Bagaimana Strategi Bisnis Akan Merevolusi Situs Web Anda | DigitalMarketer

Kapan terakhir kali Anda memasukkan strategi bisnis ke dalam desain situs web Anda? Jika jawabannya tidak pernah, kami mendapatkannya.

Sebagai pemasar dan pemilik bisnis, kami tidak memasukkan strategi bisnis ke dalam situs web kami. Kami menghadirkan poin rasa sakit avatar pelanggan, ajakan bertindak strategis, dan gambar pahlawan yang menarik perhatian pembaca ke tombol CTA kami yang mengkilap.

Sangat menggoda untuk berpikir ini adalah cara terbaik untuk membuat situs web. Jika pengalaman dirancang untuk avatar pelanggan kita—mengapa kita membawa strategi bisnis kita ke dalamnya?

Dalam beberapa menit, bola lampu akan bersinar terang di atas kepala Anda. Anda akan mengatakan, "Ohhhhhhhhh," tekan CTRL + T untuk membuka tab lain dan melihat-lihat situs web Anda dengan banyak ide baru tentang bagaimana Anda dapat membuatnya lebih baik.

Kami juga tidak berbicara sedikit lebih baik. Kita berbicara tentang perbedaan antara iPhone 5 dan iPhone 11. Membawa strategi bisnis Anda ke beranda adalah sentuhan tingkat berikutnya yang Anda dapatkan yang tidak dimiliki pesaing Anda.

Dan itu terdengar sangat manis, bukan?

5 Elemen Kunci Strategi Bisnis

Frank Cowell, CEO Digitopia dan DigitalMarketer Legacy Certified Partner, baru-baru ini mengunjungi panggung kantor DM untuk menjelaskan mengapa strategi bisnis merupakan bagian penting dari beranda situs web yang hebat. Berdasarkan 5 elemen kunci dari strategi bisnis, dia dapat mengintegrasikan strategi ini ke dalam beranda dengan cara yang menarik audiens yang tepat dan menunjukkan kepada mereka mengapa Anda adalah solusi untuk masalah mereka.

Seperti yang disebutkan Frank dalam sesi Hari Pelatihan Mitra Tersertifikasi, ini bukan satu-satunya elemen strategi bisnis Anda. Anda perlu menyusun strategi sebagai pemilik bisnis atau pemasar, tetapi ini adalah 5 elemen kunci yang benar-benar dapat membantu Anda membuat beranda tingkat atas.

Berikut adalah 5 elemen kunci dari strategi bisnis Frank dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membuat beranda situs web terbaik Anda.

Elemen #1: Tujuan

Mengapa bisnis Anda ada?

Maaf mengirim Anda ke dalam krisis eksistensial. Sayangnya, itu harus dilakukan. Sebelum kami dapat mulai membangun beranda situs web Anda, kami harus tahu mengapa itu ada di tempat pertama. Untuk lebih jelasnya, kami tidak meminta Anda untuk menggunakan Zappos sepenuhnya pada kami dan memberi tahu kami bahwa Anda ada di sini untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.

Frank tidak meminta Anda untuk mencari tahu "panggilan yang lebih tinggi" Anda—yang perlu Anda lakukan adalah mencari tahu mengapa audiens target Anda peduli dengan keberadaan Anda. Jika Anda adalah sepatu Tom, audiens Anda peduli bahwa Anda memiliki panggilan yang lebih tinggi untuk memberikan sepasang sepatu kepada seseorang yang membutuhkan untuk setiap pasang yang terjual. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakannya di beranda situs web Anda (dan kami yakin Tom melakukannya). Tapi, jika bisnis Anda tidak fokus pada hal seperti itu, maka yang Anda butuhkan hanyalah menyusun Pernyataan Misi mini.

Pernyataan Misi ini harus “cukup besar” sehingga tidak perlu diubah. Ini berarti Anda dapat membiarkan salinan ini ditulis apa adanya untuk tahun-tahun mendatang karena masih mencakup apa yang dilakukan perusahaan Anda dan mengapa.

