Prohibir estas palabras y frases de sus comunicaciones ahora mismo (una guía de la A a la Y)

¿Alguna vez jugaste bingo de jerga?

Marcas un cuadrado en tu tarjeta cada vez que escuchas una de esas palabras o frases que suenan como uñas en la pizarra. Tal vez es una palabra que se usa con tanta frecuencia como para dejarla casi sin sentido. O tal vez es un acrónimo que hace que los lectores tengan que hacer una pausa (o Google) para recordar lo que significa.

El ganador del bingo de jerga tacha primero todos los cuadrados en una fila o en diagonal (sí, reglas básicas de bingo).

Pero, en verdad, nadie gana cuando la jerga se cuela en el contenido.

Para ayudarlo a evitar estos contenidos no-nos (o saber que no está solo en su frustración), les pedimos a los oradores en Content Marketing World 2022 que compartieran su jerga "favorita" (es decir, la más odiada).

Amy Higgins , directora sénior de marketing de contenido de Twilio , no pudo elegir una: “Odio toda la jerga. Ojalá pudiéramos hablar con sencillez y reducir la cantidad de acrónimos que usamos en nuestro trabajo diario. La mayor parte de la jerga no se traducirá bien ni significará lo mismo en todas las audiencias”.

Meg Coffey , directora ejecutiva de Coffey & Tea , no es fanática de usar palabras grandilocuentes solo para sonar inteligente. “En todo caso, una vez que comienzas a usar las grandes palabras, asumo que estás encubriendo algo más y te desconectas”.

Comencemos con algunas de las palabras y frases que más les molestan.

Activación

Desearía que la "activación" muriera y nunca volviera. ¿Quién habla así? Aparte de los empresarios que nunca hablaron con sus clientes sobre sus necesidades. ¿Los clientes dicen: “Si tan solo esto estuviera activado…”? No."

Kathy Klotz-Guest , fundadora de Keeping it Human

Desearía que la activación muriera y nunca volviera. ¿Quién habla así? ¿Los clientes dicen, si tan solo esto estuviera activado? No, dice la oradora de #CMWorld @kathyklotzguest a través de @CMIContent. Haz clic para twittear

Habla de negocios

No existe tal cosa como el lenguaje comercial. Si un extraño no entiende la jerga de un especialista, le corresponde al especialista explicárselo como se lo haría a un niño pequeño oa un golden retriever.

Para los expertos, la jerga funciona, bueno, al igual que las llamadas de juego de la NFL. Trabajan de manera rápida y efectiva siempre que cualquier miembro del equipo pueda hacer que un golden retriever o un director ejecutivo entienda el significado Y se asegure de que todos tengan la misma comprensión de la palabra de la jerga.

Bert van Loon , estratega, CMFF

Gestión del cambio

Ha llegado a tener una connotación negativa y hace que los empleados se estremezcan cuando lo escuchan. Ya sea que esté implementando nuevos procesos o cambiando la estructura de su equipo, nadie quiere sentir que está siendo "administrado" a través del cambio.

Deje que sus empleados lideren el cambio. Deje que le digan lo que está funcionando y lo que no. Luego responde a esas preocupaciones. Concéntrese en los aspectos positivos para ellos en el cambio (no en los aspectos positivos para la empresa). Y seamos realistas, la mayoría de las personas han pasado por tantos cambios en los últimos años que están exhaustos. Eso no significa necesariamente que no quieran un cambio. La mayoría de las personas no son reacias al cambio si mejora sus vidas.

Andi Robinson , líder global de marca y contenido digital, Corteva Agriscience

La gestión del cambio hace que los empleados se estremezcan. Nadie quiere sentir que está siendo manejado a través del cambio, dice @hijinxmarketing a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

Verificar

La frase “mira…” es la llamada a la acción más insípida y perezosa jamás inventada. Para. Los verbos son tus amigos, gente.

Piénsalo: ¿Cuándo fue la última vez que revisaste algo que alguien te dijo que revisaras? ¿Nunca? Exactamente. Debido a que es un llamado a la acción tan vacío y sin valor, "revisar" socava su autoridad y sugiere "ciudad de spam".

¿Qué sucederá si hago clic en lo que sea que quieras que "verifique"? Dime. Dame una buena razón para hacer clic en ese tonto. Hazme confiar en ti.

