Résoudre 3 problèmes courants du tableau de bord Google + Local (Places)

Mise à jour : le déménagement est maintenant terminé. Google a déployé la nouvelle plate-forme de tableau de bord Google + Local pour les Canadiens propriétaires d'entreprise en août 2013. Toutes les plates-formes de tableau de bord ne sont pas entièrement migrées et les propriétaires d'entreprise doivent attendre que Google se mette à jour automatiquement pour découvrir le nouveau tableau de bord "Places for Business".

Fonctionnalités et avantages du nouveau tableau de bord Google Places for Business

1. Les mises à jour sont mises en ligne plus rapidement

C'est l'une de mes fonctionnalités préférées de la mise à niveau du tableau de bord. Nous n'avons plus à attendre des jours pour que les changements soient mis en ligne.

Les informations importantes, telles que la description, les heures, l'URL, les images et les catégories, sont désormais mises en ligne immédiatement. De plus, la modification du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone de l'entreprise ne nécessitera pas de revérification du code PIN dans la plupart des cas, contrairement à ce qu'elle était dans l'ancien tableau de bord. Cependant, si une modification nécessite une nouvelle vérification, une fenêtre d'avertissement apparaîtra, vous en informant avant d'effectuer la modification.

Il n'est pas recommandé d'apporter trop de modifications à votre annonce, surtout si vous effectuez toutes ces modifications en même temps. Si vous apportez trop de modifications, votre compte risque d'être signalé. Lorsque votre compte est signalé, vos modifications seront annulées et aucune de ces modifications n'aboutira.

Pour un compte signalé, il est recommandé d'attendre une semaine avant de tenter à nouveau d'apporter des modifications. Les entreprises de la zone de service (c'est-à-dire les plombiers, les serruriers) et toutes les entreprises qui se rendent au domicile des clients pour effectuer un service sont extrêmement sensibles à ces changements. Les sections titre, adresse, numéro de téléphone et catégorie sont considérées comme des champs très sensibles.

2. Ajouter des gestionnaires aux pages

Les propriétaires peuvent ajouter jusqu'à 50 accès de gestionnaire ou de gestionnaire de communication pour 1 page. Cette fonctionnalité offre un énorme avantage, car les propriétaires d'entreprise n'ont pas besoin de partager l'accès à l'ensemble du compte Google, ainsi qu'à tout autre produit Google associé au compte.

De plus, pour les entreprises ayant plusieurs emplacements et gestionnaires, les titulaires de compte auront la possibilité de fournir un accès au gestionnaire respectif uniquement pour sa liste de succursales.

3. Gestion des avis

Les avis sont désormais gérés directement depuis le backend du compte.

Google a introduit le système de surveillance des avis en novembre 2013. Cette fonctionnalité affiche les avis publiés dans la liste locale Google+ et tous les avis que Google trouve sur le Web.

Il offre au propriétaire la possibilité de vérifier les avis et les évaluations des clients, y compris les rapports d'analyse sur ces avis. De plus, les propriétaires ont la possibilité de répondre aux avis directement depuis le tableau de bord.

4. Aperçus (impressions et actions)

Les statistiques fournissent des données sur les impressions et les actions des 7, 30 et 90 derniers jours. En comparaison, l'ancien tableau de bord ne fournissait des statistiques que pendant 30 jours maximum. Les changements dans la plage de temps sont la seule différence visible dans ce domaine.

Vous trouverez ci-dessous un exemple, dans le but de partager et d'expliquer les impressions et les actions, d'un client qui se classe dans le pack 7 local.

Au cours des 90 derniers jours, les impressions sont de 270 759, tandis que les actions sont de 278.

Les impressions se réfèrent à : " le Les actions font référence aux clics depuis la liste elle-même vers le site Web et pour "plus d'informations". Pour vérifier les clics qui vont des résultats de recherche locaux du pack 7 au site Web, Google Analytics devrait fournir plus d'informations.

Google doit encore améliorer la section Insights de la liste. Les propriétaires d'entreprise devraient pouvoir disposer de données plus précises, telles que le volume de trafic que le site reçoit s'il s'affiche spécialement dans les résultats de recherche du pack 7.

Comment résoudre les problèmes de tableau de bord Google Places for Business

1. Comment revendiquer un profil existant

Dans l'ancien tableau de bord : pour revendiquer une liste existante, nous avions besoin d'une adresse e-mail, adresse e-mail d'entreprise recommandée, pour ouvrir un compte, ajouter les informations sur l'entreprise et la vérifier avec un code PIN. Après vérification, nous avons eu accès à la gestion de la liste.

Dans le nouveau tableau de bord : Google n'autorise pas deux propriétaires ou plus pour une seule page Google+ Local, le processus est donc légèrement différent maintenant. Si vous essayez d'ajouter une annonce sous votre compte, mais que l'annonce a déjà été revendiquée, le message suivant apparaît : "Cette annonce a déjà été vérifiée par un autre utilisateur. Si vous souhaitez ajouter cette annonce à votre compte, vous pouvez faire une demande qui sera envoyée à l'utilisateur vérifié actuel."

Cliquez sur le bouton "Demander les droits d'administrateur" et remplissez le formulaire en ligne pour demander l'accès de propriété à l'annonce. Google contactera le propriétaire actuel du profil et transmettra la demande de propriété. Il est recommandé d'attendre 7 jours ouvrables pour une réponse. S'il n'y a pas de réponse dans la semaine, les propriétaires d'entreprise doivent contacter Google par e-mail ou par téléphone.

2. Résoudre la liste vérifiée montrant non vérifiée et dupliquée d'une autre

Scénario : Google envoie une lettre " Dans la lettre, il indique que la liste qui a déjà été vérifiée par code PIN apparaît maintenant comme non vérifiée et comme une version en double d'une autre liste.

Dans cette situation, le compte vient d'être migré vers le nouveau tableau de bord, mais Google a trouvé une autre liste vérifiée ailleurs. Avec le nouveau tableau de bord Google Adresses, une seule page ne peut pas avoir plus d'un propriétaire ; cependant, il peut compter jusqu'à 50 managers ou chargés de communication.

- Il est possible que l'annonce soit sous un autre compte que vous contrôlez. Il est recommandé de vérifier tous vos comptes afin de savoir si la liste a déjà été vérifiée précédemment.

- Vous pouvez demander l'accès à la propriété de la liste. Le propriétaire recevra un e-mail de Google avec votre demande.

- Une autre option sera de contacter Assistance Google : et demandez de l'aide pour restaurer l'accès au compte. Dans ce cas, Google invalidera l'autre fiche, vous permettant ainsi de vérifier la fiche actuelle sous votre compte.

3. Comment revendiquer une annonce existante

Scénario : Une annonce a été réclamée il y a x mois/années par quelqu'un avec qui je n'ai plus de contact. J'essaie d'ajouter et de vérifier la fiche sous mon compte, mais le message : "Quelqu'un d'autre a vérifié cette fiche" s'affiche, je ne peux donc pas continuer.

Comme dans le scénario précédent, vous pouvez suivre le lien "Demander les droits d'administrateur" et remplir le formulaire de demande. Dans ce scénario, Google peut examiner la liste et identifier que la page existante n'a pas été mise à jour ou "touchée" pendant une longue période. En conséquence, la liste devient non vérifiée en raison de l'inactivité. Le propriétaire aura désormais la possibilité de revendiquer et de vérifier l'inscription sous le nouveau compte.

Dans nos activités quotidiennes au travail, nous avons vu de nombreuses listes migrer de l'ancien tableau de bord vers le nouveau ; et avec cela, nous avons trouvé d'excellentes fonctionnalités et, avec les mêmes problèmes, des problèmes réparables. En bref, j'ai répertorié les circonstances les plus courantes rencontrées avec le nouveau tableau de bord Google Adresses et des conseils qui, je l'espère, vous seront utiles.