Utiliser Agorapulse à grande échelle ? Vous avez besoin de ces 3 fonctionnalités clés de sécurité des données

En tant que leader occupé des réseaux sociaux, votre équipe utilise Agorapulse pour faciliter la gestion de plusieurs comptes de réseaux sociaux ou une présence croissante sur les réseaux sociaux avec des milliers de followers, d'influenceurs et d'engagements. Après tout, avec une myriade de comptes sociaux, de réseaux, d'engagements, d'abonnés, de commentaires et de messages à gérer, la quantité de données que votre équipe traitera quotidiennement est énorme.

Mais si vous considérez que 510 000 commentaires sont publiés et 293 000 statuts sont mis à jour chaque minute, rien que sur Facebook, et que 20 % des comptes de médias sociaux sont susceptibles d'être piratés à un moment donné, comment pouvez-vous être sûr que les données capturées , traités et stockés sur votre plateforme Agorapulse sont sûrs, sécurisés et protégés de tout mal ?

Je vais vous dire comment !

Ce que signifie vraiment la sécurité des données

Tout d'abord, clarifions quelque chose. La sécurité des données n'est pas la même chose que la confidentialité des données.

La confidentialité des données consiste à garder les données confidentielles. Nous parlons donc de cookies tiers et de cryptage des données. La sécurité des données consiste à protéger les données contre les activités malveillantes, telles que la corruption des données, les violations de données (intentionnelles et non intentionnelles), le vol de données et l'accès non autorisé aux données.

Vous savez, les trucs qui font la une des journaux :

"Yahoo dit que les pirates ont volé des données sur 500 millions d'utilisateurs" (New York Times)

"Les données volées de 533 millions d'utilisateurs de Facebook divulguées en ligne" (Business Insider)

Comment protéger les données contre les activités malveillantes ?

"La sécurité des données est la pratique consistant à protéger les informations numériques contre les accès non autorisés, la corruption ou le vol tout au long de leur cycle de vie." (IBM)

Parce que vous dirigez une équipe de médias sociaux si occupée, vous êtes en fin de compte responsable d'un grand nombre de données hautement sensibles. La responsabilité s'arrête à vous.

La sécurité des données doit donc être au premier plan de tout ce que vous faites, de tout ce que fait votre équipe et de tout ce que fait également tout outil tiers que vous utilisez.

Agorapulse a été conçu avec la sécurité des données à l'esprit, de la manière dont les données sont capturées et stockées dans la plate-forme, aux contrôles administratifs et d'accès qu'elle a intégrés à ses fonctionnalités. La sécurité des données est une priorité pour nous. Nous avons même mis en place des processus et des politiques organisationnelles spécifiques pour garantir la sécurité de vos données lorsque vous utilisez notre outil de gestion des médias sociaux.

Plus d'informations sur Agorapulse et ses mesures de sécurité des données étanches à venir. Tout d'abord, il est temps pour certaines vérités.

Les plus gros problèmes de sécurité des données auxquels vous et votre équipe serez confrontés

Pendant que vous lisez ceci, un ou plusieurs des problèmes de sécurité des données suivants se produiront autour de vous…

Exposition accidentelle

Les violations de données sont le résultat d'attaques malveillantes de pirates sophistiqués. Mais plus de 40 % des fuites de sécurité des données sont causées par la négligence des employés.

N'importe quel membre de votre équipe de médias sociaux pourrait facilement exposer des données à des cybercriminels, sans même le savoir. Ils pourraient télécharger des données confidentielles sur un périphérique de stockage personnel, par exemple, ou envoyer des informations sensibles par e-mail à un autre collègue.

Vous souvenez-vous du gâchis monumental lors du vote électoral de 2017 entre Donald Trump et Hilary Clinton ? Un employé qui travaillait pour une société de marketing embauchée par le Comité national républicain a partagé des documents internes sur un serveur Amazon accessible au public et a exposé les informations de plus de 200 millions d'électeurs inscrits.

Perte de données dans le cloud

91 % des entreprises utilisent le cloud pour exécuter des applications, stocker des données et rendre le partage d'informations et la collaboration plus faciles et plus rentables. Agorapulse inclus.

Mais lorsque les données sont dans le cloud, il est plus difficile de les contrôler et de les sécuriser. Si des contrôles de sécurité des données appropriés ne sont pas mis en place pour sécuriser l'environnement cloud, les pirates accéderont aux données stockées dans le cloud à partir d'appareils personnels et sur des réseaux non sécurisés. Il deviendra trop facile de partager des informations avec des parties non autorisées et les données seront donc exposées à des cybermenaces telles que :

• Logiciels de rançon
• Logiciels malveillants
• Hameçonnage

Quelque chose d'aussi simple que de télécharger un fichier contenant des données privées sur un service cloud et d'oublier de le protéger avec un mot de passe suffit à le laisser ouvert à des intentions malveillantes.

Injections SQL

Celui-ci semble technique, et ça l'est en quelque sorte. Mais vous n'avez pas besoin de savoir coder pour comprendre comment cela fonctionne et pourquoi cela représente plus de 50 % de toutes les attaques d'applications Web.

Une injection SQL (ou SQLi comme on l'appelle) est une technique utilisée par les pirates pour obtenir un accès non autorisé aux données. Fondamentalement, ces pirates vont pirater des environnements de production, de test ou en direct et ajouter une ligne de code malveillant qui expose les données des clients ou donne aux attaquants un accès administratif afin qu'ils puissent prendre le relais. Les SQLis sont généralement le résultat de pratiques de codage mauvaises, paresseuses et non sécurisées.

Bonnes pratiques en matière de sécurité des données : que peut-il arriver si vous ne les suivez pas ?

« Il ne suffit plus de protéger les précieuses informations de votre entreprise ; vous devez également prendre des mesures de sécurité adéquates pour protéger toutes les informations qui vous sont confiées. – Forbès

Suite à ce qui précède, en moyenne, la sécurité des données est compromise toutes les 39 secondes. Ainsi, dans le temps qu'il faut à un membre de votre équipe pour publier sur Facebook, quelqu'un a enfreint une mesure de protection de la sécurité des données et a accidentellement exposé des données sensibles ou obtenu un accès non autorisé à des informations confidentielles.

En réponse à cette fluctuation alarmante des violations de données, au cours de la dernière décennie, les entreprises ont travaillé dur pour développer, mettre à niveau et améliorer leurs mesures de sécurité des données. Mais les cybercriminels aussi. Ils ont amélioré leurs capacités de piratage afin de pouvoir briser ces mesures sophistiquées de sécurité des données et exploiter nos données.

Par exemple, ce n'est que l'année dernière, en 2021, que Facebook a connu l'une de ses plus grandes cyberattaques qui a touché plus de 530 millions d'utilisateurs dans le monde.

Mais si un géant comme Facebook ne peut pas empêcher la pègre de la cybercriminalité de prendre le dessus, comment avez-vous une chance ?

Franchement? Vous ne le faites pas. Pas vraiment.

Mais vous pouvez vous assurer que vous faites tout votre possible pour que les données dont vous êtes responsable soient aussi sûres et sécurisées que possible.

Fonctionnalités de sécurité des données : comment Agorapulse protège les données comme si c'était les leurs

Nous avons parlé plus tôt de trois problèmes courants de sécurité des données :

• Exposition accidentelle
• Perte de données dans le cloud
• Injections SQL

Voici comment Agorapulse gère chacun d'entre eux et protège les informations sensibles contre toute exposition accidentelle ou intentionnelle.

1. Agorapulse protège contre les expositions accidentelles grâce à des contrôles d'accès stricts

La capacité de contrôler qui a accès à certaines informations, données ou ressources est un élément fondamental de la sécurité des données, en particulier lorsque des données hautement sensibles sont menacées. Des contrôles d'accès stricts et l'accès à certaines informations à des personnes spécifiques, par opposition à l'ensemble de l'entreprise, réduisent le risque d'exposition accidentelle aux données et d'accès aux données sans autorisation appropriée.

Lorsque vous utilisez Agorapulse, comme vous le savez probablement, chaque utilisateur a un "rôle d'organisation" (propriétaire, gestionnaire ou membre standard) et un rôle de "profil social" (administrateur, éditeur, modérateur ou invité).

Les utilisateurs individuels peuvent avoir accès à des fonctionnalités spécifiques, à des parties de l'outil et à des comptes de médias sociaux, en fonction de leurs rôles au sein de l'équipe ou de l'entreprise.

Par exemple, un propriétaire pourrait voir les factures et modifier les informations de facturation, mais pas un gestionnaire ou un membre. Un modérateur aurait un accès complet à toutes les fonctionnalités de la boîte de réception et de l'écoute des médias sociaux (il pourrait approuver, répondre, attribuer, mettre en signet et aimer les commentaires ou les messages, etc.). Cependant, un invité aurait un accès en lecture seule et ne serait pas en mesure d'effectuer des actions de publication ou de modération.

