Apa itu Pemasaran Loop Tertutup dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Diterbitkan: 2022-07-03

Tahukah Anda bahwa 63% pemasar tidak merasa percaya diri dalam mengukur secara efektif bagaimana upaya pemasaran mereka memengaruhi laba atas investasi (ROI) mereka?

Jika Anda termasuk dalam persentase ini, kami punya solusi sempurna untuk Anda: pemasaran loop tertutup. Pemasaran loop tertutup adalah strategi analisis pemasaran yang membantu tim penjualan dan pemasaran Anda tetap mengetahui perkembangan prospek Anda melalui saluran penjualan Anda.

Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana ini dapat membantu bisnis Anda memperoleh ROI yang lebih tinggi!

Kiat teratas: Ingin lebih banyak saran pemasaran digital dari pemasar pemenang penghargaan? Kami telah membuat lemari arsip virtual dengan lebih dari 35 panduan pemasaran hanya untuk Anda! Baca panduan pemasaran gratis kami untuk mempelajari cara meningkatkan pendapatan dengan strategi pemasaran Anda hari ini!

Pelajari tentang strategi pemasaran digital dari para ahli di WebFX.

Perpustakaan panduan GRATIS kami dapat membantu Anda merencanakan kampanye pemasaran digital berikutnya dengan mudah.

Unduh Panduan GRATIS

Apa itu pemasaran loop tertutup?

Pemasaran loop tertutup, juga disebut atribusi loop tertutup atau pelaporan loop tertutup, adalah strategi analisis pemasaran yang menggunakan data dan wawasan dari kampanye Anda untuk meningkatkan ROI Anda.

Bagian "loop tertutup" dari frasa mengacu pada bagaimana tim penjualan dan pemasaran Anda bekerja sama untuk melaporkan dan melacak prospek dalam lingkaran tanpa akhir.

Misalnya, tim penjualan Anda akan memberi tahu tim pemasaran Anda apa yang terjadi pada prospek yang mereka terima dan apakah mereka berkonversi. Akibatnya, tim pemasaran Anda dapat meningkatkan strategi Anda untuk menjaga agar prospek tetap terlibat dan mendorong mereka untuk berkonversi menjadi pelanggan.

Takeaway utama: Pemasaran loop tertutup memungkinkan Anda untuk menentukan strategi pemasaran dan perolehan prospek mana yang mendorong konversi, pendapatan, dan ROI paling banyak untuk bisnis Anda.

Cara kerja pemasaran loop tertutup

Jadi sekarang setelah Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan “apa itu pemasaran loop tertutup”, mari kita jawab pertanyaan lain yang membara: Bagaimana cara kerja pemasaran loop tertutup?

Atribusi loop tertutup bekerja dengan melacak bagaimana prospek Anda tiba di situs web Anda dan apakah mereka berkonversi menjadi pelanggan. Kita dapat memecah proses ini menjadi empat langkah:

  1. Seorang pengunjung tiba di situs web Anda
  2. Pengunjung menelusuri situs web Anda
  3. Pengunjung berubah menjadi prospek dengan mengisi formulir pembuatan prospek
  4. Prospek berubah menjadi pelanggan atau klien

Mari kita uraikan setiap langkah menjadi lebih detail di bawah ini:

1. Seorang pengunjung tiba di situs web Anda

Ketika pengunjung tiba di situs web Anda, itu adalah titik masuk dari siklus loop tertutup Anda. Anda akan ingin melacak dari mana pengunjung Anda datang pada tahap ini.

Pengguna dapat mengunjungi situs web Anda dari berbagai sumber, termasuk:

  • Halaman media sosial Anda
  • Mesin pencari seperti Google
  • Iklan bayar per klik (PPC) Anda
  • Dan banyak lagi

Anda dapat menganalisis strategi pemasaran mana yang mendorong lalu lintas paling banyak saat Anda melacak bagaimana pengunjung tiba di situs web Anda. Selain itu, saat pengunjung Anda mengonversi menjadi prospek dan akhirnya menjadi pelanggan, Anda dapat mengaitkan konversi tersebut ke saluran pemasaran yang benar.

2. Pengunjung menelusuri situs web Anda

Setelah pengunjung tiba di situs web Anda, mereka mulai menjelajahi halaman Anda dan membaca konten Anda. Dalam beberapa kasus, mereka mungkin segera meninggalkan situs web Anda tanpa berinteraksi dengan halaman Anda.

