Anuncios de comercio electrónico de Facebook: detalle de la estrategia de embudo de tres partes (ejemplos)

Para 2021, se espera que la industria del comercio electrónico produzca casi 5 billones en ventas. Entre los canales utilizados para realizar esas ventas, Facebook ha sido llamado "imprescindible para invertir". La evidencia parece respaldar eso.

El año pasado, más de 7 millones de anunciantes gastaron $ 55 mil millones en Facebook para llegar a más de 2 mil millones de usuarios mensuales de la red. No hace falta decir que el comercio electrónico y Facebook son una pareja poderosa. A continuación, se ofrecen algunos consejos para utilizar la combinación a su favor, con una crítica de los anuncios reales.

Anuncios de Facebook para comercio electrónico: la estrategia de embudo de tres pasos

Cuando se trata de configurar una campaña de Facebook para el comercio electrónico, la confusión puede comenzar desde el principio. La mayoría de la gente mira los objetivos ofrecidos en Facebook e inmediatamente piensa que las conversiones son el camino a seguir.

Si bien las ventas son el objetivo final, pocos comprarán su producto la primera vez que lo vean. Las conversiones de alto valor ocurren principalmente después de que un usuario ha interactuado con su marca a través de múltiples puntos de contacto.

Los especialistas en marketing de Facebook como Valentina Turchetti, fundadora de YourDigitalWeb, y Brandon Thurgood of Disruptive Advertising, recomiendan utilizar un enfoque de tres pasos para ganarse la confianza de los usuarios y maximizar la eficiencia de la inversión publicitaria de comercio electrónico.

1. Conocimiento de la marca

Si no saben quién es usted, no es probable que le compren, sin importar su producto o servicio, o su éxito fuera de Facebook. Ese es el problema que resuelven las campañas de conciencia de marca.

Al comenzar con una campaña como esta, está lanzando una amplia red en Facebook. Estás poniendo tu marca y producto frente a tantos usuarios como sea posible. Valentina dice:

La primera campaña se centra en hacer crecer la página para aumentar el número de fans objetivo. Por "dirigido", me refiero a personas que están realmente interesadas en invertir en un producto o servicio relacionado.

En esta campaña, la mejor idea es comenzar con una oferta más ligera y de bajo compromiso. No está apuntando, todavía, a una venta o incluso a una consulta. Esto simplemente se utilizará para informar a la audiencia de cómo puede ayudarlos.

Brandon sugiere usar algo atractivo, como un video, para que los usuarios de Facebook dejen de desplazarse y comiencen a prestar atención. Y, ya sea que vean el video completo o no, usted se ha preparado para el paso dos de la estrategia, de manera asequible:

No es raro que alguien vea el 50% de su video y solo pague alrededor de $ 0.05 por esa vista de video. Eso es bueno, pero difícilmente es una venta. Afortunadamente, ahora que han aprendido sobre su empresa y se han comprometido con su marca, puede ponerlos en una audiencia de Facebook y reorientarlos. En este punto, ha pagado $ 0.05 para que esta persona interactúe con su marca por primera vez.

Ahora que saben quién es usted y lo que ofrece, el siguiente paso es lograr que hagan más que mirar, escuchar o ver.

2. Compromiso

Imagínese ver dos anuncios de Facebook diferentes para el mismo producto: uno tiene 500 me gusta, 50 comentarios y 20 acciones. No hay interacción en el otro.

¿Con cuál es más probable que interactúe?

Si eres como la mayoría de las personas, el que tiene me gusta, comentarios y compartidos. Esto se conoce como prueba social.

Fuera de línea, la prueba social podría verse como una línea fuera de un restaurante, lo que indicaría su popularidad. En línea, las redes sociales son únicas en este sentido: en ningún otro lugar se pueden ver las reacciones de los espectadores a los anuncios. No en la búsqueda, la pantalla de Google, YouTube ni en el correo electrónico.