Kate Bradley Chernis , cofundadora y directora ejecutiva, Lately

Check out es la llamada a la acción más insípida y perezosa jamás inventada, dice el orador de #CMWorld @LatelyAIKately a través de @CMIContent. Haz clic para twittear

Contenido

La palabra contenido está tan sobreutilizada que prácticamente no tiene sentido. Cuando hablo de contenido, trato de ser lo más específico posible sobre el tipo de contenido o su propósito para que todos a mi alrededor lo tengan claro.

Si hablas de contenido en general en una reunión, una persona sale imaginando un video; otro está listo para una serie de publicaciones en el blog; y otro está imaginando una campaña de marketing de influencers. Incluso si aún no tiene un plan de contenido específico, sea claro sobre los tipos de contenido que serán o no efectivos para administrar las diferentes expectativas de todos sobre el contenido.

Monica Norton , jefa de marketing de contenidos, Yelp

El contenido mundial está tan sobreutilizado que prácticamente no tiene sentido, dice @monicalnorton a través de @CMIContent #CMWorld. Haz clic para twittear

estrategia de contenido

Este no está en mi lista, pero hay personas a las que no les gusta cuando los especialistas en marketing de contenido usan el término "estrategia de contenido" porque, técnicamente, la estrategia de contenido incluye todas las áreas de contenido, incluido el contenido que no es de marketing (es decir, documentos internos). .

Cuando la mayoría de la gente dice "estrategia de contenido", generalmente se refiere a "estrategia de marketing de contenido". Es una diferencia implícita, pero algunas personas se preocupan mucho por esto”.

Andy Crestodina , cofundador y director de marketing de Orbit Media Studios

Cuando la mayoría de la gente dice estrategia de contenido, generalmente se refiere a la estrategia de marketing de contenido. Algunas personas se preocupan mucho por esto, dice el orador de #CMWorld @crestodina a través de @CMIContent Haga clic para tuitear

Compromiso

Me estremezco cada vez que un vendedor habla de compromiso. ¿Qué es exactamente el compromiso? Pregunte a 20 especialistas en marketing qué creen que significa y obtendrá 20 respuestas diferentes. Entonces, la próxima vez que te sorprendas a ti mismo a punto de pronunciar la palabra "compromiso", detente. Pregúntate a ti mismo, ¿a qué te refieres exactamente?

Andrew Davis , autor y orador principal, Monumental Shift

La próxima vez que te encuentres a punto de pronunciar la palabra compromiso, detente. Pregúntate a ti mismo, ¿a qué te refieres exactamente? Orador de #CMWorld @DrewDavisHere a través de @CMIContent. Haz clic para twittear

holístico

Es cada vez que alguien dice que ofrece servicios "holísticos". Nadie ofrece todo. El mundo del marketing y los negocios es demasiado diverso para que eso sea posible. La sopa de nueces no existe aquí. Entonces, cállate.

Jason Falls , estratega senior de influencia, Cornett

Servicios holísticos. Nadie ofrece todo. La sopa de nueces no existe aquí. Entonces, cállate, dice @JasonFalls a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

aprendizajes

Learnings está en mi lista personal porque suena como algo que diría un niño pequeño. Además, ya tenemos dos palabras perfectamente buenas que expresan el mismo significado: lecciones y comida para llevar.

La jerga específica del dominio puede ser útil como abreviatura cuando se comunica con otras personas en su campo (por ejemplo, SERP, clics, tasa de rebote). Pero la jerga empresarial general es innecesaria y excluyente. Las personas que no hablan inglés de forma nativa a menudo tienen dificultades con el "lenguaje corporativo", lo que debería hacernos reflexionar a todos, ya que nuestros clientes y compañeros de equipo se vuelven más diversos a nivel mundial cada día.

Sarah Goff-Dupont , escritora principal, Atlassian

Aprendizajes suena como algo que diría un niño pequeño. Además, ya tenemos buenas palabras para el mismo significado: lecciones y conclusiones, dice @SarahGoffDupont a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

estrella del Norte

Puede que no parezca polémico, pero para una audiencia basada en el hemisferio sur, tener una estrella polar como guía o principio subyacente es confuso, ilógico y simplemente incorrecto. Tenemos la Cruz del Sur, pero no la usamos como luz de guía. ¿Por qué no usar los términos “principio rector” o “mensaje central” en su lugar?

