Usando Agorapulse em escala? Você precisa desses 3 principais recursos de segurança de dados

Como um líder de mídia social ocupado, sua equipe usa a Agorapulse para facilitar o gerenciamento de várias contas de mídia social ou uma presença de mídia social em expansão com milhares de seguidores, influenciadores e engajamentos. Afinal, com uma infinidade de contas sociais, redes, engajamentos, seguidores, comentários e mensagens para gerenciar, a quantidade de dados que sua equipe lidará diariamente é enorme.

Mas quando você considera que 510.000 comentários são postados e 293.000 status são atualizados a cada minuto, apenas no Facebook, e que 20% das contas de mídia social provavelmente serão hackeadas em algum momento, como você pode ter certeza de que os dados que estão sendo capturados , processado e armazenado em sua plataforma Agorapulse é seguro, protegido e protegido de todo mal?

Eu vou te dizer como!

O que a segurança de dados realmente significa

Primeiro, vamos esclarecer algo. Segurança de dados não é o mesmo que privacidade de dados.

Privacidade de dados é manter os dados confidenciais. Então, estamos falando de cookies de terceiros e criptografia de dados. A segurança de dados trata da proteção de dados contra atividades maliciosas, como corrupção de dados, violações de dados (intencionais e não intencionais), roubo de dados e acesso não autorizado a dados.

Você sabe, as coisas que aparecem nas notícias:

“Yahoo diz que hackers roubaram dados de 500 milhões de usuários” (New York Times)

“Dados roubados de 533 milhões de usuários do Facebook vazaram online” (Business Insider)

Como os dados podem ser protegidos de atividades maliciosas?

“Segurança de dados é a prática de proteger informações digitais contra acesso não autorizado, corrupção ou roubo durante todo o seu ciclo de vida.” (IBM)

Como você lidera uma equipe de mídia social tão ocupada, você é responsável por muitos dados altamente confidenciais. O buck pára com você.

A segurança dos dados deve, portanto, estar na vanguarda de tudo o que você faz, tudo o que sua equipe faz e tudo o que qualquer ferramenta de terceiros que você usa também faz.

A Agorapulse foi construída com a segurança dos dados em mente, desde a forma como os dados são capturados e armazenados na plataforma, até os controles administrativos e de acesso que foram incorporados em seus recursos. A segurança dos dados é uma prioridade para nós. Temos até processos e políticas organizacionais específicas em vigor para garantir que, quando você estiver usando nossa ferramenta de gerenciamento de mídia social, seus dados estejam seguros.

Mais sobre a Agorapulse e suas medidas de segurança de dados à prova d'água. Primeiro, é hora de algumas verdades domésticas.

Os maiores problemas de segurança de dados que você e sua equipe enfrentarão

Enquanto você lê isso, um ou mais dos seguintes problemas de segurança de dados estarão acontecendo ao seu redor…

Exposição acidental

As violações de dados são o resultado de ataques maliciosos de hackers sofisticados. Mas mais de 40% dos vazamentos de segurança de dados são causados ​​por negligência dos funcionários.

Qualquer membro de sua equipe de mídia social pode facilmente expor dados a criminosos cibernéticos, mesmo sem saber. Eles podem baixar dados confidenciais em um dispositivo de armazenamento pessoal, por exemplo, ou enviar informações confidenciais por e-mail para outro colega.

Lembre-se da bagunça monumental durante a votação eleitoral de 2017 entre Donald Trump e Hilary Clinton? Um funcionário que trabalhava para uma empresa de marketing que foi contratada pelo Comitê Nacional Republicano compartilhou documentos internos em um servidor Amazon acessível publicamente e expôs as informações de mais de 200 milhões de eleitores registrados.

Perda de dados na nuvem

91% das empresas usam a nuvem para executar aplicativos, armazenar dados e tornar o compartilhamento de informações e a colaboração mais fáceis e econômicos. Agorapulse incluído.

