Zakaz tych słów i fraz w komunikacji już teraz (przewodnik A-to-Y)

Grałeś kiedyś w żargon w bingo?

Zaznaczasz kwadrat na swojej karcie za każdym razem, gdy słyszysz jedno z tych słów lub fraz, które brzmią jak paznokcie na tablicy. Może to słowo tak często używane, że prawie nic nie znaczy. A może jest to akronim, który sprawia, że ​​czytelnicy muszą się zatrzymać (lub Google), aby zapamiętać, co to znaczy.

Zwycięzca żargonu bingo skreśla wszystkie kwadraty w rzędzie lub najpierw po przekątnej (tak, podstawowe zasady bingo).

Ale tak naprawdę nikt nie wygrywa, gdy do treści wkrada się żargon.

Aby pomóc Ci uniknąć tych treści nie do przyjęcia (lub wiedzieć, że nie jesteś sam w swojej frustracji), poprosiliśmy prelegentów z Content Marketing World 2022, aby podzielili się swoim „ulubionym” (tj. najbardziej znienawidzonym) żargonem.

Amy Higgins , starszy dyrektor ds. marketingu treści w Twilio , nie potrafiła wybrać jednego: „Nienawidzę wszelkiego żargonu. Chciałbym, żebyśmy mogli mówić prosto i zmniejszyć liczbę akronimów, których używamy w naszej codziennej działalności. Większość żargonu nie będzie dobrze tłumaczyć lub oznaczać to samo wśród odbiorców”.

Meg Coffey , dyrektor zarządzająca Coffey & Tea , nie jest fanką używania wielkich słów tylko po to, by brzmieć mądrze. „Jeśli już, kiedy zaczniesz używać wielkich słów, zakładam, że kryjesz coś innego i wyłączasz się”.

Zacznijmy od niektórych słów i wyrażeń, które najbardziej im przeszkadzają.

Aktywacja

Chciałbym, żeby „aktywacja” umarła i nigdy nie wróciła. Kto tak mówi? Innych niż biznesmeni, którzy nigdy nie rozmawiali ze swoimi klientami o ich potrzebach. Czy klienci mówią: „Gdyby tylko to zostało aktywowane…”? Nie."

Kathy Klotz-Guest , założycielka Keeping it Human

Chciałbym, żeby aktywacja umarła i nigdy nie wróciła. Kto tak mówi? Czy klienci mówią, gdyby tylko to zostało aktywowane? Nie, mówi #CMWorld speaker @kathyklotzguest przez @CMIContent. Kliknij, aby tweetować

Biznes-mowa

Nie ma czegoś takiego jak mowa biznesowa. Jeśli osoba z zewnątrz nie rozumie specjalistycznego żargonu, to do specjalisty należy wyjaśnienie tego tak, jak można to wyjaśnić małemu dziecku lub golden retrieverowi.

Dla wtajemniczonych żargon działa, podobnie jak rozmowy w NFL. Działają szybko i skutecznie, o ile każdy w zespole może sprawić, że golden retriever lub dyrektor generalny zrozumie znaczenie ORAZ zapewnia, że ​​wszyscy rozumieją to samo słowo żargonowe.

Bert van Loon , strateg, CMFF

Zarządzanie zmianami

Rozrosło się do negatywnych konotacji i powoduje, że pracownicy krzywią się, gdy to słyszą. Niezależnie od tego, czy wprowadzasz nowe procesy, czy zmieniasz strukturę zespołu, nikt nie chce mieć wrażenia, że ​​jest „zarządzany” poprzez zmianę.

Pozwól swoim pracownikom prowadzić zmianę. Pozwól im powiedzieć, co działa, a co nie. Następnie odpowiedz na te obawy. Skoncentruj się na pozytywnych dla nich zmianach (nie na pozytywnych dla firmy). I spójrzmy prawdzie w oczy, większość ludzi przeszła tak wiele zmian w ciągu ostatnich kilku lat, że są wyczerpani. To niekoniecznie oznacza, że ​​nie chcą zmian. Większość ludzi nie ma nic przeciwko zmianom, które polepszają ich życie.

Andi Robinson , globalny lider ds. treści cyfrowych i marki, Corteva Agriscience

Zarządzanie zmianą powoduje, że pracownicy się krzywią. Nikt nie chce czuć, że jest zarządzany przez zmianę, mówi @hijinxmarketing za pośrednictwem @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Kasy

Wyrażenie „sprawdź…” to najbardziej nudne, leniwe wezwanie do działania, jakie kiedykolwiek wymyślono. Przestań. Czasowniki to twoi przyjaciele, ludzie.

Pomyśl o tym: kiedy ostatnio sprawdziłeś coś, co ktoś ci powiedział? Nigdy? Dokładnie. Ponieważ jest to takie puste, bezwartościowe wezwanie do działania, „sprawdź” podważa Twój autorytet i sugeruje „miasto spamu”.

Co się stanie, jeśli kliknę to, co chcesz, żebym „wyewidencjonował”? Powiedz mi. Daj mi dobry powód, żebym kliknął tego frajera. Spraw, żebym ci zaufał.

Kate Bradley Chernis , współzałożycielka i dyrektor generalny, Ostatnio

Sprawdź, to najbardziej nudne, leniwe wezwanie do działania, jakie kiedykolwiek wymyślono, mówi #CMWorld speaker @LatelyAIKately przez @CMIContent. Kliknij, aby tweetować

Zawartość

Treść słowa jest tak nadużywana, że ​​praktycznie nie ma sensu. Kiedy mówię o treści, staram się jak najdokładniej określić rodzaj treści lub jej cel, aby wszyscy wokół mnie byli przejrzyści.

Jeśli mówisz ogólnie o treści na spotkaniu, jedna osoba odchodzi wyobrażając sobie wideo; inny jest gotowy na serię wpisów na blogu; a inny przewiduje kampanię marketingową influencer. Nawet jeśli nie masz jeszcze konkretnego planu treści, jasno określ rodzaje treści, które będą lub nie będą skuteczne w radzeniu sobie z różnymi oczekiwaniami wszystkich co do treści.

Monica Norton , szefowa marketingu treści, Yelp

Zawartość świata jest tak nadużywana, że ​​praktycznie nie ma znaczenia, mówi @monicalnorton przez @CMIContent #CMWorld. Kliknij, aby tweetować

Strategia treści

Tego nie ma na mojej liście, ale są ludzie, którzy nie lubią, gdy marketerzy treści używają terminu „strategia treści”, ponieważ technicznie strategia treści obejmuje wszystkie obszary treści, w tym treści niemarketingowe (tj. wewnętrzne dokumenty) .

Kiedy większość ludzi mówi „strategia treści”, zwykle mają na myśli „strategię marketingu treści”. To sugerowana różnica, ale niektórzy ludzie naprawdę się tym przejmują”.

Andy Crestodina , współzałożyciel i dyrektor ds. marketingu, Orbit Media Studios

Kiedy większość ludzi mówi o strategii treści, zwykle mają na myśli strategię marketingu treści. Niektórzy ludzie naprawdę się tym przejmują, mówi #CMWorld speaker @crestodina przez @CMIContent Kliknij, aby tweetować

Zaręczyny

Trzęsę się za każdym razem, gdy marketer mówi o zaangażowaniu. Czym dokładnie jest zaangażowanie? Zapytaj 20 marketerów, co ich zdaniem to oznacza, a otrzymasz 20 różnych odpowiedzi. Więc następnym razem, gdy złapiesz się na wypowiadaniu słowa „zaangażowanie”, przestań. Zadaj sobie pytanie, co dokładnie masz na myśli?

Andrew Davis , autor i główny mówca, Monumental Shift

Następnym razem, gdy złapiesz się na wypowiadaniu słowa „zaręczyny”, przestań. Zadaj sobie pytanie, co dokładnie masz na myśli? #CMWorld mówca @DrewDavisHere przez @CMIContent. Kliknij, aby tweetować

Holistyczne

Za każdym razem, gdy ktoś mówi, że oferuje „całościowe” usługi. Nikt nie oferuje wszystkiego. Świat marketingu i biznesu jest zbyt zróżnicowany, aby to w ogóle było możliwe. Tu nie ma zupy w orzechy. Więc zamknij to.

Jason Falls , starszy strateg wpływów, Cornett

Usługi holistyczne. Nikt nie oferuje wszystkiego. Tu nie ma zupy w orzechy. Więc zamknij to, mówi @JasonFalls przez @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Nauka

Nauka jest na mojej osobistej liście, ponieważ brzmi jak coś, co powiedziałby maluch. Dodatkowo mamy już dwa doskonale dobre słowa, które wyrażają to samo znaczenie: lekcje i dania na wynos.

Żargon specyficzny dla domeny może być przydatny jako skrót, gdy komunikujesz się z innymi osobami w swojej dziedzinie (np. SERP, kliknięcia, współczynnik odrzuceń). Ale ogólny żargon biznesowy jest niepotrzebny – i wykluczający. Osoby, które nie mówią natywnie po angielsku, często mają problemy z „mową korporacyjną”, co powinno dać nam wszystkim przerwę, ponieważ nasi klienci i koledzy z zespołu stają się z każdym dniem coraz bardziej zróżnicowani na całym świecie.

Sarah Goff-Dupont , główna scenarzystka, Atlassian

Nauka brzmi jak coś, co powiedziałby maluch. Ponadto mamy już dobre słowa na to samo znaczenie: lekcje i dania na wynos, mówi @SarahGoffDupont za pośrednictwem @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

gwiazda Północna

Może to nie wydawać się kontrowersyjne, ale dla odbiorców z półkuli południowej, którzy mają Gwiazdę Polarną jako przewodnią lub podstawową zasadę, jest myląca, nielogiczna i po prostu błędna. Mamy Krzyż Południa, ale nie używamy go jako światła przewodniego. Dlaczego zamiast tego nie użyć terminów „zasada przewodnia” lub „główne przesłanie”?

Gina Balarin , reżyserka i królowa treści, Verbalistics

PMS

Wkraczamy w branżę usług zarządzania produktami. Więc codziennie widzę PMS. I każdego dnia myślę o tym drugim.

Viveka von Rosen , dyrektor ds. widoczności, Vengreso

Wkraczamy w branżę usług zarządzania produktami. Więc codziennie widzę PMS. I każdego dnia myślę o tym drugim, mówi @LinkedInExpert przez @@CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Idealny

To słowo jest nadużywane. Doskonałość to mit. Przestań nazywać wszystko „doskonałym”.

Bernie Borges , wiceprezes globalnego content marketingu, iQor

Figital

Uczynienie wydarzeń wirtualnymi (cyfrowymi) oraz osobistymi (fizycznymi) czyni je bardziej dostępnymi i oznacza, że ​​będą słyszane bardziej zróżnicowane głosy. Ale nie mogę znieść słowa „figital”. To najgorsze opakowanie wszech czasów i za każdym razem, gdy to słyszę, wzdrygam się.

Jacqueline Baxter , starszy strateg ds. cyfrowych, DX, Sitecore

Nie mogę znieść słowa phygital. To najgorsza wersja wszechczasów i drżę za każdym razem, gdy ją słyszę, mówi @JaxBaxter przez @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Osiągnąć

Mam zamiar „sięgnąć” do Katie. Może po prostu wrócimy do mówienia „kontakt”?

Justin Ethington , partner, TrendCandy

Zamiast mówić „sięgnij”, może po prostu wrócimy do powiedzenia „kontakt”, pyta Justin Ethington z TrendCandy.

Zoptymalizowane pod kątem SEO, treści SEO

Na początku istnienia tych terminów były one używane do przejścia ze spuścizny do czegoś, co może działać. Z biegiem czasu terminy były kojarzone z procesami niskiej jakości lub z polami wyboru.

Budowanie wysokiej jakości treści, które mają potencjał do wykonania, to łamanie silosów, podczas gdy edycje SEO i debasing SEO poprzez klasyfikowanie treści jako „treści SEO” tworzą silosy.

Jeff Coyle , współzałożyciel, CSO, MarketMuse

Jedno źródło prawdy

Trudno wybrać zwycięzcę w tym przypadku, ale w przypadku marketingu treści będę musiał wybrać „jedne źródło prawdy”. Po prostu nie ma jednego źródła prawdy, jeśli dobrze wykonujesz swoją pracę. Więc dostawcy martech i CMS, proszę przestań kontaktować się ze mną na LinkedIn, mówiąc mi, że masz na to rozwiązanie.

Jenn Vande Zande , redaktor naczelna, SAP Customer Experience

Nie ma jednego źródła prawdy. Więc dostawcy martech i CMS, proszę przestań kontaktować się ze mną na LinkedIn, mówiąc mi, że masz na to rozwiązanie, mówi @jennvzande przez @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Rozwiązanie

To sprawia, że ​​się wzdrygam. Czytałem tak dużo kopii B2B, w których firma mówi o dostarczeniu rozwiązania, ale nie pozostawia mi absolutnie żadnego pojęcia, co faktycznie robią.

Czy to oprogramowanie, które sprzedajesz? Sprzęt komputerowy? Ordynacyjny? Co? Nie zrozum mnie źle. Możliwość rozwiązania problemu potencjalnego klienta jest ogromna. Jednak gdy ludzie nie mogą określić, co oferujesz – w jaki sposób możesz im faktycznie pomóc – sprawia to, że Twoje rozwiązanie jest mniej atrakcyjne.

Na przykład firma obiecująca rozwiązanie mojej potrzeby zdobycia większej liczby klientów może promować automatyzację marketingu, media, usługi kreatywne, badania, druk lub coś innego.

Pomiń oklepane zdanie. Przejdź bezpośrednio do konkretności i jasności. Przynajmniej takie rozwiązanie bym zaproponował (mrugnięcie, mrugnięcie).

Nancy Harhut , CCO, HBT Marketing

Rozwiązanie sprawia, że ​​się wzdrygam. Pomiń oklepane zdanie. Przejdź bezpośrednio do konkretności i przejrzystości, mówi @nharhut za pośrednictwem @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Ale nie tylko słowa i zwroty irytują słuchanie i czytanie. Ile z tych zdań (i jedno pytanie) spotykasz w ciągu tygodnia?

Dodać wartość

Zachęcam wszystkich marketerów do porzucenia tego biznesowego wyrażenia. Musimy pomyśleć o innym sposobie mówienia o celu naszych recenzji treści, ponieważ recenzenci często czują, że muszą dodać coś do czegoś, aby to wzmocnić.

Zbyt często oznacza to, że ludzie, których prosimy o przejrzenie fragmentu treści lub kreatywnego briefu, czują się zobowiązani do dodawania pomysłów tylko po to, by dodać coś nowego. Czasami nie trzeba „dodawać wartości”. Czasami trzeba rozpoznać wartość innych osób i uznać, że ich projekt doskonale odpowiada potrzebom projektu lub kampanii.

Erika Heald , założycielka, główny konsultant, Erika Heald Marketing Consulting

Czasami nie musisz dodawać wartości. Czasami trzeba przyznać, że projekt idealnie spełnia tę potrzebę, mówi @sferika przez @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Czy możesz sprawić, by stało się to wirusowe?

To mówi mi, że klient nie rozumie, jak działa public relations/marketing treści. Przechodzenie na wirusy stało się czymś w 2000 roku. Quora twierdzi, że termin „opisywanie szybkiej i powszechnej społecznej proliferacji memu lub produktu” zaczął nabierać tempa w 2008 roku. Wyobrażam sobie, że od tamtej pory przyprawia on ludzi o ból głowy od marketingu.

Klienci muszą zrozumieć, że jedynym sposobem na zapewnienie Ci wyróżnienia jest opłacenie reklamy. Public relations i content marketing wymagają czasu i zaangażowania. Bardzo mały sukces odniesiono z dnia na dzień”.

Michelle Garrett , konsultant, Garrett Public Relations

Przechodzenie na wirusy stało się rzeczą w 2000 roku. PR i #ContentMarketing wymagają czasu i zaangażowania. Bardzo mały sukces osiąga się z dnia na dzień, mówi @PRisUs za pośrednictwem @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Treść jest królem

Czy możemy już wyrzucić to zdanie? Treść jest zdecydowanie królewska (tu wstaw przerzucanie włosów), ale nie jest to dominująca siła, która może zdobyć należny mu tron ​​w wynikach wyszukiwania tylko dlatego, że istnieje. Pojawienie się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania wymaga pracy. Prowadzenie wykwalifikowanego ruchu wymaga pracy. Aby być królem, wystarczy pierworodztwo. Istnienie nie równa się doskonałości.

