Le guide ultime de la gestion des talents (+ meilleures pratiques)

La gestion des talents comprend littéralement tout ce qui se passe dans votre entreprise concernant le recrutement, la formation, la récompense et la fidélisation des employés et fait partie du processus de gestion des talents. Alors que de nombreuses entreprises se contentent de tout regrouper sous l'égide des « ressources humaines », les processus de gestion des talents sont essentiels à la survie de votre entreprise et méritent une attention particulière. Dans ce guide de gestion des talents, vous apprendrez tout ce que vous pourriez souhaiter savoir sur les processus et les stratégies de gestion des talents et sur la manière de les mettre en œuvre dans votre entreprise pour attirer et retenir les meilleurs talents. Plongeons-nous !

Guide de gestion des talents :

Qu'est-ce que la gestion des talents ?

La gestion des talents est un processus dans lequel une entreprise rassemble le meilleur personnel possible pour répondre aux besoins de son activité. Il comprend tous les processus nécessaires pour attirer, intégrer, former, développer, récompenser et retenir les meilleurs talents. Cela comprend l'identification des postes vacants et des lacunes en matière de talents au sein de l'organisation comme première étape vers la constitution d'une main-d'œuvre puissante avec les bonnes personnes dans les bons rôles.

Voici un aperçu de chaque étape du processus (nous approfondirons ces étapes plus loin dans l'article) :

• Attirer : identifier, embaucher et intégrer des personnes qui possèdent les compétences nécessaires pour réussir dans le rôle pour lequel elles ont été embauchées et qui correspondent bien à la culture de l'entreprise.
• Développer : Offrir une formation et une éducation pour s'assurer que les employés améliorent continuellement leurs compétences.
• Fidéliser : garder les employés les plus performants au sein du personnel grâce à une combinaison de rémunérations, d'incitatifs et de récompenses qui correspondent à leurs motivations.

Pratiques courantes de gestion des talents

Il existe plusieurs pratiques de gestion des talents que les entreprises utilisent pour s'assurer qu'elles se concentrent sur la constitution d'une main-d'œuvre qui répond aux besoins de l'entreprise :

• Planification de la main-d'œuvre : un examen complet des objectifs et des besoins en personnel.
• Rôles critiques : identification des rôles essentiels aux objectifs, à la stratégie et aux performances de l'entreprise.
• Cheminements de carrière : un plan progressif pour déplacer les talents vers des rôles spécifiques avec des responsabilités croissantes.
• Acquisition de talents : Attirer et embaucher de nouveaux talents.
• Intégration : un processus pour recruter de nouvelles recrues et les mettre au courant des opérations de l'entreprise et de leur propre rôle.
• Développement : développement et formation spécifiques et individualisés des employés.
• Gestion des performances : un processus pour évaluer les performances de chaque employé, établir la rémunération et guider le développement.
• Examen des talents : un processus pour déplacer les talents vers des rôles spécifiques et le développement nécessaire pour que ces transitions se produisent.
• Bench Strength : Un examen complet des employés et de leur état de préparation pour occuper des postes de direction.

Acquisition de talents vs gestion des talents

Alors, quelle est la différence entre la gestion des talents et l'acquisition de talents ? Pour commencer, l'acquisition de talents n'est qu'un élément du processus de gestion des talents. C'est le processus d'attraction, d'identification et d'embauche des bons employés pour répondre aux besoins d'une entreprise. Cela passe par une marque forte, l'établissement de pipelines de candidats, le maintien de relations avec les candidats et la sélection d'embauches potentielles issues de divers horizons. Outre l'acquisition de talents, la gestion des talents comprend le coaching et la formation, les plans de relève, le mentorat et la récompense des personnes embauchées.

RH vs gestion des talents

La gestion des talents existe au sein des RH. Les deux équipes travaillent ensemble pour embaucher, former, développer et récompenser les employés, mais le service des ressources humaines est à l'origine des politiques guidant la gestion des talents. Outre la gestion des talents, les RH comprennent également :

• Gestion de la main-d'œuvre : contrôle des congés, des horaires et du temps travaillé.
• Gestion des ressources humaines : collecte et stocke les informations sur le personnel ainsi que la gestion de la paie et des avantages sociaux.

Avantages de la gestion des talents

La gestion des talents est essentielle au succès des opérations commerciales, car elle vous aide à comprendre, aligner et développer vos employés, en maximisant leur valeur pour stimuler la croissance de l'entreprise.

Voici sept façons dont un puissant processus de gestion des talents peut profiter à votre entreprise :

1 . Améliorer les performances

La gestion des talents vous aide à recruter les meilleurs employés les plus qualifiés. Avec les bonnes personnes aux bons postes, votre entreprise sera prête à atteindre vos objectifs.

2. Restez compétitif

Lorsque vous avez le bon talent en place et que vous pouvez le conserver au fil du temps, votre organisation est mieux à même de réagir aux changements, aux défis et aux risques.

3. Diminuer le chiffre d'affaires

Des processus efficaces de gestion des talents garantissent que vos employés se sentent valorisés et ont des opportunités d'évolution au sein de votre entreprise. Et, grâce à ce potentiel, il est moins probable que vos employés aillent chercher du travail ailleurs.

4. Augmenter la productivité

Lorsque vous avez les bons employés dans les bons rôles, votre équipe sera naturellement plus productive. De plus, les employés ont tendance à travailler plus dur lorsqu'ils savent que leurs contributions sont appréciées.

5. Stimuler l'innovation

La gestion des talents peut également stimuler l'innovation. Cela se produit parce que vos employés disposent des outils dont ils ont besoin pour réussir, de la liberté de faire leur travail et du soutien nécessaire pour développer continuellement leurs compétences.

6. Motivez et engagez votre équipe

Grâce à la gestion des talents, vos employés se sentiront responsabilisés et soutenus pour fournir leur meilleur travail. La gestion des talents implique des vérifications et des commentaires réguliers qui aident les employés à comprendre où ils réussissent dans leurs tâches et où ils ont des opportunités d'amélioration. Ce feedback agit pour motiver et inspirer vos employés.

7. Renforcer l'image de marque

Un processus complet de gestion des talents conduit à la croissance de l'entreprise qui vous aidera à recruter les meilleurs et les plus brillants candidats à l'avenir. Cette croissance soutient une marque plus forte et une meilleure réputation de marque .

Le modèle de gestion des talents

Il n'y a pas de modèle standard pour la gestion des talents. Bien que votre entreprise nécessite un peu plus de travail pour créer la vôtre, cela est en fait très avantageux car vous pouvez développer un modèle qui fonctionne de la manière dont vos besoins commerciaux uniques l'exigent. Lors de la création de votre modèle de gestion des talents, assurez-vous d'inclure ces éléments :

Étape 1. Planifier

Vous avez besoin d'un plan pour à peu près n'importe quoi si vous voulez réussir. Pour la gestion des talents, cela signifie comprendre vos besoins en ressources humaines, détailler les lacunes en matière de compétences que vous avez besoin de nouveaux employés pour combler, créer des descriptions de poste réellement descriptives et puissantes, et établir un plan complet pour l'intégration, la formation, le développement, la rémunération et la rémunération des employés. rétention.

Étape 2. Attirer

Attirer le bon talent pour un poste ne signifie pas nécessairement embaucher un candidat externe. Faites l'inventaire des talents que vous avez déjà au sein de votre entreprise pour vous assurer que les employés sont répartis efficacement, en fonction des compétences, de l'expérience et des motivations professionnelles de vos employés. Une fois que vous avez identifié les besoins que vos employés actuels sont capables de combler, vous aurez un bien meilleur plan pour attirer des employés pour les bons postes (qu'il s'agisse de candidats internes ou externes).

Nous recommandons de toujours pourvoir les postes avec des candidats internes en premier. Si vous constatez que vous n'avez pas d'employés possédant les compétences nécessaires pour pourvoir vos postes vacants de niveau supérieur, c'est une bonne indication que votre entreprise a du travail à faire sur le front de la formation et du perfectionnement des employés. Pourvoir les postes vacants en interne vous aide à retenir des employés talentueux et qualifiés et peut même remonter le moral des employés dans toute votre entreprise.

Étape 3. Sélectionnez

Le processus de sélection comportera probablement plusieurs étapes en fonction du poste et du nombre de candidats qui vous intéressent. De nombreuses entreprises utilisent une sorte d'examen de CV pour réduire la liste des candidats. À partir de là, vous pouvez faire un écran téléphonique avant de mettre en place des entretiens en face à face. Pour les rôles créatifs, vous pouvez même demander aux candidats de réaliser un projet test. Il est utile d'avoir une liste détaillée des compétences que vous souhaitez voir de vos candidats ainsi qu'une rubrique qui facilite la notation de ces candidats.

Une fois que vous l'aurez réduit à un seul candidat, vous entamerez des négociations pour discuter du salaire et des avantages sociaux et faire votre offre.