Mas quando os dados estão na nuvem, é mais difícil controlar e manter a segurança. Se os controles de segurança de dados adequados não forem implementados para proteger o ambiente de nuvem, os hackers acessarão os dados armazenados na nuvem a partir de dispositivos pessoais e redes não seguras. Ficará muito fácil compartilhar informações com partes não autorizadas e os dados, portanto, serão expostos a ameaças cibernéticas, como:

• Ransomware
• Malware
• Phishing

Algo tão simples quanto carregar um arquivo com dados privados em um serviço de nuvem e esquecer de protegê-lo com uma senha é suficiente para deixá-lo aberto a intenções maliciosas.

injeções de SQL

Este parece técnico, e meio que é. Mas você não precisa saber codificar para entender como funciona e por que é responsável por mais de 50% de todos os ataques a aplicativos da web.

Uma injeção de SQL (ou SQLi como é conhecido) é uma técnica usada por hackers para obter acesso não autorizado a dados. Basicamente, esses hackers invadirão ambientes de produção, teste ou ao vivo e adicionarão uma linha de código malicioso que expõe os dados do cliente ou fornece aos invasores acesso administrativo para que eles possam assumir o controle. SQLis são geralmente o resultado de práticas de codificação ruins, preguiçosas e inseguras.

Práticas recomendadas de segurança de dados: o que pode acontecer se você não as seguir

“Não é mais suficiente proteger as informações valiosas da sua própria empresa; você também deve tomar medidas de segurança adequadas para proteger todas as informações confiadas a você.” – Forbes

Seguindo o exposto, em média, a segurança dos dados é comprometida a cada 39 segundos. Assim, no tempo que um membro da sua equipe leva para postar no Facebook, alguém violou uma medida de proteção de segurança de dados e expôs acidentalmente dados confidenciais ou obteve acesso não autorizado a informações confidenciais.

Em resposta a essa flutuação alarmante nas violações de dados, na última década, as empresas têm trabalhado arduamente para desenvolver, atualizar e aprimorar suas medidas de segurança de dados. Mas os cibercriminosos também. Eles aumentaram suas habilidades de hackers, para que possam quebrar essas medidas sofisticadas de segurança de dados e explorar nossos dados.

Por exemplo, foi apenas no ano passado, em 2021, que o Facebook sofreu um de seus maiores ataques cibernéticos que afetou mais de 530 milhões de usuários em todo o mundo.

Mas se um gigante como o Facebook não pode impedir que o submundo do crime cibernético assuma o controle, como você tem chance?

Honestamente? Você não. Na verdade, não.

Mas você pode ter certeza de que está fazendo todo o possível para manter os dados pelos quais você é responsável o mais seguro possível.

Recursos de segurança de dados: como a Agorapulse protege os dados como se fossem deles

Falamos sobre três problemas comuns de segurança de dados anteriormente:

• Exposição acidental
• Perda de dados na nuvem
• injeções de SQL

Veja como a Agorapulse lida com cada um e mantém as informações confidenciais protegidas contra exposição acidental ou intencional.

1. Agorapulse protege contra exposição acidental com controles de acesso rígidos

A capacidade de controlar quem tem acesso a determinadas informações, dados ou recursos é uma parte fundamental da segurança de dados, especialmente quando há dados altamente confidenciais em risco. Controles de acesso rígidos e apenas dar acesso a determinadas informações a pessoas específicas, em oposição a toda a empresa, reduz o risco de exposição acidental de dados e acesso a dados sem a devida autorização.

Ao usar a Agorapulse, como você provavelmente sabe, cada usuário tem uma “função na organização” (proprietário, gerente ou membro padrão) e uma função de “perfil social” (Admin, Editor, Moderator ou Guest).

Os usuários individuais podem ter acesso a recursos específicos, partes da ferramenta e contas de mídia social, dependendo de suas funções na equipe ou na empresa.

Por exemplo, um Proprietário poderia visualizar faturas e editar informações de cobrança, mas um Gerente ou Membro não. Um moderador teria acesso total a todos os recursos de caixa de entrada e escuta de mídia social (eles poderiam aprovar, responder, atribuir, marcar e curtir comentários ou mensagens etc.). No entanto, um convidado teria acesso somente visualização e não poderia executar nenhuma ação de publicação ou moderação.

Além disso, com recursos como os Calendários Compartilhados, você pode fazer com que partes externas aprovem o conteúdo sem dar acesso à plataforma. E, com a Biblioteca de Ativos, você pode compartilhar, enviar e fazer upload de arquivos sem precisar usar uma plataforma de terceiros.

Para obter uma visão geral detalhada dos vários controles de acesso do usuário, confira a página de suporte da Agorapulse.

2. Agorapulse protege contra perda de dados na nuvem com medidas de segurança 2FA

Como estabelecemos anteriormente, você é responsável por muitos dados incrivelmente confidenciais. E um invasor cibernético pode acessar facilmente esses dados se estiverem armazenados em um ambiente de nuvem que não tenha medidas e controles de segurança sólidos.

É por isso que incorporamos protocolos de autenticação de dois fatores (2FA) em nossa plataforma de gerenciamento de mídia social e sugerimos que você a ative AGORA (se ainda não o fez)!

O 2FA é uma camada extra de proteção que reduzirá significativamente o risco de um ataque cibernético. Embora os protocolos de autenticação tradicionais limitem o acesso a dados confidenciais, eles não os protegem realmente.

A 2FA combina as medidas tradicionais de autenticação, como pedir uma senha, com uma informação que apenas esse usuário saberá. Por exemplo, quando você habilita o 2FA, para fazer login na plataforma Agorapulse, você será solicitado a confirmar suas credenciais de login com um código de 6 dígitos que foi enviado ao seu aplicativo de smartphone.

3. Agorapulse protege contra injeções de SQL com protocolos de segurança de dados

Erros desleixados, práticas de codificação inseguras e protocolos de segurança fracos deixam os dados abertos e vulneráveis ​​a ataques cibernéticos.

Não no nosso relógio.

Em primeiro lugar, decidimos hospedar e executar nossa plataforma de gerenciamento de mídia social baseada em nuvem na Amazon Web Services (AWS) porque eles têm algumas das medidas de segurança mais fortes do mundo. Essas medidas protegem nossa infraestrutura e, portanto, seus dados, como Fort Knox.

Em segundo lugar, nossa equipe de desenvolvedores é toda interna, não confiamos em ninguém de fora da empresa para trabalhar em nosso produto. Nossos desenvolvedores internos também monitoram o aplicativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possam detectar anomalias ou possíveis ataques e bloqueá-los automaticamente. O código é continuamente revisado e testado para detectar erros e vulnerabilidades.

O acesso aos ambientes de desenvolvimento, produção e ao vivo requer chaves Secure Socket Shell (SSH) e 2FA, e somente a equipe de desenvolvimento tem acesso ao ambiente de produção: todos os endereços IP incorretos são automaticamente colocados na lista negra.

Em terceiro lugar, somos um parceiro oficial do Meta. Para se tornar um parceiro oficial do Meta, tivemos que atender (e manter) vários requisitos que envolviam garantir que a segurança dos dados estivesse na vanguarda de todas as nossas atividades e mostrar que poderíamos oferecer proteção adicional para os dados que capturamos e armazenamos no aplicativo.

Mas não é isso. Descubra o quão seriamente levamos a segurança aqui na Agorapulse.

“A Agorapulse respeita a privacidade de nossos clientes e manter os dados de nossos clientes protegidos o tempo todo é nossa maior prioridade.” (Segurança na Agorapulse, Agorapulse)

Qual o proximo?

Se você quiser ter ainda mais certeza sobre quais medidas de segurança a Agorapulse implementou para proteger seus dados, por que não entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente?

Ou se você ainda não está usando o Agorapulse, mas quer ver como ele se sai, por que não iniciar uma avaliação gratuita? Se você tem uma equipe maior com necessidades específicas e complexas, agende uma demonstração gratuita! A equipe falará com você sobre os recursos do produto, responderá a todas as suas perguntas e esclarecerá quaisquer preocupações de segurança que você possa ter.