Cuanto más participación positiva en su anuncio, más probabilidades hay de que los espectadores se detengan e interactúen con él. Por eso, después de las campañas de conciencia de marca, Valentina pasa a las campañas de participación. Ella dice:

En la segunda fase, Compromiso, mi objetivo es establecer una relación con los fans de la página. El objetivo es recibir me gusta, comentarios, acciones y tal vez preguntas sobre cómo comprar el producto o el servicio. En una campaña de participación, suelo utilizar un video que destaca inmediatamente los beneficios, las ventajas y / o las principales fortalezas de un producto o servicio.

A continuación, se muestra un ejemplo de uno de sus anuncios de participación:

El objetivo de esta campaña era llegar a 20.000 personas y generar 50 interacciones (me gusta, comentarios, acciones). Funcionó durante cinco días, gastó 50 euros (unos 57 dólares) en total y superó las expectativas, llegó a 40.315 usuarios y obtuvo 69 me gusta, 22 acciones y mensajes que solicitaban información sobre cómo comprar el aceite.

Brandon recomienda la misma táctica, enfatizando el bajo costo de lograr un alto ROI en esta etapa. Campañas como esta, dice, a menudo pueden costar alrededor de $ 0,30 por interacción. Combinado con el bajo costo de una vista de video, esto le brinda dos puntos de contacto a $ .035.

Estos números variarán según su audiencia, creatividad publicitaria, producto, ubicaciones, etc. Si bien los anuncios en la barra lateral, por ejemplo, costarán menos de ejecutar, también es probable que produzcan resultados menos impresionantes: eso incluye clics y me gusta , acciones y comentarios, que no se pueden obtener en un anuncio de barra lateral. Recuerde esto mientras trabaja.

3. Clic o conversión

Con sus dos puntos de contacto, es hora de solicitar un mayor compromiso. Para Valentina, eso significa una campaña de conversiones, con la que ha tenido éxito en el pasado.

Brandon, sin embargo, adopta un enfoque diferente:

Ahora podemos tomar esta segunda audiencia de personas que se han involucrado con nuestro anuncio y ponerlas en una campaña de tráfico que podemos optimizar para las visitas a la página de destino. En este punto, nuestro objetivo no es solo aumentar el conocimiento de la marca, también queremos que visiten una página de nuestro sitio. A menudo, puede obtener clics como estos por aproximadamente $ 0.50.

Incluyendo esta campaña, ahora hemos tenido 3 puntos de contacto con nuestro cliente, nos hemos comprometido con ellos de 3 formas diferentes y hemos gastado $ 0.85 en total en esa persona. Por el contrario, si simplemente hubiéramos creado una campaña de un solo toque, centrada en la conversión, los clics habrían costado $ 1.00 o más ... por una interacción '.

Con esta estrategia, puede generar 3 veces la interacción y pagar menos por ella. Brandon ofrece pruebas de una campaña:

Tenga en cuenta que incluso tres pasos para una conversión son un viaje rápido por el embudo. Si bien es posible, no es garantía. Dependiendo del valor del producto que está vendiendo, qué es, la época del año, etc., una venta podría tardar semanas o meses en ganar, y muchos más de los puntos de contacto anteriores.

En su publicación de blog, Valentina enfatiza el aspecto más crucial para ganar la venta: la confianza. ¿Tu audiencia confía en ti? ¿Tu producto?

Si está creando anuncios de comercio electrónico de Facebook para una marca establecida, el proceso puede verse diferente. Puede que sea más rápido. Este es el por qué:

El mayor atractivo del uso de Facebook es su orientación. Todo el mundo conoce la especificidad con la que puede llegar a nuevas audiencias en la red.

Sin embargo, entre esa orientación poderosa, la más útil es la capacidad de crear audiencias a partir de sus propias listas, tráfico, clientes potenciales, clientes. Estas audiencias personalizadas pueden reducir drásticamente el tiempo que lleva convertir una vista de video, una impresión, un clic en una venta.

Si es una marca establecida con muchos clientes o visitas a la página, puede dirigirse a estas audiencias en función de su historial anterior. Por ejemplo, no necesitaría aumentar el conocimiento de la marca entre las personas que ya compraron su producto. Saben quién eres. Te han comprado. Para audiencias como esas, puede ser más rentable optar directamente por la conversión.

Descargo de responsabilidad: también es importante recordar que, si bien es una herramienta poderosa, no debes poner todos tus huevos en la canasta de Facebook. Los datos muestran que es más probable que los clientes de comercio electrónico progresen en el recorrido del cliente en múltiples canales (y también gasten más), por lo que es muy importante esforzarse por lograr una estrategia multicanal u omnicanal. Facebook es solo una de las muchas plataformas en las que debería tener presencia.

Una crítica de 6 anuncios de Facebook para comercio electrónico

Tienes una estrategia, pero ¿qué pasa con los anuncios en sí? ¿Cómo deberían verse los anuncios de Facebook para comercio electrónico? Descubra a través de algunas críticas sobre lo que salió bien y lo que podría mejorarse en los siguientes anuncios de comercio electrónico para Facebook:

Saltamontes

Lo que hizo bien este anuncio de comercio electrónico de Facebook:

• Es probable que el color verde de este anuncio se destaque frente al suministro de noticias en gran parte azul y blanco de los usuarios que se desplazan.
• La URL Grasshopper.com permite a los visitantes saber que irán al sitio web de la empresa.
• El texto de la imagen hace un buen uso del valioso espacio sin violar la regla del 20%.
• Todo el texto de este anuncio transmite información complementaria. No se repite nada.
• El contenido del anuncio deja en claro lo que hace el servicio.
• Las más de 3000 reacciones en esta publicación sirven como una poderosa prueba social.
• La imagen principal de la publicación ofrece una idea de cómo se verá al usar el servicio.

Qué podría mejorarse:

• El texto de la publicación podría reformularse para transmitir mejor la facilidad de configuración del servicio. ¿Qué tan rápido puede estar listo y funcionando? Para una empresa, esta es probablemente una pregunta común.
• La llamada a la acción puede funcionar mejor como la frase "Más información", ya que es poco probable que las personas se registren en algo sobre lo que tienen poca información. ¿Están listos para registrarse después de ver este anuncio? Probablemente no. Si fuera un libro electrónico o una lista de verificación, esa es una historia diferente. ¿Pero un servicio completo? Dudoso.

CallRail

Lo que hizo bien este anuncio de comercio electrónico de Facebook:

• El logotipo identifica rápidamente la marca de la que proviene este anuncio.
• La URL les permite a los visitantes saber que van a la página posterior al clic de CallRail cuando hacen clic. Esto aumenta la confianza.
• El texto del cuerpo transmite rápida y completamente la oferta y lo que hace para resolver el problema de los clientes.
• La palabra "Gratis" atrae a los visitantes a hacer clic y reclamar el libro electrónico.

Qué podría mejorarse:

• Los colores de este anuncio son los mismos que los de la marca de Facebook. Ya está en la barra lateral y es difícil de notar. Estos colores hacen que el anuncio sea casi invisible.
• El titular está cortado. Haz crecer tu agencia con… ¿qué?
• La imagen , si bien es útil como identificador de la empresa, no llama la atención ni transmite nada sobre la oferta. ¿Por qué no una imagen de la portada de un libro electrónico a todo color? ¿La palabra "gratis"? Aquí hay mucho espacio vacío que podría aprovecharse mejor.

CSU San Marcos

Lo que hizo bien este anuncio de comercio electrónico de Facebook:

• El titular transmite el beneficio de la oferta: Avanza en tu carrera en ciberseguridad.
• La imagen de la mujer joven y bien vestida en su computadora portátil probablemente refleje al público objetivo. Una toma de héroe como esta ayuda a los espectadores a verse a sí mismos en la posición del modelo.
• El texto del cuerpo enfatiza la oferta usando autoridad con "Maestría en Ciberseguridad".

