Ghidul suprem pentru crearea de reclame prietenoase cu diversitatea - DigitalMarketer

Introducere

Trăim în cele mai diverse și multiculturale vremuri din istoria lumii. Tehnologia a ajutat oamenii să migreze din diferite țări cu mult mai ușor decât oricând. Numai în Statele Unite, se estimează că până în 2044 populația totală a tuturor minorităților va depăși populația americanilor albi.

Orice om de afaceri sau specialist în marketing știe că asta înseamnă că marca lor trebuie să se adapteze rapid sau să fie pregătită să rămână în urmă.

Sperăm, cu acest articol, să vă ajutăm afacerea să-și tranziteze publicitatea online într-una mai diversificată.

Diversitatea în campaniile publicitare este o problemă

Diversitatea în populație crește rapid

Potrivit Universității Maryville, datele actuale arată că creșterea în rândul grupurilor minoritare rasiale și etnice o depășește pe cea a caucazienilor, ceea ce indică faptul că America devine din ce în ce mai diversă.

Potrivit Biroului de Recensământ al SUA în 2020, aproape patru din zece americani se identifică ca aparținând unui alt grup rasial sau etnic, altul decât albii, ceea ce înseamnă că populația albă va fi scăzut pentru prima dată în istoria țării în perioada 2010-2020. deceniu. Mai mult, un alt Biroul de Recensământ al SUA menționează că mai mult de jumătate dintre americani vor aparține unor grupuri minoritare până în 2044.

Consumatorii minoritari se relaționează cu mărcile care îi înțeleg

Într-un sondaj recent efectuat în rândul consumatorilor musulmani americani, 400 din 400 de respondenți au reacționat la afirmația „(a) sunt musulman și (b) alegerea mea pentru o marcă sau produs este influențată de cât de prietenos este musulman”, cu un „da” atât pentru „(a)” cât și pentru „(b)”. Mai mult, într-un alt sondaj, „Până la 83% dintre oameni au indicat o mai bună reprezentare a societății moderne drept motiv pentru care campaniile de marketing au avut un impact pozitiv într-un mod pozitiv”. De asemenea, 70% dintre consumatorii generației Z au încredere în mărcile care arată diversitate în reclamele lor.

Companiile nu au de ales decât să își actualizeze activele promoționale din punct de vedere al marketingului. Deoarece reclamele sunt în fruntea eforturilor mărcii, diversitatea trebuie să fie reprezentată corect în materialul publicitar. Singura modalitate prin care mărcile pot rămâne identificabile este să ofere conținut divers pentru diverse audiențe într-un mod care să reprezinte cu exactitate societatea modernă.

Cea mai cuprinzătoare certificare de trafic plătită din industrie pentru lumea post-confidențialitate

Depășiți actualizările iOS, campaniile care se prăbușesc și costurile publicitare în creștere, stăpânind cele mai de ultimă oră strategii de cumpărare media de la cei mai buni experți în trafic din jocul de astăzi.

Click aici

Diversitatea în marketing creează noi fluxuri semnificative de venituri

Intrarea pe noi piețe facilitează generarea de noi venituri. Mai multă diversitate și incluziune contribuie la o societate mai coerentă și permit companiilor să vizeze noi piețe și să mărească ratele de răspuns cu conținut care se potrivește, beneficiind de rezultatul lor.

Potrivit Heat, o firmă de cercetare deținută de Deloitte, mărcile cu cele mai reprezentative reclame au înregistrat o creștere medie a stocurilor de 44% în perioada de șapte trimestre care s-a încheiat în 2018. Consumatorii au preferat mărcile cu cele mai mari cote de diversitate cu o marjă de 83%.

Între timp, Microsoft Advertising a arătat că reclamele mai incluzive au înregistrat cu 23% mai multă „intenție de cumpărare” de la consumatorii generației Z. Pe lângă aceasta, 64% dintre consumatori, într-un sondaj Think With Google, au declarat că au luat măsuri după ce au văzut o reclamă pe care o considerau incluzivă sau diversă.

Cum să adăugați diversitate și incluziune în marketingul dvs

Într-un articol foarte detaliat al Muslim Ad Network, puteți citi procesul pas cu pas de creare a diversității și includerii în campania dvs. de marketing. Menționăm că totul începe cu mediul tău intern: echipa ta, cultura de afaceri și mentalitatea ta. Înainte de a aborda în mod specific diversitatea în anunțurile dvs., să ne uităm la câteva puncte importante din acest articol.

Adaptarea mesajului dvs. la piață

Pentru un marketing eficient al diversității, trebuie să adaptați mesajul la piață, mai degrabă decât să adaptați piața la mesaj. Deci, dacă doriți să comunicați cu consumatorii minoritari, asigurați-vă că mesajul dvs. nu contrazice valorile acestora.

Campania dvs. de marketing pentru incluziune trebuie să înceapă cu luarea în considerare a contextului multicultural. Va trebui să cercetați nu numai obiceiurile de cumpărare, ci și valorile, idealurile, percepțiile și metodele de comunicare.

Cunoașterea și combinația corectă a oamenilor din echipa ta

Deși echipa dvs. de marketing poate să nu necesite membri din fiecare grup minoritar, ar trebui să recrutați în mod activ talente din medii diverse sau să lucrați cu consultanți și agenții externi.

Dacă echipa dvs. de marketing este alcătuită din persoane care au aceleași idei care decid că o campanie publicitară le arată bine fără a consulta membrii grupului minoritar pe care îl vizați, compania dvs. face o mare greșeală.

Chiar și a avea membri ai unui grup minoritar în echipa ta de marketing poate să nu fie suficient. Pe lângă rivalitățile fotbalistice, America Latină, de exemplu, este plină de relații complexe. Luați în considerare Puerto Rico și Republica Dominicană. Ei se întrec pentru cine face cea mai bună pătlagină. Imaginați-vă că faceți o campanie pentru hispanici în general și apoi menționați cum pătlaginile dominicane sunt cele mai bune din lume.

Conectarea la grupuri minoritare de consumatori în viața reală vă va ajuta, de asemenea, să obțineți mai multe cunoștințe despre preferințele acestora. Și mai important, brandul tău va câștiga o reputație și va stabili conexiuni între afacerea ta și liderii comunității.

Audit de marketing pentru diversitate și incluziune

Pentru cele mai bune rezultate, trebuie să auditați întreaga infrastructură de marketing pentru a vedea dacă există suficiente elemente de diversitate și incluziune referitoare la:

1. Echipe de marketing
2. Aria de marketing
3. Imaginile site-ului și limbajul
4. Reprezentare în garanție
5. Procesele de luare a deciziilor
6. Aprobarea conținutului
7. Cercetarea audienței
8. Învățături din cercetările anterioare
9. Procese de provocare a stereotipurilor
10. Relatabilitatea poveștilor
11. Lucrul cu comunitățile
12. Lucrul cu influenți

Cum să creați reclame prietenoase cu diversitatea

După ce ați optimizat cât mai mult posibil din infrastructura de marketing pentru diversitate și incluziune, puteți începe să creați anunțuri care să reflecte acest lucru. Să vedem acum cum să creăm reclame care promovează diversitatea:

Ce trebuie să evite anunțurile dvs. cu orice preț

Raport UNICEF

Informațiile de mai jos se bazează pe promovarea diversității și incluziunii în publicitate UNICEF: a
Caietul de joc UNICEF .

Stereotipuri rasiale : oamenii de culoare excelează la sport și dans, în timp ce asiaticii excelează la subiectele STEM.

Stereotipuri etnice : poporul evreu este foarte bine informat despre finanțe, iar indigenilor nu le place să poarte haine.

Stereotipuri culturale : Fetele musulmane sunt mereu oprimate, iar accentele din Europa sunt atrăgătoare, în timp ce accentele din alte părți ale lumii sunt amuzante.

Aproprierea culturală : În publicația menționată mai sus, UNICEF descrie alocațiile culturale astfel:

„Adoptarea de icoane, ritualuri, standarde estetice și comportament de la o cultură la alta. Cultura este adesea însușită de un grup dominant dintr-o minoritate sau un grup subordonat în ceea ce privește statutul social, politic și/sau economic. În acest proces, artefacte și credințe semnificative sunt
folosite/exploatate fără a înțelege sau a respecta sensul lor inițial”.

Raportul ASA

În februarie 2022, a apărut raportul de sinteză ASA privind combaterea stereotipurilor rasiale și etnice dăunătoare în publicitate . Autoritatea pentru standarde de publicitate (ASA) din Regatul Unit, autoritatea independentă de reglementare a publicității, explică:

„Am publicat concluziile unui proiect major care a analizat măsura în care portretizarea rasei sau etniei în reclamele din Regatul Unit ar putea da naștere la vătămări sau la infracțiuni grave, inclusiv prin consolidarea stereotipurilor adverse”.

Au ieșit la iveală următoarele:

Întărirea stereotipurilor existente : repetarea anumitor portrete are potențialul de a întări percepțiile societății despre oamenii din grupurile minoritare.

Crearea de noi stereotipuri : au apărut portrete ale oamenilor din grupurile BAME (negri, asiatici și etnici minoritari) care pot picta o imagine unidimensională a acestora, în special în descrierea vieții de familie, a relațiilor și a aspectului.

Perpetuarea sau consolidarea atitudinilor și comportamentelor rasiste : traumele trecute legate de rasă sau etnie ar putea fi evocată de reclame care descriu comportamente rasiste sau alte elemente, chiar și atunci când agentul de publicitate contesta stereotipurile negative.

