立即從您的通信中禁止這些單詞和短語（A-to-Y 指南）

玩過行話賓果遊戲嗎？

每當您聽到其中一個聽起來像黑板上指甲的單詞或短語時，您就在卡片上標記一個正方形。 也許這是一個經常使用的詞，以至於使它幾乎毫無意義。 或者也許它是一個首字母縮略詞，讓讀者不得不停下來（或谷歌）來記住它的意思。

行話賓果遊戲的獲勝者首先劃掉所有方格或對角線（是的，基本賓果遊戲規則）。

但是，事實上，當行話潛入內容中時，沒有人會贏。

為了幫助您避免這些內容禁忌（或者知道您並不孤單），我們要求 Content Marketing World 2022 的演講者分享他們“最喜歡的”（即最討厭的）行話。

Twilio 內容營銷高級總監Amy Higgins無法選擇：“我討厭所有行話。 我希望我們可以簡單地說，並減少我們在日常業務中使用的首字母縮略詞的數量。 大多數行話不會很好地翻譯或在受眾中具有相同的含義。”

Coffey & Tea常務董事Meg Coffey不喜歡使用大詞來讓自己聽起來很聰明。 “如果有的話，一旦你開始使用大詞，我假設你正在掩蓋其他東西並調出。”

讓我們從一些最讓他們煩惱的單詞和短語開始。

激活

我希望“激活”會死去，永遠不會回來。 誰這樣說話？ 除了從未與客戶談論過他們的需求的商人。 客戶是否會說，“如果這被激活了……”？ 沒有。”

Kathy Klotz-Guest ，Keeping it Human 創始人

我希望激活會消亡並且永遠不會回來。 誰這樣說話？ 客戶會說，如果只有這個被激活？ 不，#CMWorld 發言人@kathyklotzguest 通過@CMIContent 說。 點擊推文

商務演講

沒有商務演講之類的東西。 如果一個局外人不了解專業術語，則由專家向年幼的孩子或金毛獵犬解釋。

對於業內人士來說，行話功能，好吧，就像 NFL 比賽電話一樣。 只要團隊中的任何人都能讓金毛獵犬或 CEO 理解其含義並確保每個人對行話有相同的理解，它們就可以快速有效地工作。

Bert van Loon ，戰略家，CMFF

更換管理層

它已經發展為具有負面含義，並導致員工在聽到它時畏縮。 無論您是在實施新流程還是改變團隊結構，沒有人願意感覺他們正在通過變革進行“管理”。

讓您的員工引領變革。 讓他們告訴你什麼有效，什麼無效。 然後回應這些擔憂。 關注變革中對他們有利的方面（而不是對公司有利的方面）。 讓我們面對現實吧，大多數人在過去幾年中經歷瞭如此多的變化，以至於他們筋疲力盡。 這並不一定意味著他們不想改變。 如果改變能讓他們的生活變得更好，大多數人並不反對改變。

Andi Robinson ，Corteva Agriscience 全球數字內容和品牌負責人

變革管理使員工畏縮。 @hijinxmarketing 通過@CMIContent 說，沒有人願意感覺他們正在通過變革進行管理。 #CMWorld點擊推文

查看

“check out ...”這個短語是有史以來最乏味、最懶惰的號召性用語。 停下來。 動詞是你的朋友，人。

想一想：你最後一次檢查任何人告訴你要檢查的東西是什麼時候？ 絕不？ 確切地。 因為它是一個如此空洞、毫無價值的號召性用語，所以“退房”會削弱您的權威並暗示“垃圾郵件城市”。

如果我單擊您要我“簽出”的任何內容，會發生什麼？ 告訴我。 給我一個很好的理由去點擊那個傻瓜。 讓我相信你。

Kate Bradley Chernis ，聯合創始人兼首席執行官，最近

#CMWorld 發言人@LatelyAIKately 通過@CMIContent 說，退房是有史以來最乏味、最懶惰的號召性用語。 點擊推文

內容

內容這個詞被過度使用，實際上毫無意義。 當我談論內容時，我會盡量具體說明內容的類型或其目的，以便我周圍的每個人都清楚。

如果您在會議中普遍談論內容，那麼一個人會想像視頻。 另一個已準備好發表一系列博客文章； 另一個是設想一個有影響力的營銷活動。 即使您還沒有具體的內容計劃，也要清楚哪些內容類型會或不會有效管理每個人對內容的不同期望。

Monica Norton ，Yelp 內容營銷主管

世界內容被過度使用，實際上毫無意義，@monicalnorton 通過@CMIContent #CMWorld 說。 點擊推文

內容策略

這個不在我的列表中，但是有些人不喜歡內容營銷人員使用“內容策略”一詞，因為從技術上講，內容策略包括所有內容領域，包括非營銷內容（即內部文檔） .

當大多數人說“內容策略”時，他們通常指的是“內容營銷策略”。 這是一個隱含的差異，但有些人對此非常惱火。”

Andy Crestodina ，Orbit Media Studios 聯合創始人兼首席營銷官

當大多數人說內容策略時，他們通常指的是內容營銷策略。 #CMWorld 發言人@crestodina 通過@CMIContent Click To Tweet 說，有些人對此非常惱火

訂婚

每當營銷人員談論參與度時，我都會發抖。 究竟什麼是訂婚？ 問 20 位營銷人員他們認為這意味著什麼，你會得到 20 個不同的答案。 所以，下次當你發現自己要說出“參與”這個詞時，停下來。 問問自己，你到底是什麼意思？

Andrew Davis ，作家兼主旨演講者，Monumental Shift

下次當你發現自己要說出訂婚這個詞時，停下來。 問問自己，你到底是什麼意思？ #CMWorld 發言人@DrewDavisHere 通過@CMIContent。 點擊推文

整體的

任何時候有人說他們提供“整體”服務。 沒有人提供一切。 營銷和商業世界過於多樣化，甚至不可能。 這裡不存在湯到堅果。 所以，關上它。

Jason Falls ，Cornett 高級影響力策略師

全方位服務。 沒有人提供一切。 這裡不存在湯到堅果。 所以，閉嘴，@JasonFalls 通過@CMIContent 說。 #CMWorld點擊推文

學習

學習在我的個人清單上，因為這聽起來像是一個蹣跚學步的孩子會說的話。 另外，我們已經有了兩個表達相同含義的非常好的詞：課程和外賣。

當您與您所在領域的其他人交流時（例如，SERP、點擊率、跳出率），特定領域的行話可以用作速記。 但是一般的商業術語是不必要的——而且是排他性的。 母語不是英語的人經常在“企業語言”方面遇到困難，這應該讓我們所有人停下來，因為我們的客戶和隊友每天都在變得更加全球化。

Sarah Goff-Dupont ，Atlassian 首席作家

學習聽起來像是一個蹣跚學步的孩子會說的話。 另外，我們已經有了相同含義的好詞：課程和外賣，@SarahGoffDupont 通過@CMIContent 說。 #CMWorld點擊推文

北極星

這似乎沒有爭議，但對於南半球的觀眾來說，以北極星作為指導或基本原則是令人困惑、不合邏輯的，而且完全是錯誤的。 我們有南十字星，但我們不把它當作指路明燈。 為什麼不直接使用術語“指導原則”或“核心信息”呢？

Gina Balarin ，導演和內容女王，Verballistics

經前綜合症

我們正在進入產品管理服務行業。 所以每天，我都會看到 PMS。 每天，我都會想起另一個。

Viveka von Rosen ，Vengreso 首席可見性官

我們正在進入產品管理服務行業。 所以每天，我都會看到 PMS。 每天，我都會想起另一個，@LinkedInExpert 通過@@CMIContent 說。 #CMWorld點擊推文

完美的

這個詞被過度使用了。 完美是一個神話。 別再把一切都說成“完美”了。

Bernie Borges ，iQor 全球內容營銷副總裁

Phygital

將活動虛擬化（數字化）和麵對面化（實體化）使它們更易於訪問，並意味著將聽到更多不同的聲音。 但我無法忍受“phygital”這個詞。 這是有史以​​來最糟糕的合成器，每次聽到它我都會不寒而栗。

Jacqueline Baxter ，高級數字策略師，DX，Sitecore

我無法忍受phygital這個詞。 @JaxBaxter 通過@CMIContent 說，這是有史以​​來最糟糕的組合，每次聽到它我都會不寒而栗。 #CMWorld點擊推文

伸手

我要“聯繫”凱蒂。 我們回到說“聯繫”怎麼樣？

Justin Ethington ，TrendCandy 合夥人

TrendCandy 的 Justin Ethington 問道，與其說“伸出援手”，不如說“聯繫”。

SEO優化，SEO內容

在這些術語存在的早期，它們被用來將遺留流程轉換為可以執行的東西。 隨著時間的推移，這些術語與低質量或複選框流程相關聯。

構建高質量且具有執行潛力的內容是孤島破壞者，而 SEO 編輯和通過將內容歸類為“SEO 內容”來降低 SEO 會造成孤島。

Jeff Coyle ，聯合創始人，CSO，MarketMuse

單一事實來源

很難為這個選擇贏家，但對於內容營銷，我將不得不選擇“單一事實來源”。 如果你的工作做得正確，根本就沒有單一的事實來源。 所以 martech 和 CMS 供應商，請停止在 LinkedIn 上聯繫我，告訴我你已經找到了解決方案。

Jenn Vande Zande ，SAP 客戶體驗主編

沒有單一的事實來源。 所以 martech 和 CMS 供應商，請停止在 LinkedIn 上與我聯繫，告訴我你已經找到了解決方案，@jennvzande 通過@CMIContent 說。 #CMWorld點擊推文

解決方案

它讓我畏縮。 我已經閱讀了很多 B2B 副本，其中一家公司談論提供解決方案，但讓我完全不知道他們實際做了什麼。

你賣的是軟件嗎？ 硬件？ 諮詢？ 什麼？ 不要誤會我的意思。 解決潛在客戶問題的能力是巨大的。 但是，當人們無法確定您提供的內容時——您如何才能真正幫助他們——這會降低您的解決方案的吸引力。

例如，承諾解決我獲得更多客戶的需求的公司可能會兜售營銷自動化、媒體、創意服務、研究、印刷或其他東西。

跳過陳詞濫調。 直接進入特異性和清晰性。 至少，這是我提供的解決方案（眨眼，眨眼）。

Nancy Harhut ，CCO，HBT 營銷

解決方案讓我畏縮。 跳過陳詞濫調。 @nharhut 通過@CMIContent 說，直接進行具體和清晰。 #CMWorld點擊推文

但令人討厭的不僅僅是單詞和短語。 你在一周內遇到了多少這樣的句子（和一個問題）？

增加價值

我鼓勵所有營銷人員放棄這個商業短語。 我們需要考慮另一種方式來談論我們的內容評論的目的，因為評論者經常覺得他們必須對某些內容進行補充以使其更強大。

通常，這意味著我們要求審查一段內容或創意簡報的人覺得有義務僅僅為了添加新內容而添加想法。 有時您不需要“增加價值”。 有時您需要承認其他人的價值，並承認他們的草稿完全符合項目或活動的需要。

Erika Heald ，創始人，首席顧問，Erika Heald Marketing Consulting

有時您不需要增加價值。 @sferika 通過@CMIContent 說，有時您需要承認草稿完全滿足需求。 #CMWorld點擊推文

你能讓這個病毒傳播嗎？

這告訴我，客戶不了解公共關係/內容營銷的運作方式。 早在 2000 年代，病毒式傳播就成為了一件事情。 Quora 表示，“描述模因或產品的快速和廣泛的社會擴散”這個詞在 2008 年開始流行起來。我想從那以後它就一直讓營銷人員頭疼。

客戶需要了解，確保您獲得推薦的唯一方法是為廣告付費。 公共關係和內容營銷需要時間和精力。 一夜之間取得的成功很少。”

米歇爾加勒特，顧問，加勒特公共關係

病毒式傳播成為 2000 年代的事情。 公關和#ContentMarketing 需要時間和精力。 @PRisUs 通過@CMIContent 說，一夜之間幾乎沒有成功。 #CMWorld點擊推文

內容為王

我們可以扔掉這句話嗎？ 內容絕對是版稅（在這裡插入頭髮翻轉），但它不是一種霸氣的力量，可以僅僅通過存在就可以在搜索結果中佔據其應有的寶座。 顯示在搜索結果的第一頁需要工作。 駕駛合格的交通需要工作。 成為國王只需要與生俱來的權利。 存在不等於卓越。

Haley Collins ，GPO 運營和內容總監

我們可以拋出內容是王道了嗎？ #Content 絕對是版稅，但它不是可以在搜索結果中佔據其應有寶座的霸氣力量，Haley Collins 通過@CMIContent 說。 #CMWorld點擊推文

做完比求完美強

好的，我了解敏捷心態是多麼積極。 但是，我看到許多團隊使用這句話作為創建低質量內容的許可。 只有當涉及到項目的第一步時，完成總比完美好。 在您的餘生中，請確保您的內容創作者始終在完美階段之後運行。

Tracto 內容營銷創始人Cassio Politi

我希望你能收到這封電子郵件

我不一定討厭它，但我不明白它是從哪裡發出的。 你為什麼不直接說你希望這個人過得好？

Michael Bordieri ，LinkedIn 高級內容解決方案顧問

就是這樣

這是一個可怕的說法，我試圖不再使用它。 它使不可動搖和失敗主義的現狀正常化。 我相信任何事情都可以改變，作為內容營銷人員，我們知道文字、圖像和視頻的力量和影響力，使之成為現實，一切皆有可能。

凱倫麥克法蘭，首席營銷官，LetterShop

讓我們表

每當有人不想做出實際決定時，就會出現這句話。 沒有比把它“擺在桌面上”更好的方式來解決問題，直到它成為一個真正的問題。

Brian Piper ，羅徹斯特大學內容策略和評估主任

創造性思考

這到底是什麼意思？！

Chris Ducker ，Youpreneur.com 創始人

無論如何，開箱即用的想法甚至意味著什麼，@ChrisDucker 通過@CMIContent 詢問。 #CMWorld點擊推文

我們需要推動

當我在營銷策略會議上聽到“我們需要推動”的話時。 沒有。 谁愿意被推到任何事情上？ 它需要停止。

相反，讓我們從有關消費者或潛在客戶心態的更好問題開始。 “我們如何參與？” 和“誰在乎這個產品或服務？”

Jacquie Chakirelis ，Quest Digital/Great Lakes Publishing 首席數字戰略官

是什麼讓你徹夜難眠？

當我問一個客戶“是什麼讓你夜不能寐？” 他看著我說：“邁克，你可以做得更好。” 他接著告訴我，讓他徹夜難眠的原因與業務或我銷售的服務無關。 這是他的孩子，槍支改革，戰爭和其他事情。 所以我討厭我以前說的話。

Michael Weiss ，Creative Circle 諮詢服務和解決方案副總裁

你處於靜音狀態

好的，這本身不是商務用語，但這是您在每次商務會議中都會聽到的一句話。 兩年多的時間裡，我一直在使用“所有 Zoom，一直”，我不知道為什麼我們沒有接受過更好的訓練來在說話之前取消靜音。 也許視頻會議平台會使用技術解決這一挑戰（例如，有一個可選設置，當你開始說話時自動取消靜音，使用人工智能來調整狗吠的時間）。

Dennis Shiao , 創始人, Attention Retention

在這篇文章結束之前（因為這樣的列表永遠不會完整），讓我們來看看一些可能阻礙和破壞觀眾對您的內容消費的廣泛類別。

首字母縮略詞

技術 B2B 行業是首字母縮略詞的巨大濫用者。 當然，他們有自己的位置，但為了減少混淆並確保收到您的信息，請執行以下操作：

• 為內部參考創建首字母縮略詞指南
• 總是在第一次提到時用括號中的首字母縮寫詞拼寫完整的短語。

TREW Marketing 首席執行官兼聯合創始人Wendy Covey

技術 B2B 行業是首字母縮略詞的巨大濫用者。 @wendycovey 通過@CMIContent 說，為了減少混淆，請始終在第一次提到時用括號中的首字母縮寫詞拼寫完整的短語。 #CMWorld點擊推文

性別語言

我們都需要考慮我們的觀眾，讓每個人都感到被包容和尊重。 不要在會議上說“你們”。 將“工時”替換為“工時”。 考慮可能會孤立人們並旨在更具包容性的行業特定術語。 大聲說出來，幫助他人轉向更友善、更適合文化的語言。

Penny Gralewski ，DataRobot 產品和組合營銷高級總監

別在會議上說你們了。 @virtualpenny 通過@CMIContent 說，大聲說出來幫助其他人轉向更友善、更適合文化的語言。 #CMWorld點擊推文

喧囂的心態語言

我討厭任何宣揚喧囂心態的行話，例如“只要低頭努力”和“工作直到值得”。

這讓人們覺得目標是為您的企業服務，但您的企業應該為您的家人和其他人服務。

如果你一直在工作，你就不能很好地為任何人服務。 顯然，你必須努力工作，但這不能是你唯一要做的事情。 你必須把時間和金錢投入到能給你帶來活力和快樂的事情上。 否則，您將永遠忙碌。 最後，也許你有很多錢，但你不再有任何關係可以和你一起享受它。

蒂姆·施莫耶，創始人/首席執行官，視頻創作者

為什麼是Y？

我討厭在相關性、能力和彈性等詞上無端添加“y”。 定義中沒有區別，而且無緣無故地雜亂無章。 為什麼？

Carmen Hill ，首席策略師兼作家，Chill Content

我討厭在相關性、能力和彈性等詞上無端添加 y。 定義上沒有區別。 為什麼？ @CarmenHIll 通過@CMIContent。 #CMWorld點擊推文

在你說話（或寫作）之前思考

TrustInsights.ai 首席數據科學家克里斯托弗·佩恩 ( Christopher Penn ) 表示，當人們使用行話排斥他人或掩蓋真相時，他最煩惱：包括的。 鑑於我們中的許多人已承諾更具包容性，行話與該目標背道而馳。”

您是否因使用其中任何一種而感到內疚？ 哪些讓你在閱讀時不聽使喚、跌跌撞撞或無聲尖叫？ 在評論中分享。

Joseph Kalinowski/內容營銷研究所的封面圖片