Como realizar um concurso de hashtag UGC com sucesso

Então, você está procurando maneiras simples de conquistar um número maior de seguidores nas redes sociais. Ou talvez você esteja procurando uma maneira de coletar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para usar no marketing. De qualquer forma, um concurso de hashtag UGC pode ser exatamente o que o CMO solicitou.

Os concursos de hashtags de conteúdo gerado pelo usuário são muito populares no momento, e por um bom motivo. Eles são fáceis de executar, tendem a ser muito compartilhados e podem ser mais fáceis de gerenciar do que alguns outros tipos de promoções. Além do mais, eles são relativamente simples de preparar. Os concursos de hashtag podem ajudá-lo a construir o conhecimento da marca, aumentar o envolvimento com os consumidores e, por fim, aumentar as vendas. (A propósito, concursos de hashtag UGC são diferentes de concursos de “marcar um amigo”, “curtir” ou “comentar para ganhar”.)

Os concursos de hashtag podem ajudá-lo a construir o conhecimento da marca, aumentar o envolvimento com os consumidores e, por fim, aumentar as vendas.

Aqui está o que você precisa saber para colocar um concurso de hashtag em execução, seguido por algumas idéias sobre como usar o UGC que você coletou.

Primeiro, o que é um concurso de hashtag UGC?

Um concurso de hashtag UGC é um sorteio para o qual uma empresa pede a seus seguidores que postem um conteúdo em uma rede social, acompanhado de uma hashtag específica, em troca da chance de ganhar um prêmio. O conteúdo do usuário pode ser uma foto, vídeo, crítica ou até mesmo algum texto, como uma receita. Cada vez que alguém posta qualquer coisa contendo a hashtag exclusiva, essa pessoa ganha um prêmio. Um vencedor é escolhido aleatoriamente (tecnicamente tornando o concurso um “sorteio”) ou por critérios que a marca decide, como por número de votos, ou permitindo que um painel de juízes escolha o vencedor.

Onde realizar um concurso de hashtag

Embora as hashtags possam ser usadas no Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, Facebook, etc., elas são uma parte fundamental da experiência do Instagram e do Twitter, então você ficará melhor se concentrar seus esforços de concurso nessas plataformas.

Twitter

O Twitter é onde as hashtags realmente decolaram e é útil entender a origem das hashtags, mesmo no contexto de concursos. Quando o Twitter foi lançado, os fundadores da empresa usaram hashtags como formas de organizar conversas e facilitar a localização de determinados tópicos. Digamos que você estivesse em São Francisco procurando um ótimo lugar para comer dim sum e quisesse ver o que outros fãs de dim sum estavam recomendando. Você digitaria #sanfrancisco e #dimsum na barra de pesquisa do Twitter e o Twitter mostraria apenas as postagens que incluem ambas as hashtags. Ainda é assim que as hashtags funcionam. Então, para fazer uma promoção no Twitter, você faria a mesma coisa: exigir que as pessoas usem suas hashtags em suas postagens para serem inscritas para ganhar o prêmio que você está distribuindo.

Instagram

Para realizar um concurso de hashtag no Instagram, você simplesmente cria uma hashtag exclusiva (mais sobre isso abaixo) e, em seguida, pede aos participantes que usem sua hashtag na legenda que acompanha sua imagem ou vídeo. A legenda pode incluir quantos caracteres você quiser, enquanto no Twitter você está limitado a 140 caracteres. Neste exemplo, o Empire State Building está dando $ 5.000 para alguém que tirou uma foto tocando o prédio.

Planejando seu concurso de hashtag

Embora os concursos de hashtag possam ser fáceis de configurar, é mais provável que você alcance seus objetivos se pensar no que deseja realizar e, em seguida, usar as melhores ferramentas para ajudá-lo a alcançá-los. Aqui está uma rápida olhada em algumas coisas para lembrar:

1. Não viole marcas registradas

Pode parecer óbvio, mas você não pode usar o nome de outra empresa em sua hashtag. Essa não é a única coisa a se considerar. Cada vez mais as empresas estão registrando hashtags que não incluem o nome da marca, como o #blamemucus da Mucinex. Conclusão: Faça uma pesquisa para garantir que você não está cooptando o material de marca registrada de uma empresa.

2. Faça as hashtag (s) do seu concurso fáceis de lembrar

Criar hashtags que não sejam muito longas, muito difíceis de lembrar ou muito difíceis de soletrar pode ser mais fácil de falar do que fazer. Embora existam muitas hashtags genéricas que podem ajudar a chamar a atenção para o seu concurso, você também deseja uma ou duas que diferenciem sua marca.

Você pode navegar nesta lista para encontrar as hashtags mais populares e incluir algumas em sua postagem, mas criar sua própria hashtag exclusiva será um pouco mais desafiador. Algumas hashtags excelentes de concurso que vimos recentemente vieram da Cruise Line International Association, que usou #cruisesmile para um sorteio recente, e Dwayne Johnson (também conhecido como "The Rock") que usou #slowmochallenge para um concurso vinculado à estreia de "Baywatch. ” Para manter as coisas realmente simples, você pode usar o concurso # [sua marca].

3. Sempre inclua uma hashtag de marca

Algumas marcas criam hashtags exclusivas que atraem seus seguidores e podem ser usadas para concursos e postagens gerais. O PetSmart, por exemplo, usa #petsmartcart em muitos de seus próprios posts, e os clientes do PetSmart também adotaram a hashtag.

Para um concurso, você pode ter sua hashtag de concurso de curto prazo (# [sua marca] concurso) e também incluir sua hashtag de marca (aquela que acompanha todas as postagens). Hilton, a marca do hotel, inclui um #hilton simples em suas postagens, e seus clientes também o usam com frequência. Você também pode usar o slogan da sua empresa ou o nome de um produto principal. Mais importante, pense se a hashtag atrairá seus clientes.

4. Não exagere

As hashtags podem ser difíceis de resistir. Mas não enlouqueça com eles. Sim, o Instagram permite que você poste até 30 (e existem maneiras de incluir ainda mais do que isso), mas não existem muitas situações que exigiriam um limite máximo assim. Postagens no Instagram que usam nove hashtags têm 2,5 vezes mais engajamento, na forma de curtidas e comentários, do que postagens com uma hashtag.

5. Escreva e publique regras

As regras de postagem garantirão que qualquer pessoa que participe da sua promoção compreenda as diretrizes e limitações que você exige. Você pode querer limitar as entradas a certas regiões, ou ter requisitos de idade mínima, e você pode querer limitar quantas vezes uma pessoa pode entrar. Hospede todos esses detalhes em uma página de destino, em vez de como um comentário ou legenda. Dessa forma, sua postagem ficará muito mais limpa e você poderá adicionar todos os detalhes que desejar.

Antes de escrever regras, entenda as diferenças entre sorteios e concursos. Um concurso é uma promoção em que esforço, habilidade ou mérito são necessários para entrar para ganhar um prêmio. Por exemplo, você pode exigir que as pessoas carreguem uma foto ou vídeo para participar, mas o vencedor é determinado por votação ou outro critério de julgamento. O elemento sorte não deve existir em uma competição. Um sorteio é uma promoção em que os participantes podem ganhar um prêmio com base no acaso. Nenhuma outra consideração é permitida e o vencedor é escolhido aleatoriamente. O elemento de consideração não deve existir em um sorteio.

Você pode aprender mais sobre as diferenças nesta postagem e também encontrará um modelo que o ajudará a escrever suas próprias regras de concurso de hashtag.

6. Conceda chances extras de ganhar adicionando um formulário

Uma das razões pelas quais os concursos de hashtag são tão populares é que eles são fáceis de entrar - conforme mencionado acima. Mas se você estiver interessado em coletar endereços de e-mail - leads - para usar em marketing futuro, você pode considerar adicionar um formulário ao seu concurso, já que pode ter alguns clientes que não usam Instagram ou Twitter. As pessoas ainda podem entrar enviando uma imagem usando sua hashtag específica, mas se você também criar uma página de destino simples onde as pessoas podem entrar, você terá ainda mais participação e poderá oferecer chances extras de ganhar para aqueles que desejam preencher o formulário e compartilhe o concurso.

