10+ superbes exemples d'e-mails de commerce électronique et conseils de conception

Obtenir des opt-ins n'est que la pointe de l'iceberg. La vraie lutte commence lorsque vous commencez à essayer de trouver des moyens de garder votre public fidèle et engagé à long terme. Heureusement, il existe une multitude de points de contact potentiels que vous pouvez créer, allant du « bonjour » aux nouveaux abonnés à la réengagement des utilisateurs passifs.

Nous allons vous montrer comment vous pouvez orienter vos clients potentiels et existants dans la bonne direction en utilisant la conception d'e-mails de commerce électronique et une copie d'e-mail gagnante. Nous discuterons également de ce qu'il faut inclure dans vos e-mails et de ce qu'il faut supprimer – et le cimenterons avec certains des meilleurs exemples d'e-mails de commerce électronique.

Types d'e-mails de commerce électronique que vous devez utiliser

Les types exacts d'e-mails que vous utilisez dépendent de votre créneau. Mais il faut toujours aller au-delà du strict minimum. Si vous ne contactez vos abonnés que lorsqu'ils vous commandent quelque chose, votre marque ne sera pas une priorité pour eux.

Vous pouvez résoudre ce problème en introduisant des types d'e-mails de commerce électronique plus divers dans votre stratégie :

• bienvenue — accueillir les nouveaux arrivants et établir le contact ;
• découverte : aidez les utilisateurs à en savoir plus sur vos produits ;
• panier abandonné - inciter les clients à terminer leurs achats ;
• curated — envoyer des recommandations et des collections personnalisées ;
• annonce — partager des nouvelles;
• offre spéciale — informer les utilisateurs des ventes ;
• vacances — célébrer les vacances et annoncer des promotions saisonnières ;
• transactionnel — tenez les abonnés au courant et informez-les de l'état de leurs commandes ;
• service client — fournir des réponses personnalisées aux demandes de renseignements ;
• fidélité — récompensez les clients fidèles et partagez des remises ou des codes promotionnels ;
• commentaires des clients - collecter des avis et continuer à améliorer l'expérience d'achat ;
• réactivation — redonner vie aux abonnés « endormis ».

Bien sûr, vous ne devriez pas bombarder vos utilisateurs d'e-mails 24h/24 et 7j/7. Mais des e-mails savamment préparés et opportuns peuvent grandement vous aider à attirer et à retenir l'attention de votre public.

Le contenu de valeur doit également être joliment emballé - et nos recommandations de conception vous y aideront.

Conseils de conception d'e-mails de commerce électronique

Dans la conception d'e-mails de commerce électronique, les visuels et la copie vont de pair ; ainsi, nous devons les considérer en combinaison. Les bonnes images amplifieront votre message, tandis que des graphiques défectueux ne feront que le réduire. L'inverse est également vrai : un texte faible nuira même au modèle d'e-mail de commerce électronique le plus élégant.

Voici quelques règles d'or que vous devez suivre pour que vos e-mails de commerce électronique se démarquent :

• Écrivez des lignes d'objet concises et précises.
• Faites attention à la qualité de vos images et évitez la pixellisation.
• Utilisez des photos et des graphiques uniques au lieu d'images de stock.
• Incluez des vidéos dans vos e-mails pour promouvoir des produits ou expliquer des fonctionnalités spécifiques.
• Respectez la règle "un e-mail, un CTA".
• Faites ressortir vos boutons CTA.
• Évitez les longs paragraphes et gardez vos e-mails adaptés aux mobiles.
• Maintenez la cohérence de la marque en gardant la conception de votre e-mail reconnaissable.
• Utilisez un langage actif et centré sur l'utilisateur et mettez-le en valeur avec votre typographie.
• Supprimez tous les éléments gênants qui ne vous aident pas à faire passer le message à la maison.

Voyons maintenant quelques exemples concrets qui illustrent ces règles.

Plus de 10 exemples de conception d'e-mails de commerce électronique

Ces exemples d'e-mails de commerce électronique prouvent que vous n'avez pas besoin de remplir votre modèle de tonnes de vidéos et d'infographies pour le faire fonctionner. En fait, plus l'e-mail est simple, plus il est facile de faire passer le message.

Une autre chose à retenir est que vos utilisateurs peuvent consulter leurs boîtes de réception pendant leurs déplacements. Les images et les animations lourdes ne sont pas compatibles avec de mauvaises connexions réseau, vous pouvez donc éviter de les utiliser, au moins dans les e-mails transactionnels.

