これらの単語やフレーズを今すぐコミュニケーションから禁止する（A-to-Yガイド）

専門用語のビンゴをプレイしたことがありますか？

黒板の爪のように聞こえる単語やフレーズの1つを聞くたびに、カードの四角に印を付けます。 多分それはそれをほとんど無意味にするほど頻繁に使われる言葉です。 あるいは、それが何を意味するのかを覚えておくために、読者が一時停止（またはGoogle）しなければならない頭字語かもしれません。

ジャーゴンビンゴの勝者は、すべての正方形を一列に、または斜めに最初に交差させます（そう、基本的なビンゴのルール）。

しかし、実際には、専門用語がコンテンツに忍び込んだ場合、誰も勝ちません。

これらのコンテンツのノーノーを回避する（またはあなたがフラストレーションの中で一人ではないことを知っている）のを助けるために、コンテンツマーケティングワールド2022のスピーカーに彼らの「お気に入り」（つまり最も嫌われている）専門用語を共有するように依頼しました。

Twilioのコンテンツマーケティング担当シニアディレクターであるAmyHigginsは、1つを選ぶことができませんでした。 簡単に話して、日常業務で使用する頭字語の数を減らしたいと思います。 ほとんどの専門用語はうまく翻訳されないか、聴衆全体で同じことを意味します。」

Coffey＆TeaのマネージングディレクターであるMeg Coffeyは、スマートに聞こえるためだけに大きな言葉を使うのが好きではありません。 「どちらかといえば、あなたが大きな言葉を使い始めたら、私はあなたが何か他のものをカバーしていると思います。

それらを最も悩ませている単語やフレーズのいくつかから始めましょう。

アクティベーション

「活性化」が死んで二度と戻ってこないことを願っています。 誰がこのように話しますか？ 顧客のニーズについて一度も話したことがないビジネスマン以外。 顧客は「これだけがアクティブ化されたら…」と言いますか？ いいえ。"

キャシー・クロッツ-ゲスト、創設者、Keeping it Human

アクティベーションが死んで二度と戻らないことを願っています。 誰がこのように話しますか？ これだけがアクティブ化された場合、顧客は言いますか？ いいえ、@CMIContentを介して#CMWorldスピーカー@kathyklotzguestは言います。 クリックしてツイート

ビジネス用語

ビジネス用語のようなものはありません。 部外者が専門用語を理解していない場合は、幼い子供やゴールデンレトリバーに説明するのは専門用語です。

インサイダーにとっては、専門用語はNFLのプレイコールと同じように機能します。 チームの誰もがゴールデンレトリバーまたはCEOに意味を理解させ、すべての人が専門用語を同じように理解できるようにする限り、それらは高速かつ効果的に機能します。

Bert van Loon 、ストラテジスト、CMFF

変更管理

それは否定的な意味合いを持つように成長し、従業員がそれを聞いたときにひるむようになります。 新しいプロセスを導入する場合でも、チーム構造を変更する場合でも、変更によって「管理」されていると感じたくない人は誰もいません。

従業員に変化を主導させましょう。 何が機能していて何が機能していないかを教えてもらいます。 次に、それらの懸念に対応します。 変化の中で彼らのポジティブに焦点を合わせます（会社のポジティブではありません）。 そしてそれに直面しましょう、ほとんどの人は過去数年間で非常に多くの変化を経験しているので、彼らは疲れ果てています。 それは必ずしも彼らが変化を望まないという意味ではありません。 それが彼らの生活をより良くするならば、ほとんどの人々は変化することを嫌がりません。

Andi Robinson 、グローバルデジタルコンテンツおよびブランドリーダー、Corteva Agriscience

変更管理により、従業員はひるむことになります。 @CMIContentを介して@hijinxmarketingは、変更によって管理されていると感じたくないと言っています。 #CMWorldクリックしてツイート

チェックアウト

「チェックアウト…」というフレーズは、これまでに発明された中で最も気まぐれで怠惰な行動の呼びかけです。 やめろ。 動詞はあなたの友達、人々です。

考えてみてください。誰かがチェックアウトするように言ったことを最後にチェックアウトしたのはいつですか。 一度もない？ 丁度。 これは非常に空虚で価値のない行動の呼びかけであるため、「チェックアウト」はあなたの権限を弱体化させ、「スパム都市」を示唆します。

「チェックアウト」したいものをクリックするとどうなりますか？ 教えて。 その吸盤をクリックする正当な理由を教えてください。 私にあなたを信頼させてください。

ケイトブラッドリーチェルニス、共同創設者兼CEO、最近

チェックアウトは、これまでに発明された中で最も気まぐれで怠惰な行動の呼びかけです、と#CMWorldスピーカー@LatelyAIKatelyは@CMIContent経由で言います。 クリックしてツイート