Cum să obțineți corect anunțurile dvs

Anunțurile dvs. trebuie să reflecte ceea ce am vorbit mai devreme în articolul din capitolul „Cum să adăugați diversitate și incluziune în marketingul dvs.”. Fără auditul intern adecvat, cunoștințele adecvate, angajarea combinației potrivite de persoane diverse și colaborarea cu agenții externe, va fi foarte dificil să creați reclame care vorbesc minorităților. Cu toate acestea, odată ce acest lucru este stabilit, puteți utiliza lista de verificare de mai jos pentru a crea anunțuri favorabile diversității:

1. Enumerați grupurile minoritare care pot avea legătură cu produsele dvs. și pe cele care nu. Nu are sens să creezi un anunț despre serviciile tale de jocuri de noroc online și să prezinți personaje native americane atunci când 1) dețin cazinouri independente în rezervațiile lor și 2) au o rată mai mare de dependență de jocuri de noroc decât rata medie a populației generale.
2. Pentru grupurile minoritare care au legătură cu produsele dvs., studiați-le subgrupurile în detaliu și înțelegeți ce îi atrage pe majoritatea dintre ele, deoarece nu puteți mulțumi pe toată lumea. De exemplu, dacă sunteți o afacere vegană sau alternativă a cărnii, aflați ce vorbește cu majoritatea musulmanilor din diferitele subgrupuri.
3. Doar faptul că produsul dvs. este permis (halal) pentru ei să îl consume, poate să nu fie suficient.
   Rămânând pe exemplul alternativ de carne, ați crea o reclamă care prezintă întâlniri de familie și gătit împreună pentru comunitatea hispanica sau asiatică, arătând că un festin grozav de familie extinsă este posibil și cu alternativele de carne. Nu face întotdeauna o reclamă tipică de familie albă (mamă, tată și un copil) dacă vrei să vorbești cu masele minoritare.
4. Obțineți actori nativi adevărați și puneți-le să vorbească și în limba lor maternă. Orice ai face, nu folosi actori din Pakistan, de exemplu, pentru a înfățișa o familie din India, chiar dacă nu există dialog în reclamă. Este incredibil cum oamenii din grupurile minoritare știu instinctiv când sunt duși la plimbare când vine vorba de denaturare.
5. Dacă vă puteți permite, asigurați-vă că utilizați imagini autentice. Riscul utilizării imaginilor de stoc este că veți moșteni stereotipuri, denaturări și alte defecte de la acestea. Imaginile originale fac oricum un branding mai bun.
6. Configurați un proces de aprobare care să includă cititori sensibili la reclame. Ca parte a procesului final de aprobare, cititorii sensibili – întotdeauna oameni cu experiență trăită de prejudecăți într-un grup minoritar – vă vor ajuta să vă modificați anunțul astfel încât să fie gata pentru a fi publicat. În cazuri extreme, acestea vă vor ajuta să evitați reacțiile din partea grupului minoritar pe care doriți să îl susțineți și să îl reprezentați în anunțuri.
7. Dacă conceptul de a avea un comitet de evaluare este nerealist pentru compania dvs., cel puțin să aveți un panel în fiecare trimestru pentru a-și exprima opinia cu privire la tipul de anunțuri pe care le veți difuza pentru acel trimestru. Inutil să spun că trebuie să fie compus din destui oameni din grupuri minoritare.

DESCARCĂ: Ghidul de configurare a anunțurilor TikTok. Aflați cum să creați rapid 16 anunțuri TikTok în cel mai mic timp posibil. Click aici

Concluzie

Este timpul crizei pentru branduri. Ne aflăm într-un moment istoric de a face sau de a rupe. Este destul de simplu, mărcile care îmbrățișează diversitatea și includerea în marketingul și publicitatea lor vor rămâne relevante și vor prospera, cu toate lucrurile egale. Mărcile care nu îmbrățișează diversitatea și includerea în marketingul și reclamele lor vor avea greu să se descurce bine, statisticile nu mint.

Cu toate acestea, nu puteți începe pur și simplu să scuipați diversitatea și includerea în marketing și publicitate. Aveți nevoie de oamenii, cunoștințele, cadrele și infrastructura potrivite pentru a face acest lucru corect. Să începi cu diversitatea și includerea în marketing și publicitate în mod greșit poate fi mai rău decât să nu începi deloc.

Sperăm că după ce citiți acest articol veți putea face alegerile potrivite când vine vorba de diversitate și incluziune pentru campaniile dvs. de marketing și publicitate.

BIO

Alwi Suleiman lucrează în marketing din 2006 și a ajutat mai multe companii să-și construiască strategiile de marketing. El este agentul principal de marketing la Muslim Ad Network, coautor al Ghidului pentru consumator musulman și proprietarul Content Market King. Este pasionat să ajute întreprinderile mici să prospere prin strategii de marketing online.