Bagian penting dari mencari tahu tujuan Anda adalah mengetahui bahwa itu bukanlah pekerjaan sebenarnya yang Anda lakukan—melainkan hasil yang Anda ciptakan. Gunakan rumus ini untuk membuat tujuan:

“Di [BRAND], kami ada untuk membantu/memberdayakan/mengambil/dll. [SIAPA TINGKAT TINGGI] [HASIL TERBESAR].”

Berikut beberapa contoh tampilan tujuan:

• “Di ACME, kami ada untuk membantu pemilik praktik gigi meningkatkan kesadaran dan permintaan.”
• “Di ACME, kami ada untuk membantu produsen menciptakan tempat kerja yang sangat aman.”
• “Di ACME, kami ada untuk membantu perusahaan CPA melipatgandakan pendapatan mereka.”
• “Di ACME, kami ada untuk membantu Ayah menjadi Ayah Tahun Ini.”

Dalam Pelatihan Insider Situs Web Konversi Tinggi dari CEO DigitalMarketer Ryan Deiss, dia memberi kami kebenaran yang pahit. Konten paruh atas Anda mendapatkan 84% perhatian situs web Anda. Konten paro bawah mendapat 16% sisanya. Sedikit menyengat ketika Anda berpikir tentang berapa lama dan berapa banyak Anda membayar untuk konten paro bawah itu, ya?

Itulah mengapa kami membutuhkan konten paruh atas agar sempurna. Sempurna dalam hal ini berarti memiliki inti pesan. Seperti yang dijelaskan Ryan dalam pelatihannya, pesan inti itu harus dimulai dengan mengklarifikasi audiens Anda. Itulah tepatnya yang Anda lakukan dengan Pernyataan Misi mini Frank.

Perjelas apa tujuan Anda dengan membuat Pernyataan Misi mini yang menunjukkan kepada pengunjung situs web siapa yang Anda layani dan hasil apa yang Anda ciptakan.

Elemen #2: Gairah

Dalam hal apa Anda akan menjadi yang terbaik di dunia?

Jangan takut. Kami tahu bahwa kami baru saja mengirim Anda ke krisis paruh baya mini di bagian terakhir dan sekarang kami memberi tahu Anda bahwa Anda harus menjadi yang terbaik di dunia dalam apa yang Anda lakukan. Frank tidak akan menanyakan hal ini kepada kami jika dia tidak tahu dengan pasti bahwa kami mampu melakukannya. Dalam pelatihan Mitra Tersertifikasi Frank, dia menjelaskan bagaimana hasrat Anda mengubah Anda menjadi yang terbaik di dunia dalam apa yang Anda lakukan.

Secara khusus, ini menunjukkan kepada Anda bagian industri yang Anda geluti.

Mari kita perjelas sesuatu terlebih dahulu. Ceruk sering bingung dengan segmen pasar sasaran. Bukan itu yang sedang kita bicarakan. Kami berbicara tentang ceruk Anda dalam hal segmen industri Anda yang Anda fokuskan dan unggul dalam membantu.

Misalnya, di DigitalMarketer kami tidak membantu pemasaran Anda—kami membantu pemasaran digital Anda. Toko furnitur adalah bagian dari industri furnitur, tetapi toko furnitur mewah adalah segmen dari industri tersebut. Mobil adalah sebuah industri, tetapi mobil sport yang terinspirasi dari balap adalah segmen dari industri tersebut.

Saat Anda membuat salinan untuk bagian beranda ini, Anda perlu menulisnya untuk tingkat kesadaran audiens Anda. Audiens memiliki tingkat kesadaran yang berbeda bergantung pada seberapa akrab mereka dengan bisnis Anda. Ryan menyebut tingkat kesadaran ini sebagai Fase Siklus Hidup Beranda. Beranda perusahaan baru harus terlihat sama sekali berbeda dari beranda perusahaan berusia 20 tahun.

