La narration de marque dans le marketing par e-mail : raconter aujourd'hui et vendre demain

La narration a toujours été un outil puissant pour transmettre des informations et obtenir une réponse émotionnelle forte de la part des auditeurs. Dans cet article, nous partagerons cinq idées inspirantes qu'un conteur potentiel en marketing par e-mail peut utiliser pour créer un contenu attrayant et captivant pour ses abonnés.

Qu'est-ce que la narration ?

Le storytelling est une technique consistant à utiliser des idées ou des faits pour fournir des informations au public et créer un lien émotionnel entre la marque et le client.

Les spécialistes du marketing utilisent la narration pour créer une relation significative avec leur public. En fait, 92% des utilisateurs souhaitent que les spécialistes du marketing créent des publicités qui ressemblent à une histoire. En plus de cela, Statista a même classé le storytelling comme la deuxième approche la plus efficace en marketing de contenu puisque 81% des professionnels B2B ont reconnu son importance :

En plus d'être l'or du marketing de contenu, la narration judicieuse de la marque a d'autres super pouvoirs qui profiteront à votre entreprise. Nous sommes sur le point de découvrir les avantages.

Pourquoi la narration est importante ?

Les histoires créent un lien émotionnel entre la marque et le client

Une histoire engage différentes zones du cerveau qui libèrent de l'adrénaline et mettent en œuvre le couplage neuronal - un processus qui permet aux lecteurs de se brancher sur le rythme de votre histoire et de la vivre comme la leur. Étant donné que les gens sont plus enclins à des achats motivés par les émotions, une histoire bien racontée peut influencer l'attitude des clients envers votre marque et renforcer leur fidélité.

Les histoires gravent la marque dans la mémoire des abonnés

Une histoire convaincante et bien racontée peut rester dans l'esprit du lecteur, créant ainsi un lien émotionnel entre votre marque et vos clients. En fait, les messages apportés sous forme d'histoires sont gravés dans la mémoire 22 fois mieux que de simples faits.

Les histoires révèlent la personnalité de la marque

L'utilisation d'histoires pour présenter les valeurs et les visions de votre entreprise vous permet de démontrer des fonctionnalités qui peuvent faire en sorte que votre marque se démarque des autres. Lorsque vous parlez de l'historique et de l'expérience de votre marque, vous permettez à vos clients de mieux comprendre le créneau que vous ciblez et les problèmes que votre produit ou service aide à résoudre.

Comment raconter une histoire dans un e-mail

Avant de parler des types de storytelling dans le marketing par e-mail, clarifions trois éléments qui devraient constituer une bonne story :

1. Personnages . Chaque histoire a besoin d'un personnage pour se lier avec le public. Dans le cas du marketing par e-mail, ce personnage principal peut être votre produit, votre entreprise ou une personnalité clé qui a influencé sa formation. Par exemple : Qui a créé l'entreprise ? Qui vous a inspiré pour créer l'entreprise? Comment vous est venue l'idée de votre produit ou service ? Qui a créé le logo ?
2. Conflit . Une fois que vous avez choisi un personnage clé, attirez l'attention de vos lecteurs et faites en sorte que les gens se sentent connectés à votre histoire en leur racontant votre expérience. Par exemple : Qu'est-ce qui vous a poussé à créer l'entreprise ? Quels obstacles avez-vous rencontrés ? Quelles leçons avez-vous tirées de cette expérience ? Quelles erreurs avez-vous commises ?
3. Résolution . Assurez-vous de placer vos personnages et vos conflits dans le bon contexte dans votre histoire et laissez à vos abonnés une résolution - un appel à l'action clair à suivre. Par exemple : qu'est-ce que les lecteurs réaliseront en utilisant vos produits ? Comment bénéficieront-ils de la collaboration avec vous ?

Voyons maintenant quelles approches vous pouvez utiliser pour que les histoires fonctionnent pour votre courrier électronique.

Approche linéaire

Utilisez ce type de narration pour présenter les principaux événements de votre histoire dans un ordre logique au fur et à mesure qu'ils se sont déroulés. Dans cette approche, le narrateur contrôle généralement totalement l'histoire et le lecteur n'interfère pas avec son déroulement.

The Hustle, par exemple, a utilisé ce type de narration dans son e-mail de bienvenue. Le PDG de la société a raconté une histoire pour présenter l'équipe à l'abonné d'une manière légère et pleine d'esprit qui est amusante à lire.

La narration interactive linéaire

Cette approche donne aux lecteurs plus de contrôle sur le flux de l'histoire, car ils peuvent interagir avec certaines parties du contenu du courrier électronique. Pour utiliser la narration interactive dans le marketing par e-mail, pensez à lier du texte ou des images aux pages de destination de votre site Web.

Par exemple, dans son e-mail de bienvenue, Lush a révélé leurs caractéristiques uniques et leurs principes clés en informant les lecteurs que les ingrédients utilisés par la marque sont frais et respectueux de l'environnement, tandis que les produits sont fabriqués à la main et non testés sur les animaux. Les abonnés peuvent décider eux-mêmes de se rendre ou non sur le site Web de Lush pour obtenir de plus amples informations qui les intéressent.

Narration interactive avec plusieurs options

Cette méthode de narration nécessite différentes fins d'histoire en fonction des options choisies par le lecteur. Une telle approche répond aux intérêts de l'utilisateur et tire sa curiosité de révéler la fin de l'histoire.

Lorsqu'il s'agit d'une telle approche dans la narration, Loft est un bon exemple pour s'inspirer de :

Un clic sur le bouton CTA dirige un utilisateur vers une page Web dédiée où il peut sélectionner son signe horoscope et afficher un horoscope hebdomadaire, mensuel ou annuel.

Exemples de storytelling par e-mail

Et maintenant, examinons les types d'histoires que vous pouvez utiliser dans votre pratique de marketing par e-mail, accompagnés des meilleurs exemples de notre boîte de réception.

Succès

Laissez vos clients existants parler et partagez leurs commentaires sur l'utilisation de vos produits ou services. Alternativement, vous pouvez vous vanter des réalisations de votre entreprise.

C'est ce que Patagonia a fait dans l'un de leurs e-mails. L'entreprise a partagé l'histoire à succès de l'un de ses produits, le sweat à capuche Micro Puff.

Histoires de « Raison Pourquoi »

Si vous envisagez de proposer une offre spéciale, renforcez-la avec une histoire expliquant pourquoi vous en faites la promotion. Vous pouvez le connecter à l'anniversaire de votre entreprise, à un jour férié ou à tout autre point d'intérêt pour épingler vos avantages dans la boîte de réception de l'utilisateur.

Dr. Martens, par exemple, a créé une vente d'une journée et a expliqué pourquoi : ainsi, la marque a marqué l'anniversaire de ses chaussures emblématiques.

Histoires d'origine

Ce type d'histoire serait une belle occasion de saluer de nouveaux abonnés et de leur parler de votre entreprise. Montrez à vos abonnés ce qui vous a inspiré à créer l'entreprise ou à lancer le produit, tout ce qui a été fait depuis et ce que vous avez accompli. Présentez les objectifs et les principes de votre entreprise. Créez un e-mail qui affichera les avantages de vos produits ou services. Expliquez pourquoi ils sont uniques et comment ils ont influencé ou peuvent influencer le secteur dans lequel votre entreprise opère.

Brooks Brothers, par exemple, a dédié son courrier électronique au centenaire de l'entreprise. La marque raconte aux abonnés comment la marque est née et partage également les innovations qu'elle a apportées à l'industrie.

Kate Spade, à son tour, a raconté une histoire derrière leur collection au poivre dans l'un de leurs e-mails. À savoir, la société a expliqué pourquoi elle utilisait des piments pour leurs créations lumineuses.

Entretien

Montrez à quoi ressemble la vie de votre entreprise en dehors des promotions et du marketing - engagez votre public avec une histoire sans essayer de vendre quoi que ce soit. À cette fin, un entretien avec votre PDG, les membres de votre équipe ou d'autres personnes liées à votre marque serait une pause rafraîchissante dans votre routine de marketing par e-mail.

Les Chubbies, par exemple, ont utilisé la narration dans le marketing par e-mail qu'ils dirigent pour partager cinq entretiens avec des hommes ordinaires qui ont déjà été mannequins pour l'entreprise. La marque dévoile comment ils ont décidé de participer au concours de mannequinat de l'entreprise et comment leur vie a changé depuis. De cette façon, l'entreprise établit la confiance avec le lecteur, en apportant son message principal : n'importe qui peut être la superstar ; vous avez juste besoin de croire en vous.

Histoire des coulisses

Créez ce style d'e-mail pour dévoiler comment les produits sont fabriqués ou comment le flux de travail de votre entreprise est organisé. Après tout, votre public veut se connecter avec d'autres personnes, pas avec des marques. Partagez du contenu de team building montrant comment votre équipe travaille et s'amuse ensemble, ou des détails intéressants sur les progrès de votre entreprise.

Consultez un e-mail de MeUndies. L'entreprise met en lumière la manière dont ses produits sont créés : des méthodes de production de la fibre au processus de fabrication proprement dit.

Alors, assurez-vous que la narration dans le marketing par e-mail est une autre astuce pour créer un e-mail inoubliable, renforcer la confiance avec votre public et lui faire prendre l'action souhaitée. Inspirez-vous de nos exemples, expérimentez votre contenu et utilisez SendPulse pour le diffuser.

Et que vos e-mails de narration se démarquent dans la mémoire des abonnés - et de leurs boîtes de réception, bien sûr.