コンテンツ

コンテンツという言葉は使いすぎているため、実質的に意味がありません。 コンテンツについて話すときは、コンテンツの種類や目的をできるだけ具体的にして、周りの人がはっきりとわかるようにします。

会議の内容について一般的に話すと、1人の人がビデオを想像して離れてしまいます。 もう1つは、一連のブログ投稿の準備ができています。 もう1つは、インフルエンサーマーケティングキャンペーンを想定しています。 特定のコンテンツプランをまだ持っていない場合でも、コンテンツが何であるかについてのすべての人のさまざまな期待を管理するのに効果的であるか、効果的でないコンテンツの種類について明確にしてください。

モニカノートン、コンテンツマーケティング責任者、Yelp

@monicalnortonは、@ CMIContent #CMWorldを介して、世界のコンテンツが過度に使用されているため、実質的に無意味であると述べています。 クリックしてツイート

コンテンツ戦略

これは私のリストにはありませんが、技術的には、コンテンツ戦略には非マーケティングコンテンツ（つまり、内部ドキュメント）を含むコンテンツのすべての領域が含まれるため、コンテンツマーケティング担当者が「コンテンツ戦略」という用語を使用することを好まない人がいます。 。

ほとんどの人が「コンテンツ戦略」と言うとき、彼らは通常「コンテンツマーケティング戦略」を意味します。 これは暗黙の違いですが、これについて本当に悩む人もいます。」

Orbit Media Studios、共同創設者兼最高マーケティング責任者、 Andy Crestodina

ほとんどの人がコンテンツ戦略と言うとき、彼らは通常コンテンツマーケティング戦略を意味します。 何人かの人々はこれについて本当に仕事に取り掛かっています、と@CMIContent経由で#CMWorldスピーカー@crestodinaは言いますクリックしてツイート

婚約

マーケターがエンゲージメントについて話すときはいつでも私は震えます。 エンゲージメントとは正確には何ですか？ 20人のマーケターにそれが何を意味すると思うか尋ねると、20の異なる答えが得られます。 ですから、次に「エンゲージメント」という言葉を発することに気付いたときは、やめてください。 自問してみてください、正確にはどういう意味ですか？

アンドリュー・デイビス、著者兼基調講演者、モニュメンタルシフト

次回、エンゲージメントという言葉を発することに気付いたときは、やめてください。 自問してみてください、正確にはどういう意味ですか？ #CMWorldスピーカー@DrewDavisHere@CMIContent経由。 クリックしてツイート

ホリスティック

誰かが「ホリスティック」なサービスを提供していると言うときはいつでも。 誰もすべてを提供するわけではありません。 マーケティングとビジネスの世界は非常に多様であり、それを実現することすらできません。 スープからナッツまではここには存在しません。 だから、それを閉じます。

ジェイソンフォールズ、シニアインフルエンスストラテジスト、コーネット

ホリスティックサービス。 誰もすべてを提供するわけではありません。 スープからナッツまではここには存在しません。 だから、それを閉じて、@CMIContent経由で@JasonFallsは言います。 #CMWorldクリックしてツイート

学習

幼児が言うように聞こえるので、学習は私の個人的なリストにあります。 さらに、同じ意味を表す2つの完全に良い単語がすでにあります。レッスンとポイントです。

ドメイン固有の専門用語は、自分の分野の他の人とコミュニケーションをとるときの速記として役立ちます（たとえば、SERP、クリックスルー、バウンス率）。 しかし、一般的なビジネス用語は不要であり、排他的です。 英語を母国語としない人は、「企業の話」に苦労することがよくあります。これは、お客様やチームメートが日々グローバルに多様化するにつれて、私たち全員を一時停止させるはずです。

Sarah Goff-Dupont 、プリンシパルライター、Atlassian

学習は幼児が言うようなもののように聞こえます。 さらに、同じ意味の良い言葉がすでにあります。レッスンとポイントは、@CMIContentを介して@SarahGoffDupontが言います。 #CMWorldクリックしてツイート

北極星

議論の余地はないように思われるかもしれませんが、南半球に拠点を置く聴衆にとって、北極星を指導または基礎となる原則として持つことは、混乱を招き、非論理的で、まったく間違っています。 サザンクロスがありますが、それをガイドライトとしては使用していません。 代わりに「指導原則」または「コアメッセージ」という用語を使用しないのはなぜですか。

