Cómo ejecutar un concurso de hashtag UGC exitoso

Por lo tanto, está buscando formas sencillas de generar un mayor número de seguidores en las redes sociales. O tal vez esté buscando una forma de recopilar contenido generado por el usuario (UGC) para usarlo en marketing. De cualquier manera, un concurso de hashtag UGC puede ser justo lo que ordenó el CMO.

Los concursos de hashtags de contenido generado por el usuario son muy populares en este momento, y por una buena razón. Son fáciles de ejecutar, tienden a compartirse mucho y pueden ser más fáciles de administrar que otros tipos de promociones. Además, son relativamente simples de preparar. Los concursos de hashtags pueden ayudarlo a crear conciencia de marca, aumentar el compromiso con los consumidores y, en última instancia, aumentar las ventas. (Por cierto, los concursos de hashtags de UGC son diferentes de los concursos de "etiquetar a un amigo", "me gusta" o "comentar para ganar").

Los concursos de hashtags pueden ayudarlo a crear conciencia de marca, aumentar el compromiso con los consumidores y, en última instancia, aumentar las ventas.

Esto es lo que necesita saber para poner en marcha un concurso de hashtags, seguido de algunas ideas sobre cómo utilizar el UGC que recopila.

Primero, ¿qué es un concurso de hashtag UGC?

Un concurso de hashtag UGC es un sorteo por el cual una empresa pide a sus seguidores que publiquen un contenido en una red social, acompañado de un hashtag específico, a cambio de la oportunidad de ganar un premio. El contenido del usuario puede ser una foto, un video, una reseña o incluso un texto, como una receta. Cada vez que alguien publica algo que contenga el hashtag único, ingresa para ganar un premio. Se elige un ganador al azar (técnicamente lo que hace que el concurso sea un "sorteo") o según los criterios que decida la marca, como por número de votos, o dejando que un panel de jueces elija al ganador.

Dónde realizar un concurso de hashtags

Si bien los hashtags se pueden usar en Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, Facebook, etc., son una parte fundamental de la experiencia de Instagram y Twitter, por lo que estará mejor si concentra los esfuerzos de su concurso en estas plataformas.

Gorjeo

Twitter es donde los hashtags realmente despegaron y es útil comprender el origen de los hashtags, incluso en el contexto de los concursos. Cuando se lanzó Twitter, los fundadores de la compañía usaron hashtags como formas de organizar conversaciones y hacer que ciertos temas fueran fáciles de encontrar. Digamos que estabas en San Francisco buscando un gran lugar para comer dim sum y querías ver lo que recomendaban otros fanáticos del dim sum. Escribirías #sanfrancisco y #dimsum en la barra de búsqueda de Twitter y Twitter te mostraría solo publicaciones que incluyan ambos hashtags. Así es como funcionan los hashtags. Entonces, para ejecutar una promoción en Twitter, harías lo mismo: exigir que las personas usen tus hashtags en sus publicaciones para poder participar y ganar cualquier premio que estés regalando.

Instagram

Para realizar un concurso de hashtags en Instagram, simplemente cree un hashtag único (más sobre esto a continuación) y luego pida a los participantes que usen su hashtag en el título que acompaña a su imagen o video. El título puede incluir tantos caracteres como desee, mientras que en Twitter está limitado a 140 caracteres. En este ejemplo, el Empire State Building está regalando $ 5000 a alguien que haya tomado una foto tocando el edificio.

Planificación de su concurso de hashtags

Si bien los concursos de hashtags pueden ser fáciles de configurar, es más probable que logres tus objetivos si piensas en lo que quieres lograr y luego usas las mejores herramientas para ayudarte a alcanzar tus objetivos. Aquí hay un vistazo rápido a algunas cosas para recordar:

1. No infrinja las marcas comerciales

Puede parecer obvio, pero no puede usar el nombre de otra empresa en su hashtag. Eso no es lo único a considerar. Cada vez más, las empresas registran hashtags que no incluyen su marca, como el #blamemucus de Mucinex. En pocas palabras: investigue un poco para asegurarse de que no se está apropiando del material de marca registrada de una empresa.

