読者が美しいカラーパレットや印象的な画像を探しているわけではないことに気づいています。彼らは金融マーケターについてのニュースを望んでいます。

そのため、ロビンフッドはコンテンツをドレスアップするのではなく、読者を教育する詳細なコンテンツを提供することに重点を置いています。必要に応じて、クリックして個々のストーリーの詳細を確認できますが、ほとんどの場合、このニュースレターが毎日提供する厳選された知識のビュッフェを高く評価しています。デザインはほとんど必要ありません。

マーケティングには絶対的なものはありません。データボックスの調査によると、ほとんどのマーケターはHTMLとプレーンテキストの電子メールを組み合わせて使用しています。本当の鍵は、どのアプローチをいつ展開するかを知ることです。

それで、結局、デザインは重要ですか？その質問は、この記事の範囲外の哲学的な答えに値します。

ただし、電子メールに関しては、「はい、時々。しかし、それは状況によって異なります。」

ザックは、クラシック音楽とクリエイター向けのSFXを提供するSoundstripeのコンテンツスペシャリストです。彼の著作は、CXL、InVision、およびその他の評判の良い出版物に掲載されています。

著者について

Joydeep Bhattacharyaは、デジタルマーケティングのエバンジェリストであり、 SEOsandwitch.comの著者です。彼は多くのブランドがオンラインでの存在感を高めるのを手伝ってきました。彼の記事は、Search Engine Watch、SEMrush、Smartinsights、Hubspotなどのサイトで公開されています。 LinkedInで彼とつながることができます。