什麼是第一方數據，您如何使用它來增加收入？
已發表: 2022-03-07在此視頻中，WebFX 營銷團隊的 Dan 解釋了第一方數據的基礎知識。
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告別第三方 cookie。 這是第一方數據時間！
互聯網比以往任何時候都更加註重隱私。 一些最大的科技公司已經採取行動禁止第三方 cookie，這些 cookie 跟踪人們在網絡上的活動。 這些 cookie 向廣告平台提供了詳細的客戶信息，並允許企業創建超有針對性的活動。
您可能想知道如果沒有這些數據，您的廣告活動（以及您的其他營銷活動）將如何成功。 讓我向您介紹解決方案：第一方數據。
什麼是第一方數據，您如何利用它來製定營銷策略？
在本視頻中，我將介紹第一方數據的基礎知識、如何從客戶那裡收集數據，以及為什麼它對您的業務很重要。 我還將介紹一些其他類型的數據，這些數據傳統上被營銷人員用來吸引他們的理想受眾。
讓我們開始這個第一方。
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什麼是第一方數據？
第一方數據是您的企業收集的有關您的受眾的信息。 您不會購買或使用來自其他企業的見解。 相反，客戶直接向您提供他們的信息。
第一方數據可能是任何內容，從客戶電子郵件到某人在您的網站上執行的不同操作的記錄，例如購買或內容下載。
不過，您不需要手動跟踪客戶的每次互動。 有很多很好的工具可以幫助您管理您的第一方數據。
我所說的工具是客戶關係管理 (CRM) 系統和客戶數據平台 (CDP)。 這兩種技術都會收集第一方數據，幫助您衡量潛在客戶在銷售渠道中的位置，以及如何最好地與他們互動以進行銷售。
CRM 軟件為您提供了一種跟踪團隊與客戶之間互動的方法。 它是記住客戶互動的中心位置，例如銷售電話、贏得的交易和聯繫信息。 CRM 為您的銷售團隊帶來了巨大的變化。
CDP 可幫助您跟踪客戶在發現您的業務後進行的交互。 這會收集網站行為和用戶人口統計等信息，以幫助您更多地了解您的受眾。 CDP 可以幫助您的營銷策略更加個性化和有效。
您可能想知道如何最終獲得客戶洞察力。 我一會兒就到那裡。 在我們討論如何收集數據之前，我想解釋更多的事情。
第一方、第二方和第三方數據之間的區別
正如我所解釋的，您負責收集第一方數據。 由於您的營銷努力，客戶將其提供給您。
第二方數據基本上是您使用的另一家企業的第一方數據，通常是與該企業合作。 假設您擁有一家美甲沙龍，並且您與您的指甲油供應商關係良好。 指甲油供應商有一份忠實的電子郵件通訊訂閱者列表，這是他們的第一方數據。 您使用此列表向這些訂閱者推廣您的服務。 在使用供應商的第一方數據時，您已將第二方數據添加到您的營銷策略中。
第三方數據的運作方式類似，但您可能不是從合作夥伴企業購買的。 它來自收集數據的第三方，通常稱為數據經紀人。 第二方和第三方數據可能都是從從未與您的業務互動過的人那裡收集的，因此他們可能不會對您的營銷工作產生好感。
我想提到的另一種數據類型是零方數據。 將此視為您的訪問者和客戶明確告訴您的信息，以便個性化他們自己的客戶體驗。 例如，假設您的網站上有一個下拉表單，詢問人們訪問的原因。 當他們選擇答案時，您的網站會進行調整併提供符合他們興趣的體驗。
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第一方數據的好處
早些時候，我暗示了第一方數據的最大好處之一。
1. 吸引希望聽到您的業務的消費者
利用第三方數據可能很容易，但是您在缺乏營銷效果的情況下節省了時間和精力，尤其是當這些功能開始消失時。
同樣，第一方數據是從您自己的網站訪問者、電子郵件訂閱者和當前客戶那裡收集的。 他們選擇購買、聯繫您或對您的企業採取其他行動。 您的營銷信息可能會受到歡迎，而不是被忽視——尤其是如果它對他們的購買過程有用的話。
事實上，研究表明，在廣告活動中使用第一方數據的品牌在轉化率、品牌知名度和其他業務指標方面都有所提高。
2. 為您的客戶量身定製品牌體驗
超過 60% 的消費者希望企業使用個性化。
此外，一項研究表明，如果體驗個性化，80% 的消費者更有可能從公司購買。
使用您的客戶數據，您可以根據與您的業務的不同互動來製作超有針對性的廣告。 您可以向符合您理想客戶檔案的人發送極其相關的電子郵件。 您甚至可以上傳要使用 Google Ads 目標客戶匹配定位的聯繫人列表。
第一方數據可以為您的企業帶來更成功、更個性化的營銷活動。
3. 提高您的營銷投資回報率
針對對您的業務表現出濃厚興趣的人意味著您不必在不相關的低質量潛在客戶上浪費金錢（或時間）。
您可以將預算集中在最有可能以最高客戶生命週期價值進行轉化的人身上，從而減少浪費的支出並為您的營銷投資帶來正回報。
在這一點上，你可能會想，“是的，我明白了。 第一方數據很棒。 怎麼收集？” 我將在下一節分享一些想法。
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立即註冊！如何收集第一方數據
我會重複自己。 您負責收集您的第一方數據。 你如何去做取決於什麼最適合你的業務以及你必須遵守的任何隱私法規。 至少，確保您的客戶知道您如何處理他們的信息，以及一旦獲得這些信息，您將如何處理這些信息。 此外，如果人們只想要一些營銷信息或決定不想要，給他們一種選擇退出的方法。
收集第一方數據的一種行之有效的策略是提供有價值的東西以換取客戶信息。 你能為人們提供什麼讓他們想給你他們的電子郵件、姓名或電話號碼？
收集這些數據的一些策略包括：
- 要求人們在您的網站上填寫電子郵件訂閱表格以接收有用的時事通訊
- 提供獎勵計劃，讓人們在與您一起購物時分享他們的信息以獲得特別優惠和福利
- 在客戶在線或親自購買時跟踪客戶信息
- 為向您提供聯繫信息的人提供獨特的內容
- 與通過電子郵件回复的人共享信息豐富的網絡研討會
- 向您的網站添加聯繫表格，詢問人們的信息
這當然不是一個完整的列表，但是當您準備好從第一方數據中獲益時，這是一個很好的起點。
在你走之前，你會幫助我們收集我們自己的第一方數據嗎？ 訂閱我們的電子郵件通訊《收入周刊》，以獲得更多數字營銷見解，幫助您將廣告系列提升到一個新的水平。 您可以在視頻說明中找到註冊鏈接。
感謝收看！