Как обеспечить успешный запуск продукта

Ваш бренд готовит новый продукт. Ваша маркетинговая команда провела месяцы, сотрудничая с менеджерами по продукту, чтобы понять дорожную карту и выстроить обмен сообщениями и позиционирование. Теперь пришло время для веселой части: рассказать миру об этой новой инновации с запуском продукта.

Salesforce определяет запуск продукта как публичное объявление о новом предложении. Запуски — это возможность рассказать увлекательную историю о вашем продукте, не только о его функциональности, но и о влиянии, которое он окажет на людей.

Страстная и актуальная история вызывает доверие у вашей основной аудитории. Это доверие выливается в повышение осведомленности и слухов о возможностях вашего нового продукта. И это в конечном итоге приводит к увеличению продаж.

Так как же организовать отличный запуск? Это большая, скоординированная работа с командами по продуктам, продажам, маркетингу, связям с общественностью, связям с аналитиками и мероприятиям. Давайте взглянем на три типа запусков, которые есть у нас в Salesforce, и на то, чему мы научились за последние несколько лет.

Как создать маркетинговый запуск

Маркетинговый запуск часто называется «мягким запуском» и обычно используется при представлении нового продукта — обычно за три-шесть месяцев до того, как он станет общедоступным (GA). Мы делаем это, потому что это создает волнение в преддверии того, как продукт станет общедоступным, и позволяет ранним пользователям протестировать его.

Мягкие запуски дают нашей команде разработчиков возможность увидеть, как клиенты будут использовать продукт и что можно улучшить.

Мягкие запуски дают нашей команде разработчиков возможность увидеть, как клиенты будут использовать продукт и что можно улучшить. Позже маркетологи могут использовать эти истории клиентов, когда продукт выйдет на рынок.

Ключом к успеху в этом раннем запуске является информирование средств массовой информации о ценности вашего нового продукта. Заработанные медиа — это лучшее, что вы можете получить. Маркетологи и PR-команды должны предоставить четкую, краткую и последовательную историю, которая будет интересной, легкой для понимания и станет началом разговора. Почему ваш новый продукт такой классный и почему это должно волновать людей? Демонстрационные видеоролики, блоги, электронные письма и небольшие мероприятия могут работать вместе, чтобы объяснить ответ.

Планирование успешного запуска GA

Как только ваш продукт завершит свою пилотную программу, команда разработчиков будет готова сделать его общедоступным для широких масс. Подготовка к общедоступному запуску — немалый подвиг.

Как маркетолог, команда продаж является вашей основной аудиторией при запуске GA. Ваша задача — помочь им четко объяснить покупателям ценность продукта.

Продажи могут быть жесткой аудиторией! Им нужен четкий и прямой контент, что означает отсутствие маркетинговой чепухи. В такой крупной компании, как Salesforce, мы верим в простоту и актуальность. Мы фокусируемся на вариантах использования: как клиенты принимают продукт? Мы также уделяем особое внимание отраслевым случаям и всегда учитываем, как продукт связан с остальной частью портфеля продаж.

Мы обнаружили, что мероприятия — отличный способ вызвать волнение и показать продукт в действии.

Продажи являются приоритетом, но ваша внешняя аудитория также имеет решающее значение во время запуска GA. Мы обнаружили, что мероприятия — отличный способ вызвать волнение и показать продукт в действии. Salesforce — это компания, ориентированная на события, и такие программы, как Dreamforce, TrailblazerDX, Connections и наши путешествия по миру, помогают нам масштабировать запуск новейших версий продуктов, когда они становятся общедоступными.

Есть еще одно преимущество. Наличие большой аудитории клиентов в одном месте позволяет нам отвечать на их вопросы и вести содержательные беседы, не говоря уже о праздновании успеха каждого.

Поддержка клиентов с запуском решения

Итак, вы запустили новый продукт, и он, наконец, доступен для широкой публики. Ваша работа сделана, верно? Неправильный.

Запуск решения демонстрирует актуальное применение продукта для направления бизнеса или отрасли.

Продукты часто развиваются вместе с желаниями и потребностями клиентов. Это может произойти быстро или в течение более длительного периода. После запуска GA вы можете обнаружить новые приложения для своего продукта. Или, может быть, произошло крупное мировое событие или сдвиг в экономике, который перевернул все с ног на голову.

Запуск решения — это способ сказать клиентам: «Вот почему этот продукт актуален для вас», показывая им дополнительные инновации и интеграцию, которые появятся в будущем.

Запуск решения — это способ сказать клиентам: «Вот почему этот продукт актуален для вас», показывая им дополнительные инновации и интеграцию, которые появятся в будущем.

Изменения в решении также помогут вам расширить маркетинговую деятельность. Вы можете использовать их для таргетинга на определенные отрасли или направления бизнеса с сообщениями о вашем продукте. Это отличный способ выйти на новые рынки и проверить, какие решения влияют на общие продажи вашего продукта.

Теперь, когда вы знакомы с различными видами запуска, вот три простых совета, которые помогут вам спланировать запуск следующего продукта.

Совет № 1: поймите цель запуска вашего продукта

Вы выходите на новый рынок? Вы создаете импульс для существующего продукта? Вы демонстрируете новую функцию или возможность? Для успешного запуска требуется много людей из разных команд, поэтому убедитесь, что все четко понимают общую цель.

Засучите рукава и ознакомьтесь с функциональностью продукта, изучите дорожную карту продукта и задайте вопросы, если что-то непонятно.

Совет № 2: Знайте продукт

Станьте лучшими друзьями со своими продуктовыми командами. Никто не знает продукт лучше, чем люди, которые его создают, поэтому сотрудничайте с ними заранее и часто. Засучите рукава и ознакомьтесь с функциональностью продукта, изучите дорожную карту продукта и задайте вопросы, если что-то непонятно. Чем больше вы понимаете о своем продукте, тем легче будет руководить различными командами при его запуске.

Совет № 3: Будьте проворны

Все может быстро измениться во время запуска, поэтому вы должны быть гибкими, но при этом оставаться сосредоточенными на своей цели. Я всегда говорю, что во время запуска нет ничего ценного. Вы должны быть открыты для обратной связи и принимать правильные решения, чтобы продвигать проект вперед, даже если это означает поворот.

Презентация продукта — это захватывающий способ объединить людей, занимающихся продуктом, продажами и маркетингом. Если все сделано правильно, вы не только порадуете своих клиентов, но и объедините свою команду вокруг общей цели. Это настроит вас на успех как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Удачного запуска!