Ya, itu berarti Anda tidak boleh membuat beranda agar terlihat seperti milik Apple. Anda harus membuatnya berdasarkan tingkat kesadaran audiens Anda.

Ada 4 fase Siklus Hidup Beranda:

Fase 1: Sadar Masalah (pelanggan mengetahui bahwa mereka memiliki masalah)

Fase 2: Sadar Solusi (pelanggan mengevaluasi solusi mana yang terbaik untuk mereka)

Fase 3: Sadar Produk (orang sudah tahu produk Anda)

Fase 4: Paling Sadar (orang tahu persis apa yang Anda jual dan siapa Anda)

Di setiap fase Siklus Hidup Beranda, audiens Anda membutuhkan sesuatu yang berbeda dari Anda.

Fase 1: Harapan

Fase 2: Kejelasan

Fase 3: Jaminan

Fase 4: Kebaruan

Saat Anda menentukan apa yang terbaik di dunia dalam strategi bisnis Anda, Anda akan membawanya ke beranda dan menerjemahkannya berdasarkan fase Daur Hidup Beranda di mana bisnis Anda berada. (Petunjuk: Kemungkinan besar Anda berada di Fase 1 atau Fase 2)

Elemen #3: Diferensiasi

Bagaimana Anda berbeda dari opsi lain?

Dalam strategi bisnis Anda, Anda telah mempersempit keunggulan kompetitif Anda. Mengapa seseorang ingin membeli produk Anda daripada produk serupa?

Anda perlu menunjukkan kepada pelanggan bagaimana Anda berbeda di beranda. Seperti yang dikatakan Frank, "Apa cara unik Anda menyampaikan Gairah Anda?" Frank berhasil menjelaskan konsep ini dalam empat kata:

Hindari menjual komoditas.

Saat Anda menjual komoditas (dan hanya itu), Anda tidak membedakan diri Anda. Anda harus menjual komoditas secara berbeda. Misalnya, Frank menunjukkan bagaimana kami melakukannya di DigitalMarketer.

Anda sudah familiar dengan Perjalanan Nilai Pelanggan, proses 8 tahap untuk mengajak orang asing dan mengubahnya menjadi penggemar berat merek Anda. Kami telah menggunakan Perjalanan Nilai Pelanggan untuk membedakan diri kami dengan cara kami menyampaikan pemasaran digital (komoditas).

Berikut adalah dua contoh diferensiasi di tempat kerja dari Frank:

• “Konsultasi Manajemen Bisnis” dengan Entrepreneurial Operating System (EOS)
• “Layanan Akuntansi” dengan Metode Profit First

Kami suka membedakan diri kami sendiri karena itu membuat hidup kami lebih baik. Ya, lebih baik. Ketika Anda membedakan diri Anda dengan proses Anda sendiri, Anda menemukan klien yang ingin mempekerjakan Anda untuk cara *Anda* dalam melakukan sesuatu. Ini berarti Anda menghindari orang yang ingin mengelola mikro atau tidak siap membiarkan orang lain menjalankan pertunjukan.

Siapa pun yang mempekerjakan Anda atau membeli produk Anda ingin melakukannya karena cara unik Anda dalam mengirimkannya—yang membantu Anda mendapatkan pengalaman klien atau pelanggan yang lebih lancar.

Elemen #4: Janji

Apa yang dapat diandalkan pelanggan Anda saat berbisnis dengan Anda?

Selain pembeda Anda sebagai keunggulan kompetitif Anda, janji yang Anda buat untuk avatar pelanggan Anda adalah bagian dari strategi bisnis Anda. Mereka adalah ceri di atas yang menjadikan Anda pilihan yang jelas untuk bisnis mereka.

