ファーストパーティデータとは何ですか。また、それを使用して収益を上げるにはどうすればよいですか。

公開: 2022-03-07

このビデオでは、WebFXマーケティングチームのDanがファーストパーティデータの基本について説明しています。

トランスクリプト：

サードパーティのCookieに別れを告げます。ファーストパーティのデータタイムです！

インターネットはこれまで以上にプライバシーを意識しています。大手テクノロジー企業の中には、Web全体での人々の活動を追跡するサードパーティのCookieを禁止する動きをしているところもあります。これらのCookieは、広告プラットフォームに詳細な顧客情報を提供し、企業がターゲットを絞ったキャンペーンを作成できるようにしました。

このデータがないと、広告キャンペーン（およびその他のマーケティング）がどのように成功するのか疑問に思われるかもしれません。ソリューションを紹介します：ファーストパーティのデータ。

自社データとは何ですか。また、マーケティング戦略にどのように活用できますか。

このビデオでは、ファーストパーティデータの基本、顧客からデータを収集する方法、およびデータがビジネスにとって重要である理由について説明します。また、マーケターが理想的なオーディエンスにリーチするために従来使用していた他のいくつかのタイプのデータについても説明します。

このファーストパーティを始めましょう。

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ファーストパーティデータとは何ですか？

ファーストパーティデータは、ビジネスによって収集されたオーディエンスに関する情報です。別のビジネスからインサイトを購入したり使用したりすることはありません。代わりに、顧客は直接あなたに彼らの情報を提供します。

ファーストパーティのデータは、顧客の電子メールから、購入やコンテンツのダウンロードなど、誰かがWebサイトで行ったさまざまなアクションの記録まで何でもかまいません。

ただし、顧客からのすべてのやり取りを手動で追跡する必要はありません。ファーストパーティのデータを管理するのに役立つ優れたツールがあります。

私が話しているツールは、顧客関係管理（CRM）システムと顧客データプラットフォーム（CDP）です。これらのテクノロジーはどちらも、潜在的な顧客が販売パイプラインのどこにいるか、そしてどのように彼らと最もよくやりとりして販売を行うことができるかを判断するのに役立つファーストパーティのデータを収集します。

CRMソフトウェアは、チームと顧客の間の相互作用を追跡する方法を提供します。これは、セールスコール、落札した取引、連絡先情報などの顧客とのやり取りを記憶するための中心的な場所です。 CRMは、営業チームに大きな違いをもたらします。

CDPは、顧客があなたのビジネスを発見した後に行うインタラクションを追跡するのに役立ちます。これにより、Webサイトの動作やユーザーの人口統計などの情報が収集され、オーディエンスについてより深く理解できるようになります。 CDPは、マーケティング戦略をよりパーソナライズされた効果的なものにするのに役立ちます。

そもそも、どのようにして顧客インサイトにたどり着くのか疑問に思われるかもしれません。少しでそこに着きます。データの収集方法を説明する前に、もう少し説明したいと思います。

ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータの違い

私が説明したように、あなたはファーストパーティのデータを収集する責任があります。顧客はあなたのマーケティング努力のためにあなたにそれを与えます。

セカンドパーティデータは、基本的に、通常はそのビジネスと提携することによって使用する、別のビジネスのファーストパーティデータです。あなたがネイルサロンを所有していて、あなたがあなたのマニキュア供給者と良い関係を持っているとしましょう。マニキュアのサプライヤーは、彼らのファーストパーティのデータである忠実な電子メールニュースレターの購読者のリストを持っています。このリストを使用して、これらのサブスクライバーにサービスを宣伝します。サプライヤのファーストパーティデータを使用する際に、マーケティング戦略にセカンドパーティデータを追加しました。

サードパーティのデータは、パートナー企業から購入しない可能性が高いことを除いて、同様の方法で動作します。これは、データを収集するサードパーティ（データブローカーと呼ばれることが多い）からのものです。セカンドパーティとサードパーティの両方のデータは、あなたのビジネスにこれまで関わったことがない人々から収集された可能性があるため、彼らはあなたのマーケティング活動に親切に対応しない可能性があります。

私が言及したい追加のタイプのデータは、ゼロパーティデータです。これは、訪問者や顧客が自分の顧客体験をパーソナライズするために明示的に伝える情報と考えてください。たとえば、Webサイトに、なぜ訪問しているのかを尋ねるドロップダウンフォームがあるとします。彼らが答えを選ぶとき、あなたのウェブサイトは彼らの興味に合った経験を調整して提供します。

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自社データのメリット

以前、ファーストパーティデータの最大のメリットの1つをほのめかしました。

1.あなたのビジネスからの意見を期待する消費者にリーチする

サードパーティのデータを利用するのは簡単かもしれませんが、特にこれらの機能が失われ始めているため、マーケティング効果が不足しているために時間と労力を節約できます。

繰り返しになりますが、ファーストパーティのデータは、あなた自身のWebサイトの訪問者、電子メールサブスクライバー、および現在の顧客から収集されます。彼らは購入するか、あなたに連絡するか、あなたのビジネスで別の行動を取ることを選択しました。あなたのマーケティングメッセージは、無視されるのではなく、歓迎される可能性があります。特に、購入の過程で彼らにとって有用である場合はそうです。

実際、調査によると、キャンペーンで自社データを使用するブランドは、コンバージョン、ブランド認知度、その他のビジネス指標に改善が見られます。

2.顧客に合わせてブランドエクスペリエンスを調整する

消費者の60％以上が、企業がパーソナライズを使用することを期待しています。

さらに、ある調査によると、消費者の80％は、パーソナライズを体験した場合、企業から購入する可能性が高くなります。

顧客データを使用して、ビジネスとのさまざまなインタラクションに基づいて、ターゲットを絞った広告を作成できます。あなたの理想的な顧客プロファイルに合う人々に非常に関連性の高い電子メールを送ることができます。連絡先のリストをアップロードして、Google AdsCustomerMatchでターゲティングすることもできます。

自社データは、ビジネスのより成功した、パーソナライズされたキャンペーンにつながる可能性があります。

3.マーケティングROIを向上させる

あなたのビジネスに大きな関心を示した人々をターゲットにすることは、あなたが無関係で質の低いリードにお金（または時間）を浪費する必要がないことを意味します。

顧客生涯価値が最も高く、コンバージョンに至る可能性が最も高い人々に予算を集中させることができます。これにより、無駄な支出が減り、マーケティング投資のプラスの利益が得られます。

この時点で、あなたはこう考えているかもしれません。ファーストパーティのデータは素晴らしいです。どうすれば集めることができますか？」この次のセクションでいくつかのアイデアを共有します。

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ファーストパーティのデータを収集する方法

繰り返します。あなたはファーストパーティのデータを収集する責任があります。それをどのように行うかは、ビジネスに最適なものと、従わなければならないプライバシー規制によって異なります。少なくとも、あなたが彼らの情報をどのように処理するか、そしてあなたがそれを手に入れたらあなたがそれをどうするかをあなたの顧客が知っていることを確認してください。さらに、一部のマーケティングメッセージのみが必要な場合、または何も必要ないと判断した場合にオプトアウトする方法を提供します。

自社データを収集するための実証済みの戦略は、顧客情報と引き換えに価値のあるものを提供することです。メール、名前、電話番号を教えてもらいたくなるような人に何を提供できますか？

このデータを収集するためのいくつかの戦略は次のとおりです。

役立つニュースレターを受け取るために、Webサイトの電子メールサブスクリプションフォームに記入するように人々に依頼する
人々があなたと買い物をするときに特別な取引や利益を得るために彼らの情報を共有する報酬プログラムを提供する
オンラインまたは対面で購入する際の顧客情報の追跡
連絡先を教えてくれる人にユニークなコンテンツを提供する
メールで出欠確認をする人と情報満載のウェビナーを共有する
人々に彼らの情報を尋ねるあなたのウェブサイトに連絡フォームを追加する

これは確かに完全なリストではありませんが、ファーストパーティのデータのメリットを享受する準備ができたときに開始するのに最適な場所です。

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見てくれてありがとう！