Ce sunt datele primare și cum le puteți utiliza pentru a genera venituri?

În acest videoclip, Dan de la echipa de marketing WebFX explică elementele de bază ale datelor primare.

Transcriere:

Spuneți la revedere cookie-urilor de la terți. Este timpul de date primare!

Internetul este mai conștient de confidențialitate ca niciodată. Unele dintre cele mai mari companii de tehnologie au făcut mișcarea de a interzice cookie-urile terță parte, care urmăresc activitatea oamenilor pe web. Aceste cookie-uri au oferit informații detaliate despre clienți platformelor de publicitate și au permis companiilor să creeze campanii ultra-direcționate.

S-ar putea să vă întrebați cum vor reuși campaniile dvs. publicitare (și restul marketingului) fără aceste date. Permiteți-mi să vă prezint soluția: date primare.

Ce sunt datele primare și cum puteți profita de ele pentru strategia dvs. de marketing?

În acest videoclip, voi aborda elementele de bază ale datelor primare, cum să le adun de la clienții dvs. și de ce ar trebui să conteze pentru afacerea dvs. Voi trece, de asemenea, peste câteva alte tipuri de date utilizate în mod tradițional de specialiști în marketing pentru a ajunge la publicul lor ideal.

Să începem această primă petrecere.

Marketing de clasă mondială, bazat pe tehnologie

Echipa ta de vis de marketing.

Aflați mai multe

Ce sunt datele primare?

Datele primare sunt informații despre publicul dvs. colectate de compania dvs. Nu cumpărați și nu utilizați informații de la o altă companie. În schimb, clienții vă oferă direct informațiile lor.

Datele primare pot fi orice, de la e-mailurile clienților la o înregistrare a diferitelor acțiuni pe care cineva le face pe site-ul dvs., cum ar fi achiziții sau descărcări de conținut.

Totuși, nu trebuie să urmăriți manual fiecare interacțiune a clienților dvs. Există instrumente excelente pentru a vă ajuta să vă gestionați datele primare.

Instrumentele despre care vorbesc sunt un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) și o platformă de date despre clienți (CDP). Ambele tehnologii adună date primare care vă ajută să evaluați unde sunt clienții potențiali în cursul vânzărilor și cum puteți interacționa cel mai bine cu ei pentru a realiza o vânzare.

Software-ul CRM îți oferă o modalitate de a urmări interacțiunile dintre echipa ta și clienții tăi. Este o locație centrală pentru reamintirea interacțiunilor cu clienții, cum ar fi apelurile de vânzări, ofertele câștigate și informațiile de contact. Un CRM face o diferență enormă pentru echipa ta de vânzări.

Un CDP vă ajută să urmăriți interacțiunile întreprinse de un client după ce vă descoperă afacerea. Aceasta adună informații precum comportamentul site-ului web și datele demografice ale utilizatorilor pentru a vă ajuta să înțelegeți mai multe despre publicul dvs. Un CDP vă poate ajuta să vă faceți strategia de marketing mai personalizată și mai eficientă.

S-ar putea să vă întrebați cum ajungeți, în primul rând, cu informații despre clienți. Voi ajunge acolo doar un pic. Înainte de a trata cum să culegem date, vreau să vă explic câteva lucruri.

Diferența dintre datele de la prima, a doua și de la terți

După cum am explicat, sunteți responsabil pentru colectarea datelor primare. Clienții ți-l oferă datorită eforturilor tale de marketing.

Datele de la a doua parte sunt, practic, datele primare ale unei alte companii pe care le utilizați, de obicei prin parteneriat cu acea afacere. Să presupunem că deții un salon de unghii și că ai o relație bună cu furnizorul tău de lac de unghii. Furnizorul de lac de unghii are o listă de abonați fideli la buletinul informativ prin e-mail, care reprezintă date primare pentru aceștia. Utilizați această listă pentru a vă promova serviciile acelor abonați. Folosind datele primare ale furnizorului, ați adăugat date de la a doua parte la strategia dvs. de marketing.

Datele de la terți funcționează într-un mod similar, cu excepția faptului că probabil nu le cumpărați de la o afacere parteneră. Acesta provine de la terți care colectează date, cunoscuți adesea ca brokeri de date. Este posibil ca atât datele de la a doua parte, cât și cele de la terți să fi fost adunate de la persoane care nu au interacționat niciodată cu afacerea dvs., așa că s-ar putea să nu ia bine eforturile dvs. de marketing.

Un alt tip de date pe care vreau să-l menționez sunt datele zero-party. Gândiți-vă la aceasta ca la informații pe care vizitatorii și clienții dvs. ți le transmit în mod explicit pentru a-și personaliza propria experiență client. Să presupunem, de exemplu, că aveți un formular drop-down pe site-ul dvs. web care întreabă oamenii de ce vizitează. Când selectează un răspuns, site-ul dvs. se adaptează și oferă o experiență care se aliniază cu interesele lor.

