FTC Meninjau Bagaimana UI Online Memanipulasi Pengguna

Komisi Perdagangan Federal Amerika Serikat (FTC) mengumumkan agenda Lokakarya tentang Pola Gelap. Hasil lokakarya ini dapat menunjukkan seberapa jauh pemerintah AS akan mengatur perusahaan teknologi tentang privasi dan pembelian online. Penelitian yang akan dibahas di lokakarya ini menganjurkan lebih banyak undang-undang untuk menghentikan manipulasi konsumen.

Peristiwa ini penting bagi setiap orang yang melakukan bisnis online karena dapat menghasilkan peraturan baru dalam beberapa tahun ke depan atau lebih cepat.

Lokakarya ini merupakan langkah pencarian fakta dalam proses multi-langkah untuk memahami bagaimana bisnis dapat merugikan konsumen dan mendiskusikan cara untuk mengurangi kerugian tersebut.

Solusi potensial yang akan dibahas berkisar dari membangun kesadaran hingga mengusulkan undang-undang baru.

Apa yang dihasilkan dari pertemuan ini dapat memberikan gambaran tentang potensi gangguan di masa depan dalam cara konsumen melakukan pembelian secara online.

Pola Gelap

Pola Gelap adalah praktik desain antarmuka pengguna yang dengan sengaja mencoba mendorong pengguna untuk mengambil tindakan yang diinginkan yang tidak selalu menjadi kepentingan terbaik mereka.

Itu bisa berarti didorong untuk membeli barang-barang yang tidak mereka perlukan untuk menyalahgunakan bias kognitif dengan membujuk pengguna untuk memberikan kontrol jangka panjang atas privasi mereka dengan imbalan keuntungan jangka pendek.

Makalah Penelitian yang Akan Dibahas di Workshop FTC

Makalah penelitian yang akan dibahas di lokakarya memberikan gambaran tentang ke mana arah FTC.

Diterbitkan pada Maret 2021, makalah ini berjudul, Mencerahkan Pola Gelap . Para peneliti membuat studi ilmiah dengan kelompok kontrol untuk mengidentifikasi apakah pola gelap sebenarnya dapat memanipulasi pengguna.

Mereka menemukan bahwa apa yang mereka sebut pola gelap ringan mampu memanipulasi pengguna dua kali lebih banyak daripada kelompok kontrol dan bahwa pola gelap yang lebih agresif mampu memanipulasi pengguna empat kali lebih banyak.

Mereka mencatat bahwa pola gelap yang agresif memiliki kecenderungan untuk menimbulkan reaksi di antara konsumen tetapi pola gelap yang ringan tidak.

Peneliti Membuat Kasus untuk Intervensi Hukum

Para peneliti menyimpulkan bahwa ada bukti substansial untuk mendukung hukum terhadap pola gelap ringan.

Menurut ringkasan abstrak yang diterbitkan oleh para peneliti:

“Pertama, sementara pola gelap agresif menghasilkan reaksi keras di antara konsumen, pola gelap ringan tidak – menunjukkan bahwa perusahaan yang mempekerjakan mereka menghasilkan keuntungan besar.

Kedua, subjek yang kurang berpendidikan secara signifikan lebih rentan terhadap pola gelap ringan daripada rekan-rekan mereka yang berpendidikan baik.

Kedua temuan menunjukkan bahwa ada kasus yang sangat kuat untuk intervensi hukum untuk membatasi penggunaan pola gelap ringan.

Topik Dalam Diskusi

Agenda terdiri dari lima panel berikut:

“Panel 1: Apa Itu Pola Gelap, dan Mengapa Digunakan?

Panel ini akan membahas karakteristik pola gelap, berbagai jenis pola gelap, faktor dan insentif yang menimbulkan pola gelap, serta persamaan dan perbedaan antara pola gelap dan antara pola gelap dan taktik penjualan analog di lingkungan bata-dan-mortir .”

Panel di atas akan mendengar dari berbagai akademisi serta desainer produk dari Spotify dan Harry Brignull, orang yang menciptakan istilah Dark Patterns dan menerbitkan situs DarkPatterns.org.

Panel 2: Bagaimana Pola Gelap Mempengaruhi Konsumen?
Kami akan mendengar dari advokat konsumen, pakar desain pengalaman pengguna, dan peneliti tentang efek pola gelap terhadap pilihan dan perilaku konsumen terkait privasi, pembelian, dan pemilihan konten, potensi bahaya pola gelap, dan apa yang dapat membuat pola gelap menipu atau tidak adil.

Panel 3: Bagaimana Pola Gelap Secara Khusus Mempengaruhi Komunitas Warna?

Panel 4: Bagaimana Pola Gelap Menargetkan Anak-anak dan Remaja?

Panel 5: Bagaimana Sebaiknya Kita Terus Mengatasi Pola Gelap? Strategi Potensial untuk Menghadapi Pola Gelap
Panel akan membahas rezim hukum dan tantangan penegakan hukum saat ini, bagaimana memprioritaskan upaya untuk memerangi pola gelap, serta potensi regulasi,
solusi pendidikan, teknologi, dan pengaturan mandiri untuk mengurangi efek berbahaya dari pola gelap pada konsumen.”

Memeriksa Lingkup Penuh Pola Gelap

Ada penelitian sebelumnya (Deceived by Design) yang berfokus pada perusahaan seperti Google dan Facebook tentang masalah privasi. Mereka menemukan bahwa keduanya secara konsisten memudahkan pengguna untuk bertindak melawan kepentingan pribadi mereka dan mempersulit untuk melindungi privasi mereka.

Mereka menulis:

“Pola gelap dianggap bermasalah secara etis, karena menyesatkan pengguna untuk membuat pilihan yang tidak sesuai dengan minat mereka, dan menghilangkan hak mereka.”

Apa yang dicari FTC mencakup lebih dari sekadar privasi pengguna. Mereka akan memeriksa bagaimana konsumen melakukan pembelian secara online dan trik kognitif yang digunakan perusahaan untuk mendorong mereka agar bertindak bertentangan dengan kepentingan terbaik mereka. Ini berpotensi mengganggu cara bisnis menjual secara online.

Cara Berpartisipasi dalam Lokakarya Virtual FTC

Lokakarya dapat dialirkan dari situs web FTC.gov. Lokakarya Pola Gelap dijadwalkan pada 29 April 2021 pukul 10:30 pagi EDT.

FTC juga menerima komentar dan penelitian hingga 29 Mei 2021 di Regulations.gov.

kutipan

Membawa Pola Gelap Menjadi Terang: Lokakarya FTC

FTC Merilis Agenda Akhir Lokakarya Pola Gelap pada 29 April

Mencerahkan Pola Gelap (Ringkasan Halaman Web Penelitian)

Ditipu Oleh Desain (PDF)
Bagaimana perusahaan teknologi menggunakan pola gelap untuk mencegah kami menggunakan hak privasi kami