Qué podría mejorarse:

• El titular , aunque transmite un beneficio, es vago. La copia del cuerpo recortada transmitiría un mejor beneficio: "Aprenda de los expertos ..." Incluso "Obtenga su maestría en ciberseguridad" sería una mejor opción.
• El texto del cuerpo está cortado, lo que nos impide ver los beneficios adicionales de inscribirse en CSUSM.
• El acrónimo CSUSM es un misterio. Que significa?
• La imagen y el título son repetitivos. Para maximizar la efectividad, el título y la imagen deben transmitir dos beneficios diferentes pero complementarios.
• El modelo debe mirar en la otra dirección o el titular debe moverse. Los estudios han demostrado que la mirada de los usuarios sigue la mirada de los modelos. Quienes vean este anuncio mirarán a la derecha y no hacia el título. Si el titular y el modelo intercambiaran lugares, la mirada del modelo dirigiría al espectador hacia el texto. Tal como está, el texto atrae al usuario, la mirada del modelo lo empuja hacia la derecha, fuera del margen.

Sonrisa

Lo que hizo bien este anuncio de comercio electrónico de Facebook:

• Las reacciones, los comentarios totales y las acciones compartidas en este anuncio hacen que sea difícil ignorar la prueba social.
• El texto “no pague comisión” transmite un beneficio que servicios similares no pueden igualar.
• El texto "control total" implica que usted está a cargo de su propio éxito.

Qué podría mejorarse:

• Falta la propuesta de venta única de esta oferta. ¿Por qué deberíamos elegir Grin?
• El título y el texto utilizan una redacción muy similar. No se complementan en absoluto.
• La imagen aquí no transmite mucho de nada.
• Estos colores de la marca son demasiado sutiles para ser notados al desplazarse por los usuarios de Facebook.

Cerebro

Lo que hizo bien este anuncio de comercio electrónico de Facebook:

• Una pregunta en el anuncio atrae a los espectadores.
• El beneficio de usar el producto es claro: generar ingresos con anuncios nativos.
• El texto se dirige directamente a la audiencia: comercializadores afiliados.
• El texto naranja se destaca de una plataforma principalmente blanca y azul.
• El modelo está mirando hacia el titular, atrayendo a los espectadores hacia él.

Qué podría mejorarse:

• El título "Generar ingresos" transmite un beneficio, pero es probable que sea demasiado vago para obtener el máximo de clics.
• La prueba social en este anuncio no es lo suficientemente fuerte como para captar a los usuarios que se desplazan por Facebook.
• La imagen podría ser más colorida, llamativa y relacionada con la oferta.

Shopify

Lo que hizo bien este anuncio de comercio electrónico de Facebook:

• La prueba social de este anuncio lo convierte en una visita obligada mientras se desplaza por su News Feed.
• El logotipo de Shopify se dirige a los usuarios con un nombre de marca que tiene un alto valor.
• La palabra "Global" hace que el recurso suene valioso para las empresas de comercio electrónico en todo el mundo.
• La llamada a la acción es relevante para la oferta.

Qué podría mejorarse:

• La creatividad en blanco y negro facilita a los usuarios de Facebook desplazarse más allá de este anuncio.
• La imagen de un semicírculo no transmite nada sobre este libro de estrategias de comercio electrónico. ¿Por qué no mostrar la portada para que los usuarios sepan qué obtendrán al descargar?
• Falta el beneficio de reclamar esta oferta . ¿Por qué deberíamos descargar?
• Aquí falta la palabra "Gratis" . Es muy probable que este recurso sea gratuito, y se sabe que la palabra aumenta los clics y las descargas. ¿Por qué no usarlo?

Impulsar las conversiones de comercio electrónico de Facebook

Para las empresas de comercio electrónico, hay pocas plataformas más valiosas que Facebook. Con un embudo que lo lleva de lo desconocido a lo confiable en la mente de los visitantes y las críticas que ayudarán a crear un anuncio en el que valga la pena hacer clic, estos consejos deberían tener su negocio de comercio electrónico listo para publicar en Facebook.

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