Cara Menutup Penjualan: 20 Teknik Penutupan yang Kuat

Teknik penutupan adalah cara manajer penjualan, perwakilan penjualan, atau tim penjualan mengubah prospek menjadi kesepakatan penjualan. Ini adalah cara untuk mendapatkan prospek untuk menyetujui kesepakatan dan menandatangani kontrak untuk keputusan pembelian akhir. Strategi penutupan digunakan untuk mengubah peluang yang menjanjikan dan melalui ini, perwakilan penjualan mencapai puncak dari semua upaya mereka.

Setelah melakukan promosi penjualan, mendapatkan jawaban ya dari prospek atau prospek menuntut kesabaran, ketekunan, dan pemikiran positif. Penutupan penjualan adalah tahap mutlak dari saluran penjualan, sehingga tim penjualan akan menjadi percakapan penutup. Penutupan dianggap sebagai momen make-or-break dalam penjualan. Ini adalah bagaimana pendapatan ditumbuhkan oleh bisnis dan bagaimana perwakilan membuat kuota mereka. Ini adalah puncak dari semua upaya yang dilakukan oleh para profesional penjualan, dan itulah sebabnya mereka diharapkan menghasilkan tingkat kemenangan terbaik untuk upaya yang mereka lakukan. Cukup banyak teknik penjualan telah dikembangkan selama bertahun-tahun karena signifikansinya.

Apa itu Teknik Penutupan?

Teknik penutupan adalah tahap penjualan yang mendorong prospek atau prospek untuk berubah menjadi pelanggan atau pembeli dan dapat didefinisikan sebagai proses penutupan kesepakatan. Bisnis atau tenaga penjualan pertama-tama mengoptimalkan jangkauan produk mereka, menghasilkan prospek, meyakinkan mereka dengan membagikan manfaat produk, dan menawarkan penawaran yang tidak ada duanya untuk akhirnya mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar.

Dalam penjualan, ini adalah tahap yang digunakan oleh para profesional penjualan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Ada beberapa langkah dalam proses yang perlu diikuti oleh profesional untuk menyelesaikan kesepakatan. Profesional perlu menyediakan individu dengan kesepakatan yang tidak ada duanya sehingga mereka tidak menyesalinya.

20 Teknik Penutupan Penjualan

Berikut 20 teknik penutupan penjualan termasuk teknik penutupan penjualan tradisional dan modern yang dapat digunakan manajer penjualan atau perwakilan penjualan untuk menutup penjualan secara efektif dan mengoptimalkan rasio penjualan yang berhasil. Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita selidiki 20 teknik penutupan penjualan yang efektif-

1. Sekarang atau Tidak Pernah Ditutup

Tutup sekarang atau tidak pernah adalah teknik penjualan tradisional yang memberikan beberapa manfaat tambahan jika prospek mengambil tindakan sekarang. Sekarang atau tidak pernah bekerja dengan baik ketika seseorang merasa sulit untuk pindah ke ya. Ketika manfaat telah ditambahkan, rasa urgensi tercipta.

Dalam hal ini, tawaran persuasif ditempatkan pada prospek untuk membuat keputusan yang jelas. Ini digunakan untuk menciptakan rasa urgensi untuk mengoptimalkan keinginan calon pembeli untuk melakukan pembelian. Menawarkan diskon atau promosi merupakan bagian integral dari teknik penutupan penjualan yang efektif.

2. Ringkasan Ditutup

Penutupan ringkasan adalah teknik penutupan penjualan yang dicoba dan melibatkan pengulangan semua manfaat dan fitur penawaran sebelum pesanan diminta. Jika prospek terganggu, teknik ini membantu memindahkan mereka ke ya. Tenaga penjual merangkum poin-poin yang telah disepakati sebelumnya menjadi satu paket yang mengesankan dalam hal ini agar prospek memvisualisasikan apa yang akan mereka dapatkan dari kesepakatan tersebut.

3. Tutup Asumsi

Penutupan asumsi adalah taktik penjualan yang berguna untuk menutup kesepakatan. Penjual berasumsi bahwa calon pelanggan telah setuju untuk membeli, jadi ungkapan di akhir penjualan yang menyiratkan bahwa mereka siap untuk bergerak maju.

4. Take Away Tutup

Ini adalah teknik penjualan yang sangat efektif yang digunakan oleh para profesional. Dalam take away, klien potensial diberikan periode tertentu di mana mereka perlu memutuskan antara membeli produk itu sebelum penawaran batal. Contohnya termasuk harga produk atau layanan yang ada untuk beberapa waktu tertentu saja. Jika klien tidak dapat mengambil keputusan selama periode itu, keuntungannya diambil.

5. Kelangkaan dekat

Orang cenderung bertindak cepat dalam menghadapi kemungkinan kelangkaan. Melalui teknik ini, peluang kemungkinan kelangkaan dimanfaatkan. Urgensi untuk memperoleh produk atau layanan meningkat dan tenaga penjual dapat memanfaatkan ini.