Melacak perilaku pengunjung di situs web Anda sangat penting untuk mengidentifikasi area dan halaman apa pun yang perlu ditingkatkan.

Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa banyak pengunjung meninggalkan situs web Anda setelah mengunjungi satu halaman tertentu. Dalam hal ini, Anda dapat mengoptimalkan halaman dengan meningkatkan salinan web Anda atau menambahkan gambar dan video untuk membuat audiens Anda tetap terlibat.

Melacak perilaku pengunjung juga membantu Anda menganalisis konten mana yang menghasilkan konversi dan penjualan terbanyak untuk perusahaan Anda. Akibatnya, Anda dapat melihat jalur yang tepat yang diambil prospek Anda untuk menjadi pelanggan yang membayar.

3. Pengunjung berubah menjadi prospek dengan mengisi formulir pembuatan prospek

Mengirim prospek yang memenuhi syarat ke tim penjualan Anda sangat penting untuk mendapatkan lebih banyak transaksi dan menghasilkan lebih banyak konversi untuk perusahaan Anda. Anda dapat mengirim lebih banyak prospek langsung ke tim penjualan Anda dengan menerapkan formulir pembuatan prospek di situs web Anda.

Jika pengunjung situs web Anda menemukan informasi yang mereka butuhkan dan tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek, produk, atau layanan Anda, mereka dapat mengisi formulir pembuatan prospek di situs web Anda.

Formulir pembuatan prospek dapat berupa apa saja mulai dari formulir pendaftaran email hingga formulir kontak yang mengumpulkan informasi berharga tentang audiens Anda, seperti nama dan alamat email mereka.

Saat pengguna mengisi formulir ini, Anda dapat mengumpulkan detail kontak mereka untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk mengubahnya menjadi pelanggan setia.

4. Prospek berubah menjadi pelanggan atau klien

Tahap terakhir dalam siklus loop tertutup Anda adalah saat prospek Anda akhirnya berubah menjadi pelanggan atau klien. Pada tahap ini, Anda dapat menganalisis apa yang menyebabkan pengunjung website Anda menjadi pelanggan.

Halaman apa yang mereka kunjungi? Konten mana yang mereka lihat? Apakah mereka mengisi formulir pembuatan prospek sebelum mengonversi, seperti mendaftar untuk email Anda?

Menganalisis langkah-langkah yang diambil pelanggan Anda dalam perjalanan mereka menuju konversi sangat penting untuk menilai keberhasilan strategi pemasaran Anda. Saat Anda menganalisis perjalanan pelanggan, Anda dapat mengoptimalkan saluran yang mendorong konversi paling banyak untuk membantu perusahaan Anda melihat hasil yang lebih baik.

Apa manfaat dari pemasaran loop tertutup?

Sekarang setelah Anda mengetahui cara kerja pemasaran loop tertutup, mari selami bagaimana hal itu dapat membantu bisnis Anda berkembang.

Ada beberapa manfaat signifikan dari pemasaran loop tertutup, termasuk:

  • Menghubungkan tim penjualan dan pemasaran Anda: Strategi ini membantu tim penjualan dan pemasaran Anda berkomunikasi satu sama lain. Mereka dapat berbagi data dan wawasan tentang teknik mana yang mendorong prospek dan pendapatan paling banyak untuk perusahaan Anda.
  • Mengoptimalkan strategi pemasaran Anda: Atribusi loop tertutup memungkinkan Anda mengidentifikasi saluran pemasaran yang mendorong konversi terbanyak. Hasilnya, Anda dapat meningkatkan dan mengoptimalkan strategi untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan penjualan.
  • Menghasilkan ROI yang lebih tinggi: Manfaat paling signifikan dari strategi ini adalah membantu Anda memperoleh ROI yang lebih tinggi. Menganalisis jalur pengunjung situs web Anda menuju konversi dan mengoptimalkan saluran tersebut meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, mengurangi biaya per prospek, dan mendapatkan tingkat konversi yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Jadi jika Anda ingin menerapkan strategi pemasaran yang efektif yang mendorong pendapatan dan membantu bisnis Anda tumbuh, strategi pelaporan loop tertutup adalah suatu keharusan.