7. Decida com antecedência como você vai escolher um vencedor

Quando chega a hora de escolher um vencedor, você tem algumas opções. Plataformas de software, como ShortStack, podem puxar todas as suas entradas de hashtag em um feed a partir do qual você pode usar uma ferramenta de seleção de entrada aleatória para escolher um vencedor. Você também pode permitir que os votos determinem o vencedor. Ou você pode simplesmente escolher o que mais gosta, de preferência com base em alguns critérios que você especificou em suas regras - como mais engraçado, mais criativo, etc.

8. Obtenha direitos

Se você estiver hospedando um concurso de hashtag, no qual as pessoas entram usando sua hashtag de marca designada, você tem a permissão implícita dos usuários para usar o que eles postam, mas ainda é uma prática recomendada pedir sua permissão explícita. Este tópico merece uma postagem própria e, felizmente, temos um onde você pode aprender tudo o que precisa saber sobre gerenciamento de direitos.

Após o concurso: como usar o UGC que você coleta

Depois que sua promoção de hashtag terminar e você escolher um vencedor, você deve ter coletado uma boa pilha de conteúdo gerado pelo usuário para usar em seus esforços de marketing. Como compartilhar UGC é uma forma comprovada de aumentar o engajamento, construir confiança e impulsionar as vendas, sua próxima melhor etapa é começar a criar e compartilhar histórias sobre o material que você coletou. Abaixo estão três coisas que você pode fazer com o UGC que você coleta.

Compartilhar UGC oferece uma oportunidade única de se conectar com seus clientes, e um número cada vez maior de consumidores diz que o UGC é mais “confiável” do que o conteúdo criado pelo departamento de marketing de uma marca.

Aumentar o conhecimento da marca

Se existe um garoto-propaganda para o marketing de UGC, é a GoPro. A empresa de câmeras tem campanhas de UGC em execução praticamente ininterrupta e a estratégia tem feito maravilhas para eles. As pessoas que usam a câmera para filmar, bem, o que quer que estejam fazendo, são encorajadas a enviar suas filmagens no site da GoPro em uma das muitas categorias (Viagem, Família, etc.). Os usuários que “ganham” os prêmios têm seu conteúdo publicado no site da GoPro e em vários canais sociais. GoPro também oferece prêmios e dinheiro para pessoas que vencem seus “desafios de conteúdo”.

Os vídeos e fotos vencedores costumam ter centenas de milhares de visualizações, curtidas etc. Qualquer empresa poderia fazer algo semelhante, exibindo as melhores entradas em canais sociais existentes ou em um que você configurou com o propósito expresso de promover o conteúdo de seus usuários .

Desenvolva defensores da marca

As marcas de moda e beleza, em particular, são muito hábeis no recrutamento de usuários para atuar como defensores da marca. Pegue o Urban Outfitters. Os clientes da Urban Outfitters mostram seu estilo em seus próprios feeds usando hashtags como #UOHome e #UOBeauty. Então, a Urban Outfitters faz a curadoria das postagens e coloca as que gostam em uma página da web onde os clientes podem ver como as pessoas estão vestindo e usando vários produtos. Você teria mais probabilidade de comprar de uma imagem estéril como esta, que está no site do Urban Outfitter:

Ou desta postagem, que aparece na página da comunidade de compras do Urban Outfitter:

Estou supondo que a maioria das mulheres acharia a foto casual mais atraente do que a versão de estúdio.

Comece a construir uma comunidade engajada

A mídia social permite que as marcas se conectem com seus clientes de forma instantânea e autêntica, e exibir o conteúdo dos usuários em seu site e canais sociais é uma forma de permitir que seus usuários contem suas histórias sobre suas experiências com sua marca. Existem ferramentas que permitem até mesmo configurar um feed que mostra todo o conteúdo que você coletou (que você deve moderar, é claro), semelhante ao que Urban Outfitters tem feito, só que sem o incômodo de desenvolvimento web.

Concluindo, o conteúdo gerado pelo usuário está influenciando compradores de todas as idades. Na verdade, 84% dos Millennials relatam que o UGC nos sites das empresas tem alguma influência sobre o que compram e onde. E o UGC nem precisa ser de pessoas que eles conhecem. Além do mais, 43% das pessoas têm maior probabilidade de comprar um novo produto quando aprendem sobre ele por meio de amigos e familiares ou nas redes sociais.

Como o ShortStack pode ajudá-lo a alavancar o Instagram e o Twitter? Basta perguntar!

Uma versão deste post foi publicada em JeffBullas.com.