6. Sudut Tajam Dekat

Selama periode penutupan, informasi tambahan dapat disimpan oleh prospek atau berupa diskon. Seorang individu harus tetap siap untuk bernegosiasi. Jika mereka berada dalam posisi pengambilan keputusan dan mengetahui tentang tawaran balasan, ini menjadi sangat mudah.

Teknik ini dinilai sangat efektif karena permintaan prospek sudah diterima. Ini mungkin terlihat seperti pendekatan hanya untuk penjualan, tetapi kotak teratas dicentang untuk penutupan yang berhasil.

7. Pertanyaan Tutup

Untuk menjadi profesional penjualan yang sukses, pertanyaan perlu diajukan, tetap terlibat, dan dengarkan tanggapan calon pelanggan dengan sungguh-sungguh. Untuk menyelesaikan penjualan dengan sukses, bahkan mengajukan pertanyaan pada tahap terakhir sangatlah penting.

Ada beberapa keuntungan yang terkait dengan teknik ini, karena teknik ini mendorong prospek untuk mengonfirmasi dan menyelesaikan kesepakatan dengan mengonfirmasi bahwa Anda telah memenuhi semua permintaan.

8. Sesuatu Untuk Apa-apa Dekat

Manusia cenderung membalas perbuatan baik. Dalam teknik ini, fitur tambahan diberikan kepada klien sebagai niat baik, dan sebagai imbalannya juga diharapkan dari klien; bisa apa saja, misalnya membeli produk itu.

Teknik ini bekerja dengan baik karena orang cenderung menyukai manfaat gratis. Satu hal yang perlu diingat adalah bahwa nilai harus berarti sesuatu bagi klien, dan nilai tambah tidak harus membebani Anda dengan mahal.

9. Keberatan Tutup

Tenaga penjual harus memastikan bahwa kesepakatan selesai dengan meminta klien untuk keberatan yang mungkin muncul dalam pikiran mereka setelah memastikan bahwa klien memahami segala sesuatu tentang tawaran tersebut.

10. Ben Franklin Tutup

Dinamakan setelah pengusaha terkenal dan investor Benjamin Franklin, ada teknik yang disebut Ben Franklin close. Dalam strategi ini, pro dan kontra dari produk terdaftar.

Dengan pro dan kontra yang tercantum, prospek akan merasa mudah untuk memvisualisasikan betapa bermanfaatnya produk tersebut bagi mereka. Ini berguna ketika prospek merasa sulit untuk memutuskan apakah akan menggunakan produk tersebut atau tidak.

11. Kebutuhan Menutup

Cara terbaik untuk mendapatkan prospek untuk membeli suatu produk adalah dengan memuaskan kebutuhan mereka dan menutup kebutuhan melakukan hal itu. Mencatat apa yang menurut prospek dibutuhkan oleh mereka sudah selesai.

Meninjau daftar terhadap produk dan mulai menandai yang cocok dilakukan. Semakin tinggi jumlah kutu, semakin baik.

12. Tutup Empati

Terkadang menutup kesepakatan membutuhkan empati daripada tekanan atau pengaruh. Di situlah empati yang dekat masuk. Teknik ini memungkinkan penggunaan emosi untuk memahami situasi calon pelanggan dengan lebih baik.

13. Tukang Tutup

Teknik ini menyoroti upaya yang dimasukkan ke dalam produk tertentu. Hal ini membuat fokus nyata penjualan di balik layar produk. Teknik ini akan bekerja paling baik pada prospek yang berfokus pada upaya yang dilakukan untuk membuat produk menjadi istimewa.

14. Teknik Penutupan Alternatif

Alternatif close adalah varian di mana diasumsikan bahwa prospek tertarik pada produk, dan ada dua alternatif yang diberikan kepada mereka untuk membuat kesepakatan bergerak maju.

Teknik ini bekerja paling baik untuk prospek yang tidak memiliki pertanyaan tentang produk.

Teknik ini, dengan memberikan alternatif kepada klien, menyederhanakan proses pengambilan keputusan.

15. Teknik Penutupan Biaya Peluang

Biaya yang dikeluarkan seseorang dengan tidak melakukan sesuatu yang lain disebut biaya peluang dalam bahasa bisnis. Teknik ini juga bekerja dengan prinsip yang sama tentang apa yang mungkin terlewatkan oleh seseorang jika solusi Anda tidak diterapkan. Saat menggunakan teknik ini, harus ditekankan bahwa membeli produk tertentu adalah investasi daripada pengeluaran.

16. Teknik Penutupan Kepemilikan

Kepemilikan Klasik tutup; ini adalah teknik di mana seorang salesman memasang ide tentang produk yang dimiliki oleh pembeli. Teknik ini bekerja paling baik ketika didukung oleh fakta dengan menunjukkan bagaimana mereka akan meningkat dengan mendapatkan produk. Terus-menerus menyatakan keuntungan memiliki produk, kami mempengaruhi klien untuk mendapatkannya.

17. Teknik Penutupan 'Waktu Terbaik'

Teknik ini sangat efektif ketika seorang individu menyadari bahwa peristiwa pemicu terkait dengan prospek. Ada persuasi dalam teknik ini tentang mengapa waktu yang tepat untuk berinvestasi dalam produk.

18. Teknik Penutupan Kalender

Teknik ini berlaku ketika Anda tidak bisa meninggalkan prospek dan juga tidak bisa menunggu dia mengambil keputusan. Dalam teknik ini, tanggal ditetapkan untuk menyelesaikan kesepakatan segera. Ini membantu individu memperbaiki tanggal tertentu daripada melompat dari satu tanggal ke tanggal lainnya.

19. Teknik Penutupan Kesaksian

Karena kepercayaan dan kredibilitas adalah dua faktor utama yang mendorong bisnis ke tingkat yang lebih tinggi, teknik ini membantu membangun kredibilitas dan kepercayaan dengan prospek. Pengalaman pengguna sebenarnya dibagikan daripada berbicara tentang produk itu sendiri. Karena testimoni datang dari orang yang sudah berpengalaman dengan produk, teknik ini menjadi menguntungkan.

20. Teknik Penutupan Termometer

Teknik ini akan membantu mengidentifikasi dan mengatasi segala keberatan yang mungkin dilontarkan calon pelanggan kepada Anda, yang membuat kesepakatan tidak dapat dilanjutkan. Prospek diberi skala satu sampai sepuluh dan diminta untuk menilai seberapa besar kemungkinan mereka untuk membeli produk. Jika prospek menandai tingkat kurang dari enam, ia memiliki keberatan yang signifikan terkait dengan produk.

Apa yang Harus Dilakukan Setelah Menutup Penjualan

Kesepakatan yang berhasil membutuhkan perayaan, tetapi ada beberapa langkah yang harus diikuti seseorang setelah kesepakatan diselesaikan-

1. Mencatat kesepakatan dalam perangkat lunak penjualan

Logging akan membantu individu menjaga tim pada targetnya untuk memperkirakan dan membantu menjaga agar alur terus diperbarui.

2. Memberikan pengenalan kepada tim berikutnya

Ada kemungkinan bahwa menutup kesepakatan mungkin merupakan langkah pertama untuk mendapatkan perjalanan pelanggan dengan bisnis. Mereka mungkin berbicara dengan dukungan atau kesuksesan pelanggan untuk bergabung mulai saat ini. Menyiapkan pengantar elektronik untuk orang berikutnya yang akan mengambil alih adalah langkah yang bijaksana.

3. Menindaklanjuti dengan pelanggan dalam beberapa hari

Pemeriksaan sederhana tentang bagaimana perasaan pelanggan baru tentang pembelian dapat menjadi keuntungan dalam jangka panjang. Pelanggan dapat dibantu ketika mereka menghadapi masalah apapun.

4. Perhatikan dengan jujur ​​proses penjualan Anda

Jika Anda cenderung kehilangan prospek jauh sebelum proses penutupan, Anda perlu melihat siklus penjualan dengan cermat. Beberapa pertanyaan perlu diajukan untuk melakukan itu.

1. Apa pandangan pelanggan tentang proses penjualan?
2. Seberapa mudah atau sulit bagi pelanggan untuk membeli?
3. Bagaimana CRM dapat dioptimalkan untuk membantu merampingkan jalur penjualan
4. Bagaimana CRM membantu tenaga penjualan dalam meningkatkan keseluruhan siklus penjualan bersama dengan kampanye memelihara, menghasilkan prospek, menindaklanjuti, dan memastikan manajemen hubungan jangka panjang
5. Apa yang dapat dipelajari oleh tim penjualan baru dari yang berkinerja terbaik dan bagaimana memasukkan kiat penjualan dan praktik terbaik mereka
6. Apa yang pelanggan katakan tentang proses penjualan
7. Bagaimana meningkatkan pelatihan dan efektivitas penjualan
8. Haruskah kita melihat lebih dekat pada struktur kompensasi penjualan kita?

Alat untuk membantu Teknik Penutupan Penjualan

Beberapa alat yang dapat membantu dalam mengoptimalkan teknik penutupan penjualan tim penjualan adalah-

1. PenjualanTrakr
2. simpul ibu
3. Kekuatan Permintaan
4. PipelinePenawaran
5. HubSpot
6. Do.com
7. Clearbit
8. Mendapatkan
9. Perbesar
10. Goyang surat
11. Loft Penjualan
12. Pergi rapat
13. Slack, dll

Kesimpulan!

Pada akhirnya, jelas bahwa penutupan adalah proses membantu prospek Anda membuat keputusan dan beralih ke produk atau layanan Anda.

Merek dan tim penjualan mereka harus ingat bahwa semua yang mereka katakan selama proses harus diarahkan untuk menutup penjualan. Mereka harus memulai proses penutupan penjualan ketika mereka pertama kali bertemu pelanggan potensial mereka. Sejak interaksi pertama, manajer penjualan harus memproses semua pembicaraan, pembuatan strategi, pemikiran, dan aktivitas mereka harus diarahkan untuk menutup kepemimpinan.

Sekarang, sebagai penutup, teknik penutupan apa yang Anda anggap paling efektif dalam mengoptimalkan penjualan? Bagikan pemikiran Anda dengan kami di bagian komentar di bawah.