Bagaimana memulai pemasaran loop tertutup

Jika Anda siap untuk mulai mendapatkan ROI yang lebih tinggi, kami siap membantu Anda. Berikut adalah tiga tip cepat untuk membantu Anda memulai pemasaran loop tertutup:

1. Gunakan alat pemasaran loop tertutup untuk melacak data dan wawasan penting

Menggunakan alat pemasaran loop tertutup sangat penting untuk melacak perilaku pengunjung dan data berharga lainnya di situs web Anda.

Berikut adalah beberapa contoh alat yang dapat membantu Anda melacak wawasan penting tentang situs web dan strategi pemasaran Anda:

  • Google Analytics: Google Analytics adalah salah satu alat analisis situs web paling populer. Ini membantu Anda melacak sumber lalu lintas web dan data perilaku audiens yang penting, seperti berapa banyak waktu yang dihabiskan pengunjung di situs Anda dan halaman mana yang mereka kunjungi.
  • CRMROI: CRMROI adalah platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang membantu Anda mengumpulkan informasi berharga tentang pengunjung, prospek, dan pelanggan atau klien Anda saat ini. Detail ini, seperti nama, alamat email, dan lainnya, sangat penting untuk membantu tim penjualan Anda menjangkau prospek Anda untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan dan menumbuhkan loyalitas dengan pelanggan Anda saat ini.
  • MarketingCloudFX: MarketingCloudFX adalah solusi pemasaran digital lengkap Anda. Dari pelacakan analitik situs web hingga perilaku audiens hingga hasil strategi pemasaran Anda, MarketingCloudFX dapat melakukan semuanya.

Alat ini memudahkan Anda untuk melacak data yang penting, sehingga Anda dapat meningkatkan pendapatan untuk bisnis Anda.

2. Analisis perjalanan pelanggan Anda

Sekarang setelah Anda mulai melacak interaksi pengunjung dan prospek situs web, Anda dapat mulai menganalisis perjalanan pelanggan menuju konversi. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

  • Saluran mana yang mengarahkan mereka untuk mengunjungi situs web saya?
  • Halaman mana yang mereka lihat?
  • Konten apa yang mereka baca?

Pertanyaan-pertanyaan ini membantu Anda mengevaluasi strategi pemasaran dan kampanye mana yang mendorong konversi paling banyak untuk perusahaan Anda.

3. Optimalkan strategi pemasaran Anda

Sekarang setelah Anda menganalisis perjalanan pelanggan dan langkah-langkah yang mereka ambil untuk berkonversi, Anda dapat mulai mengoptimalkan strategi Anda.

Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa sebagian besar pelanggan Anda pertama kali mengunjungi situs web Anda setelah menelusuri kueri di Google. Mereka kemudian mendarat di halaman layanan Anda dan membaca lebih lanjut tentang perusahaan Anda dan layanannya. Selanjutnya, mereka mengisi formulir kontak Anda sebelum berubah menjadi klien.

Dalam hal ini, Anda mengoptimalkan strategi pengoptimalan mesin telusur (SEO) untuk meningkatkan peringkat Anda dan mendorong lebih banyak prospek potensial ke situs web Anda.

Selain itu, Anda dapat mengoptimalkan halaman layanan Anda dengan meningkatkan salinan web Anda, menambahkan gambar dan video, dan tombol ajakan bertindak (CTA) warna-warni untuk mendorong lebih banyak pengunjung menghubungi Anda dan berubah menjadi klien dan pelanggan yang membayar.

Kampanye pemasaran digital kami memengaruhi metrik yang meningkatkan laba Anda.

Lihat Hasil Lainnya

WebFX telah mendorong hasil berikut untuk klien:

$3 miliar

Dalam pendapatan klien

7,8 juta

Memimpin untuk klien kami

5,2 juta

Panggilan telepon klien

Mulailah dengan pemasaran loop tertutup hari ini

Tidak yakin bagaimana memulai pemasaran loop tertutup atau tidak cukup mendorong hasil yang Anda harapkan? WebFX dapat membantu!

WebFX adalah agensi pemasaran digital terkemuka di industri dengan pengalaman lebih dari 25 tahun dalam menyusun strategi pemasaran digital yang membantu bisnis seperti milik Anda mendapatkan ROI yang lebih tinggi.

Dari membantu Anda berperingkat lebih tinggi dalam hasil pencarian dengan strategi SEO hingga mendorong lebih banyak penjualan di media sosial, tim kami melakukan semuanya untuk Anda.

Hubungi kami hari ini di 888-601-5359 atau hubungi kami secara online untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana layanan pemasaran digital kami dapat membantu mengembangkan bisnis Anda!