Larang Kata dan Frasa Ini Dari Komunikasi Anda Sekarang (Panduan A-to-Y)

Pernah bermain jargon bingo?

Anda menandai kotak pada kartu Anda setiap kali Anda mendengar salah satu kata atau frasa yang terdengar seperti kuku di papan tulis. Mungkin itu adalah kata yang sering digunakan sehingga hampir tidak berarti. Atau mungkin akronim yang membuat pembaca harus berhenti sejenak (atau Google) untuk mengingat artinya.

Pemenang jargon bingo mencoret semua kotak berturut-turut atau diagonal terlebih dahulu (ya, aturan bingo dasar).

Tapi, sebenarnya, tidak ada yang menang ketika jargon menyelinap ke dalam konten.

Untuk membantu Anda menghindari larangan konten ini (atau mengetahui bahwa Anda tidak sendirian dalam frustrasi), kami meminta pembicara di Content Marketing World 2022 untuk membagikan jargon "favorit" (yaitu, yang paling dibenci).

Amy Higgins , direktur senior, pemasaran konten, Twilio , tidak dapat memilih satu: “Saya benci semua jargon. Saya berharap kita dapat berbicara dengan sederhana dan mengurangi jumlah akronim yang kita gunakan dalam bisnis kita sehari-hari. Sebagian besar jargon tidak akan diterjemahkan dengan baik atau memiliki arti yang sama di seluruh audiens.”

Meg Coffey , direktur pelaksana, Coffey & Tea , tidak suka menggunakan kata-kata besar hanya untuk terdengar cerdas. "Jika ada, begitu Anda mulai menggunakan kata-kata besar, saya berasumsi Anda menutupi sesuatu yang lain dan mengabaikannya."

Mari kita mulai dengan beberapa kata dan frasa yang paling mengganggu mereka.

Pengaktifan

Saya berharap "aktivasi" akan mati dan tidak pernah kembali. Siapa yang berbicara seperti ini? Selain pengusaha yang tidak pernah berbicara dengan pelanggan mereka tentang kebutuhan mereka. Apakah pelanggan berkata, “Kalau saja ini diaktifkan …”? Tidak."

Kathy Klotz-Guest , pendiri, Keeping it Human

Saya berharap aktivasi akan mati dan tidak pernah kembali. Siapa yang berbicara seperti ini? Apakah pelanggan berkata, Kalau saja ini diaktifkan? Tidak, kata pembicara #CMWorld @kathyklotzguest melalui @CMIContent. Klik Untuk Tweet

Bicara bisnis

Tidak ada yang namanya bicara bisnis. Jika orang luar tidak mengerti jargon spesialis, terserah pada spesialis untuk menjelaskannya kepada anak kecil atau golden retriever.

Untuk orang dalam, fungsi jargon, baik, seperti panggilan bermain NFL. Mereka bekerja dengan cepat dan efektif selama siapa pun dalam tim dapat membuat golden retriever atau CEO memahami artinya DAN memastikan semua orang memiliki pemahaman yang sama tentang kata jargon tersebut.

Bert van Loon , ahli strategi, CMFF

Ubah manajemen

Ini telah berkembang memiliki konotasi negatif dan menyebabkan karyawan mengernyit ketika mereka mendengarnya. Apakah Anda menerapkan proses baru atau mengubah struktur tim Anda, tidak ada yang ingin merasa seperti sedang "dikelola" melalui perubahan.

Biarkan karyawan Anda memimpin perubahan. Biarkan mereka memberi tahu Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak. Kemudian menanggapi kekhawatiran tersebut. Fokus pada hal positif bagi mereka dalam perubahan (bukan hal positif bagi perusahaan). Dan mari kita hadapi itu, kebanyakan orang telah melalui begitu banyak perubahan dalam beberapa tahun terakhir sehingga mereka kelelahan. Itu tidak berarti mereka tidak menginginkan perubahan. Kebanyakan orang tidak menolak untuk berubah jika itu membuat hidup mereka lebih baik.

Andi Robinson , pemimpin merek dan konten digital global, Corteva Agriscience

Manajemen perubahan menyebabkan karyawan meringis. Tidak ada yang ingin merasa seperti sedang dikelola melalui perubahan, kata @hijinxmarketing melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Periksa

Ungkapan "check out ..." adalah ajakan bertindak yang paling hambar dan malas yang pernah ditemukan. Hentikan. Kata kerja adalah teman Anda, orang-orang.

Pikirkan tentang ini: Kapan terakhir kali Anda memeriksa sesuatu yang pernah disuruh orang lain untuk Anda periksa? Tidak pernah? Tepat. Karena itu adalah ajakan bertindak yang kosong dan tidak berharga, "check out" melemahkan otoritas Anda dan menyarankan "kota spam".

Apa yang akan terjadi jika saya mengklik apa pun yang Anda ingin saya "check out?" Katakan padaku. Beri aku alasan yang baik untuk mengklik pengisap itu. Buat aku percaya padamu.

Kate Bradley Chernis , salah satu pendiri dan CEO, Akhir-akhir ini

Check out adalah ajakan bertindak paling hambar dan malas yang pernah ditemukan, kata pembicara #CMWorld @LatelyAIKately melalui @CMIContent. Klik Untuk Tweet

Isi

Konten kata terlalu sering digunakan sehingga praktis tidak ada artinya. Ketika saya berbicara tentang konten, saya mencoba sespesifik mungkin tentang jenis konten atau tujuannya sehingga semua orang di sekitar saya jelas.

Jika Anda berbicara secara umum tentang konten dalam rapat, satu orang datang sambil membayangkan sebuah video; yang lain siap untuk serangkaian posting blog; dan yang lainnya membayangkan kampanye pemasaran influencer. Meskipun Anda belum memiliki rencana konten tertentu, jelaskan jenis konten yang akan efektif atau tidak efektif untuk mengelola ekspektasi berbeda setiap orang tentang konten tersebut.

Monica Norton , kepala pemasaran konten, Yelp

Konten dunia terlalu sering digunakan sehingga praktis tidak ada artinya, kata @monicalnorton melalui @CMIContent #CMWorld. Klik Untuk Tweet

Strategi konten

Yang ini tidak ada dalam daftar saya, tetapi ada orang yang tidak suka ketika pemasar konten menggunakan istilah "strategi konten" karena secara teknis, strategi konten mencakup semua bidang konten, termasuk konten non-pemasaran (yaitu, dokumen internal) .

Ketika kebanyakan orang mengatakan "strategi konten", mereka biasanya berarti "strategi pemasaran konten." Ini perbedaan tersirat, tetapi beberapa orang benar-benar kesal tentang ini. ”

Andy Crestodina , salah satu pendiri dan kepala pemasaran, Orbit Media Studios

Ketika kebanyakan orang mengatakan strategi konten, biasanya yang mereka maksud adalah strategi pemasaran konten. Beberapa orang benar-benar kesal tentang hal ini, kata pembicara #CMWorld @crestodina melalui @CMIContent Click To Tweet

Keterikatan

Saya menggigil setiap kali seorang pemasar berbicara tentang keterlibatan. Apa sebenarnya pertunangan itu? Tanyakan kepada 20 pemasar apa artinya, dan Anda akan mendapatkan 20 jawaban berbeda. Jadi, lain kali Anda mendapati diri Anda akan mengucapkan kata "pertunangan", berhentilah. Tanyakan pada diri sendiri, apa sebenarnya yang Anda maksud?

Andrew Davis , penulis dan pembicara utama, Monumental Shift

Lain kali Anda mendapati diri Anda akan mengucapkan kata pertunangan, berhentilah. Tanyakan pada diri sendiri, apa sebenarnya yang Anda maksud? Pembicara #CMWorld @DrewDavisHere melalui @CMIContent. Klik Untuk Tweet

Menyeluruh

Kapan saja seseorang mengatakan bahwa mereka menawarkan layanan "holistik". Tidak ada yang menawarkan segalanya. Dunia pemasaran dan bisnis terlalu beragam untuk itu bahkan mungkin. Sup-ke-kacang tidak ada di sini. Jadi, tutup.

Jason Falls , ahli strategi pengaruh senior, Cornett

Layanan holistik. Tidak ada yang menawarkan segalanya. Sup-ke-kacang tidak ada di sini. Jadi, tutup, kata @JasonFalls melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Pembelajaran

Pembelajaran ada dalam daftar pribadi saya karena kedengarannya seperti sesuatu yang akan dikatakan balita. Plus, kami sudah memiliki dua kata yang sangat bagus yang mengungkapkan arti yang sama: pelajaran dan takeaways.

Jargon khusus domain dapat berguna sebagai singkatan saat Anda berkomunikasi dengan orang lain di bidang Anda (misalnya, SERP, klik-tayang, rasio pentalan). Tetapi jargon bisnis umum tidak diperlukan – dan eksklusif. Orang-orang yang tidak berbicara bahasa Inggris secara asli sering bergumul dengan "bahasa perusahaan", yang seharusnya membuat kita semua berhenti karena pelanggan dan rekan tim kita menjadi lebih beragam secara global setiap hari.

Sarah Goff-Dupont , penulis utama, Atlassian

Pembelajaran terdengar seperti sesuatu yang akan dikatakan balita. Plus, kami sudah memiliki kata-kata bagus untuk arti yang sama: pelajaran dan takeaways, kata @SarahGoffDupont melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

bintang Utara

Ini mungkin tidak tampak kontroversial, tetapi bagi audiens yang berbasis di Belahan Bumi Selatan yang memiliki Bintang Utara sebagai pedoman atau prinsip dasar Anda membingungkan, tidak logis, dan benar-benar salah. Kami memiliki Salib Selatan, tetapi kami tidak menggunakannya sebagai cahaya penuntun. Mengapa tidak menggunakan istilah “prinsip panduan” atau “pesan inti” saja?

Gina Balarin , sutradara dan ratu konten, Verbalistik

PMS

Kami bergerak ke industri layanan manajemen produk. Jadi setiap hari, saya melihat PMS. Dan setiap hari, saya memikirkan yang lain.

Viveka von Rosen , kepala petugas visibilitas, Vengreso

Kami bergerak ke industri layanan manajemen produk. Jadi setiap hari, saya melihat PMS. Dan setiap hari, saya memikirkan yang lain, kata @LinkedInExpert melalui @@CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Sempurna

Kata ini digunakan secara berlebihan. Kesempurnaan adalah mitos. Berhentilah menyebut segalanya "sempurna."

Bernie Borges , wakil presiden pemasaran konten global, iQor

Phygital

Membuat acara virtual (digital) serta tatap muka (fisik) membuatnya lebih mudah diakses dan berarti suara yang lebih beragam akan didengar. Tapi saya tidak tahan dengan kata "phygital." Ini adalah portmanteau terburuk sepanjang masa, dan saya bergidik setiap kali mendengarnya.

Jacqueline Baxter , ahli strategi digital senior, DX, Sitecore

Saya tidak tahan dengan kata phygital. Ini adalah portmanteau terburuk sepanjang masa, dan saya bergidik setiap kali mendengarnya, kata @JaxBaxter melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Mencapai

Saya akan "menjangkau" Katie. Bagaimana kalau kita kembali mengatakan "kontak"?

Justin Ethington , mitra, TrendCandy

Alih-alih mengatakan menjangkau, bagaimana kalau kita kembali mengatakan kontak, tanya Justin Ethington dari TrendCandy.

SEO dioptimalkan, konten SEO

Di awal keberadaan istilah-istilah ini, mereka digunakan untuk mentransisikan aliran warisan ke sesuatu yang dapat berfungsi. Seiring waktu, istilah tersebut telah dikaitkan dengan kualitas rendah atau proses kotak centang.

Membangun konten yang berkualitas tinggi dan memiliki potensi untuk dilakukan adalah pemutus silo, sedangkan pengeditan SEO dan merendahkan SEO dengan mengklasifikasikan konten sebagai "konten SEO" membuat silo.

Jeff Coyle , salah satu pendiri, CSO, MarketMuse

Satu-satunya sumber kebenaran

Sulit untuk memilih pemenang untuk yang satu ini, tetapi untuk pemasaran konten, saya harus menggunakan “satu sumber kebenaran.” Tidak ada cara untuk memiliki satu sumber kebenaran jika Anda melakukan pekerjaan Anda dengan benar. Jadi vendor martech dan CMS, tolong berhenti menghubungi saya di LinkedIn dan memberi tahu saya bahwa Anda punya solusi untuk ini.

Jenn Vande Zande , pemimpin redaksi, Pengalaman Pelanggan SAP

Tidak ada cara untuk memiliki satu sumber kebenaran. Jadi vendor martech dan CMS, tolong berhenti menghubungi saya di LinkedIn untuk memberi tahu saya bahwa Anda punya solusi untuk ini, kata @jennvzande melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Larutan

Itu membuatku merinding. Saya telah membaca begitu banyak salinan B2B di mana sebuah perusahaan berbicara tentang memberikan solusi tetapi membuat saya sama sekali tidak tahu apa yang sebenarnya mereka lakukan.

Apakah itu perangkat lunak yang Anda jual? Perangkat keras? Konsultasi? Apa? Jangan salah paham. Kemampuan untuk memecahkan masalah prospek sangat besar. Namun, ketika orang tidak dapat menentukan apa yang Anda tawarkan – bagaimana Anda benar-benar dapat membantu mereka – itu membuat solusi Anda kurang menarik.

Misalnya, perusahaan yang menjanjikan solusi untuk kebutuhan saya untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan bisa menjajakan otomatisasi pemasaran, media, layanan kreatif, penelitian, percetakan, atau yang lainnya.

Lewati frasa usang. Lanjutkan langsung ke kekhususan dan kejelasan. Setidaknya, itulah solusi yang saya tawarkan (mengedipkan mata, mengedipkan mata).

Nancy Harhut , CCO, Pemasaran HBT

Solusi membuat saya ngeri. Lewati frasa usang. Lanjutkan langsung ke kekhususan dan kejelasan, kata @nharhut melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Tapi bukan hanya kata dan frasa yang menjengkelkan untuk didengar dan dibaca. Berapa banyak dari kalimat ini (dan satu pertanyaan) yang Anda temukan dalam seminggu?

Tambahkan nilai

Saya mendorong semua pemasar untuk membuang frasa bisnis ini. Kami perlu memikirkan cara lain untuk membicarakan tujuan ulasan konten kami karena pengulas sering merasa harus menambahkan sesuatu untuk membuatnya lebih kuat.

Terlalu sering, ini berarti orang yang kami minta untuk meninjau konten atau ringkasan kreatif merasa berkewajiban untuk menambahkan ide hanya demi menambahkan sesuatu yang baru. Terkadang Anda tidak perlu “menambah nilai”. Terkadang Anda perlu mengenali nilai orang lain dan mengakui bahwa draf mereka memenuhi kebutuhan proyek atau kampanye dengan sempurna.

Erika Heald , pendiri, konsultan utama, Erika Heald Marketing Consulting

Terkadang Anda tidak perlu menambahkan nilai. Terkadang Anda perlu mengakui bahwa draf memenuhi kebutuhan dengan sempurna, kata @sferika melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Bisakah Anda membuat ini menjadi viral?

Ini memberi tahu saya bahwa klien tidak memahami cara kerja hubungan masyarakat/pemasaran konten. Menjadi viral menjadi sesuatu di tahun 2000-an. Quora mengatakan istilah untuk "menggambarkan proliferasi sosial yang cepat dan meluas dari meme atau produk" mulai meningkat pada tahun 2008. Saya membayangkan itu telah menyebabkan sakit kepala orang pemasaran sejak itu.

Klien perlu memahami bahwa satu-satunya cara untuk memastikan Anda akan ditampilkan adalah dengan membayar iklan. Hubungan masyarakat dan pemasaran konten membutuhkan waktu dan upaya khusus. Sangat sedikit keberhasilan yang didapat dalam semalam.”

Michelle Garrett , konsultan, Hubungan Masyarakat Garrett

Menjadi viral menjadi sesuatu di tahun 2000-an. PR dan #ContentMarketing membutuhkan waktu dan upaya khusus. Sangat sedikit keberhasilan yang didapat dalam semalam, kata @PRIsUs melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Konten adalah raja

Bisakah kita membuang frasa ini? Konten yang paling pasti royalti (masukkan flip rambut di sini), tapi itu bukan kekuatan dominan yang dapat mengklaim tahta yang sah dalam hasil pencarian hanya dengan yang ada. Muncul di halaman salah satu hasil pencarian membutuhkan kerja. Mengemudi lalu lintas yang memenuhi syarat membutuhkan kerja. Hanya dibutuhkan hak kesulungan untuk menjadi raja. Keberadaan tidak sama dengan keunggulan.

Haley Collins , direktur operasi dan konten, GPO

Bisakah kita membuang konten adalah frasa raja? #Konten jelas merupakan royalti, tetapi itu bukan kekuatan dominan yang dapat mengklaim takhta yang sah dalam hasil pencarian, kata Haley Collins melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Selesai lebih baik dari sempurna

Oke, saya mengerti betapa positifnya pola pikir yang gesit. Namun, saya melihat banyak tim menggunakan kutipan ini sebagai izin untuk membuat konten berkualitas rendah. Selesai lebih baik daripada sempurna hanya ketika sampai pada langkah pertama sebuah proyek. Selama sisa hidup Anda, pastikan pembuat konten Anda akan selalu berjalan setelah tahap kesempurnaan.

Cassio Politi , pendiri, Pemasaran Konten Tracto

Saya harap email ini menemukan Anda dengan baik

Saya tidak selalu membencinya, tetapi saya tidak mengerti dari mana asalnya. Mengapa Anda tidak mengatakan bahwa Anda berharap orang itu baik-baik saja?

Michael Bordieri , konsultan solusi konten senior, LinkedIn

Ini adalah apa adanya

Ini adalah pepatah yang mengerikan, yang saya coba untuk tidak menggunakannya lagi. Ini menormalkan status quo yang tak tergoyahkan dan mengalah. Saya percaya apa pun bisa berubah, dan sebagai pemasar konten, kami tahu kekuatan dan dampak kata-kata, citra, dan video untuk membuat apa adanya, segala sesuatunya bisa terjadi.

Karen McFarlane , kepala pemasaran, LetterShop

Mari kita meja itu

Setiap kali seseorang tidak ingin membuat keputusan yang sebenarnya, ungkapan ini keluar. Tidak ada cara yang lebih baik untuk meninggalkan sesuatu yang belum terselesaikan sampai menjadi masalah nyata selain dengan membiarkannya "di atas meja".

Brian Piper , direktur strategi dan penilaian konten, University of Rochester

Berpikir di luar kotak

Apa artinya itu, sih?!

Chris Ducker , pendiri, Youpreneur.com

Apa artinya berpikir di luar kotak, tanya @ChrisDucker melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Kita perlu mendorong

Saat saya sedang rapat strategi pemasaran dan mendengar kata-kata, “Kita perlu mendorong.” Tidak. Siapa yang ingin didorong ke dalam sesuatu? Ini perlu berhenti.

Sebaliknya, mari kita mulai dengan pertanyaan yang lebih baik tentang pola pikir konsumen atau klien potensial. "Bagaimana kita bisa terlibat?" dan “Siapa yang peduli dengan produk atau layanan ini?”

Jacquie Chakirelis , chief digital strategy officer, Quest Digital/ Great Lakes Publishing

Apa yang membuatmu terjaga di malam hari?

Saya baru saja ditempatkan di tempat saya ketika saya bertanya kepada klien, "Apa yang membuat Anda terjaga di malam hari?" Dia menatapku dan berkata, "Mike, kamu bisa melakukan yang lebih baik dari itu." Dia melanjutkan dengan memberi tahu saya bahwa apa yang membuatnya tetap terjaga di malam hari tidak ada hubungannya dengan bisnis atau layanan yang saya jual. Ini anak-anaknya, reformasi senjata, perang, dan hal-hal lain. Jadi saya benci apa yang saya katakan.

Michael Weiss , wakil presiden layanan dan solusi konsultasi, Lingkaran Kreatif

Anda sedang bisu

Oke, ini bukan pembicaraan bisnis semata, tapi ini adalah kalimat yang Anda dengar di setiap pertemuan bisnis. Lebih dari dua tahun dengan "semua Zoom, sepanjang waktu," saya tidak tahu mengapa kita tidak lebih terlatih untuk membunyikan suara diri kita sendiri sebelum kita berbicara. Mungkin platform pertemuan video akan menyelesaikan tantangan ini dengan menggunakan teknologi (misalnya, memiliki pengaturan opsional untuk membunyikan Anda secara otomatis saat Anda mulai berbicara, menggunakan AI untuk menyesuaikan saat anjing menggonggong).

Dennis Shiao , pendiri, Retensi Perhatian

Sebelum artikel ini ditutup (karena daftar seperti ini tidak pernah lengkap), mari kita bahas beberapa kategori luas yang dapat menggagalkan dan mengganggu konsumsi audiens terhadap konten Anda.

Akronim

Industri B2B teknis adalah penyalahguna akronim yang besar. Ada tempat bagi mereka, tentu saja, tetapi untuk membatasi kebingungan dan memastikan pesan Anda diterima, lakukan hal-hal ini:

• Buat panduan akronim untuk referensi internal
• Selalu mengeja frasa lengkap pada penyebutan pertama dengan akronim dalam tanda kurung.

Wendy Covey , CEO dan salah satu pendiri, Pemasaran TREW

Industri B2B teknis adalah penyalahguna akronim yang besar. Untuk membatasi kebingungan, selalu eja frasa lengkap pada penyebutan pertama dengan akronim dalam tanda kurung, kata @wendycovey melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Bahasa berdasarkan gender

Kita semua perlu memikirkan audiens kita dan membuat semua orang merasa disertakan dan dihormati. Berhentilah mengatakan "kalian" dalam rapat. Ganti "jam kerja" dengan "jam kerja". Pikirkan tentang istilah khusus industri yang dapat mengisolasi orang dan bertujuan untuk lebih inklusif. Bicaralah untuk membantu orang lain beralih ke bahasa yang lebih ramah dan sesuai secara budaya.

Penny Gralewski , direktur senior, pemasaran produk dan portofolio, DataRobot

Berhentilah mengatakan kalian dalam rapat. Bicaralah untuk membantu orang lain beralih ke bahasa yang lebih ramah dan sesuai secara budaya, kata @virtualpenny melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Bahasa mentalitas terburu-buru

Saya benci semua jargon yang mempromosikan mentalitas hiruk pikuk, seperti "Letakkan saja kepalamu dan giling" dan "Bekerjalah sampai sepadan."

Ini membuat orang merasa bahwa tujuannya adalah untuk melayani bisnis Anda, tetapi bisnis Anda seharusnya melayani keluarga Anda dan orang lain.

Jika Anda selalu bekerja, Anda tidak melayani siapa pun dengan baik. Jelas, Anda harus bekerja keras, tetapi itu tidak bisa menjadi satu-satunya hal yang Anda lakukan. Anda harus menginvestasikan waktu dan uang untuk hal-hal yang memberi Anda energi dan kegembiraan. Jika tidak, Anda bergegas selamanya. Pada akhirnya, mungkin Anda memiliki banyak uang, tetapi Anda tidak lagi memiliki hubungan untuk menikmatinya bersama Anda.

Tim Schmoyer , pendiri/CEO, Pembuat Video

Mengapa Y?

Saya benci penambahan "y" secara serampangan pada kata-kata seperti relevansi, kompetensi, dan ketahanan. Tidak ada perbedaan dalam definisi, dan itu sangat berantakan. Kenapayyyyy?

Carmen Hill , ahli strategi dan penulis utama, Chill Content

Saya benci penambahan y secara serampangan pada kata-kata seperti relevansi, kompetensi, dan ketahanan. Tidak ada perbedaan dalam definisi. Kenapayyyyy? @CarmenHIll melalui @CMIContent. #CMWorld Klik Untuk Tweet

Pikirkan sebelum Anda berbicara (atau menulis)

Christopher Penn , kepala ilmuwan data, TrustInsights.ai , mengatakan dia paling terganggu ketika orang menggunakan jargon untuk mengecualikan orang lain atau mengaburkan kebenaran: “Ketika Anda menggunakan jargon, Anda bermaksud membuat hal-hal menjadi kurang jelas, kurang jelas, kurang dapat diakses, kurang inklusif. Mengingat bahwa banyak dari kita telah berjanji untuk menjadi lebih inklusif, jargon bertentangan dengan tujuan itu.”

Apakah Anda bersalah menggunakan salah satu dari ini? Mana yang membuat Anda tidak sadar, tersandung, atau berteriak dalam hati saat membaca? Bagikan di komentar.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute