Como entregar um lançamento de produto bem-sucedido

Sua marca tem um novo produto a caminho. Sua equipe de marketing passou meses em parceria com o gerenciamento de produtos para entender o roteiro e criar mensagens e posicionamento. Agora é hora da parte divertida: contar ao mundo sobre essa inovação com o lançamento de um produto.

A Salesforce define o lançamento de um produto como o anúncio de uma nova oferta ao público. Os lançamentos são uma oportunidade de contar uma história convincente sobre seu produto, não apenas sobre sua funcionalidade, mas também sobre o impacto que ele terá nas pessoas.

Uma história apaixonada e relevante cria confiança com seu público principal. Essa confiança se expande para aumentar a conscientização e o buzz para os recursos do seu novo produto. E isso eventualmente resulta em mais vendas.

Então, como você entrega um grande lançamento? É um grande esforço coordenado com as equipes de produto, vendas, marketing, relações públicas, relações com analistas e eventos. Vamos dar uma olhada nos três tipos de lançamentos que temos na Salesforce e o que aprendemos nos últimos anos.

Como criar um lançamento de marketing

Um lançamento de marketing é frequentemente chamado de “lançamento suave” e normalmente é usado ao introduzir um novo produto – normalmente três a seis meses antes da disponibilidade geral (GA) ao público. Fazemos isso porque gera entusiasmo na preparação para o produto se tornar GA e permite que os primeiros usuários o testem.

Os lançamentos leves dão à nossa equipe de produtos a chance de ver como os clientes usarão o produto e o que pode ser melhorado.

Os lançamentos leves dão à nossa equipe de produtos a chance de ver como os clientes usarão o produto e o que pode ser melhorado. Os profissionais de marketing podem usar essas histórias de clientes mais tarde quando o produto for lançado.

A chave para o sucesso neste lançamento antecipado é comunicar o valor do seu novo produto para a mídia. A mídia adquirida é uma das melhores informações que você pode obter. Os profissionais de marketing e as equipes de relações públicas devem entregar uma história clara, concisa e consistente que seja interessante, fácil de entender e que dê início à conversa. Por que seu novo produto é tão legal e por que as pessoas deveriam se importar? Vídeos de demonstração, blogs, e-mails e pequenos eventos podem trabalhar juntos para explicar a resposta.

Planejando um lançamento bem-sucedido do GA

Assim que seu produto terminar seu programa piloto, a equipe de produto estará pronta para disponibilizá-lo para as massas. Preparar-se para um lançamento de disponibilidade geral não é tarefa fácil.

Como profissional de marketing, a equipe de vendas é seu principal público para um lançamento do GA. Seu trabalho é ajudá-los a explicar claramente o valor do produto para os clientes.

As vendas podem ser um público difícil! Eles vão querer conteúdo que seja claro e direto, o que significa que não há bobagens de marketing. Em uma grande empresa como a Salesforce, acreditamos em mantê-la simples e relevante. Focamos em casos de uso: como os clientes estão adotando o produto? Também nos concentramos em casos específicos do setor e sempre consideramos como o produto se relaciona com o restante do portfólio de vendas.

Descobrimos que os eventos são uma ótima maneira de animar e mostrar o produto em ação.

As vendas são uma prioridade, mas seu público externo também é crucial durante o lançamento do GA. Descobrimos que os eventos são uma ótima maneira de animar e mostrar o produto em ação. A Salesforce é uma empresa orientada a eventos, e programas como Dreamforce, TrailblazerDX, Connections e nossos World Tours itinerantes nos ajudam a dimensionar os lançamentos das versões mais recentes dos produtos quando se tornam GA.

Há outro benefício. Ter um grande público de clientes em um só lugar nos permite responder às suas perguntas e ter conversas significativas – sem mencionar comemorar o sucesso de todos.

Apoiar os clientes com o lançamento de uma solução

Então você lançou um novo produto e finalmente está disponível para o público. Seu trabalho está feito, certo? Errado.

Os lançamentos de soluções mostram uma aplicação relevante do produto para uma linha de negócios ou indústria.

Os produtos geralmente evoluem com os desejos e necessidades dos clientes. Isso pode acontecer rapidamente ou por um período mais longo. Após o lançamento do GA, você pode descobrir novos aplicativos para seu produto. Ou talvez tenha havido um grande evento mundial ou uma mudança na economia que virou tudo de cabeça para baixo.

O lançamento de uma solução é uma maneira de dizer aos clientes, 'aqui está porque este produto é relevante para você', mostrando a eles inovações e integrações adicionais que estão por vir.

O lançamento de uma solução é uma maneira de dizer aos clientes, 'aqui está porque este produto é relevante para você', mostrando a eles inovações e integrações adicionais que estão por vir.

As mudanças na solução também ajudam você a diversificar seu marketing. Você pode usá-los para segmentar setores ou linhas de negócios específicos com as mensagens do seu produto. Eles são uma ótima maneira de expandir para novos mercados e testar quais soluções impulsionam as vendas gerais do seu produto.

Agora que você está familiarizado com os diferentes tipos de lançamentos, aqui estão três dicas rápidas para ajudá-lo a planejar o próximo lançamento de produto.

Dica nº 1: entenda sua meta de lançamento de produto

Você está entrando em um novo mercado? Você está criando impulso para um produto existente? Você está apresentando um novo recurso ou capacidade? É preciso muitas pessoas em muitas equipes diferentes para fazer um lançamento bem-sucedido, portanto, certifique-se de que todos tenham claro qual é o objetivo compartilhado.

Arregace as mangas e coloque em prática a funcionalidade do produto, estude o roteiro do produto e faça perguntas quando algo não estiver claro.

Dica #2: Conheça o produto

Torne-se o melhor amigo de suas equipes de produto. Ninguém conhece o produto melhor do que as pessoas que o criam, então colabore com eles desde o início e com frequência. Arregace as mangas e coloque em prática a funcionalidade do produto, estude o roteiro do produto e faça perguntas quando algo não estiver claro. Quanto mais você entender sobre seu produto, mais fácil será liderar diferentes equipes em um lançamento.

Dica #3: Seja ágil

As coisas podem mudar rapidamente durante um lançamento, então você precisa ser flexível enquanto se mantém focado em seu objetivo. Eu sempre digo que nada é precioso durante um lançamento. Você deve estar aberto ao feedback e tomar as decisões certas para levar o projeto adiante, mesmo que isso signifique fazer um pivô.

Os lançamentos de produtos são uma maneira empolgante de reunir as pessoas em produtos, vendas e marketing. Se bem feito, você não apenas encantará seus clientes, mas também reunirá sua equipe em torno de um objetivo comum. Isso irá prepará-lo para o sucesso tanto a curto quanto a longo prazo. Feliz lançamento!