Haley Collins , dyrektor ds. operacyjnych i treści, GPO

Czy możemy już wyrzucić treść, która jest królową frazą? #Treść jest zdecydowanie królewska, ale nie jest to dominująca siła, która może zająć należny mu tron ​​w wynikach wyszukiwania, mówi Haley Collins za pośrednictwem @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Zrobione jest lepsze niż idealne

OK, rozumiem, jak pozytywne jest podejście Agile. Widzę jednak, że wiele zespołów używa tego cytatu jako pozwolenia na tworzenie treści o niskiej jakości. Gotowe jest lepsze niż idealne tylko w przypadku pierwszego etapu projektu. Do końca życia upewnij się, że twoi twórcy treści zawsze będą działać po etapie perfekcji.

Cassio Politi , założyciel, Tracto Content Marketing

Mam nadzieję że ten email dojdzie do ciebie

Niekoniecznie tego nienawidzę, ale nie rozumiem, skąd pochodzi. Dlaczego po prostu nie powiesz, że masz nadzieję, że dana osoba ma się dobrze?

Michael Bordieri , starszy konsultant ds. rozwiązań treści, LinkedIn

Jest jak jest

To okropne powiedzenie, którego staram się już nie używać. Normalizuje status quo, który jest niewzruszony i defetystyczny. Wierzę, że wszystko może się zmienić, a jako content marketingowcy, znamy siłę i wpływ słów, obrazów i filmów na to, czym jest, wszystko, czym może być.

Karen McFarlane , dyrektor ds. marketingu, LetterShop

Postawmy to

Ilekroć ktoś nie chce podejmować faktycznej decyzji, pojawia się to zdanie. Nie ma lepszego sposobu na pozostawienie czegoś bez rozwiązania, dopóki nie stanie się prawdziwym problemem, niż pozostawienie tego „na stole”.

Brian Piper , dyrektor ds. strategii i oceny treści, University of Rochester

Myśl nieszablonowo

Co to w ogóle oznacza?!

Chris Ducker , założyciel Youpreneur.com

Co w ogóle oznacza myślenie nieszablonowe, pyta @ChrisDucker przez @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Musimy naciskać

Kiedy jestem na spotkaniu dotyczącym strategii marketingowej i słyszę słowa „Musimy naciskać”. Nie. Kto chce być w cokolwiek wpychany? Musi się zatrzymać.

Zamiast tego zacznijmy od lepszych pytań o nastawienie konsumenta lub potencjalnego klienta. „Jak możemy się zaangażować?” i „Kogo obchodzi ten produkt lub usługa?”

Jacquie Chakirelis , dyrektor ds. strategii cyfrowej, Quest Digital/ Great Lakes Publishing

Co nie pozwala ci zasnąć w nocy?

Właśnie znalazłem się na swoim miejscu, gdy zapytałem klienta: „Co nie pozwala ci zasnąć w nocy?” Spojrzał na mnie i powiedział: „Mike, możesz zrobić coś lepszego”. Powiedział mi, że to, co nie pozwala mu spać w nocy, nie ma nic wspólnego z interesami ani ze sprzedawanymi przeze mnie usługami. To jego dzieci, reforma broni, wojna i inne rzeczy. Więc nienawidzę tego, co mówiłem.

Michael Weiss , wiceprezes ds. usług i rozwiązań doradczych, Creative Circle

Jesteś wyciszony

OK, to nie jest biznesowa mowa per se, ale jest to kwestia, którą słyszysz na każdym spotkaniu biznesowym. Przez ponad dwa lata z „całym Zoomem, cały czas”, nie wiem, dlaczego nie jesteśmy lepiej wyszkoleni, by wyciszyć się przed rozmową. Być może platformy do spotkań wideo rozwiążą to wyzwanie za pomocą technologii (np. mają opcjonalne ustawienie, aby automatycznie wyłączyć wyciszenie, gdy zaczniesz mówić, używając sztucznej inteligencji do dostosowania się do szczekania psa).

Dennis Shiao , założyciel, Attention Retention

Przed zakończeniem tego artykułu (ponieważ taka lista nigdy nie jest kompletna), przejdźmy do kilku ogólnych kategorii, które mogą pokrzyżować i zakłócić konsumpcję Twoich treści.

Akronimy

Branże techniczne B2B są wielkimi nadużywającymi akronimów. Oczywiście jest dla nich miejsce, ale aby ograniczyć zamieszanie i upewnić się, że wiadomość zostanie odebrana, wykonaj następujące czynności:

• Utwórz przewodnik po akronimach do celów wewnętrznych
• Zawsze przeliteruj pełną frazę przy pierwszej wzmiance z akronimem w nawiasach.

Wendy Covey , CEO i współzałożycielka TREW Marketing

Branże techniczne B2B są wielkimi nadużywającymi akronimów. Aby ograniczyć zamieszanie, zawsze przeliteruj pełną frazę przy pierwszej wzmiance z akronimem w nawiasach, mówi @wendycovey przez @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Język płci

Wszyscy musimy myśleć o naszych odbiorcach i sprawić, by wszyscy czuli się uwzględnieni i szanowani. Przestańcie mówić „wy chłopaki” na spotkaniach. Zamień „osobogodziny” na „osobogodziny”. Pomyśl o terminach branżowych, które mogą izolować ludzi i dążyć do większej integracji. Mów głośno, aby pomóc innym przejść do życzliwszego, bardziej odpowiedniego kulturowo języka.

Penny Gralewski , starszy dyrektor ds. marketingu produktów i portfolio, DataRobot

Przestańcie mówić, że jesteście na spotkaniach. Mów głośno, aby pomóc innym przejść w kierunku milszego, bardziej odpowiedniego kulturowo języka, mówi @virtualpenny za pośrednictwem @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Język mentalności zgiełku

Nienawidzę wszelkich żargonów promujących mentalność pośpiechu, takich jak „Po prostu schyl głowę i zmiel” i „Pracuj, aż będzie warto”.

To sprawia, że ​​ludzie czują, że celem jest służenie Twojej firmie, ale Twoja firma ma służyć Twojej rodzinie i innym ludziom.

Jeśli zawsze pracujesz, nie służysz nikomu dobrze. Oczywiście musisz ciężko pracować, ale to nie może być jedyna rzecz, którą robisz. Musisz inwestować czas i pieniądze w rzeczy, które przynoszą Ci energię i radość. W przeciwnym razie krzątasz się na zawsze. W końcu może masz dużo pieniędzy, ale nie masz już żadnych związków, aby cieszyć się tym z tobą.

Tim Schmoyer , założyciel/dyrektor generalny, twórcy filmów

Dlaczego Y?

Nienawidzę nieuzasadnionego dodawania „y” do słów takich jak trafność, kompetencja i odporność. W definicji nie ma rozróżnienia i jest to niepotrzebnie bałagan. Dlaczegorrrrrr?

Carmen Hill , główny strateg i pisarz, Chill Content

Nienawidzę nieuzasadnionego dodawania y do słów takich jak trafność, kompetencja i odporność. W definicji nie ma rozróżnienia. Dlaczegorrrrrr? @CarmenHIll przez @CMIContent. #CMWorld Kliknij, aby tweetować

Pomyśl zanim powiesz (lub napiszesz)

Christopher Penn , główny analityk danych TrustInsights.ai , mówi, że najbardziej przeszkadza mu, gdy ludzie używają żargonu, aby wykluczyć innych lub zaciemnić prawdę: „Kiedy używasz żargonu, zamierzasz uczynić rzeczy mniej jasnymi, mniej oczywistymi, mniej dostępnymi, mniej włącznie. Biorąc pod uwagę, że wielu z nas zobowiązało się do większej integracji, żargon jest sprzeczny z tym celem”.

Czy jesteś winny używania któregoś z nich? Które sprawiają, że się wyłączasz, potykasz lub krzyczysz cicho podczas czytania? Udostępnij w komentarzach.

Zdjęcie na okładce: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute