Guía de optimización de comercio electrónico [con los mejores consejos para impulsar sus ventas]
Publicado: 2021-12-22Independientemente de la industria en la que se encuentre, como propietario de un negocio, desea aumentar las ventas y generar conversiones.
A medida que más y más personas abren tiendas de comercio electrónico, debe estar en la cima de su juego cuando se trata de optimizar su propia tienda.
Con un impacto directo en su estrategia general de SEO , la optimización del comercio electrónico será la clave para atraer usuarios y aumentar sus ventas.
A continuación, aprenderá qué es una buena tasa de conversión de comercio electrónico y algunos consejos sobre cómo aumentar sus ventas.
¿Qué es la conversión de comercio electrónico?
Para aquellos que no están familiarizados, posiblemente aquellos que son nuevos en la gestión de un negocio de comercio electrónico, la conversión es cuando sus estrategias han funcionado para convertir a un visitante del sitio web en un comprador.
En otras palabras, el visitante completa una acción deseada, como realizar una compra o, a veces, incluso completar un formulario.
Es importante darse cuenta de que la tasa de conversión de comercio electrónico es diferente para las tiendas que venden productos físicos y las tiendas que venden servicios.
¿Qué es una buena tasa de conversión de comercio electrónico?
La tasa de conversión promedio en todos los ámbitos es 2.77% .
Este número variará según una gran cantidad de factores, incluido el dispositivo que se utiliza para comprar, la ubicación del comprador, su industria y más.
Su tasa de conversión de comercio electrónico se puede encontrar en Google Analytics , así como en otras herramientas. Google Analytics toma la relación entre las transacciones realizadas y el número de sesiones de visitantes únicas.
Una vez que haya identificado su tasa de conversión actual, puede comenzar a desarrollar una estrategia para mejorarla. Después de todo, cuanto mayor sea la tasa de conversión, mejor.
6 consejos de optimización de comercio electrónico para aumentar sus ventas
Hay muchos pasos que puede seguir para optimizar su sitio de comercio electrónico y aumentar sus ventas e ingresos generales. Aquí hay un vistazo a algunos de los consejos de optimización de comercio electrónico más efectivos.
#1: Mejore sus páginas de productos
Una de las primeras cosas que debe hacer es asegurarse de que las páginas de sus productos mantengan a los visitantes en su sitio y los convenzan de comprar.
Idealmente, su sitio web debe ser fácil de navegar, lo que permite a los visitantes ubicar nuevos productos o productos por categoría.
Se recomienda que utilice migas de pan basadas en el historial y la jerarquía del producto.
Asegúrese de que las páginas de sus productos estén todas equipadas con títulos compatibles con SEO que sean atractivos para los visitantes. Esto no solo ayudará a que las páginas de sus productos se clasifiquen en los SERP, sino que también ayudará a los visitantes a encontrar lo que están buscando.
No olvide utilizar imágenes de productos de calidad también.
Las imágenes que se muestran muestran a los visitantes lo que recibirán si hicieran una compra, por lo que es importante que sus imágenes muestren varios aspectos del producto.
Las descripciones de los productos también son clave. Su producto puede venir con una descripción del fabricante, pero es mejor crear uno propio.
Esto le da más personalidad a su descripción , que a menudo puede ser más atractiva para los visitantes.
#2: Usa Personalización
En los últimos años, la personalización se ha convertido en un componente clave del éxito del comercio electrónico y de prácticamente cualquier negocio en línea.
De hecho, cuando puede obtener una buena personalización, puede obtener un aumento del 15% en las ganancias. Esto se debe al hecho de que el 45% de los compradores tienen más probabilidades de realizar una compra después de recibir recomendaciones personalizadas.
Básicamente, al personalizar su contenido, está mostrando a sus clientes ofertas/contenido que es relevante para ellos.
Entonces, ¿cómo haces esto, puedes preguntar? Todo se reduce a los datos que ha obtenido de los análisis sociales y web que le muestran quiénes son sus clientes, qué les interesa y qué páginas han visitado en su sitio.
La personalización de su tienda de comercio electrónico puede venir en muchas formas. Estas son solo algunas formas en las que puede utilizar la personalización a su favor:
- Centrarse en el contenido relevante.
- Destacar productos recomendados o relacionados. El 68% de los ingresos de las tiendas de comercio electrónico proviene de este tipo de sección en las páginas de productos.
- Ajuste la navegación del sitio en función de los intereses de sus visitantes.
- Correos electrónicos de marketing relacionados con el comportamiento.
- Ofrecer descuentos personalizados.
- Cree ofertas basadas en la ubicación de los visitantes, lo que puede aumentar las conversiones en un 200 %.
#3: Use una venta adicional
La venta adicional puede ser una táctica muy efectiva para mejorar los ingresos de su comercio electrónico.
Puede animar a los clientes a comprar una versión más cara del producto que les interesa.
Esto se puede hacer en la página del producto, durante el proceso de pago o después de pagar.
También puede simplemente aumentar las ventas a sus clientes existentes. Es mucho más fácil vender algo a alguien cuando ya ha mostrado interés directo en tu marca.
Para ser efectivo en la venta adicional, debe comprender el valor de la venta adicional, fijar el precio de la venta adicional correctamente (alrededor de un 60 % más barato que lo que está en el carrito) y utilizar pruebas sociales para una venta adicional más atractiva.
Esto puede terminar duplicando sus conversiones.
#4: Optimizar para dispositivos móviles
Con más personas que usan sus dispositivos móviles en lugar de computadoras de escritorio o portátiles, es imperativo que se asegure de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles.
Una de las formas más impactantes de optimizar su sitio web para dispositivos móviles es trabajando en la rapidez con la que se carga su página.
La carga de la página es importante independientemente del dispositivo, pero el 40% de los usuarios de dispositivos móviles saldrán de su sitio si tarda más de tres segundos en cargarse.
Además, cuando el tiempo de inicio de su procesamiento es bueno, puede aumentar su compromiso general en un 50 % en comparación con los sitios web de carga lenta. Esto le brinda una mayor probabilidad de convertir visitantes.
Para acelerar su sitio, debe asegurarse de que está usando un tema receptivo, considere usar un complemento de almacenamiento en caché que entregará contenido más rápido y verifique su velocidad regularmente a través de la herramienta de verificación de Google.
No olvide optimizar su sitio para la búsqueda por voz, ya que la mitad de todos los usuarios móviles utilizan esta función.
#5: Crea Urgencia con Flash Sales
No hay mucha gente a la que no le guste una venta, y puede ser bastante beneficiosa para los vendedores de comercio electrónico.
¿Entonces, cómo funciona? Debe crear un sentido de urgencia , ya que incita a las personas a tomar medidas lo más rápido posible.
En última instancia, quieren obtener algo mientras todavía está disponible para obtener. Este tipo de reacción se puede desencadenar con el mensaje de marketing adecuado.
Las ventas flash son excelentes para las tiendas de comercio electrónico. Sin embargo, debe asegurarse de activar FOMO (miedo a perderse algo), utilizar palabrería urgente e incluir un CTA urgente y procesable.
Para aumentar la urgencia de su venta relámpago, puede ofrecer un éxito de ventas, mostrar los niveles de existencias y/o mostrar un temporizador de cuenta regresiva.
#6: Reducir el Abandono del Carrito
Uno de los principales problemas que tienen las tiendas eCommerce a la hora de vender es el abandono del carrito de la compra.
De hecho, la investigación muestra que la tasa promedio de abandono del carrito de compras es del 69% .
Si bien esto puede ser normal, desea que su negocio tenga el mayor éxito posible, lo que significa que desea reducir esa tasa. Entonces, dicho esto, ¿qué medidas puede tomar para reducir la tasa de abandono de su carrito?
Una razón común por la que los visitantes abandonan sus carritos en la caja se debe a las sorpresas, especialmente las relacionadas con el costo.
Por lo tanto, siempre que pueda, ofrezca envío gratis, ya que la investigación muestra que el 47% de los clientes abandonarán su carrito cuando se den cuenta de que deben pagar el envío.
Por lo tanto, el envío gratuito es, con mucho, uno de los incentivos más comunes y efectivos para quienes compran en línea.
Si decide ofrecer envío gratuito, asegúrese de que sus visitantes lo sepan publicitándolo en varios lugares.
Se requiere otro desvío para los compradores para crear una cuenta para pagar. De hecho, esto aleja aproximadamente al 37% de los compradores.
Entonces, en lugar de requerir una cuenta para pagar, conviértalo en una opción. También puede permitir que se complete la compra y luego ofrecer al cliente la oportunidad de guardar su información y mantenerse actualizado con las alertas de envío.
Serán mucho más receptivos a la hora de crear una cuenta una vez que hayan completado su compra.
Finalmente, puede enviar correos electrónicos y cupones de abandono del carrito.
Si alguien deja algo en su carrito y usted tiene acceso a su correo electrónico, se le puede enviar un correo electrónico de abandono.
En general, enviaría uno un par de horas después de que abandonaron el carrito inicialmente, otro al día siguiente y luego uno final al siguiente (tercer) día.
En estos correos electrónicos, asegúrese de preguntarles si tuvieron algún problema con el proceso de pago, muestre los artículos que quedaron en el carrito y ofrezca un cupón como incentivo para volver a su carrito y completar el proceso de pago.
Envolver
Las conversiones son cruciales para el éxito general de su tienda de comercio electrónico. Después de todo, si no convierte a un visitante en un comprador, su resultado final se verá afectado.
Una vez que comience a implementar los consejos anteriores para la optimización del comercio electrónico, debería comenzar a notar una diferencia en poco tiempo.
Asegúrese de realizar pruebas A/B cuando sea necesario para obtener los mejores resultados de su comercialización.
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