Cómo entregar un lanzamiento de producto exitoso

Tu marca tiene un nuevo producto en camino. Su equipo de marketing ha pasado meses asociándose con la gestión de productos para comprender la hoja de ruta y crear mensajes y posicionamiento. Ahora es el momento de la parte divertida: contarle al mundo sobre esta nueva innovación con el lanzamiento de un producto.

Salesforce define el lanzamiento de un producto como el anuncio de una nueva oferta al público. Los lanzamientos son una oportunidad para contar una historia convincente sobre su producto, no solo sobre su funcionalidad, sino también sobre el impacto que tendrá en las personas.

Una historia apasionante y relevante genera confianza con su audiencia principal. Esa confianza se expande a una mayor conciencia y entusiasmo por las capacidades de su nuevo producto. Y eso eventualmente resulta en más ventas.

Entonces, ¿cómo se entrega un gran lanzamiento? Es un gran esfuerzo coordinado con los equipos de productos, ventas, marketing, relaciones públicas, relaciones con analistas y eventos. Echemos un vistazo a los tres tipos de lanzamientos que tenemos en Salesforce y lo que hemos aprendido en los últimos años.

Cómo crear un lanzamiento de marketing

Un lanzamiento de marketing a menudo se denomina "lanzamiento suave" y generalmente se usa cuando se presenta un nuevo producto, generalmente de tres a seis meses antes de la disponibilidad general (GA) para el público. Hacemos esto porque genera entusiasmo en el período previo a que el producto se convierta en GA, y permite que los primeros usuarios lo prueben.

Los lanzamientos suaves le dan a nuestro equipo de productos la oportunidad de ver cómo los clientes usarán el producto y qué se puede mejorar.

Los lanzamientos suaves le dan a nuestro equipo de productos la oportunidad de ver cómo los clientes usarán el producto y qué se puede mejorar. Los especialistas en marketing pueden usar estas historias de clientes más adelante cuando salga el producto.

Una clave del éxito en este lanzamiento temprano es comunicar el valor de su nuevo producto a los medios de comunicación. Los medios ganados son algunos de los mejores conocimientos que puede obtener. Los equipos de marketing y relaciones públicas deben ofrecer una historia clara, concisa y consistente que sea interesante, fácil de entender y que sea un tema de conversación. ¿Por qué su nuevo producto es tan genial y por qué debería importarle a la gente? Los videos de demostración, los blogs, los correos electrónicos y los pequeños eventos pueden funcionar juntos para explicar la respuesta.

Planificación de un lanzamiento exitoso de GA

Una vez que su producto haya terminado su programa piloto, el equipo del producto estará listo para ponerlo a disposición de las masas. Prepararse para un lanzamiento de disponibilidad general no es poca cosa.

Como comercializador, el equipo de ventas es su audiencia principal para un lanzamiento de GA. Su trabajo es ayudarlos a explicar claramente el valor del producto a los clientes.

¡Las ventas pueden ser una audiencia difícil! Querrán contenido que sea claro y directo, lo que significa que no hay pelusas de marketing. En una gran empresa como Salesforce, creemos en mantenerlo simple y relevante. Nos enfocamos en casos de uso: ¿cómo están adoptando los clientes el producto? También nos enfocamos en casos específicos de la industria y siempre tenemos en cuenta cómo se relaciona el producto con el resto de la cartera de ventas.

Descubrimos que los eventos son una excelente manera de generar entusiasmo y mostrar el producto en acción.

Las ventas son una prioridad, pero su audiencia externa también es crucial durante un lanzamiento de GA. Descubrimos que los eventos son una excelente manera de generar entusiasmo y mostrar el producto en acción. Salesforce es una empresa impulsada por eventos, y programas como Dreamforce, TrailblazerDX, Connections y nuestras giras mundiales itinerantes nos ayudan a escalar los lanzamientos de las versiones más recientes de los productos cuando se conviertan en GA.

Hay otro beneficio. Tener una gran audiencia de clientes en un solo lugar nos permite responder sus preguntas y tener conversaciones significativas, sin mencionar celebrar el éxito de todos.

Apoyar a los clientes con el lanzamiento de una solución

Así que lanzó un nuevo producto y finalmente está disponible para el público. Tu trabajo ha terminado, ¿verdad? Equivocado.

Los lanzamientos de soluciones muestran una aplicación relevante del producto para una línea de negocio o una industria.

Los productos a menudo evolucionan con los deseos y necesidades de los clientes. Esto puede suceder rápidamente o durante un período más largo. Después de un lanzamiento de GA, puede descubrir nuevas aplicaciones para su producto. O tal vez hubo un gran evento mundial o un cambio en la economía que puso todo patas arriba.

El lanzamiento de una solución es una manera de decirles a los clientes, 'este es el motivo por el cual este producto es relevante para usted', mostrándoles innovaciones e integraciones adicionales que están por venir.

El lanzamiento de una solución es una manera de decirles a los clientes, 'este es el motivo por el cual este producto es relevante para usted', mostrándoles innovaciones e integraciones adicionales que están por llegar.

Los cambios en la solución también lo ayudan a diversificar su comercialización. Puede usarlos para dirigirse a industrias o líneas de negocio específicas con la mensajería de su producto. Son una excelente manera de expandirse a nuevos mercados y probar qué soluciones impulsan las ventas generales de su producto.

Ahora que está familiarizado con los diferentes tipos de lanzamientos, aquí hay tres consejos rápidos para ayudarlo a planificar el próximo lanzamiento de su producto.

Consejo n.º 1: Comprenda el objetivo de lanzamiento de su producto

¿Está entrando en un nuevo mercado? ¿Está creando impulso para un producto existente? ¿Está mostrando una nueva característica o capacidad? Se necesita mucha gente en muchos equipos diferentes para que un lanzamiento sea exitoso, así que asegúrese de que todos tengan claro cuál es el propósito compartido.

Arremánguese y póngase manos a la obra con la funcionalidad del producto, estudie la hoja de ruta del producto y haga preguntas cuando algo no esté claro.

Consejo #2: Conoce el producto

Conviértase en el mejor amigo de sus equipos de productos. Nadie conoce el producto mejor que las personas que lo crean, así que colabore con ellos desde el principio y con frecuencia. Arremánguese y póngase manos a la obra con la funcionalidad del producto, estudie la hoja de ruta del producto y haga preguntas cuando algo no esté claro. Cuanto más entienda acerca de su producto, más fácil será liderar diferentes equipos a través de un lanzamiento.

Consejo #3: Sea ágil

Las cosas pueden cambiar rápidamente durante un lanzamiento, por lo que debe ser flexible mientras se mantiene enfocado en su objetivo. Siempre digo que nada es precioso durante un lanzamiento. Debe estar abierto a recibir comentarios y tomar las decisiones correctas para impulsar el proyecto, incluso si eso significa hacer un giro.

Los lanzamientos de productos son una forma emocionante de unir a las personas en los campos de productos, ventas y marketing. Si se hace bien, no solo deleitará a sus clientes, sino que también reunirá a su equipo en torno a un objetivo común. Eso lo preparará para el éxito tanto a corto como a largo plazo. ¡Feliz lanzamiento!