Étape 4. Développer

Une fois que vous avez choisi un candidat et qu'il a accepté votre offre, vous voudrez l'intégrer. Vous voudrez peut-être avoir deux processus d'intégration - un pour les embauches internes et un pour les embauches externes. L'intégration aide les employés à se familiariser avec l'entreprise, vos produits et services, la culture de l'entreprise, les procédures opérationnelles standard, etc. En plus de ces éléments de base, l'intégration doit inclure et alimenter le processus de développement de vos employés. Tout de suite, vous voulez vous assurer que les employés reçoivent la formation dont ils ont besoin pour développer les compétences dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement ainsi qu'une compréhension de ce qu'ils doivent faire pour progresser au sein de l'entreprise.

Étape 5. Conserver

La rétention des employés est un élément essentiel de la gestion des talents. Vous ne voulez pas continuellement embaucher, intégrer et former des employés juste pour les faire partir. Vous avez probablement entendu dire que l'acquisition de nouveaux clients coûte beaucoup plus cher que la fidélisation des clients que vous avez déjà, et il en va de même pour les employés.

Pour garder votre talent engagé et heureux avec votre entreprise, prenez le temps de développer des stratégies de rétention des employés qui incluent la rémunération, les promotions, les incitations et les primes , les opportunités de croissance au sein de l'entreprise et d'autres stratégies de rétention qui motivent vos employés. Vous pourriez même envisager de créer un plan de rétention spécifique pour chaque employé en fonction de ses motivations uniques.

Étape 6. Transition

La planification de la transition ou de la relève est une autre étape importante du processus de gestion des talents. Cela inclut les transitions pour les employés qui quittent complètement l'entreprise ou qui occupent un nouveau poste au sein de l'entreprise. Pour les employés qui quittent l'entreprise, vous souhaiterez mener des entretiens de départ pour mieux comprendre pourquoi l'employé part afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour les changements internes, la planification de la transition doit être intégrée au perfectionnement et à la formation des employés.

Stratégies de gestion des talents

Les stratégies de gestion des talents peuvent vous aider à attirer les meilleurs et les plus brillants, à donner aux employés les moyens de grandir et de réussir au sein de votre entreprise et à fidéliser vos employés. Voici cinq stratégies de gestion des talents qui rendront la gestion des talents beaucoup plus facile pour votre entreprise et plus agréable pour vos employés.

1. Définir les objectifs de l'entreprise

La définition des objectifs de l'entreprise contribue grandement à garantir un système de gestion des talents robuste et efficace. Réunissez-vous en équipe pour établir des buts, des objectifs et des KPI (indicateurs de performance clés) et partagez ces objectifs avec tout le monde dans votre entreprise. Les employés se sentiront plus engagés à bien performer, à franchir des jalons et à être plus engagés s'ils comprennent où ils se situent et comment ils contribuent aux objectifs de l'entreprise.

Ces objectifs sont également extrêmement bénéfiques lorsqu'il s'agit d'attirer et d'embaucher de nouveaux talents. Vous serez en mesure de créer de meilleures descriptions de poste et offres d'emploi, ce qui augmentera la qualité des candidats que vous obtenez. De plus, vous pourrez faire correspondre ce que les candidats ont à offrir avec les objectifs de votre entreprise pour vous assurer que vos nouvelles recrues vous aideront à atteindre ces objectifs.

2. Mettre en valeur la culture d'entreprise

La culture d'une entreprise se compose de plusieurs éléments comme le style de leadership, la mission de l'entreprise. l'éthique, les valeurs, les attentes, l'environnement de travail et les objectifs. La culture d'une entreprise se manifeste dans les attitudes et le comportement des dirigeants et des employés de l'entreprise, y compris la façon dont ils travaillent ensemble, la façon dont ils communiquent, leurs valeurs, leurs symboles, leurs rituels et les décisions prises.

Alors que "l'adaptation à la culture" est un peu un mot à la mode des RH, c'est en fait très important. Une mauvaise culture d'entreprise entraînera un roulement élevé, un moral bas et des candidats médiocres. Il n'y a pas une seule culture d'entreprise qui fonctionne pour chaque entreprise, vous voudrez donc prendre le temps de décider ce qui est important pour vous en tant qu'entreprise. Ensuite, mettez-le en surbrillance partout. Lorsque vous êtes clair sur vos attentes, les candidats et les employés le seront aussi.

