¿Qué son los datos propios y cómo puede usarlos para generar ingresos?

En este video, Dan del equipo de marketing de WebFX explica los conceptos básicos de los datos propios.

Transcripción:

Di adiós a las cookies de terceros. ¡Es el momento de los datos propios!

Internet es más consciente de la privacidad que nunca. Algunas de las compañías tecnológicas más grandes han tomado medidas para prohibir las cookies de terceros, que rastrean la actividad de las personas en la web. Estas cookies proporcionaron información detallada del cliente a las plataformas publicitarias y permitieron a las empresas crear campañas ultra específicas.

Es posible que se pregunte cómo tendrán éxito sus campañas publicitarias (y el resto de su marketing) sin estos datos. Permítame presentarle la solución: datos propios.

¿Qué son los datos propios y cómo puede aprovecharlos para su estrategia de marketing?

En este video, cubriré los conceptos básicos de los datos propios, cómo recopilarlos de sus clientes y por qué debería ser importante para su negocio. También repasaré algunos otros tipos de datos utilizados tradicionalmente por los especialistas en marketing para llegar a sus audiencias ideales.

Comencemos con esta primera fiesta.

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¿Qué son los datos propios?

Los datos propios son información sobre su audiencia recopilada por su empresa. No compras ni utilizas información de otra empresa. En cambio, los clientes le brindan directamente su información.

Los datos propios pueden ser cualquier cosa, desde correos electrónicos de clientes hasta un registro de diferentes acciones que alguien realiza en su sitio web, como compras o descargas de contenido.

Sin embargo, no necesita realizar un seguimiento manual de cada interacción de sus clientes. Existen excelentes herramientas para ayudarlo a administrar sus datos propios.

Las herramientas de las que hablo son un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y una plataforma de datos de clientes (CDP). Ambas tecnologías recopilan datos propios que lo ayudan a evaluar dónde se encuentran sus clientes potenciales en el flujo de ventas y cómo puede interactuar mejor con ellos para realizar una venta.

El software CRM le ofrece una forma de realizar un seguimiento de las interacciones entre su equipo y sus clientes. Es una ubicación central para recordar las interacciones con los clientes, como las llamadas de ventas, los tratos ganados y la información de contacto. Un CRM hace una gran diferencia para su equipo de ventas.

Un CDP lo ayuda a realizar un seguimiento de las interacciones que realiza un cliente después de descubrir su negocio. Esto recopila información como el comportamiento del sitio web y la demografía del usuario para ayudarlo a comprender más sobre su audiencia. Un CDP puede ayudar a que su estrategia de marketing sea más personalizada y efectiva.

Tal vez se pregunte cómo termina con los conocimientos de los clientes en primer lugar. Llegaré allí en un rato. Antes de cubrir cómo recopilar datos, quiero explicar algunas cosas más.

La diferencia entre datos de primera, segunda y tercera parte

Como expliqué, usted es responsable de recopilar datos propios. Los clientes te lo dan debido a tus esfuerzos de marketing.

Los datos de segunda parte son básicamente los datos de primera parte de otra empresa que usted utiliza, normalmente al asociarse con esa empresa. Digamos que usted es dueño de un salón de belleza y tiene una buena relación con su proveedor de esmalte de uñas. El proveedor de esmalte de uñas tiene una lista de suscriptores de boletines de correo electrónico leales, que son datos propios para ellos. Utiliza esta lista para promocionar sus servicios a esos suscriptores. Al utilizar los datos propios del proveedor, ha agregado datos de terceros a su estrategia de marketing.

Los datos de terceros funcionan de manera similar, excepto que es probable que no los compre de una empresa asociada. Proviene de terceros que recopilan datos, conocidos a menudo como intermediarios de datos. Es posible que tanto los datos de terceros como los de terceros se hayan recopilado de personas que nunca han interactuado con su empresa, por lo que es posible que no tomen en serio sus esfuerzos de marketing.

Un tipo adicional de datos que quiero mencionar son los datos de partido cero. Piense en esto como información que sus visitantes y clientes le dicen explícitamente para personalizar su propia experiencia de cliente. Digamos, por ejemplo, que tiene un formulario desplegable en su sitio web que pregunta a las personas por qué lo visitan. Cuando seleccionan una respuesta, su sitio web se ajusta y brinda una experiencia que se alinea con sus intereses.

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Beneficios de los datos propios

Anteriormente, insinué uno de los mayores beneficios de los datos propios.

1. Llegue a los consumidores que esperan saber de su empresa

Puede ser fácil aprovechar los datos de terceros, pero lo que ahorra en tiempo y esfuerzo lo paga en una falta de efectividad de marketing, especialmente cuando estas capacidades comienzan a desaparecer.

Una vez más, los datos propios se recopilan de los visitantes de su propio sitio web, los suscriptores de correo electrónico y los clientes actuales. Han optado por realizar una compra, ponerse en contacto con usted o realizar otra acción con su empresa. Es probable que sus mensajes de marketing sean bienvenidos, no ignorados, especialmente si les resulta útil en su viaje para realizar una compra.

De hecho, la investigación muestra que las marcas que usan datos propios en sus campañas ven mejoras en sus conversiones, reconocimiento de marca y otras métricas comerciales.

2. Adapte las experiencias de marca a sus clientes

Más del 60% de los consumidores esperan que las empresas utilicen la personalización.

Además, un estudio reveló que el 80 % de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en una empresa si experimentan la personalización.

Utilizando los datos de sus clientes, puede crear anuncios ultra orientados basados ​​en diferentes interacciones con su empresa. Puede enviar correos electrónicos extremadamente relevantes a personas que se ajusten a su perfil de cliente ideal. Incluso puede cargar una lista de contactos para orientar con la segmentación por lista de clientes de Google Ads.

Los datos propios pueden conducir a campañas personalizadas más exitosas para su empresa.

3. Aumente su ROI de marketing

Dirigirse a personas que han mostrado un interés significativo en su negocio significa que no tiene que perder dinero (o tiempo) en clientes potenciales irrelevantes y de baja calidad.

Puede centrar su presupuesto en las personas que tienen más probabilidades de convertirse con el mayor valor de vida útil del cliente, lo que genera menos gastos desperdiciados y un retorno positivo de su inversión en marketing.

En este punto, usted puede estar pensando: “Sí, lo entiendo. Los datos propios son geniales. ¿Cómo lo recojo?” Compartiré algunas ideas en la siguiente sección.

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Cómo recopilar datos propios

Me repetiré. Usted está a cargo de recopilar sus datos propios. La forma en que lo haga depende de lo que funcione mejor para su negocio y de las normas de privacidad que deba seguir. Como mínimo, asegúrese de que sus clientes sepan cómo procesa su información y qué hará con ella una vez que la tenga. Además, brinde a las personas una forma de optar por no participar si solo quieren algunos mensajes de marketing o si deciden que no quieren ninguno.

Una estrategia comprobada para recopilar datos propios es ofrecer algo valioso a cambio de información del cliente. ¿Qué puedes ofrecerle a la gente que les haga querer darte sus correos electrónicos, nombres o números de teléfono?

Algunas estrategias para recopilar estos datos incluyen:

• Pedir a las personas que completen un formulario de suscripción por correo electrónico en su sitio web para recibir un boletín informativo útil
• Ofreciendo un programa de recompensas en el que las personas comparten su información para obtener ofertas y beneficios especiales cuando compran con usted
• Seguimiento de la información de los clientes cuando realizan compras en línea o en persona
• Brindar una pieza única de contenido a aquellos que le brindan su información de contacto.
• Compartir un seminario web repleto de información con personas que confirmaron su asistencia por correo electrónico
• Agregar un formulario de contacto a su sitio web que solicite a las personas su información

Ciertamente no es una lista completa, pero es un excelente lugar para comenzar cuando esté listo para aprovechar los beneficios de los datos propios.

Antes de irse, ¿nos ayudará a recopilar nuestros propios datos propios? Suscríbase a Revenue Weekly, nuestro boletín informativo por correo electrónico, para obtener aún más información de marketing digital que lo ayudará a llevar sus campañas al siguiente nivel. Puedes encontrar el enlace para registrarte en la descripción del video.

¡Gracias por ver!