ジーナ・バラリン、監督兼コンテンツクイーン、Verballistics

PMS

私たちは製品管理サービス業界に参入しています。 だから毎日、私は月経前症候群を見ます。 そして毎日、私はもう一方のことを考えています。

ヴィヴェカ・フォン・ローゼン、Vengresoのチーフビジビリティオフィサー

私たちは製品管理サービス業界に参入しています。 だから毎日、私は月経前症候群を見ます。 そして毎日、私はもう一方のことを考えています、と@LinkedInExpertは@@CMIContent経由で言います。 #CMWorldクリックしてツイート

完全

この言葉は酷使されています。 完璧は神話です。 すべてを「完璧」と呼ぶのはやめましょう。

Bernie Borges 、iQorグローバルコンテンツマーケティング担当副社長

Phygital

イベントを仮想（デジタル）および対面（物理）にすることで、イベントへのアクセスが容易になり、より多様な声が聞こえるようになります。 しかし、私は「フィジタル」という言葉に耐えられません。 史上最悪のかばん語で、聞くたびに身震いします。

Jacqueline Baxter 、シニアデジタルストラテジスト、DX、Sitecore

私はフィジタルという言葉に耐えられません。 これは史上最悪のかばん語であり、聞くたびに身震いします、と@CMIContent経由で@JaxBaxterは言います。 #CMWorldクリックしてツイート

手を差し伸べる

ケイティに「手を差し伸べる」つもりです。 「連絡」に戻ってみませんか？

ジャスティン・エシントン、パートナー、TrendCandy

手を差し伸べると言う代わりに、連絡先と言うことに戻って、TrendCandyのJustinEthingtonに尋ねます。

SEO最適化、SEOコンテンツ

これらの用語が存在する初期には、レガシーフローを実行可能なものに移行するために使用されていました。 時間の経過とともに、これらの用語は低品質またはチェックボックスプロセスに関連付けられてきました。

高品質で実行の可能性があるコンテンツを構築することはサイロブレーカーですが、SEO編集とコンテンツを「SEOコンテンツ」として分類することによるSEOのデベースは、サイロを作成します。

MarketMuse、CSO、共同創設者、 Jeff Coyle

信頼できる唯一の情報源

これで勝者を選ぶのは難しいですが、コンテンツマーケティングでは、「信頼できる唯一の情報源」を使用する必要があります。 仕事を正しく行っている場合、信頼できる唯一の情報源を得る方法はありません。 したがって、マーテックとCMSのベンダーは、LinkedInで私に連絡するのをやめて、これに対する解決策があると言ってください。

Jenn Vande Zande 、編集長、SAPカスタマーエクスペリエンス

信頼できる唯一の情報源を持つ方法はありません。 したがって、martechおよびCMSベンダーは、LinkedInで私に連絡するのをやめて、これに対する解決策があると言ってください、と@CMIContent経由で@jennvzandeは言います。 #CMWorldクリックしてツイート

解決

それは私をうんざりさせます。 会社がソリューションの提供について話しているB2Bコピーをたくさん読んだのですが、実際に何をしているのかまったくわかりません。

あなたが販売しているのはソフトウェアですか？ ハードウェア？ コンサルティング？ 何？ 誤解しないでください。 見込み客の問題を解決する能力は巨大です。 ただし、提供しているもの（実際に支援できるのはどのようなものか）を人々が判断できない場合、ソリューションの魅力が低下します。

たとえば、より多くの顧客を獲得するという私のニーズに対する解決策を約束している会社は、マーケティングオートメーション、メディア、クリエイティブサービス、調査、印刷などを売り込んでいる可能性があります。

ハックニーフレーズをスキップします。 特異性と明確性に直接進みます。 少なくとも、それが私が提供するソリューションです（ウィンク、ウィンク）。

ナンシーハーハット、CCO、HBTマーケティング

解決策は私をうんざりさせます。 ハックニーフレーズをスキップします。 @CMIContentを介して@nharhutは、具体性と明確性に直接進みます。 #CMWorldクリックしてツイート

しかし、聞いたり読んだりするのを苛立たせるのは単語やフレーズだけではありません。 これらの文章のうち、1週間にいくつ（そして1つの質問）出くわしますか？

付加価値

私はすべてのマーケターにこのビジネスフレーズを捨てることを勧めます。 レビュー担当者は、コンテンツを強化するために何かを追加する必要があると感じることが多いため、コンテンツレビューの目的について別の言い方をする必要があります。

多くの場合、これは、コンテンツの一部やクリエイティブブリーフのレビューを依頼する人々が、何か新しいものを追加するためだけにアイデアを追加する義務があると感じていることを意味します。 「付加価値」が必要ない場合もあります。 他の人の価値を認識し、彼らのドラフトがプロジェクトやキャンペーンのニーズを完全に満たしていることを認める必要がある場合があります。

