Resuelva 3 problemas comunes del panel de Google + Local (Lugares)

Actualización: el movimiento ya se ha completado. Google lanzó la nueva plataforma de panel Google + Local para Canadá dueños de negocios en agosto de 2013. No todas las plataformas de paneles se han migrado por completo y los dueños de negocios tienen que esperar hasta que Google se actualice automáticamente para poder experimentar el nuevo panel "Places for Business".

Características y ventajas del nuevo panel de control de Google Places for Business

1. Las actualizaciones se activan más rápido

Esta es una de mis características favoritas de la actualización del tablero. Ya no tenemos que esperar días para que los cambios entren en vigor.

La información importante, como la descripción, el horario, la URL, las imágenes y las categorías, ahora se activa de inmediato. Además, editar el nombre, la dirección y el número de teléfono de la empresa no requerirá una nueva verificación del PIN en la mayoría de los casos, a diferencia de cómo solía ser en el tablero anterior. Sin embargo, si realizar un cambio requiere una nueva verificación, aparecerá una ventana de advertencia que le informará antes de realizar el cambio.

No se recomienda realizar demasiados cambios en su listado, especialmente si realiza todos estos cambios a la vez. Hacer demasiados cambios puede hacer que su cuenta se marque. Cuando se marque su cuenta, sus ediciones se revertirán y ninguno de estos cambios tendrá éxito.

Para una cuenta marcada, se recomienda esperar una semana antes de intentar realizar cambios nuevamente. Los negocios del área de servicio (es decir, plomeros, cerrajeros) y cualquier negocio que vaya a los hogares de los clientes para realizar un servicio son extremadamente sensibles a estos cambios. Las secciones de título, dirección, número de teléfono y categoría se consideran campos altamente sensibles.

2. Agregar administradores a las páginas

Los propietarios pueden agregar hasta 50 accesos de administrador o administrador de comunicación para 1 página. Esta función brinda un gran beneficio, ya que los propietarios de negocios no necesitan compartir el acceso a toda la cuenta de Google, junto con cualquier otro producto de Google asociado con la cuenta.

Además, para las empresas con varias ubicaciones y administradores, los propietarios de las cuentas podrán proporcionar acceso al administrador respectivo solo para su lista de sucursales.

3. Gestión de reseñas

Las revisiones ahora se administran directamente desde el backend de la cuenta.

Google introdujo el sistema de seguimiento de reseñas en noviembre de 2013. Esta función muestra reseñas publicadas en la lista local de Google+ y cualquier reseña que Google encuentre en la web.

Brinda al propietario la capacidad de verificar las reseñas y calificaciones de los clientes, incluidos los informes analíticos sobre esas reseñas. Además, los propietarios tienen la capacidad de responder a las reseñas directamente desde el tablero.

4. Insights (Impresiones y Acciones)

Las estadísticas proporcionan datos sobre las impresiones y las acciones de los últimos 7, 30 y 90 días. En comparación, el tablero anterior solo proporcionaba estadísticas durante no más de 30 días. Los cambios en el rango de tiempo es la única diferencia visible en esta área.

A continuación se muestra un ejemplo, con el propósito de compartir y explicar Impresiones y Acciones, de un cliente que se ubica dentro del paquete local 7.

Durante los últimos 90 días, las impresiones son 270, 759 mientras que las acciones son 278.

Las impresiones se refieren a: " Las acciones se refieren a los clics desde el propio listado al sitio web y para "más información". Para verificar los clics que van desde los resultados de búsqueda locales del paquete 7 al sitio web, Google Analytics debería proporcionar más información.

Google aún necesita mejorar la sección Insights de la lista. Los propietarios de negocios deberían poder tener datos más precisos, como la cantidad de tráfico que recibe el sitio, si se muestra especialmente en los resultados de búsqueda del paquete de 7.

Cómo resolver los problemas del panel de control de Google Places para empresas

1. Cómo reclamar un perfil existente

En el panel anterior : para reclamar una lista existente, necesitábamos una dirección de correo electrónico, se recomienda una dirección de correo electrónico corporativa, para abrir una cuenta, agregar la información comercial y verificarla con un PIN. Después de la verificación, tuvimos acceso para administrar el listado.

En el nuevo panel : Google no permite dos o más propietarios para una sola página de Google+ Local, por lo que el proceso es ligeramente diferente ahora. Si intenta agregar una lista en su cuenta, pero la lista ya se ha reclamado, aparecerá el siguiente mensaje: "Esta lista ya ha sido verificada por otro usuario. Si desea agregar esta lista a su cuenta, puede hacer una solicitud que se enviará al usuario verificado actual".

Haga clic en el botón "Solicitar derechos de administrador" y complete el formulario en línea para solicitar acceso de propiedad a la lista. Google se pondrá en contacto con el propietario actual del perfil y le transmitirá la solicitud de propiedad. Se recomienda esperar 7 días hábiles para recibir una respuesta. Si no hay respuesta en una semana, los dueños de negocios deben hacer un seguimiento con Google por correo electrónico o por teléfono.

2. Resolver listado verificado que muestra no verificado y duplicado de otro

Escenario : Google envía una carta " En la carta, indica que el listado que ya fue verificado por PIN ahora se muestra como no verificado y como una versión duplicada de otro listado.

En esta situación, la cuenta acaba de migrarse al nuevo panel, pero Google encontró otra lista verificada en otro lugar. Con el nuevo panel de control de Google Places, una sola página no puede tener más de 1 propietario; sin embargo, puede tener hasta 50 gerentes o encargados de comunicación.

- Es posible que el listado esté bajo otra cuenta que usted controla. Se recomienda que verifique todas sus cuentas para averiguar si el listado ya se verificó anteriormente.

- Puede solicitar acceso de propiedad al listado. El propietario recibirá un correo electrónico de Google con su solicitud.

- Otra opción será contactar Soporte de Google: y solicite ayuda para restaurar el acceso a la cuenta. En este caso, Google invalidará la otra lista, lo que le permitirá verificar la lista actual en su cuenta.

3. Cómo reclamar un listado existente

Escenario : una lista fue reclamada hace x meses/años por alguien con quien ya no tengo contacto. Estoy tratando de agregar y verificar la lista en mi cuenta, pero aparece el mensaje: "Alguien más ha verificado esta lista", por lo que no puedo continuar.

De manera similar al escenario anterior, puede seguir el enlace 'Solicitar derechos de administrador' y completar el formulario de solicitud. En este escenario, Google podría revisar la lista e identificar que la página existente no se ha actualizado o "tocado" durante un largo período de tiempo. Como resultado, la lista deja de verificarse debido a la inactividad. El propietario ahora tendrá la oportunidad de reclamar y verificar el listado bajo la nueva cuenta.

En nuestras actividades diarias en el trabajo, hemos experimentado que muchos listados migran del panel anterior al nuevo; y con eso encontramos excelentes características y los mismos problemas, sin embargo, problemas reparables. En resumen, he enumerado las circunstancias más comunes que se encuentran con el nuevo panel de control de Google Places y algunos consejos que espero que le resulten útiles.