4 formas de administrar su cartera de clientes potenciales para generar más conversiones
Publicado: 2022-08-02El 55% de los especialistas en marketing dice que encontrar clientes potenciales que conviertan es su mayor desafío para generar nuevos clientes potenciales. Si cree que cae en este porcentaje, lo tenemos cubierto.
Para obtener ventas e ingresos de forma continua, debe generar clientes potenciales y animarlos a convertirse en clientes o clientes.
Pero, ¿cómo puede generar y nutrir efectivamente a clientes potenciales de alta calidad que compren sus productos o servicios? La respuesta: gestión de canalización de clientes potenciales.
En esta página, cubriremos los entresijos de las canalizaciones de plomo. Aquí hay una descripción general rápida de lo que cubriremos a continuación:
- ¿Qué es un canal de plomo?
- ¿Qué es la gestión de canalización de clientes potenciales?
- ¿Por qué es importante la gestión de oportunidades de venta?
- Prácticas recomendadas de gestión de oportunidades de venta de clientes potenciales
Entonces, ¡siga leyendo para aprender cómo generar y convertir más clientes potenciales para su empresa!
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¿Qué es un canal de plomo?
Una cartera de clientes potenciales representa cómo se mueven sus prospectos a través de las diversas etapas de su proceso de ventas. Es una instantánea visual de dónde se encuentran sus clientes potenciales en su viaje para convertirse en clientes o clientes.
Por lo general, hay tres etapas de una tubería principal:
- Conciencia: el consumidor se da cuenta de que tiene un punto de dolor o un problema que quiere resolver. Buscan recursos informativos o contenidos que les ayuden a comprender mejor su problema.
- Consideración: el consumidor define claramente su punto de dolor y lo convierte en una prioridad para resolverlo. Investigan pasos, procesos y acciones para resolver su problema. Los prospectos también comienzan a crear una lista de posibles soluciones.
- Decisión: el consumidor se compromete por completo con una solución o método para aliviar su punto de dolor. En esta etapa, los consumidores reducen su lista de opciones para encontrar el mejor producto o servicio.
Analizar su cartera de clientes potenciales es la mejor manera de comprender las acciones de sus clientes potenciales antes de que se conviertan en clientes o clientes.
¿Qué es la gestión de canalización de clientes potenciales?
La gestión de la canalización de clientes potenciales es la práctica de analizar activamente su canalización de clientes potenciales para comprender el viaje de sus clientes potenciales y qué acciones debe tomar en cada etapa para nutrir y convertir a sus clientes potenciales.
Le permite organizar y monitorear prospectos y sus ventas cerradas actuales para rastrear si está alcanzando sus objetivos.
Por ejemplo, al analizar su cartera de clientes potenciales, puede ver:
- Qué canales de marketing llevaron a los prospectos a descubrir su marca
- Cómo interactúan los prospectos con su sitio web
- Con qué tipos de contenido, páginas web y canales interactúan sus prospectos
- La última interacción que tuvo un cliente potencial con su marca antes de convertirse
Como resultado, puede identificar qué canales y estrategias impulsan los clientes potenciales y las conversiones de su empresa. Eso significa que puede optimizar estos canales para generar futuros clientes potenciales y ventas.
¿Por qué es importante la gestión de oportunidades de venta?
Entonces, ¿por qué es importante la gestión de oportunidades de venta?
Profundicemos en tres beneficios significativos de administrar su flujo de clientes potenciales que muestran por qué es esencial para los negocios:
- Estrategias de marketing más efectivas: la gestión de su flujo de clientes potenciales lo ayuda a identificar qué canales generan la mayor cantidad de clientes potenciales y conversiones. Como resultado, puede concentrarse en las estrategias de marketing que aumentan los ingresos de su negocio y optimizarlas para mejorar sus resultados.
- Integre sus equipos de ventas y marketing: sus equipos de ventas y marketing deben trabajar juntos para generar y nutrir clientes potenciales con éxito. La gestión de canalización de clientes potenciales permite que sus equipos de ventas y marketing trabajen juntos para implementar estrategias que atraigan clientes potenciales de alta calidad y tácticas de fomento para cerrar más ventas.
- Retorno de la inversión (ROI) mejorado: uno de los mejores beneficios de administrar sus clientes potenciales es que lo ayuda a obtener un ROI más alto. Le permite realizar un seguimiento del viaje de su cliente para que pueda realizar optimizaciones en sus estrategias que muevan más clientes potenciales por su embudo de marketing hacia la conversión.
Para aumentar las ventas y hacer crecer su negocio, debe generar y convertir clientes potenciales. Y para atraer y convertir más clientes potenciales para su empresa, debe administrar su cartera de clientes potenciales.
4 prácticas recomendadas de gestión de canalización de clientes potenciales
¿Está listo para comenzar a administrar sus clientes potenciales como un profesional? Consulte estas cuatro mejores prácticas de gestión de canalización de clientes potenciales:
- Supervise las métricas de canalización de clientes potenciales
- Revise y mejore continuamente su cartera de clientes potenciales
- Optimiza tus procesos de venta
- Cree contenido para cada etapa de su cartera de clientes potenciales
1. Supervise las métricas de canalización de clientes potenciales
Su cartera de clientes potenciales cambiará continuamente con el tiempo a medida que los clientes potenciales ingresen, abandonen y conviertan. Es por eso que monitorear las métricas de su cartera de clientes potenciales es esencial para vigilar el viaje de sus clientes potenciales.
Querrá realizar un seguimiento de métricas como:
- El número de clientes potenciales en su embudo
- El número de tratos cerrados en su embudo
- Su índice de cierre, o su porcentaje promedio de tratos cerrados
- La cantidad de clientes potenciales que abandonan su embudo
- La cantidad de clientes potenciales que ingresan a su embudo
Al vigilar estas métricas, puede realizar un seguimiento de si sus estrategias de marketing lo ayudan a generar y convertir clientes potenciales con éxito. Además, puede medir el éxito de sus esfuerzos de generación de prospectos para ayudarlo a lograr sus objetivos comerciales generales.
2. Revise y mejore continuamente su cartera de clientes potenciales
Debe monitorear regularmente su cartera de clientes potenciales y ajustar sus técnicas para garantizar que sus esfuerzos de generación y fomento de clientes potenciales estén bien ajustados y optimizados para generar los mejores resultados.
Deberías revisar:
- Qué canales generan más clientes potenciales
- Qué contenido y páginas alientan a los clientes potenciales a convertir
- Dónde se retiran los clientes potenciales de su embudo
Al revisar esta información, puede concentrarse y mejorar los canales que atraen clientes potenciales para generar aún más clientes potenciales de alta calidad para su empresa.
También puede identificar agujeros o cuellos de botella donde los clientes potenciales se caen de su canalización. Como resultado, puede solucionar estos bloqueos para ayudar a que más clientes potenciales avancen en su embudo hacia la conversión.
3. Optimiza tus procesos de venta
El seguimiento del viaje de su cliente potencial para convertirse en cliente le brinda información valiosa sobre qué técnicas y estrategias los alentaron a convertirse.
Con esta información, puede optimizar sus procesos de ventas para garantizar que su equipo esté siempre en la misma página.
Por ejemplo, suponga que descubre que la mayoría de sus clientes potenciales se convierten después de recibir un correo electrónico de seguimiento después de una consulta. En ese caso, querrá asegurarse de que todo su equipo de ventas siempre envíe un correo electrónico de seguimiento a sus prospectos para ayudarlo a cerrar más ventas.
4. Cree contenido para cada etapa de su cartera de clientes potenciales
Debe mover sus clientes potenciales a lo largo de su embudo para aumentar las conversiones y las ventas. Y la mejor manera de alentar a sus clientes potenciales a convertirse en clientes es crear contenido para cada etapa de su canalización.
El contenido es crucial para brindarles a sus clientes potenciales la información que necesitan y brindarles soluciones a sus problemas. También les ayuda a aprender más sobre su negocio y reconocer su marca como un experto en su campo.
A continuación, repasemos cómo puede crear contenido para cada etapa de canalización:
- Conciencia: crear publicaciones de blog o artículos que permitan a los lectores aprender más sobre sus problemas es una excelente idea para esta etapa. Por ejemplo, si vende humectantes para manos, crear un artículo sobre manos secas y sus causas podría ser útil para su audiencia.
- Consideración: los consumidores buscan activamente soluciones a su problema o punto de dolor en esta etapa. Puede crear artículos informativos o publicaciones de blog que detallen cómo sus productos pueden resolver los puntos débiles de su audiencia. Por ejemplo, si ofrece servicios de reparación de computadoras, puede crear contenido que explique que una de las mejores formas de reparar la pantalla de una computadora portátil es llevarla a un experto en reparación de computadoras.
- Decisión: Los consumidores están listos para comprar un producto o servicio para aliviar su problema. En esta etapa, crear páginas de servicios o productos que detallen los beneficios de trabajar con su empresa o comprar sus productos es una excelente idea.
La creación de contenido para cada etapa de su embudo le permite nutrir a sus clientes potenciales y moverlos a la siguiente etapa de su embudo.
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