N'ayez crainte, nous vous montrerons d'excellents e-mails avec des designs sophistiqués et de bon goût, mais légers, et nous vous expliquerons ce qui les rend si géniaux.

Ellesse

Tout commence par un e-mail de bienvenue. Votre premier point de contact définit l'ambiance et le ton de votre communication. Donc, la meilleure chose que vous puissiez faire est d'informer les abonnés de ce que vous allez leur envoyer par e-mail et d'offrir un petit bonus pour l'inscription.

Ellesse est une entreprise de vêtements de sport, c'est pourquoi la marque crée l'ambiance en utilisant des photos de personnes jeunes et actives portant Ellesse et s'amusant.

Vos e-mails de bienvenue n'ont pas besoin d'être surchargés. Incluez simplement une incitation pour que votre public reste dans les parages et rend son premier achat encore plus attrayant. Un seul bouton CTA difficile à manquer est également requis ici, car certains de vos utilisateurs peuvent être prêts à convertir immédiatement.

Google Store

Voici l'e-mail d'offre spéciale le plus propre de tous les temps. Rien de distrayant, juste des photos de haute qualité et des boutons CTA lumineux et contrastés qu'il est impossible de manquer. La différence de prix est indiquée ici, et elle élimine tout doute possible quant à la valeur de l'offre.

Vous pouvez "voler" quelques idées de cet exemple. Pour commencer, pensez à adopter la même structure de blocs pour présenter des produits qui peuvent être tout aussi intéressants pour vos utilisateurs. Et, deuxièmement, n'utilisez que des photos de produits faites dans le même style - cela donnera immédiatement à votre e-mail un aspect professionnel et cohérent.

Vagabond

Ici, nous voyons un e-mail plutôt ludique, mais en aucun cas idiot, lié aux vacances de Rover, une application de promenade de chiens. Son style visuel plaît à son public - les amoureux des chiens - et transmet l'ambiance d'Halloween qui fait que les gens portent des costumes fous et jouent toutes sortes de farces. Dans cet e-mail, la société encourage les propriétaires de chiens à traiter leurs animaux de compagnie lors de «la nuit la plus effrayante de l'année» avec des jouets en peluche à thème.

Cet e-mail de vacances est bien conçu - même les choix de typographie ne sont pas du tout aléatoires. Les concepteurs ont utilisé des polices de caractères atmosphériques et confortables pour les en-têtes et les ont associées à une police sans empattement propre pour la copie des e-mails afin d'améliorer sa lisibilité. Les éléments graphiques soutiennent le thème principal de l'e-mail sans le rendre trop sombre ou gothique.

Club des acheteurs d'allergies

Parfois, vous devez envoyer un petit guide à vos utilisateurs, et c'est là que des infographies faciles à digérer s'avèrent utiles.

Jetez un œil à cet exemple - il s'agit d'un e-mail de remerciement illustré d'Allergy Buyers Club. Il comprend des conseils utiles sur la façon de configurer et d'utiliser un produit récemment acheté, mais il motive également le destinataire à participer à un programme de parrainage et à essayer des produits connexes.

Ici, la société renforce la confiance des clients et crée une opportunité de vente incitative parfaite en recommandant des articles qui améliorent l'expérience globale positive de l'utilisation du purificateur d'air. Vous pouvez essayer la même stratégie et envoyer des e-mails de remerciement utiles accompagnés de recommandations personnalisées.

Chipotle

Chipotle incite les parents à aider leurs enfants à se réhabituer à l'école en leur achetant des repas sains et appétissants à emporter. Ils offrent également des points bonus pour augmenter la fidélité des clients. C'est un e-mail court, mais il contient juste assez d'informations pour attirer l'attention de l'utilisateur et l'envoyer sur le site Web de l'entreprise.

Cet e-mail a un titre très accrocheur et une palette de couleurs subtile reflétant les couleurs de la marque Chipotle. Un e-mail conçu comme celui-ci s'affichera correctement sur n'importe quel appareil. Notez que même deux boutons CTA ici n'interrompent pas le flux - ils permettent simplement aux utilisateurs de passer une commande plus facilement et d'obtenir des aliments frais en un rien de temps.

Spécialisé

Il n'y a pas beaucoup de façons de rappeler gentiment aux clients qu'ils ont oublié quelque chose, à savoir leurs paniers d'achat. Mais Specialized semble avoir trouvé une astuce parfaite. La marque complimente ses acheteurs avec la ligne d'objet « You Have Good Taste » et suggère de jeter un autre coup d'œil et de finaliser leur achat.

Cet e-mail de réengagement vise à remettre les utilisateurs sur la bonne voie, vers la page de paiement, et il le fait en offrant une belle remise. Cette stratégie est indispensable car au moins 5% de tous les paniers abandonnés sont facilement récupérables - il vous suffit d'envoyer suffisamment de rappels accompagnés de remises ou d'autres avantages.

Club de rasage du dollar

Cet e-mail d'annonce a un design rustique élaboré, qui convient parfaitement à ce type de produit. Dollar Shave Club livre des lames de rasoir et des produits de soins sur une base mensuelle. L'entreprise se concentre sur la production de produits haut de gamme et s'efforce d'améliorer non seulement les salles de bains de ses clients, mais également leur qualité de vie.

Ce modèle d'e-mail de commerce électronique particulier est remarquable pour deux raisons. Premièrement, il capture l'essence de la marque. Deuxièmement, il contient tous les éléments essentiels, des boutons CTA aux images de produits de haute qualité, qui fonctionnent ensemble. De plus, la marque utilise un langage actif, amical et informel. Nous recommandons toujours d'adopter un ton décontracté et amical.

Prairies

Certains respectent les règles et d'autres les enfreignent facilement. Meadows, une marque londonienne de vêtements romantiques, envoie des e-mails défilants minimalistes présentant ses nouveautés et ses offres saisonnières. Mais, au lieu d'afficher des boutons CTA, la société n'utilise que de grandes photos cliquables et des descriptions élégantes.

Quels sont les avantages de cette conception d'email ? Lorsque vous n'avez que quelques nouveaux arrivants, il n'est pas nécessaire de les masquer. Au lieu de cela, vous pouvez les présenter et permettre à vos utilisateurs d'en savoir plus sur l'histoire qui les sous-tend et les matériaux utilisés. Cette approche fonctionne pour les pièces exclusives fabriquées à la main, mais pas pour les producteurs de masse.

Magasin de Londres

Cela peut ressembler à un autre e-mail saisonnier de commerce électronique, mais il y a un détail qui vaut la peine d'être copié. London Store utilise le facteur d'urgence - un code promotionnel valable uniquement pendant une certaine période. Vous pouvez essayer la même astuce lors de vos ventes saisonnières pour accélérer le processus de décision d'achat.

Cet e-mail comprend également un titre fort et des photos lumineuses, traduisant parfaitement l'ambiance estivale. Le collage ressemble beaucoup à un album plein de souvenirs et de moments de rêve capturés - c'est exactement ce que les gens espèrent vivre en portant leurs nouveaux vêtements d'été. Alors, dans vos e-mails saisonniers, essayez de recréer cette ambiance de rêve à l'aide de visuels.

Cours de maître

La plate-forme propose des cours en ligne bien produits enseignés par des célébrités. Une qualité élevée signifie un prix plus élevé, et MasterClass répond aux craintes et aux doutes de son public en prouvant que ses meilleures classes apportent une valeur immense. La plateforme envoie des séries d'e-mails soignées pour aider ses abonnés à découvrir les cours qui leur conviennent.

Comme vous le voyez, l'entreprise utilise un ton émotionnel et une preuve sociale pour convaincre ses abonnés de lui donner une chance. Cette conception de courrier électronique de commerce électronique comprend également des photos des meilleurs experts et praticiens du monde afin que les utilisateurs puissent voir qui exactement va leur enseigner. Tous ces éléments sont réunis pour créer un e-mail efficace qui pousse doucement les destinataires à se convertir.

Géant américain

Comment aidez-vous vos utilisateurs à en savoir plus sur vos produits sans les submerger de descriptions d'une page ? American Giant y parvient en envoyant des e-mails bien affinés qui contiennent juste assez d'informations et d'images pour susciter l'intérêt de l'utilisateur et l'inciter à cliquer sur « Acheter maintenant ».

Il s'agit d'un e-mail promotionnel destiné aux nouveaux abonnés qui n'ont pas encore eu l'occasion d'en savoir plus sur la marque. Tout dans cet exemple d'e-mail de commerce électronique est génial - des titres encourageants, une belle palette de couleurs, un bouton CTA bien placé, des descriptions concises et un accent sur les détails bien pensés.

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