Qu'est-ce que les données propriétaires et comment pouvez-vous les utiliser pour générer des revenus ?

Dans cette vidéo, Dan de l'équipe WebFX Marketing explique les bases des données de première partie.

Transcription:

Dites adieu aux cookies tiers. C'est l'heure des données de première partie !

Internet est plus soucieux de la confidentialité que jamais. Certaines des plus grandes entreprises technologiques ont pris la décision d'interdire les cookies tiers, qui suivent l'activité des gens sur le Web. Ces cookies fournissaient des informations détaillées sur les clients aux plateformes publicitaires et permettaient aux entreprises de créer des campagnes ultra-ciblées.

Vous vous demandez peut-être comment vos campagnes publicitaires (et le reste de votre marketing) réussiront sans ces données. Laissez-moi vous présenter la solution : les données de première partie.

Qu'est-ce que les données de première partie et comment pouvez-vous en tirer parti pour votre stratégie marketing ?

Dans cette vidéo, je couvrirai les bases des données de première partie, comment les collecter auprès de vos clients et pourquoi cela devrait être important pour votre entreprise. Je passerai également en revue quelques autres types de données traditionnellement utilisées par les spécialistes du marketing pour atteindre leur public idéal.

Commençons cette première partie.

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Qu'est-ce que les données de première partie ?

Les données de première partie sont des informations sur votre audience collectées par votre entreprise. Vous n'achetez ni n'utilisez les informations d'une autre entreprise. Au lieu de cela, les clients vous fournissent directement leurs informations.

Les données de première partie peuvent être n'importe quoi, des e-mails des clients à un enregistrement des différentes actions qu'une personne effectue sur votre site Web, comme des achats ou des téléchargements de contenu.

Cependant, vous n'avez pas besoin de suivre manuellement chaque interaction de vos clients. Il existe d'excellents outils pour vous aider à gérer vos données de première partie.

Les outils dont je parle sont un système de gestion de la relation client (CRM) et une plateforme de données client (CDP). Ces deux technologies recueillent des données de première partie qui vous aident à évaluer où se situent vos clients potentiels dans le pipeline des ventes et comment vous pouvez interagir au mieux avec eux pour réaliser une vente.

Le logiciel CRM vous offre un moyen de suivre les interactions entre votre équipe et vos clients. Il s'agit d'un emplacement central pour mémoriser les interactions avec les clients, telles que les appels commerciaux, les transactions conclues et les informations de contact. Un CRM fait une énorme différence pour votre équipe de vente.

Un CDP vous aide à suivre les interactions d'un client après avoir découvert votre entreprise. Cela rassemble des informations telles que le comportement du site Web et les données démographiques des utilisateurs pour vous aider à mieux comprendre votre public. Un CDP peut vous aider à rendre votre stratégie marketing plus personnalisée et plus efficace.

Vous vous demandez peut-être comment vous vous retrouvez avec des informations sur les clients en premier lieu. Je vais y arriver dans un instant. Avant de couvrir la manière de collecter des données, je souhaite expliquer quelques éléments supplémentaires.

La différence entre les données de première, seconde et tierce partie

Comme je l'ai expliqué, vous êtes responsable de la collecte des données de première partie. Les clients vous le donnent en raison de vos efforts de marketing.

Les données de seconde partie sont essentiellement les données de première partie d'une autre entreprise que vous utilisez, généralement en vous associant à cette entreprise. Supposons que vous possédiez un salon de manucure et que vous entreteniez de bonnes relations avec votre fournisseur de vernis à ongles. Le fournisseur de vernis à ongles a une liste d'abonnés fidèles à la newsletter par e-mail, qui sont des données de première partie pour eux. Vous utilisez cette liste pour promouvoir vos services auprès de ces abonnés. En utilisant les données de première partie du fournisseur, vous avez ajouté des données de seconde partie à votre stratégie marketing.

Les données tierces fonctionnent de la même manière, sauf que vous ne les achetez probablement pas auprès d'une entreprise partenaire. Il provient de tiers qui collectent des données, souvent appelés courtiers en données. Les données de deuxième et de tiers peuvent avoir été recueillies auprès de personnes qui n'ont jamais interagi avec votre entreprise, de sorte qu'elles pourraient ne pas apprécier vos efforts de marketing.

Un autre type de données que je veux mentionner est celui des données de partie nulle. Considérez cela comme des informations que vos visiteurs et clients vous communiquent explicitement afin de personnaliser leur propre expérience client. Disons, par exemple, que vous avez un formulaire déroulant sur votre site Web qui demande aux gens pourquoi ils visitent. Lorsqu'ils sélectionnent une réponse, votre site Web s'adapte et offre une expérience qui correspond à leurs intérêts.

Assez lisse, non?

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Avantages des données de première partie

Plus tôt, j'ai fait allusion à l'un des plus grands avantages des données de première partie.

1. Atteignez les consommateurs qui s'attendent à avoir des nouvelles de votre entreprise

Il peut être facile d'exploiter des données tierces, mais ce que vous économisez en temps et en efforts, vous le payez par un manque d'efficacité marketing, d'autant plus que ces capacités commencent à disparaître.

Encore une fois, les données de première partie sont collectées auprès des visiteurs de votre propre site Web, des abonnés au courrier électronique et des clients actuels. Ils ont choisi d'effectuer un achat, de vous contacter ou d'entreprendre une autre action auprès de votre entreprise. Vos messages marketing seront probablement les bienvenus, et non ignorés, surtout s'ils leur sont utiles dans leur parcours pour effectuer un achat.

En fait, les recherches montrent que les marques qui utilisent des données de première partie dans leurs campagnes constatent une amélioration de leurs conversions, de la notoriété de la marque et d'autres mesures commerciales.

2. Adaptez les expériences de marque à vos clients

Plus de 60 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises utilisent la personnalisation.

De plus, une étude a révélé que 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise s'ils font l'expérience de la personnalisation.

En utilisant vos données clients, vous pouvez créer des publicités ultra-ciblées basées sur différentes interactions avec votre entreprise. Vous pouvez envoyer des e-mails extrêmement pertinents aux personnes qui correspondent à votre profil client idéal. Vous pouvez même télécharger une liste de contacts à cibler avec Google Ads Customer Match.

Les données de première partie peuvent mener à des campagnes personnalisées plus réussies pour votre entreprise.

3. Augmentez votre retour sur investissement marketing

Cibler les personnes qui ont manifesté un intérêt significatif pour votre entreprise signifie que vous n'avez pas à perdre de l'argent (ou du temps) sur des prospects non pertinents et de mauvaise qualité.

Vous pouvez concentrer votre budget sur les personnes les plus susceptibles de convertir avec la valeur à vie client la plus élevée, ce qui entraîne moins de dépenses inutiles et un retour positif sur votre investissement marketing.

À ce stade, vous pensez peut-être: «Oui, je comprends. Les données de première partie sont excellentes. Comment puis-je le récupérer ? » Je partagerai quelques idées dans cette prochaine section.

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Comment collecter des données de première partie

Je vais me répéter. Vous êtes responsable de la collecte de vos données de première partie. La façon dont vous procédez dépend de ce qui convient le mieux à votre entreprise et des règles de confidentialité que vous devez respecter. À tout le moins, assurez-vous que vos clients savent comment vous traitez leurs informations et ce que vous en ferez une fois que vous les aurez. De plus, donnez aux gens un moyen de se retirer s'ils ne veulent que des messages marketing ou décident qu'ils n'en veulent pas.

Une stratégie éprouvée pour collecter des données de première partie consiste à offrir quelque chose de précieux en échange d'informations sur les clients. Que pouvez-vous offrir aux gens qui leur donnent envie de vous donner leurs e-mails, noms ou numéros de téléphone ?

Certaines stratégies pour recueillir ces données comprennent :

• Demander aux gens de remplir un formulaire d'abonnement par e-mail sur votre site Web pour recevoir une newsletter utile
• Offrir un programme de récompenses dans lequel les gens partagent leurs informations pour obtenir des offres spéciales et des avantages lorsqu'ils achètent avec vous
• Suivi des informations des clients lorsqu'ils effectuent des achats en ligne ou en personne
• Offrir un contenu unique à ceux qui vous donnent leurs coordonnées
• Partager un webinaire riche en informations avec des personnes qui répondent par e-mail
• Ajouter un formulaire de contact à votre site Web qui demande aux gens leurs informations

Ce n'est certainement pas une liste complète, mais c'est un excellent point de départ lorsque vous êtes prêt à tirer parti des données de première partie.

Avant de partir, nous aiderez-vous à collecter nos propres données de première partie ? Inscrivez-vous à Revenue Weekly, notre newsletter par e-mail, pour obtenir encore plus d'informations sur le marketing numérique qui vous aideront à faire passer vos campagnes au niveau supérieur. Vous trouverez le lien pour vous inscrire dans la description de la vidéo.

Merci d'avoir regardé!