ما هي بيانات الطرف الأول ، وكيف يمكنك استخدامها لزيادة الإيرادات؟

في هذا الفيديو ، يشرح دان من فريق WebFX Marketing أساسيات بيانات الطرف الأول.

نص:

قل وداعًا لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة. حان وقت بيانات الطرف الأول!

الإنترنت أكثر وعيًا بالخصوصية من أي وقت مضى. اتخذت بعض أكبر شركات التكنولوجيا خطوة لحظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، والتي تتعقب نشاط الأشخاص عبر الويب. قدمت ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات مفصلة عن العملاء لمنصات الإعلانات ، وسمحت للشركات بإنشاء حملات فائقة الاستهداف.

قد تتساءل كيف ستنجح حملاتك الإعلانية (وبقية التسويق) بدون هذه البيانات. اسمحوا لي أن أقدم لكم الحل: بيانات الطرف الأول.

ما هي بيانات الطرف الأول ، وكيف يمكنك الاستفادة منها في إستراتيجيتك التسويقية؟

في هذا الفيديو ، سأغطي أساسيات بيانات الطرف الأول ، وكيفية جمعها من عملائك ، ولماذا يجب أن تهم عملك. سأستعرض أيضًا بعض الأنواع الأخرى من البيانات التي يستخدمها المسوقون تقليديًا للوصول إلى جمهورهم المثالي.

لنبدأ هذا الطرف الأول.

تسويق عالمي المستوى يدعم التكنولوجيا

فريق أحلامك التسويقي.

يتعلم أكثر

ما هي بيانات الطرف الأول؟

بيانات الطرف الأول هي معلومات حول جمهورك يجمعها عملك. لا تشتري أو تستخدم الرؤى من شركة أخرى. بدلاً من ذلك ، يزودك العملاء بمعلوماتهم مباشرةً.

قد تكون بيانات الطرف الأول أي شيء من رسائل البريد الإلكتروني للعملاء إلى سجل الإجراءات المختلفة التي يتخذها شخص ما على موقع الويب الخاص بك ، مثل عمليات الشراء أو تنزيل المحتوى.

ومع ذلك ، لا تحتاج إلى تتبع كل تفاعل من عملائك يدويًا. توجد أدوات رائعة لمساعدتك في إدارة بيانات الطرف الأول.

الأدوات التي أتحدث عنها هي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصة بيانات العملاء (CDP). تجمع هاتان التقنيتان بيانات الطرف الأول التي تساعدك على قياس مكان عملائك المحتملين في خط أنابيب المبيعات وكيف يمكنك التفاعل معهم بشكل أفضل لإجراء عملية بيع.

يوفر لك برنامج CRM طريقة لتتبع التفاعلات بين فريقك وعملائك. إنه موقع مركزي لتذكر تفاعلات العملاء مثل مكالمات المبيعات والصفقات التي تم الفوز بها ومعلومات الاتصال. يُحدث CRM فرقًا كبيرًا لفريق المبيعات الخاص بك.

تساعدك CDP على تتبع التفاعلات التي يتخذها العميل بعد اكتشافه لعملك. يجمع هذا معلومات مثل سلوك موقع الويب والتركيبة السكانية للمستخدم لمساعدتك على فهم المزيد عن جمهورك. يمكن أن يساعد CDP في جعل إستراتيجية التسويق الخاصة بك أكثر تخصيصًا وفعالية.

قد تتساءل كيف ينتهي بك الأمر مع رؤى العملاء في المقام الأول. سأصل إلى هناك بعد قليل. قبل أن نغطي كيفية جمع البيانات ، أود أن أشرح بعض الأشياء الأخرى.

الفرق بين بيانات الطرف الأول والثاني والثالث

كما شرحت ، أنت مسؤول عن جمع بيانات الطرف الأول. يعطيه العملاء لك بسبب جهودك التسويقية.

بيانات الطرف الثاني هي في الأساس بيانات الطرف الأول الخاصة بشركة أخرى والتي تستخدمها ، عادةً عن طريق الشراكة مع هذا النشاط التجاري. لنفترض أنك تمتلك صالونًا للأظافر ، ولديك علاقة جيدة مع مورد طلاء الأظافر الخاص بك. لدى مورد طلاء الأظافر قائمة بالمشتركين المخلصين في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وهي بيانات الطرف الأول لهم. تستخدم هذه القائمة للترويج لخدماتك لهؤلاء المشتركين. باستخدام بيانات الطرف الأول للمورد ، أضفت بيانات الطرف الثاني إلى إستراتيجية التسويق الخاصة بك.

تعمل بيانات الجهات الخارجية بطريقة مماثلة ، إلا أنك من المحتمل ألا تشتريها من شركة شريكة. يأتي من جهات خارجية تقوم بجمع البيانات ، والتي تُعرف غالبًا باسم وسطاء البيانات. ربما تم جمع بيانات الطرف الثاني والثالث من أشخاص لم يتفاعلوا مع عملك على الإطلاق ، لذلك قد لا يتقبلون جهودك التسويقية بلطف.

هناك نوع إضافي من البيانات أريد ذكره وهو بيانات الطرف الصفري. فكر في هذا على أنه معلومات يخبرك بها زوارك وعملائك صراحة من أجل تخصيص تجربة العملاء الخاصة بهم. لنفترض ، على سبيل المثال ، أن لديك نموذجًا منسدلاً على موقع الويب الخاص بك يسأل الأشخاص عن سبب زيارتهم. عندما يختارون إجابة ، يعدل موقع الويب الخاص بك ويوفر تجربة تتوافق مع اهتماماتهم.

