자사 데이터란 무엇이며 어떻게 수익을 창출하는 데 사용할 수 있습니까?

이 비디오에서는 WebFX 마케팅 팀의 Dan이 자사 데이터의 기본 사항을 설명합니다.

성적 증명서:

타사 쿠키에 작별 인사를 하십시오. 지금은 자사 데이터 시간입니다!

인터넷은 그 어느 때보다 개인 정보를 중요하게 생각합니다. 가장 큰 기술 회사 중 일부는 웹에서 사람들의 활동을 추적하는 타사 쿠키를 금지하는 조치를 취했습니다. 이 쿠키는 광고 플랫폼에 상세한 고객 정보를 제공하고 기업이 매우 표적화된 캠페인을 만들 수 있도록 합니다.

이 데이터가 없으면 광고 캠페인(및 나머지 마케팅)이 어떻게 성공할 수 있는지 궁금할 수 있습니다. 솔루션인 자사 데이터를 소개하겠습니다.

자사 데이터란 무엇이며 마케팅 전략에 어떻게 활용할 수 있습니까?

이 비디오에서는 자사 데이터의 기본 사항, 고객으로부터 데이터를 수집하는 방법 및 비즈니스에 중요한 이유에 대해 설명합니다. 또한 마케터가 이상적인 청중에게 도달하기 위해 전통적으로 사용하는 몇 가지 다른 유형의 데이터도 살펴보겠습니다.

이 첫 번째 파티를 시작하겠습니다.

세계적 수준의 기술 기반 마케팅

마케팅 드림 팀.

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자사 데이터란 무엇입니까?

자사 데이터는 비즈니스에서 수집한 잠재고객에 대한 정보입니다. 다른 비즈니스의 인사이트를 구매하거나 사용하지 않습니다. 대신 고객이 직접 정보를 제공합니다.

자사 데이터는 고객 이메일에서 구매 또는 콘텐츠 다운로드와 같이 웹사이트에서 누군가가 취한 다양한 작업에 대한 기록에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다.

하지만 고객의 모든 상호 작용을 수동으로 추적할 필요는 없습니다. 자사 데이터를 관리하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구가 있습니다.

내가 말하는 도구는 CRM(고객 관계 관리) 시스템과 CDP(고객 데이터 플랫폼)입니다. 이 두 기술 모두 판매 파이프라인에서 잠재 고객의 위치와 판매를 위해 잠재 고객과 가장 잘 상호 작용할 수 있는 방법을 측정하는 데 도움이 되는 자사 데이터를 수집합니다.

CRM 소프트웨어는 팀과 고객 간의 상호 작용을 추적하는 방법을 제공합니다. 판매 전화, 성사된 거래 및 연락처 정보와 같은 고객 상호 작용을 기억하는 중앙 위치입니다. CRM은 영업 팀에 큰 차이를 만듭니다.

CDP는 고객이 귀하의 비즈니스를 발견한 후 수행하는 상호 작용을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이는 웹사이트 행동 및 사용자 인구통계와 같은 정보를 수집하여 잠재고객에 대해 더 많이 이해하는 데 도움이 됩니다. CDP는 마케팅 전략을 보다 개인화되고 효과적으로 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

처음에 어떻게 고객 통찰력을 얻게 되었는지 궁금할 것입니다. 잠시 후 도착하겠습니다. 데이터 수집 방법을 다루기 전에 몇 가지를 더 설명하겠습니다.

자사, 제2, 제3자 데이터의 차이점

내가 설명했듯이 귀하는 자사 데이터를 수집할 책임이 있습니다. 고객은 귀하의 마케팅 노력으로 인해 귀하에게 제공합니다.

제2자 데이터는 기본적으로 귀하가 일반적으로 해당 비즈니스와 제휴하여 사용하는 다른 비즈니스의 제1자 데이터입니다. 네일 살롱을 소유하고 있고 매니큐어 공급업체와 좋은 관계를 맺고 있다고 가정해 보겠습니다. 매니큐어 공급업체는 충성도가 높은 이메일 뉴스레터 구독자 목록을 보유하고 있으며 이는 그들에게 자사 데이터입니다. 이 목록을 사용하여 해당 가입자에게 서비스를 홍보합니다. 공급업체의 자사 데이터를 사용할 때 마케팅 전략에 타사 데이터를 추가했습니다.

타사 데이터는 파트너 비즈니스에서 구매하지 않을 가능성이 높다는 점을 제외하고 유사한 방식으로 작동합니다. 데이터 브로커라고 하는 데이터를 수집하는 제3자로부터 제공됩니다. 제2자 및 제3자 데이터는 모두 귀하의 비즈니스와 상호 작용한 적이 없는 사람들로부터 수집되었을 수 있으므로 귀하의 마케팅 활동에 친절하지 않을 수 있습니다.

제가 언급하고 싶은 추가 유형의 데이터는 제로 파티 데이터입니다. 방문자와 고객이 자신의 고객 경험을 개인화하기 위해 명시적으로 알려주는 정보라고 생각하십시오. 예를 들어 웹사이트에 사람들이 방문하는 이유를 묻는 드롭다운 양식이 있다고 가정해 보겠습니다. 그들이 답변을 선택하면 귀하의 웹사이트는 조정되어 그들의 관심사에 맞는 경험을 제공합니다.

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WebFX는 중부 PA와 중부 대서양뿐만 아니라 미국 본토 전역으로 디지털 발자국을 확장하는 데 도움이 되었습니다.

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자사 데이터의 이점

앞서 저는 자사 데이터의 가장 큰 이점 중 하나를 암시했습니다.

1. 귀하의 비즈니스 소식을 기대하는 소비자에게 도달

제3자 데이터를 활용하는 것은 쉬울 수 있지만, 특히 이러한 기능이 사라지기 시작하면서 마케팅 효율성이 부족하여 절약한 시간과 노력은 대가를 치르게 됩니다.

다시 말하지만, 자사 웹사이트 방문자, 이메일 구독자 및 현재 고객으로부터 자사 데이터가 수집됩니다. 그들은 구매를 선택하거나 귀하에게 연락하거나 귀하의 비즈니스에 다른 조치를 취하기로 결정했습니다. 귀하의 마케팅 메시지는 무시되지 않고 환영받을 가능성이 높습니다. 특히 구매 과정에서 유용하다면 더욱 그렇습니다.

실제로 연구에 따르면 캠페인에서 자사 데이터를 사용하는 브랜드는 전환, 브랜드 인지도 및 기타 비즈니스 측정항목이 개선되는 것으로 나타났습니다.

2. 고객에게 브랜드 경험을 맞춤화하십시오

소비자의 60% 이상이 기업에서 개인화를 사용하기를 기대합니다.

또한 한 연구에 따르면 소비자의 80%는 개인화를 경험할 경우 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

고객 데이터를 사용하여 비즈니스와의 다양한 상호 작용을 기반으로 매우 타겟팅된 광고를 만들 수 있습니다. 이상적인 고객 프로필에 맞는 사람들에게 매우 관련성 높은 이메일을 보낼 수 있습니다. Google Ads 고객 일치 타겟팅으로 타겟팅할 연락처 목록을 업로드할 수도 있습니다.

자사 데이터는 귀하의 비즈니스를 위한 보다 성공적이고 개인화된 캠페인으로 이어질 수 있습니다.

3. 마케팅 ROI 증대

귀하의 비즈니스에 상당한 관심을 보인 사람들을 타겟팅한다는 것은 관련성이 없고 품질이 낮은 리드에 돈(또는 시간)을 낭비할 필요가 없다는 것을 의미합니다.

고객 평생 가치가 가장 높은 전환 가능성이 가장 높은 사람들에게 예산을 집중하여 지출 낭비를 줄이고 마케팅 투자에 대한 긍정적인 수익을 얻을 수 있습니다.

이 시점에서 당신은 생각할 수 있습니다. "네, 알겠습니다. 자사 데이터는 훌륭합니다. 어떻게 수집합니까?” 이 다음 섹션에서 몇 가지 아이디어를 공유하겠습니다.

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자사 데이터를 수집하는 방법

반복하겠습니다. 귀하는 자사 데이터 수집을 담당하고 있습니다. 어떻게 하느냐는 비즈니스에 가장 적합한 것과 따라야 하는 개인 정보 보호 규정에 따라 다릅니다. 최소한 고객이 정보를 처리하는 방법과 정보를 얻은 후에 수행할 작업을 알고 있는지 확인하십시오. 또한 사람들이 일부 마케팅 메시지만 원하거나 원하지 않는 경우 선택 해제할 수 있는 방법을 제공합니다.

자사 데이터를 수집하기 위한 검증된 전략은 고객 정보와 교환하여 가치 있는 것을 제공하는 것입니다. 사람들이 이메일, 이름 또는 전화번호를 알려주고 싶게 만드는 것은 무엇입니까?

이 데이터를 수집하기 위한 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

• 유용한 뉴스레터를 받기 위해 웹사이트에서 이메일 구독 양식을 작성하도록 사람들에게 요청
• 사람들이 귀하와 함께 쇼핑할 때 특별 거래 및 혜택을 받기 위해 정보를 공유하는 리워드 프로그램 제공
• 온라인 또는 대면 구매 시 고객 정보 추적
• 연락처 정보 제공자에게 고유한 콘텐츠 제공
• 이메일을 통해 RSVP하는 사람들과 정보가 가득한 웨비나 공유
• 사람들에게 정보를 요청하는 연락처 양식을 웹사이트에 추가

이것이 완전한 목록은 아니지만 자사 데이터의 이점을 누릴 준비가 되었을 때 시작하는 것이 좋습니다.

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