De plus, avec des fonctionnalités telles que les calendriers partagés, vous pouvez demander à des parties externes d'approuver le contenu sans leur donner accès à la plate-forme. Et, avec la bibliothèque d'actifs, vous pouvez partager, envoyer et télécharger des fichiers sans avoir besoin d'utiliser une plate-forme tierce.

Pour un aperçu détaillé des différents contrôles d'accès des utilisateurs, consultez la page d'assistance d'Agorapulse.

2. Agorapulse protège contre la perte de données dans le cloud avec des mesures de sécurité 2FA

Comme nous l'avons établi précédemment, vous êtes responsable d'un grand nombre de données incroyablement sensibles. Et un cyber-attaquant peut facilement accéder à ces données si elles sont stockées dans un environnement cloud qui n'a pas mis en place de mesures et de contrôles de sécurité solides.

C'est pourquoi nous avons intégré des protocoles d'authentification à deux facteurs (2FA) dans notre plateforme de gestion des médias sociaux, et pourquoi nous vous suggérons de l'activer MAINTENANT (si vous ne l'avez pas déjà fait) !

2FA est une couche de protection supplémentaire qui réduira considérablement le risque de cyberattaque. Bien que les protocoles d'authentification traditionnels limitent l'accès aux données sensibles, ils ne les protègent pas vraiment.

2FA combine des mesures d'authentification traditionnelles, comme demander un mot de passe, avec une information que seul cet utilisateur connaîtra. Par exemple, lorsque vous activez 2FA, pour vous connecter à la plateforme Agorapulse, il vous sera demandé de confirmer vos identifiants de connexion avec un code à 6 chiffres qui a été envoyé à votre application smartphone.

3. Agorapulse protège des injections SQL avec des protocoles de sécurisation des données

Des erreurs bâclées, des pratiques de codage non sécurisées et des protocoles de sécurité faibles laissent les données largement ouvertes et vulnérables aux cyberattaques.

Pas sous notre surveillance.

Tout d'abord, nous avons décidé d'héberger et d'exécuter notre plate-forme de gestion des médias sociaux basée sur le cloud sur Amazon Web Services (AWS), car ils disposent de certaines des mesures de sécurité les plus strictes au monde. Ces mesures protègent notre infrastructure, et donc vos données, comme Fort Knox.

Deuxièmement, notre équipe de développeurs est entièrement interne, nous ne faisons confiance à personne en dehors de l'entreprise pour travailler sur notre produit. Nos développeurs internes surveillent également l'application 24h/24 et 7j/7 afin de détecter les anomalies ou les attaques potentielles et de les bloquer automatiquement. Le code est continuellement revu et testé pour repérer les erreurs et les vulnérabilités.

L'accès aux environnements de développement, de production et en direct nécessite à la fois des clés Secure Socket Shell (SSH) et 2FA, et seule l'équipe de développement a accès à l'environnement de production : toute adresse IP incriminée est automatiquement mise sur liste noire.

Troisièmement, nous sommes un partenaire Meta officiel. Pour devenir un partenaire Meta officiel, nous avons dû répondre (et maintenir) plusieurs exigences qui impliquaient de nous assurer que la sécurité des données était au premier plan de toutes nos activités et de montrer que nous pouvions offrir une protection supplémentaire pour les données que nous avons capturées et stockées dans l'application.

Mais ce n'est pas ça. Découvrez à quel point nous prenons la sécurité au sérieux chez Agorapulse.

"Agorapulse respecte la vie privée de nos clients, et la protection des données de nos clients à tout moment est notre priorité absolue." (Sécurité chez Agorapulse, Agorapulse)

Et ensuite ?

Si vous souhaitez être encore plus rassuré sur les mesures de sécurité mises en place par Agorapulse pour protéger vos données, pourquoi ne pas contacter le support client ?

Ou si vous n'utilisez pas encore Agorapulse mais que vous voulez voir comment il se comporte, pourquoi ne pas commencer un essai gratuit ? Si vous avez une équipe plus nombreuse qui a des besoins spécifiques et complexes, réservez une démo gratuite ! L'équipe vous expliquera les fonctionnalités du produit, répondra à toutes vos questions et répondra à tous les problèmes de sécurité que vous pourriez avoir.