بقعة جميلة ، أليس كذلك؟

ساعدتنا WebFX في توسيع بصمتنا الرقمية ليس فقط في وسط السلطة الفلسطينية ووسط المحيط الأطلسي ، ولكن أيضًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة القارية

93٪

من العملاء راضون للغاية عن نتائجنا.

أرسل لي اقتراح

مزايا بيانات الطرف الأول

في وقت سابق ، ألمحت إلى واحدة من أكبر فوائد بيانات الطرف الأول.

1. الوصول إلى المستهلكين الذين يتوقعون أن يسمعوا من عملك

قد يكون من السهل الاستفادة من بيانات الجهات الخارجية ، ولكن ما توفره في الوقت والجهد الذي تدفعه مقابل الافتقار إلى فعالية التسويق ، خاصة وأن هذه القدرات بدأت في الاختفاء.

مرة أخرى ، يتم جمع بيانات الطرف الأول من زوار موقعك على الويب ومشتركي البريد الإلكتروني والعملاء الحاليين. لقد اختاروا إجراء عملية شراء أو الاتصال بك أو اتخاذ إجراء آخر مع عملك. من المرجح أن يتم الترحيب برسائلك التسويقية ، ولا يتم تجاهلها - خاصة إذا كانت مفيدة لهم في رحلتهم لإجراء عملية شراء.

في الواقع ، تُظهر الأبحاث أن العلامات التجارية التي تستخدم بيانات الطرف الأول في حملاتها تشهد تحسنًا في التحويلات والوعي بالعلامة التجارية ومقاييس الأعمال الأخرى.

2. تصميم تجارب العلامة التجارية لعملائك

يتوقع أكثر من 60٪ من المستهلكين أن تستخدم الشركات التخصيص.

بالإضافة إلى ذلك ، كشفت إحدى الدراسات أن 80٪ من المستهلكين هم أكثر عرضة للشراء من شركة إذا جربوا التخصيص.

باستخدام بيانات العملاء الخاصة بك ، يمكنك إنشاء إعلانات فائقة الاستهداف بناءً على تفاعلات مختلفة مع نشاطك التجاري. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني وثيقة الصلة بالأشخاص الذين يتناسبون مع ملفك الشخصي المثالي للعميل. يمكنك أيضًا تحميل قائمة جهات الاتصال لاستهدافها باستخدام مطابقة العملاء في إعلانات Google.

يمكن أن تؤدي بيانات الطرف الأول إلى حملات أكثر نجاحًا وتخصيصًا لعملك.

3. زيادة عائد الاستثمار التسويقي

يعني استهداف الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا كبيرًا بعملك أنك لست مضطرًا لإضاعة المال (أو الوقت) على عملاء محتملين غير مناسبين ومنخفضي الجودة.

يمكنك تركيز ميزانيتك على الأشخاص الذين من المرجح أن يقوموا بالتحويل بأعلى قيمة عمرية للعميل ، مما يؤدي إلى تقليل الإنفاق المهدر وعائد إيجابي على استثمارك التسويقي.

في هذه المرحلة ، قد تفكر ، "نعم ، فهمت. بيانات الطرف الأول رائعة. كيف أحصل عليه؟ " سوف أشارك بعض الأفكار في هذا القسم التالي.

لمزيد من النصائح حول التسويق الرقمي ، اشترك في البريد الإلكتروني الذي يثق به أكثر من 190.000 جهة تسويق أخرى: Revenue Weekly.

سجل اليوم!

كيفية جمع بيانات الطرف الأول

سوف أكرر نفسي. أنت مسؤول عن جمع بيانات الطرف الأول. تعتمد كيفية القيام بذلك على ما هو الأفضل لعملك وأي لوائح خصوصية يجب عليك اتباعها. على أقل تقدير ، تأكد من أن عملائك يعرفون كيف تعالج معلوماتهم وماذا ستفعل بها بمجرد حصولك عليها. بالإضافة إلى ذلك ، امنح الأشخاص طريقة لإلغاء الاشتراك إذا كانوا يريدون فقط بعض الرسائل التسويقية أو إذا قرروا أنهم لا يريدون ذلك.

تتمثل الإستراتيجية المجربة والصحيحة لجمع بيانات الطرف الأول في تقديم شيء ذي قيمة في مقابل معلومات العميل. ما الذي يمكنك أن تقدمه للأشخاص ويجعلهم يرغبون في إعطائك رسائل البريد الإلكتروني أو الأسماء أو أرقام الهواتف الخاصة بهم؟

تتضمن بعض الاستراتيجيات لجمع هذه البيانات ما يلي:

• مطالبة الأشخاص بملء نموذج اشتراك بالبريد الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك لتلقي رسالة إخبارية مفيدة
• تقديم برنامج مكافآت يشارك فيه الأشخاص معلوماتهم للحصول على صفقات ومزايا خاصة عندما يتسوقون معك
• تتبع معلومات العملاء عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت أو شخصيًا
• توفير جزء فريد من المحتوى لمن يعطونك معلومات الاتصال الخاصة بهم
• مشاركة ندوة عبر الإنترنت مليئة بالمعلومات مع الأشخاص الذين قاموا بالرد عبر البريد الإلكتروني
• إضافة نموذج اتصال إلى موقع الويب الخاص بك يطلب من الأشخاص معلوماتهم

هذه بالتأكيد ليست قائمة كاملة ، لكنها مكان رائع للبدء عندما تكون مستعدًا لجني فوائد بيانات الطرف الأول.

قبل أن تذهب ، هل ستساعدنا في جمع بيانات الطرف الأول الخاصة بنا؟ اشترك في Revenue Weekly ، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، للحصول على المزيد من رؤى التسويق الرقمي التي ستساعدك على الارتقاء بحملاتك إلى المستوى التالي. يمكنك العثور على رابط التسجيل في وصف الفيديو.

شكرا للمشاهدة!