Gina Balarin , directora y reina del contenido, Verballistics

síndrome premenstrual

Estamos entrando en la industria de servicios de gestión de productos. Así que todos los días, veo PMS. Y todos los días, pienso en el otro.

Viveka von Rosen , directora de visibilidad, Vengreso

Estamos entrando en la industria de servicios de gestión de productos. Así que todos los días, veo PMS. Y todos los días pienso en el otro, dice @LinkedInExpert vía @@CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

Perfecto

Esta palabra está sobreutilizada. La perfección es un mito. Deja de llamar a todo "perfecto".

Bernie Borges , vicepresidente de marketing de contenido global, iQor

figital

Hacer que los eventos sean virtuales (digitales) y presenciales (físicos) los hace más accesibles y significa que se escucharán voces más diversas. Pero no soporto la palabra "phygital". Es el peor acrónimo de todos los tiempos, y me estremezco cada vez que lo escucho.

Jacqueline Baxter , estratega digital sénior, DX, Sitecore

No soporto la palabra phygital. Es el peor acrónimo de todos los tiempos, y me estremezco cada vez que lo escucho, dice @JaxBaxter vía @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

Alcanzar

Voy a “llegar” a Katie. ¿Qué tal si volvemos a decir "contacto"?

Justin Ethington , socio, TrendCandy

En lugar de decir contacto, ¿qué tal si volvemos a decir contacto?, pregunta Justin Ethington de TrendCandy.

SEO optimizado, contenido SEO

Al principio de la existencia de estos términos, se usaron para hacer la transición de un flujo heredado a algo que pudiera funcionar. Con el tiempo, los términos se han asociado con procesos de casilla de verificación o de baja calidad.

La creación de contenido de alta calidad y con el potencial de rendimiento es el interruptor de silo, mientras que las ediciones de SEO y la degradación de SEO al clasificar el contenido como "contenido de SEO" crean silos.

Jeff Coyle , cofundador, CSO, MarketMuse

Única fuente de verdad

Es difícil elegir un ganador para este, pero para el marketing de contenidos, tendré que ir con "fuente única de la verdad". Simplemente no hay manera de tener una única fuente de verdad si estás haciendo tu trabajo correctamente. Entonces, proveedores de martech y CMS, dejen de contactarme en LinkedIn para decirme que tienen una solución para esto.

Jenn Vande Zande , editora en jefe, experiencia del cliente de SAP

No hay forma de tener una única fuente de verdad. Entonces, proveedores de martech y CMS, dejen de contactarme en LinkedIn para decirme que tienen una solución para esto, dice @jennvzande a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

Solución

Me da escalofríos. He leído mucho texto B2B en el que una empresa habla de proporcionar una solución, pero no me deja absolutamente ninguna idea de lo que realmente hacen.

¿Es software lo que estás vendiendo? ¿Hardware? ¿Consultante? ¿Qué? No me malinterpretes. La capacidad de resolver el problema de un prospecto es enorme. Sin embargo, cuando las personas no pueden determinar lo que está ofreciendo, cómo es que realmente puede ayudarlos, hace que su solución sea menos atractiva.

Por ejemplo, la empresa que promete la solución a mi necesidad de conseguir más clientes podría estar vendiendo automatización de marketing, medios, servicios creativos, investigación, impresión o algo más.

Sáltate la frase trillada. Proceda directamente a la especificidad y la claridad. Al menos, esa es la solución que ofrecería (guiño, guiño).

Nancy Harhut , CCO, Marketing de HBT

La solución me hace temblar. Sáltate la frase trillada. Proceda directamente a la especificidad y la claridad, dice @nharhut a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

Pero no son solo las palabras y las frases las que son irritantes de escuchar y leer. ¿Cuántas de estas oraciones (y una pregunta) te encuentras en una semana?

Añadir valor

Animo a todos los especialistas en marketing a deshacerse de esta frase comercial. Necesitamos pensar en otra forma de hablar sobre el propósito de nuestras revisiones de contenido porque los revisores a menudo sienten que deben agregar algo a algo para hacerlo más fuerte.

Con demasiada frecuencia, esto significa que las personas a las que les pedimos que revisen un contenido o un resumen creativo se sienten obligadas a agregar ideas solo por agregar algo nuevo. A veces no es necesario "agregar valor". A veces es necesario reconocer el valor de otras personas y reconocer que su borrador satisface perfectamente la necesidad del proyecto o campaña.

