Panduan Utama untuk Membuat Iklan yang Ramah terhadap Keanekaragaman - DigitalMarketer

pengantar

Kita hidup di masa paling beragam dan multikultural dalam sejarah dunia. Teknologi telah membantu orang bermigrasi dari berbagai negara dengan jauh lebih mudah daripada sebelumnya. Di Amerika Serikat saja, diperkirakan pada tahun 2044 jumlah populasi semua minoritas akan melampaui populasi orang kulit putih Amerika.

Pengusaha atau pemasar cerdas mana pun tahu bahwa ini berarti merek mereka perlu beradaptasi dengan cepat atau bersiap untuk tertinggal.

Kami berharap, dengan artikel ini, dapat membantu bisnis Anda mentransisikan iklan online-nya menjadi lebih beragam.

Keanekaragaman dalam Kampanye Iklan adalah No-brainer

Keanekaragaman dalam Populasi Tumbuh Cepat

Menurut Universitas Maryville, data saat ini menunjukkan bahwa pertumbuhan di antara kelompok ras dan etnis minoritas melebihi orang Kaukasia, yang menunjukkan bahwa Amerika menjadi lebih beragam.

Menurut Biro Sensus AS pada tahun 2020, hampir empat dari setiap sepuluh orang Amerika mengidentifikasi diri sebagai kelompok ras atau etnis selain kulit putih, menyiratkan bahwa populasi kulit putih akan menurun untuk pertama kalinya dalam sejarah negara itu selama 2010-2020. dasawarsa. Selanjutnya, Biro Sensus AS lainnya menyebutkan bahwa lebih dari separuh orang Amerika akan menjadi kelompok minoritas pada tahun 2044.

Konsumen Minoritas Berhubungan Dengan Merek Yang Memahami Mereka

Dalam sebuah survei baru-baru ini yang diadakan di kalangan konsumen Muslim Amerika, 400 dari 400 responden bereaksi terhadap pernyataan “(a) Saya seorang Muslim dan (b) pilihan merek atau produk saya dipengaruhi oleh seberapa ramah Muslimnya”, dengan a "ya" untuk "(a)" dan "(b)". Selanjutnya, dalam survei lain, "Hingga 83% orang menunjuk untuk mewakili masyarakat modern dengan lebih baik sebagai alasan kampanye pemasaran berdampak positif". Selain itu, 70% konsumen Gen Z memercayai merek yang menunjukkan keragaman dalam iklan mereka.

Bisnis tidak punya pilihan selain memperbarui aset promosi mereka dari sudut pandang pemasaran. Karena iklan berada di garis depan upaya merek, keragaman harus terwakili dengan benar dalam materi iklan. Satu-satunya cara agar merek tetap terhubung adalah menyediakan konten yang beragam untuk audiens yang beragam dengan cara yang secara akurat mewakili masyarakat modern.

Sertifikasi Lalu Lintas Berbayar Terlengkap di Industri Untuk Dunia Pasca-Privasi

Atasi pembaruan iOS, kampanye yang runtuh, dan biaya iklan yang melonjak dengan menguasai strategi pembelian media paling mutakhir dari pakar lalu lintas teratas dalam game saat ini.

Klik disini

Keanekaragaman dalam Pemasaran Menciptakan Arus Pendapatan Baru yang Signifikan

Memasuki pasar baru membuatnya lebih mudah untuk menghasilkan pendapatan baru. Lebih banyak keragaman dan inklusi berkontribusi pada masyarakat yang lebih kohesif dan memungkinkan bisnis menargetkan pasar baru dan meningkatkan tingkat respons dengan konten yang sesuai, yang menguntungkan keuntungan mereka.

Menurut Heat, firma riset milik Deloitte, merek dengan iklan paling representatif mengalami kenaikan saham rata-rata sebesar 44% selama periode tujuh kuartal yang berakhir pada 2018. Konsumen lebih menyukai merek dengan peringkat keragaman tertinggi dengan margin 83%.

Sementara itu, Microsoft Advertising telah menunjukkan bahwa iklan yang lebih inklusif menghasilkan "niat membeli" 23% lebih banyak dari konsumen Gen Z. Selain itu, 64% konsumen, dalam jajak pendapat Think With Google, mengatakan bahwa mereka mengambil tindakan setelah melihat iklan yang menurut mereka inklusif atau beragam.

Cara Menambahkan Keanekaragaman dan Inklusi ke Pemasaran Anda

Dalam artikel yang sangat rinci oleh Jaringan Iklan Muslim, Anda dapat membaca proses langkah demi langkah untuk menciptakan keragaman dan inklusi dalam kampanye pemasaran Anda. Kami menyebutkan bahwa semuanya dimulai dengan lingkungan internal Anda: tim Anda, budaya bisnis Anda, dan mentalitas Anda. Sebelum kita secara khusus membahas keragaman dalam iklan Anda, mari kita lihat beberapa sorotan dari artikel ini.

Menyesuaikan Pesan Anda dengan Pasar

Untuk pemasaran keragaman yang efektif, Anda harus menyesuaikan pesan dengan pasar daripada menyesuaikan pasar dengan pesan tersebut. Jadi, jika Anda ingin berkomunikasi dengan konsumen minoritas, pastikan pesan Anda tidak bertentangan dengan nilai mereka.

Kampanye pemasaran inklusi Anda harus dimulai dengan mempertimbangkan konteks multikultural. Anda perlu meneliti tidak hanya kebiasaan membeli, tetapi juga nilai, cita-cita, persepsi, dan metode komunikasi.

Pengetahuan yang Tepat dan Kombinasi Orang-Orang di Tim Anda

Meskipun tim pemasaran Anda mungkin tidak memerlukan anggota dari setiap kelompok minoritas, Anda harus secara aktif merekrut talenta dari berbagai latar belakang atau bekerja sama dengan konsultan dan agensi eksternal.

Jika tim pemasaran Anda terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama yang memutuskan bahwa kampanye iklan terlihat bagus bagi mereka tanpa berkonsultasi dengan anggota kelompok minoritas yang Anda targetkan, perusahaan Anda membuat kesalahan besar.

Bahkan memiliki anggota kelompok minoritas di tim pemasaran Anda mungkin tidak cukup. Selain persaingan sepak bola, Amerika Latin, misalnya, penuh dengan hubungan yang rumit. Pertimbangkan Puerto Riko dan Republik Dominika. Mereka bersaing siapa yang membuat pisang terbaik. Bayangkan membuat kampanye untuk Hispanik secara umum dan kemudian menyebutkan bagaimana pisang raja Dominika adalah yang terbaik di dunia.

Terhubung dengan kelompok konsumen minoritas dalam kehidupan nyata juga akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pengetahuan tentang preferensi mereka. Yang lebih penting lagi, merek Anda akan mendapatkan reputasi dan menjalin hubungan antara bisnis Anda dan pemimpin komunitas.

Audit Pemasaran Keanekaragaman dan Inklusi

Untuk hasil terbaik, Anda harus mengaudit seluruh infrastruktur pemasaran Anda untuk melihat apakah terdapat elemen keragaman dan inklusi yang memadai terkait dengan:

1. Tim pemasaran
2. Jangkauan pemasaran
3. Gambar dan bahasa situs web
4. Representasi dalam jaminan
5. Proses pengambilan keputusan
6. Persetujuan konten
7. Riset audiens
8. Pembelajaran dari penelitian sebelumnya
9. Proses menantang stereotip
10. Keterkaitan cerita
11. Bekerja dengan komunitas
12. Bekerja dengan influencer

Cara Membuat Iklan Ramah Keanekaragaman

Setelah Anda mengoptimalkan sebanyak mungkin infrastruktur pemasaran untuk keragaman dan inklusi, Anda dapat mulai membuat iklan yang mencerminkan hal ini. Sekarang mari kita lihat cara membuat iklan yang mempromosikan keragaman:

Apa yang Harus Dihindari Iklan Anda dengan Segala Cara

Laporan UNICEF

Informasi di bawah ini didasarkan pada UNICEF Mempromosikan keragaman dan inklusi dalam iklan: a
buku pedoman UNICEF .

Stereotip Ras : Orang kulit hitam unggul dalam olahraga dan menari, sedangkan orang Asia unggul dalam mata pelajaran STEM.

Stereotip Etnis : Orang Yahudi sangat berpengetahuan tentang keuangan dan orang Pribumi tidak suka memakai pakaian.

Stereotip Budaya : Gadis-gadis Muslim selalu tertindas dan aksen dari Eropa menarik, sementara aksen dari belahan dunia lain lucu.

Apropriasi Budaya : Dalam publikasi yang disebutkan di atas, UNICEF menjelaskan apropriasi budaya sebagai:

“Adopsi ikon, ritual, standar estetika, dan perilaku dari satu budaya ke budaya lainnya. Budaya seringkali diapropriasi oleh kelompok dominan dari kelompok minoritas atau subordinat dalam hal status sosial, politik, dan/atau ekonomi. Dalam proses ini, artefak dan kepercayaan yang signifikan
digunakan/dieksploitasi tanpa memahami atau menghormati makna aslinya”.

Laporan ASA

Pada bulan Februari 2022, laporan ringkasan ASA tentang penanganan stereotip ras dan etnis yang berbahaya dalam periklanan keluar. Regulator periklanan independen dari Advertising Standards Authority (ASA) UK menjelaskan:

“Kami telah menerbitkan temuan dari sebuah proyek besar yang melihat sejauh mana penggambaran ras atau etnis dalam iklan Inggris dapat menimbulkan kerugian atau pelanggaran serius, termasuk dengan memperkuat stereotip yang merugikan”.

Berikut ini terungkap:

Penguatan Stereotip yang Ada : Pengulangan penggambaran tertentu berpotensi memperkuat persepsi masyarakat terhadap kelompok minoritas.

Menciptakan stereotip baru : Muncul penggambaran orang-orang dari kelompok BAME (Black, Asian, and Minority Ethnic) yang dapat melukiskan gambaran satu dimensi tentang mereka, terutama dalam penggambaran kehidupan keluarga, hubungan, dan penampilan.

Mengabadikan atau memperkuat sikap dan perilaku rasis : Trauma masa lalu yang terkait dengan ras atau etnis dapat ditimbulkan oleh iklan yang menggambarkan perilaku rasis atau elemen lain, bahkan ketika pengiklan menentang stereotip negatif.

Bagaimana Mendapatkan Iklan Anda dengan Benar

Iklan Anda harus mencerminkan apa yang telah kita bicarakan sebelumnya di artikel di bab “Cara Menambahkan Keanekaragaman dan Inklusi ke Pemasaran Anda”. Tanpa audit internal yang tepat, pengetahuan yang tepat, mempekerjakan campuran yang tepat dari beragam individu, dan bekerja sama dengan agensi eksternal, akan sangat sulit untuk membuat iklan yang berbicara kepada kaum minoritas. Namun, setelah ini ditetapkan, Anda dapat menggunakan daftar periksa di bawah ini untuk membuat iklan ramah keragaman:

1. Cantumkan kelompok minoritas yang mungkin berhubungan dengan produk Anda dan yang tidak. Tidak masuk akal untuk membuat iklan tentang layanan perjudian daring Anda dan menampilkan karakter Penduduk Asli Amerika saat mereka 1) memiliki kasino independen dalam reservasi mereka dan 2) memiliki tingkat kecanduan judi yang lebih tinggi daripada rata-rata populasi umum.
2. Untuk kelompok minoritas yang terkait dengan produk Anda, pelajari subkelompok mereka secara menyeluruh dan pahami apa yang menarik bagi mayoritas dari mereka karena Anda tidak dapat menyenangkan semua orang. Misalnya, jika Anda seorang vegan atau bisnis alternatif daging, cari tahu apa yang berbicara kepada sebagian besar Muslim dalam subkelompok yang berbeda.
3. Fakta bahwa produk Anda diperbolehkan (halal) untuk mereka konsumsi, mungkin tidak cukup.
   Tetap pada contoh alternatif daging, Anda akan membuat iklan yang menggambarkan pertemuan keluarga dan memasak bersama untuk komunitas Hispanik atau Asia, yang menunjukkan bahwa pesta keluarga besar juga dimungkinkan dengan alternatif daging. Jangan selalu melakukan jenis iklan khas keluarga kulit putih (ibu, ayah, dan anak) jika Anda ingin berbicara kepada massa minoritas.
4. Dapatkan aktor asli asli dan minta mereka berbicara dalam bahasa asli mereka juga. Apa pun yang Anda lakukan, jangan gunakan aktor dari Pakistan, misalnya, untuk menggambarkan sebuah keluarga dari India, meskipun tidak ada dialog dalam iklan tersebut. Sungguh luar biasa bagaimana orang-orang dari kelompok minoritas secara naluriah tahu ketika mereka ditipu ketika datang ke misrepresentasi.
5. Jika Anda mampu membelinya, pastikan Anda menggunakan citra asli. Risiko menggunakan gambar stok adalah Anda akan mewarisi stereotip, misrepresentasi, dan kekurangan lainnya darinya. Gambar asli tetap menghasilkan branding yang lebih baik.
6. Siapkan proses persetujuan yang mencakup pembaca sensitivitas iklan. Sebagai bagian dari proses persetujuan akhir, pembaca sensitif – selalu orang-orang yang memiliki pengalaman hidup berprasangka dalam kelompok minoritas – akan membantu Anda menyesuaikan iklan Anda sehingga siap dipublikasikan. Dalam kasus ekstrim, mereka akan membantu Anda menghindari serangan balik dari kelompok minoritas yang ingin Anda dukung dan wakili dalam iklan Anda.
7. Jika konsep memiliki komite peninjau tidak realistis untuk perusahaan Anda, paling tidak ada panel setiap kuartal untuk memberikan pendapat mereka tentang jenis iklan yang akan Anda tayangkan untuk kuartal tersebut. Tak perlu dikatakan, itu harus terdiri dari cukup banyak orang dari kelompok minoritas.

UNDUH: Panduan Penyiapan Iklan TikTok. Pelajari cara membuat 16 iklan TikTok dengan cepat dalam waktu sesingkat mungkin. Klik disini

Kesimpulan

Ini waktu krisis untuk merek. Kita berada dalam momen bersejarah untuk membuat atau menghancurkan. Cukup sederhana, merek yang merangkul keragaman dan inklusi dalam pemasaran dan periklanan mereka akan tetap relevan dan makmur, dengan semua hal yang setara. Merek yang tidak merangkul keragaman dan inklusi dalam pemasaran dan periklanan mereka akan mengalami kesulitan untuk melakukannya dengan baik, statistik tidak berbohong.

Namun, Anda tidak bisa begitu saja mulai menunjukkan keragaman dan inklusi dalam pemasaran dan periklanan Anda. Anda membutuhkan orang yang tepat, pengetahuan, kerangka kerja, dan infrastruktur untuk melakukannya dengan benar. Memulai dengan keragaman dan inklusi dalam pemasaran dan periklanan Anda dengan cara yang salah bisa lebih buruk daripada tidak memulai sama sekali.

Kami berharap setelah membaca artikel ini Anda akan dapat membuat pilihan yang tepat dalam hal keragaman dan inklusi untuk kampanye pemasaran dan periklanan Anda.

BIO

Alwi Suleiman telah berkecimpung di bidang pemasaran sejak tahun 2006 dan telah membantu beberapa bisnis membangun strategi pemasaran mereka. Dia adalah Lead Marketer di Muslim Ad Network, rekan penulis Muslim Consumer Guide, dan pemilik Content Market King. Dia bersemangat membantu bisnis kecil berkembang melalui strategi pemasaran online.