Kunci untuk menyusun janji yang hebat adalah dengan menempatkan diri Anda di puncak atau mendekati puncaknya. Inilah yang dimaksud Frank dengan itu: jangan berjanji untuk memiliki tingkat respons yang cepat, dapatkan tingkat respons tercepat di industri.

Dengan menjadi yang tercepat, tersukses, termewah, dll. Anda menciptakan dampak. Anda memisahkan diri dari pesaing dengan produk serupa. Tambahkan ini di atas pembeda Anda dan bisnis Anda menjadi pilarnya sendiri dalam industri Anda (bukan tanaman merambat yang mencoba merayapi pilar mapan orang lain).

Janji Anda akan menjadi atribut kemenangan Anda atau 3 fitur dan manfaat teratas. Seperti yang dikatakan Frank, ini sering lahir dari hal-hal yang dibenci pelanggan tentang perusahaan seperti milik Anda.

Ikuti templat ini untuk membuat janji Anda:

“Saat Anda memilih ACME, kami akan [JANJI] jadi [MANFAAT].”

Berikut adalah beberapa contoh dari Frank tentang janji:

• “ACME—Respon Tercepat, Analitik Real-Time, dan Jaminan Terbaik.
• “Saat Anda memilih ACME, kami akan menanggapi setiap permintaan dalam dua jam kerja sehingga Anda tidak akan terhalang untuk memajukan proyek.”
• “Saat Anda memilih ACME, Anda akan memiliki akses 24/7 ke dasbor analitik waktu nyata sehingga Anda akan selalu tahu persis di mana performa kampanye Anda.”
• “Bila Anda memilih ACME, Anda akan mendapatkan garansi tiga tahun sehingga Anda dapat yakin bahwa investasi Anda akan bertahan lama.”

Elemen #5: Fokus

Bagaimana Anda memastikan Anda memaksimalkan Diferensiasi dan Janji Anda sehingga membantu Anda membangun dominasi pasar?

Di sinilah segalanya mulai disederhanakan. Frank mengajarkan "Strategi Satu Frasa" Verne Harnish yang mengatakan, "Jika Anda tidak dapat menyatakan strategi Anda dalam satu kalimat, Anda tidak akan mengerti."

Di sinilah strategi bisnis Anda mulai membantu Anda membuat semua keputusan untuk bergerak maju (termasuk seberapa strategis membuat beranda Anda). Semua keputusan harus melalui lensa fokus ini.

• Haruskah kita mengembangkan produk baru ini?
  • Haruskah kita mengakuisisi perusahaan ini?
  • Haruskah kita mengambil proyek ini?
  • Apakah ini struktur tim yang tepat?
  • Apakah semua orang di kursi yang tepat?

Apakah beranda Anda memaksimalkan Diferensiasi dan Janji Anda?

Frank menunjukkan kepada kita beberapa contoh bagus perusahaan yang hidup dengan pembeda dan janji mereka.

Southwest: Membuat pembeda mereka bahwa tidak ada tiket kelas satu dan berjanji untuk menggunakan waktu yang mereka dapatkan kembali dari tidak harus menaiki penumpang kelas satu secara terpisah untuk lepas landas tepat waktu.

Ikea: Pembeda mereka adalah furnitur yang mudah dibuat dan janji mereka adalah karena dikemas datar, Anda dapat membawanya dari Ikea ke rumah Anda dengan mudah.

Apa kita sudah menyalakan bola lampu di atas kepalamu? Pada titik ini, seharusnya bersinar sangat terang sehingga pesaing menyadarinya dan berpikir, "Uh oh, kita dalam masalah."

Dengan menggunakan 5 elemen strategi bisnis hebat Frank, Anda akan dapat membuat beranda yang sesuai dengan audiens Anda dengan sempurna. Anda tidak hanya akan memanggil mereka untuk masalah spesifik yang mereka hadapi (yang Anda selesaikan), tetapi Anda akan menemui mereka tepat di mana mereka berada (sadar masalah atau solusi).

Dan itulah kunci untuk merevolusi beranda situs web Anda.