Erika Heald , fundadora, consultora principal, Erika Heald Marketing Consulting

A veces no es necesario agregar valor. A veces es necesario reconocer que un borrador satisface perfectamente la necesidad, dice @sferika a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

¿Puedes hacer que esto se vuelva viral?

Esto me dice que un cliente no entiende cómo funcionan las relaciones públicas/el marketing de contenidos. Volverse viral se convirtió en algo en la década de 2000. Quora dice que el término para "describir la proliferación social rápida y generalizada de un meme o producto" comenzó a ganar fuerza en 2008. Me imagino que ha estado causando dolores de cabeza a la gente de marketing desde entonces.

Los clientes deben comprender que la única forma de asegurarse de que aparecerá es pagando por un anuncio. Las relaciones públicas y el marketing de contenidos requieren tiempo y esfuerzo. Se tiene muy poco éxito de la noche a la mañana”.

Michelle Garrett , consultora, Relaciones Públicas de Garrett

Volverse viral se convirtió en una cosa en la década de 2000. PR y #ContentMarketing toman tiempo y esfuerzo dedicado. Se tiene muy poco éxito de la noche a la mañana, dice @PRisUs a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

El contenido es el rey

¿Ya podemos tirar esta frase? Definitivamente, el contenido es realeza (inserte el cambio de cabello aquí), pero no es una fuerza dominante que puede reclamar su legítimo trono en los resultados de búsqueda simplemente por existir. Aparecer en la página uno de los resultados de búsqueda requiere trabajo. Conducir tráfico calificado requiere trabajo. Solo se necesita un derecho de nacimiento para ser rey. La existencia no es igual a la excelencia.

Haley Collins , directora de operaciones y contenido, GPO

¿Ya podemos lanzar el contenido es la frase principal? El #contenido es definitivamente realeza, pero no es una fuerza dominante que pueda reclamar el trono que le corresponde en los resultados de búsqueda, dice Haley Collins a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

Hecho es mejor que perfecto

OK, entiendo lo positiva que es una mentalidad ágil. Sin embargo, veo que muchos equipos usan esta cita como permiso para crear contenido de baja calidad. Hecho es mejor que perfecto solo cuando se trata del primer paso de un proyecto. Durante el resto de su vida, asegúrese de que sus creadores de contenido siempre persigan la etapa de perfección.

Cassio Politi , fundador, Tracto Content Marketing

espero que este correo electronico te encuentre bien

No necesariamente lo odio, pero no entiendo de dónde emana. ¿Por qué no dices que esperas que la persona esté bien?

Michael Bordieri , consultor sénior de soluciones de contenido, LinkedIn

Es lo que es

Es un dicho horrible, que estoy tratando de no usar más. Normaliza un statu quo inamovible y derrotista. Creo que todo puede cambiar y, como especialistas en marketing de contenido, conocemos el poder y el impacto de las palabras, las imágenes y los videos para hacer lo que es, todo lo que puede ser.

Karen McFarlane , directora de marketing, LetterShop

Pongamos eso en la mesa

Siempre que alguien no quiere tomar una decisión real, sale esta frase. No hay mejor manera de dejar algo sin abordar hasta que se convierta en un problema real que dejarlo “sobre la mesa”.

Brian Piper , director de estrategia y evaluación de contenido, Universidad de Rochester

Piensa fuera de la caja

¡¿Qué significa eso, de todos modos?!

Chris Ducker , fundador, Youpreneur.com

¿Qué significa pensar fuera de la caja de todos modos?, pregunta @ChrisDucker a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

tenemos que empujar

Cuando estoy en una reunión de estrategia de marketing y escucho las palabras: "Necesitamos presionar". No. ¿Quién quiere ser empujado a nada? Tiene que parar.

En cambio, comencemos con mejores preguntas sobre la mentalidad del consumidor o cliente potencial. "¿Cómo podemos participar?" y "¿A quién le importa este producto o servicio?"

Jacquie Chakirelis , directora de estrategia digital, Quest Digital/ Great Lakes Publishing

Que te mantiene despierto en la noche?

Me pusieron en mi lugar cuando le pregunté a un cliente: "¿Qué te mantiene despierto por la noche?" Me miró y dijo: "Mike, puedes hacerlo mejor que eso". Continuó diciéndome que lo que lo mantiene despierto por la noche no tiene nada que ver con los negocios o los servicios que vendo. Son sus hijos, la reforma de armas, la guerra y otras cosas. Así que odio lo que solía decir.

Michael Weiss , vicepresidente de soluciones y servicios de consultoría, Creative Circle

estas en silencio

Bien, esto no es un lenguaje de negocios per se, pero es una línea que escuchas en cada reunión de negocios. Después de más de dos años con "todo Zoom, todo el tiempo", no sé por qué no estamos mejor capacitados para dejar de silenciarnos antes de hablar. Tal vez las plataformas de videollamadas resuelvan este desafío usando la tecnología (p. ej., tener una configuración opcional para activar el sonido automáticamente cuando comiences a hablar, usando IA para ajustar cuando el perro ladra).

Dennis Shiao , fundador, Atención Retención

Antes de concluir este artículo (porque una lista como esta nunca está completa), analicemos algunas categorías amplias que pueden frustrar e interrumpir el consumo de su contenido por parte de la audiencia.

Acrónimos

Las industrias B2B técnicas son grandes abusadoras de las siglas. Hay un lugar para ellos, por supuesto, pero para limitar la confusión y asegurarse de que se reciba su mensaje, haga lo siguiente:

• Crear una guía de siglas para referencia interna
• Siempre escriba la frase completa en la primera mención con el acrónimo entre paréntesis.

Wendy Covey , directora ejecutiva y cofundadora de TREW Marketing

Las industrias B2B técnicas son grandes abusadoras de las siglas. Para limitar la confusión, siempre escriba la frase completa en la primera mención con el acrónimo entre paréntesis, dice @wendycovey a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

Lenguaje de género

Todos debemos pensar en nuestras audiencias y hacer que todos se sientan incluidos y respetados. Dejen de decir “ustedes” en las reuniones. Reemplace "horas-hombre" por "horas-persona". Piense en los términos específicos de la industria que pueden aislar a las personas y trate de ser más inclusivos. Hable para ayudar a otros a cambiar hacia un lenguaje más amable y culturalmente apropiado.

Penny Gralewski , directora sénior, marketing de productos y carteras, DataRobot

Dejen de decir ustedes en las reuniones. Hable para ayudar a otros a cambiar hacia un lenguaje más amable y culturalmente apropiado, dice @virtualpenny a través de @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

Lenguaje de mentalidad apresurada

Odio cualquier jerga que promueva la mentalidad apresurada, como "Simplemente agacha la cabeza y trabaja" y "Trabaja hasta que valga la pena".

Esto hace que las personas sientan que el objetivo es servir a su negocio, pero se supone que su negocio debe servir a su familia y a otras personas.

Si siempre estás trabajando, no estás sirviendo bien a nadie. Obviamente, tienes que trabajar duro, pero eso no puede ser lo único que hagas. Debes invertir tiempo y dinero en cosas que te traigan energía y alegría. De lo contrario, estarás apurado para siempre. Al final, tal vez tengas mucho dinero, pero ya no tienes ninguna relación para disfrutarlo contigo.

Tim Schmoyer , fundador/CEO, Video Creators

¿Por qué Y?

Odio la adición gratuita de "y" a palabras como relevancia, competencia y resiliencia. No hay distinción en la definición, y es gratuitamente desordenada. ¿Por quéyyyyyy?

Carmen Hill , estratega principal y escritora, Chill Content

Odio la adición gratuita de y a palabras como relevancia, competencia y resiliencia. No hay distinción en la definición. ¿Por quéyyyyyy? @CarmenHIll vía @CMIContent. #CMWorld Haz clic para twittear

Piensa antes de hablar (o escribir)

Christopher Penn , científico de datos en jefe, TrustInsights.ai , dice que le molesta más cuando las personas usan la jerga para excluir a otros u oscurecer la verdad: “Cuando usas la jerga, tienes la intención de hacer las cosas menos claras, menos obvias, menos accesibles, menos inclusivo. Dado que muchos de nosotros nos hemos comprometido a ser más inclusivos, la jerga es contraria a ese objetivo”.

¿Eres culpable de usar alguno de estos? ¿Cuáles te hacen desconectarte, tropezar o gritar en silencio mientras lees? Comparte en los comentarios.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute