8 Langkah Menjadi Brand Ambassador yang Sukses

Cerita selalu menjadi salah satu cara paling efektif untuk terhubung dengan orang-orang. Keinginan untuk berbagi cerita dan dikelilingi oleh pendengar inilah yang membuat media sosial begitu kuat. Saat ini, merek sedang membangun aliansi dengan "pendongeng" ini di media sosial untuk bergerak maju dengan strategi pemasaran mereka.

8 Langkah Menjadi Brand Ambassador yang Sukses:

Siapa dan Apa Itu Brand Ambassador?

Duta merek memiliki hasrat untuk produk Anda dan mempromosikan merek Anda kepada keluarga dan teman dari mulut ke mulut . Mereka mungkin pelanggan tetap yang telah begitu mencintai produk atau lini produk Anda sehingga mereka dengan antusias mendukungnya kepada orang lain setelah mengenal merek Anda dengan sangat baik.

Apa yang mereka lakukan?

Sumber: instagram.com

Produk "penggemar" yang dipilih untuk mewakili produk atau layanan sebagai duta merek memiliki tanggung jawab berikut:

• Kesadaran merek

Duta mewakili merek secara positif secara online dan secara langsung untuk membangun pengenalan merek secara alami.

• Pembuatan konten

Duta diharapkan dapat membantu merek dalam menyediakan konten online selain posting media sosial pribadi, seperti ulasan, posting, dan blog. Duta harus siap untuk mengambil peran sebagai pakar atau pemimpin opini mengenai produk atau layanan yang mereka dukung.

• Manajemen umpan balik

Sebagai wajah atau perpanjangan nyata dari sebuah merek, duta besar harus memfasilitasi komunikasi dengan merek dengan mendengarkan komentar dan saran konsumen.

• Penampilan langsung

Para duta juga kemungkinan besar akan mengambil bagian dalam acara pemasaran, seperti peluncuran produk, konferensi, dan sebagainya. Mereka bahkan dapat terlibat dalam membantu mengaturnya.

Karakteristik Utama dari Brand Ambassador

Perusahaan yang mencari duta merek untuk produk atau layanan mereka mencari orang dengan kualitas berikut:

• Memahami dan mengapresiasi pemasaran

Meskipun bukan persyaratan bagi duta merek untuk memiliki gelar pemasaran atau bisnis, perusahaan cenderung lebih memilih individu yang memahami prinsip-prinsip pemasaran inti. Ini termasuk keakraban dengan strategi dan kampanye digital. Duta harus sangat menyadari pentingnya keaslian dan transparansi dalam menarik arahan dan rujukan berkualitas tinggi.

Pada saat yang sama, mereka diharapkan memiliki pengetahuan tentang nilai dan budaya pasar lokal. Duta juga harus mampu menyelami lebih dalam sejarah dan nilai merek sehingga dapat mencerminkan nilai-nilai tersebut dan menjelaskannya kepada konsumen.

• Kehadiran web yang mapan

Duta merek tidak harus memiliki jutaan pengikut. Namun, mereka selalu tersedia dan terlibat secara aktif dengan mereka. Pengikut menganggap mereka dapat dipercaya dan meminta nasihat mereka.

Duta juga mahir dalam platform yang mereka gunakan, menghasilkan konten berkualitas tinggi. Hal ini memungkinkan merek untuk menarik pelanggan baru dan memperluas jangkauannya.

• Gairah

Untuk membangun ketertarikan terhadap suatu produk atau jasa, brand ambassador harus memancarkan antusiasme yang akan menarik publik. Hanya orang yang benar-benar mencintai merek tersebut yang dapat berhasil meyakinkan orang lain untuk melakukan hal yang sama.

Duta adalah orang pertama yang mengetahui segalanya tentang penawaran baru suatu merek, karena mereka ingin berbagi "sendok" dengan komunitas mereka. Mereka tidak keluar untuk melakukan penjualan satu kali tetapi untuk memelihara hubungan baik antara perusahaan Anda dan komunitas tempat mereka berada, tempat mereka mempromosikan barang-barang Anda.

• Keyakinan Komunikasi

Duta merek paling baik mengekspresikan hasrat mereka melalui komunikasi. Mereka merasa nyaman menyampaikan pesan mereka dengan jelas menggunakan kata-kata yang tepat, bahasa tubuh, nada suara, dan penampilan. Mereka juga dapat menyesuaikan pendekatan mereka sehingga audiens dari berbagai jenis ingin mendengarkan.

Selain berbicara atas nama merek, para duta juga menjadi perwakilan konsumen. Keterampilan interpersonal mereka memungkinkan mereka mengumpulkan umpan balik secara efektif—dan memberikan umpan balik mereka sendiri. Selain itu, mereka dapat berbagi atau melaporkan temuan dan wawasan mereka dengan perusahaan dengan cara yang akan membantu kinerjanya lebih baik dan membuatnya tetap di depan para pesaingnya.

• Profesionalisme

Bahasa, perilaku, dan sikap duta merek akan mencerminkan organisasi yang mereka wakili. Dengan demikian, mereka ramah dan mendukung merek secara positif dan konsisten di semua pesan, platform, dan bahkan offline.

Menjadi profesional juga berarti memiliki kepemimpinan diri yang kuat. Itu dapat diandalkan dan muncul di acara-acara (tidak ada pembatalan menit terakhir!). Mereka adalah pemain tim yang dapat berkolaborasi secara produktif ketika terjadi perubahan, terutama selama kampanye promosi.

Mereka dapat melihat dan terlibat dengan pelanggan potensial tanpa bimbingan Anda. Mereka juga pemimpin alami yang dapat berhubungan baik dengan duta merek baru.

Apakah Mereka Sama dengan Influencer?

Influencer telah membangun banyak pengikut yang berpikiran sama di pasar tertentu karena keahlian mereka dalam topik khusus. Mereka mirip dengan duta merek karena mereka memiliki komunitas dan berbicara dengan suara otoritas tentang merek yang mereka sukai. Tetapi mereka berbeda dalam hal-hal berikut:

• Penonton dilayani

Duta merek lebih cocok untuk merek dengan basis pelanggan yang mapan dan membutuhkan konten otentik. Ini sangat membantu untuk produk dan layanan yang unik atau rumit dengan poin harga tinggi. Duta dapat menjalin dukungan merek ke media sosial mereka yang didasarkan pada gaya hidup, petualangan, atau konten khusus topik mereka. Merek mengeluarkan duta besar dengan kode diskon unik atau tautan afiliasi yang dapat digunakan pengikut mereka.

Sementara itu, perusahaan dalam masa pertumbuhan dapat memperoleh banyak keuntungan dari bermitra dengan influencer. Merek dapat memanfaatkan banyak pengikut influencer untuk paparan langsung produk atau layanan mereka.

• Tingkat keterlibatan

Duta merek biasanya memiliki pengikut yang lebih kecil yang memungkinkan mereka untuk lebih terlibat dengan pengikut mereka. Namun, kesadaran merek terbatas pada ukuran audiens yang lebih kecil ini. Sementara itu, influencer berpeluang untuk meningkatkan brand awareness karena pengikutnya yang lebih besar, yang terendah adalah 1.000 pengikut (nano influencer).

• Suara

Seorang duta merek menggunakan nada merek untuk mengomunikasikan pesannya. Sementara itu, influencer menggunakan nada pribadi mereka untuk memberi tahu audiens tentang penawaran suatu merek.

• Sifat hubungan kerja dengan merek

Individu menjalani program duta merek untuk berada di bawah sayapnya. Mereka dibayar dengan masuk di bawah kontrak kerja/karyawan atau melalui komisi, diskon, atau bonus. Either way, mereka mematuhi pedoman tertentu.

Dalam kasus influencer, mereklah yang menjangkau untuk membentuk kemitraan dengan mereka. Influencer mungkin belum pernah menggunakan produk merek sebelum menghubungi. Tetapi merek memilih untuk bekerja dengan mereka karena reputasi dan kemampuan mereka untuk menjangkau audiens target.

• Durasi hubungan kerja

Duta secara eksklusif merekomendasikan "produk terbaik" dalam industri selama beberapa bulan atau bahkan lebih lama dengan sebuah merek.

Sementara itu, influencer dicari karena pengetahuan industrinya. Karena mereka dapat membandingkan produk pesaing di platform mereka, sebagian besar komitmen merek mereka bersifat jangka pendek, baik kampanye satu kali atau serangkaian posting.

Bagaimana Menjadi Duta Merek

---

Pilih platform utama Anda

Jika Anda baru memulai, pilih satu platform media sosial yang akan Anda gunakan untuk mengunggah konten dan berkomunikasi dengan pengikut. Lebih baik mengelola dua platform atau lebih setelah Anda meningkatkan pengikut di akun utama Anda.

---

Tulis profil media sosial yang menawan

Sumber: twitter.com

Saat menyusun profil Anda, Anda perlu memikirkan bagaimana Anda dapat membuat merek dari diri Anda sendiri. Setelah memberikan semua informasi pribadi penting Anda, seperti nama lengkap, lokasi, dan detail kontak Anda, bio Anda harus menjelaskan niche Anda—bisnis, kesehatan, mode, dan sebagainya.

Itu juga harus memberi tahu pembaca apa yang membuat Anda unik. Anda bahkan dapat menggunakan tagar yang dipersonalisasi yang akan mewakili Anda sebagai merek. Sertakan faktor-faktor yang menunjukkan mengapa suatu merek ingin bekerja dengan Anda dan tidak dengan orang lain.

---

Kembangkan ketajaman pemasaran

Web memiliki banyak sumber daya untuk pembelajaran mandiri atau terpandu tentang pemasaran dan strategi digital. Tingkatkan nilai pasar Anda dengan berinvestasi dalam pendidikan. Dengan cara ini, Anda dapat menemukan cara untuk lebih mengenal audiens Anda dan meningkatkan taktik keterlibatan Anda, kualitas yang akan membuat Anda menarik bagi merek.

---

Tentukan merek mana yang ingin Anda ajak bicara

Anda hanya dapat membuat pernyataan jujur ​​yang positif tentang produk dan layanan jika mereka mendukung gaya hidup Anda. Jadi, periksa merek mana yang saat ini Anda beli dan siap untuk dibicarakan secara online.

Catat apa yang membuat Anda memilih mereka daripada yang lain dan jika Anda memiliki kriteria pribadi untuk pemilihan.

---

Unggah konten yang menarik

Umpan Anda harus menarik perhatian pengikut Anda yang ada, penonton yang penasaran, dan merek. Posting konten yang dapat dikaitkan dengan publik.

Melalui pembelajaran berkelanjutan, Anda dapat berkreasi dengan jenis konten yang akan diposting di saluran Anda. Unggahan tulisan, gambar , audio, dan video Anda akan menjadi lebih halus dan matang.

---

Tetap aktif di media sosial

Jika konten adalah raja, maka pertunangan adalah ratunya. Minta pengikut Anda untuk berbagi pendapat dan pengalaman mereka untuk memelihara dialog. Merek menyukai orang-orang yang meminta nasihat dan senang bertukar pesan.

Selain terlibat dengan pengikut Anda, calon duta merek dapat melakukan sosialisasi untuk mengetahui jenis pemirsa yang mereka miliki dan jenis pemirsa yang dimiliki merek favorit mereka. Ada banyak alat yang tersedia untuk membantu Anda dengan praktik pemasaran cerdas ini . Mereka dapat membantu Anda membuat konten yang akan menarik jenis audiens yang dicari oleh merek tersebut.

Anda juga dapat memperluas jangkauan dengan mendorong pengikut Anda untuk memberi tahu orang lain tentang saluran Anda. Jaringan dengan influencer adalah cara lain untuk lebih membangun pengikut Anda. Merek cenderung menarik orang-orang yang dikelilingi oleh jaringan yang kuat.

---

Mulai terhubung dengan merek

Setelah akun media sosial Anda siap dan Anda telah memutuskan merek yang ingin Anda promosikan, Anda dapat menghubungi perusahaan tersebut untuk mengetahui apakah ia memiliki program duta merek dan apa persyaratan aplikasinya. Anda juga dapat mendaftar ke agensi atau platform yang menghubungkan duta besar dengan merek.

---

Bagikan alamat email Anda atau buat halaman sponsor

Beri tahu perusahaan bahwa Anda terbuka untuk berkolaborasi dengan menyertakan alamat email Anda di profil media sosial Anda dan tautan ke situs web Anda, jika ada.

Mereka yang memiliki situs web harus memiliki halaman sponsor di mana Anda dapat mengungkapkan apa yang dapat Anda tawarkan kepada klien potensial. Ini harus menampilkan kampanye duta merek sebelumnya yang Anda ikuti dan merek yang saat ini Anda tangani.

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah