Birinci Taraf Verileri Nedir ve Geliri Artırmak için Nasıl Kullanabilirsiniz?

Bu videoda, WebFX Pazarlama ekibinden Dan, birinci taraf verilerinin temellerini açıklıyor.

Transcript:

Üçüncü taraf çerezlerine veda edin. Birinci taraf veri zamanı!

İnternet her zamankinden daha fazla gizlilik bilincine sahip. En büyük teknoloji şirketlerinden bazıları, insanların web üzerindeki etkinliklerini izleyen üçüncü taraf çerezlerini yasaklamak için harekete geçti. Bu çerezler, reklam platformlarına ayrıntılı müşteri bilgileri sağladı ve işletmelerin ultra hedefli kampanyalar oluşturmasına izin verdi.

Bu veriler olmadan reklam kampanyalarınızın (ve pazarlamanızın geri kalanının) nasıl başarılı olacağını merak ediyor olabilirsiniz. Sizi çözümle tanıştırayım: birinci taraf verileri.

Birinci taraf verileri nedir ve pazarlama stratejiniz için bundan nasıl yararlanabilirsiniz?

Bu videoda, birinci taraf verilerinin temellerini, bunları müşterilerinizden nasıl toplayacağınızı ve bunun işletmeniz için neden önemli olması gerektiğini ele alacağım. Ayrıca, ideal hedef kitlelerine ulaşmak için pazarlamacılar tarafından geleneksel olarak kullanılan birkaç diğer veri türünü de gözden geçireceğim.

Hadi bu birinci partiyi başlatalım.

Birinci Sınıf, Teknoloji Destekli Pazarlama

Hayalinizdeki pazarlama ekibi.

Daha fazla bilgi edin

Birinci taraf verileri nedir?

Birinci taraf verileri, işletmeniz tarafından toplanan hedef kitlenizle ilgili bilgilerdir. Başka bir işletmeden içgörü satın almaz veya kullanmazsınız. Bunun yerine, müşteriler doğrudan size bilgilerini sağlar.

Birinci taraf verileri, müşteri e-postalarından birinin web sitenizde gerçekleştirdiği satın alma veya içerik indirme gibi farklı işlemlerin kaydına kadar herhangi bir şey olabilir.

Bununla birlikte, müşterilerinizden gelen her etkileşimi manuel olarak izlemeniz gerekmez. Birinci taraf verilerinizi yönetmenize yardımcı olacak harika araçlar mevcuttur.

Bahsettiğim araçlar bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemi ve bir müşteri veri platformudur (CDP). Bu teknolojilerin her ikisi de potansiyel müşterilerinizin satış hattında nerede olduğunu ve satış yapmak için onlarla en iyi nasıl etkileşime girebileceğinizi ölçmenize yardımcı olan birinci taraf verileri toplar.

CRM yazılımı, ekibiniz ve müşterileriniz arasındaki etkileşimleri izlemenin bir yolunu sunar. Satış aramaları, kazanılan anlaşmalar ve iletişim bilgileri gibi müşteri etkileşimlerini hatırlamak için merkezi bir konumdur. Bir CRM, satış ekibiniz için büyük bir fark yaratır.

Bir CDP, bir müşterinin işletmenizi keşfettikten sonra yaptığı etkileşimleri izlemenize yardımcı olur. Bu, hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olmak için web sitesi davranışı ve kullanıcı demografisi gibi bilgileri toplar. Bir CDP, pazarlama stratejinizi daha kişiselleştirilmiş ve etkili hale getirmenize yardımcı olabilir.

İlk etapta müşteri içgörülerine nasıl ulaştığınızı merak ediyor olabilirsiniz. Birazdan oraya geleceğim. Verilerin nasıl toplanacağını anlatmadan önce, birkaç şey daha açıklamak istiyorum.

Birinci, ikinci ve üçüncü taraf verileri arasındaki fark

Açıkladığım gibi, birinci taraf verilerini toplamaktan siz sorumlusunuz. Müşteriler, pazarlama çabalarınız nedeniyle size veriyor.

İkinci taraf verileri, temelde başka bir işletmenin, genellikle o işletmeyle ortaklık kurarak kullandığınız birinci taraf verileridir. Diyelim ki bir tırnak salonunuz var ve oje tedarikçinizle iyi bir ilişkiniz var. Oje tedarikçisi, birinci taraf verileri olan sadık e-posta bülten abonelerinin bir listesine sahiptir. Hizmetlerinizi bu abonelere tanıtmak için bu listeyi kullanırsınız. Tedarikçinin birinci taraf verilerini kullanırken, pazarlama stratejinize ikinci taraf verilerini eklediniz.

Üçüncü taraf verileri, büyük olasılıkla bir ortak işletmeden satın almıyor olmanız dışında benzer şekilde çalışır. Genellikle veri aracıları olarak bilinen, veri toplayan üçüncü taraflardan gelir. Hem ikinci hem de üçüncü taraf verileri, işletmenizle hiç etkileşime girmemiş kişilerden toplanmış olabilir, bu nedenle pazarlama çabalarınızı hoş karşılamayabilirler.

Bahsetmek istediğim ek bir veri türü sıfır taraf verileridir. Bunu, kendi müşteri deneyimlerini kişiselleştirmek için ziyaretçilerinizin ve müşterilerinizin size açıkça söylediği bilgiler olarak düşünün. Örneğin, web sitenizde insanlara neden ziyaret ettiklerini soran bir açılır formunuz olduğunu varsayalım. Bir yanıt seçtiklerinde, web siteniz uyarlanır ve ilgi alanlarına uygun bir deneyim sunar.

Oldukça kaygan, değil mi?

WebFX, dijital ayak izimizi yalnızca Orta PA'da ve Atlantik'in ortasında değil, aynı zamanda Kıta ABD'sinde genişletmemize yardımcı oldu.

%93

Müşterilerimizin yüzdesi sonuçlarımızdan son derece memnun.

bana bir teklif gönder

Birinci taraf verilerinin faydaları

Daha önce, birinci taraf verilerinin en büyük avantajlarından birine değinmiştim.

1. İşletmenizden haber almayı bekleyen tüketicilere ulaşın

Üçüncü taraf verilerine erişmek kolay olabilir, ancak zamandan ve emekten tasarruf ettiğiniz şey, özellikle bu yetenekler kaybolmaya başladığında, pazarlama etkinliğinin eksikliğinde ödersiniz.

Yine, kendi web sitesi ziyaretçilerinizden, e-posta abonelerinizden ve mevcut müşterilerinizden birinci taraf verileri toplanır. Bir satın alma işlemi yapmayı, sizinle iletişim kurmayı veya işletmenizle ilgili başka bir işlem yapmayı seçtiler. Pazarlama mesajlarınız büyük olasılıkla memnuniyetle karşılanacak, göz ardı edilmeyecek - özellikle de satın alma yolculuklarında onlar için faydalıysa.

Aslında araştırmalar, kampanyalarında birinci taraf verilerini kullanan markaların dönüşümlerinde, marka bilinirliğinde ve diğer iş metriklerinde iyileşme gördüklerini gösteriyor.

2. Marka deneyimlerini müşterilerinize uyarlayın

Tüketicilerin %60'ından fazlası işletmelerin kişiselleştirmeyi kullanmasını bekliyor.

Buna ek olarak, bir araştırma, tüketicilerin %80'inin kişiselleştirme yaşadıklarında bir şirketten satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya koydu.

Müşteri verilerinizi kullanarak, işletmenizle farklı etkileşimlere dayalı olarak ultra hedefli reklamlar oluşturabilirsiniz. İdeal müşteri profilinize uyan kişilere son derece alakalı e-postalar gönderebilirsiniz. Google Ads Müşteri Eşleştirme ile hedeflemek için bir kişi listesi bile yükleyebilirsiniz.

Birinci taraf verileri, işletmeniz için daha başarılı, kişiselleştirilmiş kampanyalara yol açabilir.

3. Pazarlama yatırım getirinizi artırın

İşletmenize önemli ölçüde ilgi gösteren kişileri hedeflemek, alakasız, düşük kaliteli potansiyel müşterilere para (veya zaman) harcamanıza gerek olmadığı anlamına gelir.

Bütçenizi, müşteri yaşam boyu değeri en yüksek olan dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olan kişilere odaklayarak, daha az boşa harcanan harcamalara ve pazarlama yatırımınızdan olumlu bir geri dönüşe yol açabilirsiniz.

Bu noktada, “Evet, anlıyorum. Birinci taraf verileri harika. Nasıl toplarım?” Bir sonraki bölümde bazı fikirleri paylaşacağım.

Daha da fazla dijital pazarlama tavsiyesi için 190.000'den fazla pazarlamacının güvendiği e-postaya kaydolun: Revenue Weekly.

Bugün kaydolun!

Birinci taraf verileri nasıl toplanır

Kendimi tekrar edeceğim. Birinci taraf verilerinizi toplamaktan siz sorumlusunuz. Bunu nasıl yapacağınız, işiniz için neyin en iyi olduğuna ve uymanız gereken gizlilik düzenlemelerine bağlıdır. En azından, müşterilerinizin bilgilerini nasıl işlediğinizi ve elinize geçtiğinde bu bilgilerle ne yapacağınızı bildiğinden emin olun. Ek olarak, insanlara yalnızca bazı pazarlama mesajları istiyorlarsa veya hiçbirini istemediklerine karar verirlerse devre dışı bırakabilecekleri bir yol sunun.

Birinci taraf verilerini toplamak için denenmiş ve gerçek bir strateji, müşteri bilgileri karşılığında değerli bir şey sunmaktır. İnsanlara size e-postalarını, adlarını veya telefon numaralarını vermelerini sağlayacak ne sunabilirsiniz?

Bu verileri toplamak için bazı stratejiler şunları içerir:

• Yararlı bir haber bülteni almak için insanlardan web sitenizde bir e-posta abonelik formu doldurmalarını istemek
• İnsanların sizinle alışveriş yaparken özel fırsatlar ve avantajlar elde etmek için bilgilerini paylaştığı bir ödül programı sunmak
• Çevrimiçi veya yüz yüze alışveriş yaptıklarında müşteri bilgilerini takip etme
• Size iletişim bilgilerini verenlere benzersiz bir içerik parçası sağlamak
• E-posta yoluyla LCV yanıtlayan kişilerle bilgi dolu bir web seminerinin paylaşılması
• Web sitenize insanlardan bilgilerini isteyen bir iletişim formu ekleme

Bu kesinlikle tam bir liste değil, ancak birinci taraf verilerinden yararlanmaya hazır olduğunuzda başlamak için harika bir yer.

Gitmeden önce kendi birinci taraf verilerimizi toplamamıza yardım eder misiniz? E-posta bültenimiz Revenue Weekly'e kaydolarak kampanyalarınızı bir sonraki düzeye taşımanıza yardımcı olacak daha da fazla dijital pazarlama bilgisi edinin. Video açıklamasında kayıt olmak için bağlantıyı bulabilirsiniz.

İzlediğiniz için teşekkürler!