3. Formation des employés et développement de carrière

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour votre entreprise et vos employés est de leur offrir des opportunités de formation et de développement. Nous vous recommandons de mettre en place un programme de formation solide et interactif qui va au-delà d'un webinaire ici ou là. Avec l'abondance de systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) sur le marché, il n'y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas créer un processus de développement éducatif, engageant et divertissant pour les employés nouveaux et existants.

En plus de la formation, vous voudrez également tracer des cheminements de carrière pour vos employés. Ceux-ci fournissent une carte facile à comprendre et à suivre pour les employés qui souhaitent évoluer au sein de votre entreprise. Et chaque rôle doit avoir une trajectoire de carrière détaillée qui inclut les compétences nécessaires pour atteindre ce poste. Ceux-ci doivent être aussi clairs et détaillés que possible pour éliminer toute ambiguïté.

Offrir des cheminements de carrière spécifiques, associés à une formation en développement de carrière, aidera vos employés à améliorer leurs compétences et à améliorer leurs performances, leur productivité et leur satisfaction au travail. Tout cela vous aide à retenir les employés dans lesquels vous investissez.

4. Suivre et mesurer les performances

Le suivi et la mesure des performances impliquent plusieurs éléments différents. Tout d'abord, vous voudrez définir des buts, des objectifs et des KPI (indicateurs de performance clés) pour votre équipe. Ce sont des mesures qui vous donneront un aperçu en un coup d'œil de la performance de chaque employé de votre équipe afin que vous puissiez rester sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs organisationnels, combler les lacunes en matière de connaissances ou de performances et mettre en évidence les opportunités d'amélioration.

Une fois que vous avez établi des KPI et des objectifs, vous devrez mettre en place un processus de rétroaction et d'examen. Les évaluations de performance sont importantes pour garder tout le monde sur la bonne voie et progresser vers ses objectifs. Vous pouvez configurer votre processus de révision pour qu'il se produise aussi souvent que vous le souhaitez. de nombreuses entreprises optent pour des examens annuels, mais les examens semestriels et trimestriels sont également courants. Nous vous recommandons de mettre en place des réunions individuelles ou des réunions d'équipe hebdomadaires pour couvrir les progrès vers les objectifs et les KPI afin que vous puissiez rester au courant des choses et identifier les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent au lieu d'attendre la période d'examen prévue.

Le processus d'examen doit être ouvert et transparent. Les employés doivent être prêts à discuter des défis, à réfléchir à des solutions et à accepter des critiques constructives sur leur performance. Les superviseurs doivent également être ouverts aux commentaires et encourager les employés à les pousser à fournir le soutien dont ils ont besoin pour donner le meilleur d'eux-mêmes.

5. Fournir des incitations pour améliorer les performances

Reconnaître et récompenser vos employés peut grandement contribuer à accroître la motivation, à remonter le moral et à améliorer la rétention des employés. Bien que la rémunération en soit une partie, ce n'est pas la seule considération. En plus de la rémunération, vous voudrez offrir un ensemble d'avantages sociaux solides, une politique de congés rémunérés équitable, des possibilités d'avancement, des primes, des prix, etc.

Et certains employés veulent juste qu'on leur dise qu'ils font du bon travail.

Conseils et meilleures pratiques pour la gestion des talents

Les meilleures pratiques de gestion des talents changent et évoluent régulièrement. Il est important de rester au courant des tendances actuelles en matière de gestion des talents afin de pouvoir adopter les tendances qui ont du sens pour votre entreprise. En plus des tendances en constante évolution, il existe plusieurs meilleures pratiques de gestion des talents qui sont restées constantes au fil du temps.

Passez du temps sur l'image de marque

Croyez-le ou non, l'image de marque joue un rôle important pour attirer les talents dans votre entreprise. Une apparence et une convivialité obsolètes peuvent être un énorme obstacle pour les employés potentiels. Assurez-vous que votre logo, les couleurs de votre marque et la conception de votre site Web sont tous frais et intemporels. Ensuite, assurez-vous que toute votre présence en ligne suit cette image de marque.

Cherchez les bons candidats

Lorsqu'il s'agit d'attirer les bons talents, l'image de marque est importante, mais elle ne vous mènera pas loin. En fait, si l' image de marque de votre entreprise est pertinente, vous attirerez probablement un certain nombre de candidats non qualifiés parmi les candidats qualifiés. Et c'est pourquoi il est si important de rechercher les meilleurs candidats pour votre entreprise.

La première étape pour attirer des candidats hautement qualifiés pour vos postes vacants consiste à créer des descriptions de poste détaillées et convaincantes. Ensuite, recherchez des candidats comme vous le feriez pour des clients : poursuivez-les là où ils passent leur temps en ligne. Cela pourrait signifier partager vos postes vacants sous forme de publications LinkedIn, les partager dans des groupes et forums Facebook, et même diffuser des annonces sociales si c'est le meilleur moyen d'atteindre vos candidats idéaux.

Une fois que vous avez un afflux de candidats qualifiés, vous devrez les réduire. Il est utile d'avoir une rubrique par rapport à laquelle mesurer la force de leur curriculum vitae. À partir de là, vous vous dirigerez vers des tests, des évaluations et des entretiens.

Mettre en place des programmes de mentorat et de défense des intérêts des employés

Une autre pratique exemplaire en matière de gestion des talents est le mentorat des employés. Les programmes de mentorat et de plaidoyer peuvent maintenir l'engagement de vos employés, les aider à rester informés de ce qui se passe dans votre entreprise et leur apporter le soutien supplémentaire dont ils ont besoin pour continuer à grandir avec votre entreprise.

Simplifiez votre intégration

Nous avons déjà parlé un peu de l'intégration dans ce guide de gestion des talents, et pour cause. Avoir un processus d'intégration solide prépare les nouveaux employés à réussir au sein de votre entreprise. Immédiatement, ils acquièrent une compréhension approfondie de la culture de votre entreprise, des processus et des procédures que vous avez en place, qui est qui dans votre entreprise, comment faire leur travail, comment utiliser les outils dont ils auront besoin et qui contacter s'ils ont besoin d'aide.

Créer un plan de départ des employés

Parfois, malgré tous vos efforts, les employés partiront. La sortie peut être volontaire ou involontaire, mais quoi qu'il en soit, la collecte d'informations via un plan de sortie solide peut vous aider à résoudre tous les problèmes afin que vous puissiez attirer et retenir de meilleurs employés à l'avenir. Les entretiens ou les enquêtes de départ sont un excellent moyen de collecter des informations sur les raisons pour lesquelles un employé quitte. Nous recommandons de créer deux plans de sortie, un pour les employés licenciés et un autre pour ceux qui choisissent de se séparer volontairement.

Communiquer efficacement et efficacement

Une communication transparente et régulière est essentielle pour favoriser le type d'environnement qui attire des talents de grande qualité. Les employés veulent savoir ce qui se passe dans leur organisation et se sentent plus engagés et motivés lorsqu'ils comprennent où en est l'entreprise et quelle est leur place pour y arriver. À cette fin, assurez-vous de tenir les employés informés et de les impliquer régulièrement dans les décisions de l'entreprise pour leur faire part de leurs commentaires. N'oubliez pas que vos employés sont les personnes qui doivent mettre en œuvre et exécuter les stratégies qui permettront à votre entreprise d'atteindre les objectifs fixés par le leadership.

Concentrez-vous sur des données objectives

Les décisions que vous prenez pour l'avenir de votre entreprise doivent être basées sur les données. Cela signifie faire l'effort de préparer des rubriques qui peuvent être utilisées de manière objective pour analyser la performance, non seulement la performance des employés, mais la capacité globale de l'entreprise à utiliser efficacement les outils et les ressources à sa disposition. Bien sûr, vous devez également être capable de déchiffrer les données que vous obtenez. Cela nous amène à...

Utiliser les bons outils

Vous aurez besoin de certaines technologies pour mettre en œuvre et exécuter efficacement vos processus de gestion des talents. Cela peut signifier des outils pour la gestion des performances des employés, l'intégration, la formation, l'acquisition de talents et la communication. Recherchez une solution logicielle qui vous permettra d'héberger vos processus de gestion des talents en un seul endroit afin de ne pas perdre de temps à faire des allers-retours entre les outils ou (halètement !) à saisir les mêmes données à plusieurs endroits.

Emballer

Les affaires peuvent changer à tout moment. Cela signifie que vos processus de gestion des talents doivent être agiles afin que vous puissiez réagir rapidement à l'évolution des marchés et des paysages. Rien n'a plus mis en évidence ce besoin que la pandémie de COVID-19 qui a commencé au début de 2020 et a poussé de nombreuses entreprises à se démener pour passer au travail à distance.

Avec un processus de gestion des talents que vous évaluez et améliorez constamment, vous serez bien mieux placé pour recruter les meilleurs candidats, les intégrer correctement, leur offrir des opportunités de croissance et les garder.

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