Erika Heald 、創設者、リードコンサルタント、Erika Heald Marketing Consulting

場合によっては、付加価値を付ける必要はありません。 ドラフトがニーズを完全に満たしていることを認める必要がある場合があります、と@CMIContent経由で@sferikaは言います。 #CMWorldクリックしてツイート

これをバイラルにできますか？

これは、クライアントが広報/コンテンツマーケティングがどのように機能するかを理解していないことを私に教えてくれます。 バイラルになることは2000年代に戻って物事になりました。 Quoraによると、「ミームや製品の急速で広範囲にわたる社会的増殖を表す」という用語は、2008年に勢いを増し始めました。それ以来、マーケティング担当者は頭痛の種になっていると思います。

クライアントは、あなたが紹介されることを確実にする唯一の方法は、広告にお金を払うことであることを理解する必要があります。 広報とコンテンツマーケティングには時間と献身的な努力が必要です。 一夜にして成功することはほとんどありません。」

ミシェル・ギャレット、コンサルタント、ギャレット広報

ウイルスに感染することは2000年代に問題になりました。 PRと#ContentMarketingには時間と献身的な努力が必要です。 @CMIContentを介して@PRisUsは、一晩でほとんど成功しなかったと言います。 #CMWorldクリックしてツイート

コンテンツは王様です

このフレーズをもう捨ててもいいですか？ コンテンツは間違いなく王族です（ここにヘアフリップを挿入してください）が、存在するだけで検索結果でその正当な王位を主張できる支配的な力ではありません。 検索結果の1ページに表示するには手間がかかります。 適格なトラフィックを運転するには手間がかかります。 王になるには生得権だけが必要です。 存在は卓越性と同じではありません。

GPO、オペレーションおよびコンテンツ担当ディレクター、ヘイリ​​ー・コリンズ

まだ王様のフレーズであるコンテンツを投げることはできますか？ #Contentは間違いなく王族ですが、検索結果でその正当な王位を主張できる支配的な勢力ではない、とHaleyCollinsは@CMIContentを介して言います。 #CMWorldクリックしてツイート

完了は完璧よりも優れています

OK、私はアジャイルマインドセットがどれほど前向きであるかを理解しています。 ただし、この見積もりを低品質のコンテンツを作成する許可として使用しているチームはたくさんあります。 プロジェクトの最初のステップに関してのみ、完了は完璧よりも優れています。 あなたの人生の残りの間、あなたのコンテンツクリエーターが常に完璧な段階を追いかけることを確認してください。

Cassio Politi 、創設者、Tractoコンテンツマーケティング

ご健勝のことと存じます

私は必ずしもそれを嫌うわけではありませんが、それがどこから発せられたのかはわかりません。 その人がうまくやっているといいのにと言ってみませんか？

LinkedInのシニアコンテンツソリューションコンサルタント、 Michael Bordieri

それが現実さ

もう使わないようにしようとしているひどいことわざです。 それは動かせず、敗北者である現状を正常化します。 私は何でも変わることができると信じています、そしてコンテンツマーケターとして、私たちはそれが何であるか、それが何であるかを作るための言葉、画像、そしてビデオの力と影響を知っています。

LetterShop、最高マーケティング責任者、 Karen McFarlane

それを表にしましょう

誰かが実際の決定をしたくないときはいつでも、このフレーズが出てきます。 それが実際の問題になるまで、それを「テーブルの上に」残すことよりも、対処されていないものを残すより良い方法はありません。

ロチェスター大学コンテンツ戦略および評価担当ディレクター、ブライアン・パイパー

箱の外で考える

とにかく、それはどういう意味ですか？！

Youpreneur.comの創設者、 Chris Ducker

とにかく、箱の外で何を考えているのかは、@CMIContentを介して@ChrisDuckerに尋ねます。 #CMWorldクリックしてツイート

プッシュする必要があります

私がマーケティング戦略会議に参加していて、「私たちはプッシュする必要があります」という言葉を聞いたとき。 いいえ。 誰が何かに押し込まれたいですか？ 停止する必要があります。

代わりに、消費者または潜在的なクライアントの考え方についてのより良い質問から始めましょう。 「どうすれば従事できますか？」 および「この製品またはサービスを気にするのは誰ですか？」

Quest Digital / Great Lakes Publishing、最高デジタル戦略責任者、 Jacquie Chakirelis

何があなたを夜更かししますか？

クライアントに「何があなたを夜更かししているの？」と尋ねたとき、私はちょうど私の場所に置かれました。 彼は私を見て、「マイク、あなたはそれよりもうまくやれる」と言った。 彼は続けて、夜に彼を維持するものはビジネスや私が販売するサービスとは何の関係もないと私に言いました。 それは彼の子供たち、銃規制、戦争、そして他のものです。 だから私は以前言っていたことが嫌いです。

クリエイティブサークル、コンサルティングサービスおよびソリューション担当バイスプレジデント、マイケルワイス

ミュート中です

OK、これはそれ自体がビジネス用語ではありませんが、すべてのビジネス会議で耳にする言葉です。 「いつもズーム」を使って2年以上経ちましたが、話す前にミュートを解除するためのトレーニングがうまくいかない理由がわかりません。 たぶん、ビデオ会議プラットフォームはテクノロジーを使用してこの課題を解決します（たとえば、話し始めたときに自動的にミュートを解除するオプションの設定があり、AIを使用して犬が吠えるときを調整します）。

Dennis Shiao 、創設者、Attention Retention

この記事を締めくくる前に（このようなリストは完全ではないため）、視聴者によるコンテンツの消費を妨げ、混乱させる可能性のあるいくつかの幅広いカテゴリに触れてみましょう。

頭字語

技術的なB2B業界は、頭字語の大規模な乱用者です。 もちろん、彼らのための場所はありますが、混乱を制限し、メッセージが確実に受信されるようにするには、次のことを行います。

• 内部参照用の頭字語ガイドを作成する
• 頭字語を括弧で囲んで、最初に言及するときは常に完全なフレーズを綴ってください。

ウェンディ・コビー、TREWマーケティングのCEO兼共同創設者

技術的なB2B業界は、頭字語の大規模な乱用者です。 混乱を避けるために、最初の言及では常に頭字語を括弧で囲んで完全なフレーズを綴ってください、と@CMIContent経由で@wendycoveyは言います。 #CMWorldクリックしてツイート

性別言語

私たちは皆、聴衆について考え、誰もが参加し、尊敬されていると感じさせる必要があります。 会議で「君たち」と言うのはやめなさい。 「man-hours」を「people-hours」に置き換えます。 人々を孤立させ、より包括的であることを目指す可能性のある業界固有の用語について考えてください。 他の人がより親切で、より文化的に適切な言語に移行するのを助けるために声を上げてください。

DataRobot 、製品およびポートフォリオマーケティング、シニアディレクター、 Penny Gralewski

会議で君たちと言うのはやめなさい。 @CMIContentを介して@virtualpennyは、他の人がより親切で文化的に適切な言語に移行するのを助けるために声を上げてください。 #CMWorldクリックしてツイート

ハッスルメンタリティ言語

「頭を下げて挽くだけ」や「価値があるまで働く」など、ハッスルメンタリティを促進する専門用語はすべて嫌いです。

これにより、人々はあなたのビジネスに奉仕することが目標であるように感じますが、あなたのビジネスはあなたの家族や他の人々に奉仕することになっています。

あなたがいつも働いているなら、あなたは誰にもうまく仕えていません。 明らかに、あなたは一生懸命働かなければなりません、しかしそれはあなたがする唯一のことではありません。 あなたはあなたにエネルギーと喜びをもたらすものに時間とお金を投資しなければなりません。 そうでなければ、あなたは永遠に喧嘩している。 それの終わりに、多分あなたはたくさんのお金を持っています、しかしあなたはもはやあなたとそれを楽しむための関係を持っていません。

ティムシュモイヤー、創設者/ CEO、ビデオクリエーター

なぜY？

関連性、能力、回復力などの単語に「y」を不必要に追加するのは嫌いです。 定義に区別はなく、不幸にも雑然としています。 なぜyyyyyy？

カーメンヒル、プリンシパルストラテジスト兼ライター、チルコンテンツ

関連性、能力、回復力などの単語にyを不必要に追加するのは嫌いです。 定義に違いはありません。 なぜyyyyyy？ @CMIContent経由の@CarmenHIll。 #CMWorldクリックしてツイート

話す（または書く）前に考える

TrustInsights.aiのチーフデータサイエンティストであるクリストファーペンは、人々が専門用語を使用して他の人を除外したり、真実を曖昧にしたりするときに最も悩まされると言います。包括的。 私たちの多くがより包括的であることを約束していることを考えると、専門用語はその目標に反しています。」

これらのいずれかを使用したことで有罪ですか？ 読んでいるときに、気を失ったり、つまずいたり、静かに悲鳴を上げたりするのはどれですか？ コメントで共有します。

JosephKalinowski/コンテンツマーケティングインスティテュートによる表紙画像