Destul de șmecher, nu?

WebFX ne-a ajutat să ne extindem amprenta digitală nu numai în PA Centrală și Atlanticul de mijloc, ci și în SUA continentale.

93%

dintre clienți sunt extrem de mulțumiți de rezultatele noastre.

Trimite-mi o propunere

Beneficiile datelor primare

Mai devreme, am făcut aluzie la unul dintre cele mai mari beneficii ale datelor primare.

1. Ajungeți la consumatorii care se așteaptă să audă de la afacerea dvs

Ar putea fi ușor să accesați datele de la terți, dar ceea ce economisiți în timp și efort îl plătiți în lipsa eficienței marketingului, mai ales că aceste capacități încep să dispară.

Din nou, datele primare sunt colectate de la vizitatorii site-ului dvs. web, abonații de e-mail și clienții actuali. Ei au ales să facă o achiziție, să vă contacteze sau să întreprindă o altă acțiune cu afacerea dvs. Este posibil ca mesajele dvs. de marketing să fie binevenite, nu ignorate, mai ales dacă le este util în călătoria lor de a face o achiziție.

De fapt, cercetările arată că mărcile care folosesc date primare în campaniile lor văd îmbunătățiri în ceea ce privește conversiile, gradul de cunoaștere a mărcii și alte valori comerciale.

2. Adaptați experiențele de brand pentru clienții dvs

Peste 60% dintre consumatori se așteaptă ca companiile să folosească personalizarea.

În plus, un studiu a arătat că 80% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la o companie dacă experimentează personalizarea.

Folosind datele clienților dvs., puteți crea reclame ultra-direcționate bazate pe diferite interacțiuni cu afacerea dvs. Puteți trimite e-mailuri extrem de relevante persoanelor care se potrivesc profilului dvs. ideal de client. Puteți chiar să încărcați o listă de persoane de contact pe care să le vizați cu direcționarea după clienți Google Ads.

Datele primare pot duce la campanii mai de succes și personalizate pentru afacerea dvs.

3. Creșteți-vă rentabilitatea investiției în marketing

A viza oamenii care și-au arătat un interes semnificativ pentru afacerea dvs. înseamnă că nu trebuie să pierdeți bani (sau timp) pe clienți potențiali irelevanți, de calitate scăzută.

Vă puteți concentra bugetul asupra persoanelor care au cea mai mare șansă să facă conversii cu cea mai mare valoare de viață a clientului, ceea ce duce la mai puține cheltuieli risipite și la o rentabilitate pozitivă a investiției dvs. de marketing.

În acest moment, s-ar putea să vă gândiți: „Da, am înțeles. Datele de la prima parte sunt grozave. Cum îl colectez?” Voi împărtăși câteva idei în această secțiune următoare.

Pentru și mai multe sfaturi de marketing digital, înscrieți-vă pentru e-mailul în care au încredere peste 190.000 de alți marketeri: Revenue Weekly.

Înscrie-te astăzi!

Cum să colectați date primare

O sa ma repet. Sunteți responsabil cu colectarea datelor dvs. primare. Cum procedați depinde de ceea ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. și de orice reglementări de confidențialitate pe care trebuie să le urmați. Cel puțin, asigurați-vă că clienții dvs. știu cum le procesați informațiile și ce veți face cu acestea odată ce le aveți. În plus, oferă oamenilor o modalitate de a renunța dacă doresc doar câteva mesaje de marketing sau decid că nu doresc niciunul.

O strategie încercată și adevărată de a colecta date primare este de a oferi ceva valoros în schimbul informațiilor despre clienți. Ce le poți oferi oamenilor care îi determină să dorească să-ți dea e-mailurile, numele sau numerele de telefon?

Unele strategii pentru a colecta aceste date includ:

• Cereți oamenilor să completeze un formular de abonare prin e-mail pe site-ul dvs. pentru a primi un buletin informativ util
• Oferă un program de recompense în care oamenii își împărtășesc informațiile pentru a obține oferte speciale și beneficii atunci când fac cumpărături cu tine
• Urmărirea informațiilor despre clienți atunci când efectuează achiziții online sau în persoană
• Oferirea unei piese unice de conținut celor care vă oferă informațiile lor de contact
• Partajarea unui webinar plin de informații cu persoanele care răspund prin e-mail
• Adăugarea unui formular de contact pe site-ul dvs. web care le solicită oamenilor informațiile

Aceasta nu este cu siguranță o listă completă, dar este un loc minunat de a începe când sunteți gata să culegeți beneficiile datelor de la prima parte.

Înainte de a pleca, ne veți ajuta să colectăm propriile noastre date primare? Înscrieți-vă la Revenue Weekly, buletinul nostru informativ prin e-mail, pentru a obține și mai multe informații de marketing digital care vă vor ajuta să vă duceți campaniile la nivelul următor. Puteți găsi linkul pentru înscriere în descrierea videoclipului.

Multumesc pentru vizionare!