Commerce électronique

Les 3 V au-delà du Big Data : volume, variété et vélocité pour les spécialistes du marketing

Les 3 V : le volume, la variété et la vitesse ont été associés au Big Data, mais il est de plus en plus clair que les 3 V sont tout à fait pertinents pour le marketing.

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Aventures en marketing : une feuille de route pour choisir la technologie d'engagement client

Vous cherchez une nouvelle solution marketing pour mieux engager vos clients ? 5 conseils pour démystifier la technologie d'engagement client.

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Votre arme secrète pour le succès du commerce électronique B2B

Quel est le secret du succès du commerce électronique B2B ? Indice : Ce n'est pas de la technologie ! Comment exploiter le pouvoir de votre équipe de vente pour des résultats exceptionnels.

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Apprentissage automatique et analyse prédictive en B2B

Les entreprises qui ne réagissent pas aux évolutions des attentes des consommateurs ont fermé leurs portes ou sont en difficulté. L'apprentissage automatique peut aider à les garder ouverts.

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Service client numérique : 10 façons de faire entrer votre service dans l'ère numérique

Dans l'économie numérique, le service client est un élément central de l'expérience client. Mais comment mettre à jour le service pour l'avenir ?

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Comment les disrupteurs numériques changent l'industrie automobile

La technologie a changé la façon dont nous achetons tout, y compris l'achat de voitures. Découvrez comment deux entreprises transforment l'industrie automobile.

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Robots et IA dans le retail : 8 choses à savoir

Les magasins du futur sont plus proches que vous ne le pensez : des chatbots aux miroirs intelligents, l'IA dans le commerce de détail transforme l'avenir du shopping et du commerce.

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Une personnalisation efficace signifie beaucoup de bonnes données

Une personnalisation efficace signifie collecter de nombreuses bonnes données à partir de tous les points de contact, puis les utiliser efficacement pour segmenter les clients.

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Testé pour vous : comment se comportent les détaillants européens en matière de service client en ligne ?

Nos auteurs ont testé le service client en ligne du top 10 des e-commerçants européens pour organiser un dîner. Les résultats pourraient vous surprendre.

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Service client après la vente : Créer un parcours client de bout en bout

CX ne commence ni ne se termine avec la vente. Connectez les points du parcours client avec le service client après la vente pour améliorer la fidélité.

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