2.Haga que los hashtag de su concurso sean fáciles de recordar

Crear hashtags que no sean demasiado largos, demasiado difíciles de recordar o demasiado difíciles de deletrear puede ser más fácil de decir que de hacer. Si bien hay muchos hashtags genéricos que pueden ayudar a llamar la atención sobre su concurso, también querrá uno o dos que distingan a su marca.

Puede navegar por esta lista para encontrar los hashtags más populares e incluir un par en su publicación, pero crear su propio hashtag único será un poco más desafiante. Algunos de los grandes hashtags de concursos que hemos visto últimamente provienen de Cruise Line International Association, que usó #cruisesmile para un sorteo reciente, y Dwayne Johnson (también conocido como "The Rock"), que usó #slowmochallenge para un concurso relacionado con el estreno de "Baywatch". " Para mantener las cosas realmente simples, puede usar el concurso # [yourbrand].

3. Incluya siempre un hashtag de marca

Algunas marcas crean hashtags únicos que atraen a sus seguidores y se pueden usar para concursos y publicaciones generales. PetSmart, por ejemplo, usa #petsmartcart en muchas de sus propias publicaciones, y los clientes de PetSmart también han adoptado el hashtag.

Para un concurso, puede tener su hashtag de concurso a corto plazo (concurso # [yourbrand]), y luego también incluir su hashtag de marca (el que acompaña a cada publicación). Hilton, la marca hotelera, incluye un simple #hilton en sus publicaciones, y sus clientes también lo usan con frecuencia. También puede utilizar el lema de su empresa o el nombre de un producto estrella. Lo más importante es pensar si el hashtag atraerá a sus clientes.

4. No se exceda

Los hashtags pueden ser difíciles de resistir. Pero no te vuelvas loco con ellos. Sí, Instagram te permite publicar hasta 30 (y hay formas en las que puedes incluir incluso más que eso) pero no hay muchas situaciones que requieran maximizar de esta manera. Las publicaciones de Instagram que usan nueve hashtags obtienen 2.5 veces más participación, en forma de me gusta y comentarios, que las publicaciones con un hashtag.

5. Escribe y publica reglas

Las reglas de publicación garantizarán que cualquier persona que ingrese a su promoción comprenda las pautas y limitaciones que necesita. Es posible que desee limitar las entradas a ciertas regiones o tener requisitos de edad mínima, y ​​es posible que desee limitar la cantidad de veces que una persona puede ingresar. Aloje todos estos detalles en una página de destino, en lugar de como un comentario o título. De esa manera, su publicación se verá mucho más limpia y podrá agregar todos los detalles que desee.

Antes de escribir las reglas, comprenda las diferencias entre sorteos y concursos. Un concurso es una promoción en la que se requiere esfuerzo, habilidad o mérito para participar y ganar un premio. Por ejemplo, puede requerir que las personas carguen una foto o un video para participar, pero que el ganador se determine mediante votación u otros criterios de evaluación. El elemento de azar no debe existir en un concurso. Un sorteo es una promoción en la que los participantes pueden ganar un premio en función del azar. No se permite ninguna otra consideración y el ganador se elige al azar. El elemento de consideración no debe existir en un sorteo.

Puede obtener más información sobre las diferencias en esta publicación, y también encontrará una plantilla que lo ayudará a escribir sus propias reglas del concurso de hashtags.

6. Otorgue oportunidades adicionales de ganar agregando un formulario.

Una de las razones por las que los concursos de hashtags son tan populares es que es fácil participar, como se señaló anteriormente. Pero si está interesado en recopilar direcciones de correo electrónico (clientes potenciales) para usarlas en marketing futuro, podría considerar agregar un formulario a su concurso, ya que es posible que tenga algunos clientes que no usen Instagram o Twitter. Las personas aún pueden ingresar cargando una imagen usando su hashtag específico, pero si también crea una página de destino simple donde las personas puedan ingresar, obtendrá aún más participación y puede ofrecer oportunidades adicionales de ganar a aquellos que estén dispuestos a completar el formulario. y comparte el concurso.

7. Decide de antemano cómo elegirás a un ganador.

Cuando llega el momento de elegir un ganador, tiene algunas opciones. Las plataformas de software, como ShortStack, pueden extraer todas sus entradas de hashtag en una fuente desde la que puede usar una herramienta de selección de entradas al azar para elegir un ganador. También puede dejar que los votos determinen al ganador. O simplemente puede elegir el que más le guste, idealmente basado en algunos criterios que especificó en sus reglas, como el más divertido, el más creativo, etc.

8. Obtenga derechos

Si está organizando un concurso de hashtags, uno en el que las personas ingresan utilizando su hashtag de marca designado, tiene el permiso implícito de los usuarios para usar lo que publican, pero sigue siendo una buena práctica solicitar su permiso explícito. Este tema es digno de una publicación propia y, afortunadamente, tenemos uno en el que puede aprender todo lo que necesita saber sobre la gestión de derechos.

Después del concurso: cómo usar el UGC que recolectas

Una vez que termine la promoción de su hashtag y haya elegido un ganador, debería haber recopilado una buena pila de contenido generado por el usuario para usar en sus esfuerzos de marketing. Dado que compartir UGC es una forma comprobada de aumentar el compromiso, generar confianza e impulsar las ventas, su siguiente mejor paso es comenzar a crear y compartir historias sobre el material que recopiló. A continuación, se muestran tres cosas que puede hacer con el UGC que recopila.

Compartir UGC le brinda una oportunidad única de conectarse con sus clientes, y un número cada vez mayor de consumidores dice que UGC es más "confiable" que el contenido creado por el departamento de marketing de una marca.

Incrementar el conocimiento de la marca.

Si hay un cartel secundario para el marketing UGC, es GoPro. La compañía de cámaras tiene campañas de UGC que se ejecutan prácticamente sin parar y la estrategia les ha funcionado de maravilla. Se anima a las personas que usan la cámara para filmar, sea lo que sea que estén haciendo, a que carguen sus imágenes en el sitio web de GoPro en una de las muchas categorías (Viajes, Familia, etc.). Los usuarios que “ganan” los premios consiguen que su contenido se publique en el sitio web de GoPro y en varios canales sociales. GoPro también ofrece premios y dinero en efectivo para las personas que ganen sus "desafíos de contenido".

Los videos y fotos ganadores a menudo obtienen cientos de miles de vistas, me gusta, etc. Cualquier empresa podría hacer algo similar, mostrando las mejores entradas en los canales sociales existentes o en uno que usted configure con el propósito expreso de promocionar el contenido de sus usuarios. .

Desarrollar defensores de la marca

Las marcas de moda y belleza, en particular, son muy inteligentes a la hora de reclutar usuarios para que actúen como defensores de la marca. Tomemos como ejemplo Urban Outfitters. Los clientes de Urban Outfitters muestran su estilo en sus propios feeds utilizando hashtags como #UOHome y #UOBeauty. Luego, Urban Outfitters selecciona las publicaciones y coloca las que les gustan en una página web en la que los clientes pueden ver cómo las personas visten y usan varios productos. ¿Sería más probable que comprara en una imagen estéril como esta, que se encuentra en el sitio web de Urban Outfitter?

O de esta publicación, que aparece en la página de la comunidad de compras de Urban Outfitter:

Supongo que a la mayoría de las mujeres les parecería más atractiva la toma informal que la versión de estudio.

Empiece a construir una comunidad comprometida

Las redes sociales permiten que las marcas se conecten con sus clientes de manera instantánea y auténtica, y mostrar el contenido de los usuarios en su sitio web y canales sociales es una forma de permitir que sus usuarios cuenten sus historias sobre sus experiencias con su marca. Hay herramientas que incluso te permitirán configurar un feed que muestre todo el contenido que has recopilado (que debes moderar, por supuesto), similar a lo que ha hecho Urban Outfitters, solo que sin la molestia del desarrollo web.

En conclusión, el contenido generado por los usuarios está influyendo en los compradores de todas las edades. De hecho, el 84 por ciento de los Millennials informa que el UGC en los sitios web de la empresa tiene cierta influencia sobre lo que compran y dónde. Y el UGC ni siquiera tiene que ser de personas que conocen. Es más, el 43 por ciento de las personas tienen más probabilidades de comprar un producto nuevo cuando lo conocen a través de amigos y familiares o en los canales sociales.

¿Cómo puede ShortStack ayudarlo a aprovechar Instagram y Twitter? ¡Solo pregunta!

Una versión de esta publicación se publicó en JeffBullas.com.