オンラインUIがユーザーを操作する方法をFTCがレビュー
公開: 2021-04-30米国連邦取引委員会（FTC）は、ダークパターンに関するワークショップの議題を発表しました。 このワークショップの結果は、米国政府がプライバシーとオンライン購入に関してハイテク企業を規制するためにどこまで行くかを示す可能性があります。 ワークショップで議論される研究は、消費者の操作を止めるためのより多くの法律を提唱しています。
このイベントは、今後数年以内に新しい規制が発生する可能性があるため、オンラインでビジネスを行うすべての人にとって重要です。
このワークショップは、企業が消費者にどのように害を及ぼしているかを理解し、その害を軽減する方法について話し合うための、多段階のプロセスにおける事実発見の段階です。
議論される可能性のある解決策は、意識の構築から新しい法律の提案まで多岐にわたります。
この会議から得られるものは、消費者がオンラインで購入する方法における潜在的な将来の混乱のアイデアを与える可能性があります。
ダークパターン
Dark Patternsは、ユーザーが常に最善の利益をもたらすとは限らない目的のアクションを実行するように意図的にユーザーを誘導しようとするユーザーインターフェイスデザインプラクティスです。
これは、短期的な利益と引き換えにプライバシーの長期的な管理をユーザーに与えることで、認知バイアスを乱用する必要のないものを購入するように促されることを意味します。
FTCワークショップで議論される研究論文
ワークショップで議論される研究論文は、FTCがどこに傾いているのかについての考えを与えます。
2021年3月に発行されたこの論文のタイトルは、「ダークパターンに光を当てる」です。 研究者は、ダークパターンが実際にユーザーを操作できるかどうかを特定するために、コントロールグループを使用して科学的研究を作成しました。
彼らは、彼らがマイルドダークパターンと呼んでいるものがコントロールグループの2倍のユーザーを操作できること、そしてより攻撃的なダークパターンが4倍のユーザーを操作できることを発見しました。
彼らは、攻撃的なダークパターンは消費者の間で反発を引き起こす傾向があったが、穏やかなダークパターンはそうではなかったと述べた。
研究者は法的介入を主張する
研究者たちは、穏やかな暗いパターンに対する法律を支持するための実質的な証拠があると結論付けました。
研究者によって発表された抽象的な要約によると：
「まず、攻撃的なダークパターンは消費者の間で強力な反発を引き起こしましたが、穏やかなダークパターンはそうではありませんでした。これは、それらを採用している企業がかなりの利益を生み出していることを示唆しています。
第二に、教育水準の低い被験者は、教育水準の高い被験者よりも、穏やかなダークパターンの影響を大幅に受けやすくなりました。
どちらの調査結果も、穏やかなダークパターンの使用を削減するための法的介入には特に強力なケースがあることを示唆しています。」
議論中のトピック
議題は、次の5つのパネルで構成されています。
「パネル1：ダークパターンとは何ですか、なぜそれらが採用されているのですか？
このパネルでは、ダークパターンの特徴、さまざまな種類のダークパターン、ダークパターンを生み出す要因とインセンティブ、ダークパターン間、ダークパターン間の類似点と相違点、および実店舗環境での類似の販売戦略について説明します。 。」
上記のパネルでは、さまざまな学者や、DarkPatternsという用語を作り出してDarkPatterns.orgWebサイトを公開しているSpotifyとHarryBrignullのプロダクトデザイナーから話を聞くことができます。
パネル2：ダークパターンは消費者にどのように影響しますか？
消費者の支持者、ユーザーエクスペリエンスデザインの専門家、研究者から、ダークパターンがプライバシー、購入、コンテンツの選択に関する消費者の選択や行動に与える影響、ダークパターンの潜在的な害、ダークパターンを作る可能性のあるものについて聞くことができます。欺瞞的または不公平。パネル3：ダークパターンは色のコミュニティに具体的にどのように影響しますか？
パネル4：ダークパターンはどのように子供と10代の若者をターゲットにしていますか？
パネル5：ダークパターンに対処し続けるにはどうすればよいですか？ ダークパターンに対処するための潜在的な戦略
パネルは、現在の法制度と執行の課題、ダークパターンと戦うための取り組みに優先順位を付ける方法、および潜在的な規制について話し合います。
消費者に対するダークパターンの有害な影響を軽減するための教育的、技術的、および自主規制ソリューション。」
ダークパターンの全範囲の調査
プライバシーの問題についてGoogleやFacebookなどの企業に焦点を当てた先行研究（Deceived by Design）があります。 彼らは、どちらも一貫してユーザーが自分の利益に反して行動することを容易にし、プライバシーを保護することを困難にしていることを発見しました。
彼らが書きました：
「ダークパターンは、ユーザーを誤解させて自分の興味のない選択をさせ、代理店を奪うため、倫理的に問題があると見なされます。」
FTCが調査しているのは、ユーザーのプライバシーだけではありません。 彼らは、消費者がオンラインで購入する方法と、企業が彼らの最善の利益に反して行動するように彼らを動かすために使用する認知的トリックを調べます。 これは、企業がオンラインで販売する方法を混乱させる可能性があります。
仮想FTCワークショップに参加する方法
ワークショップは、FTC.govWebサイトからストリーミングできます。 ダークパターンワークショップは、2021年4月29日午前10時30分EDTに予定されています。
FTCは、2021年5月29日までRegulations.govでコメントと調査も受け付けています。
引用
ダークパターンを明るみに出す：FTCワークショップ
FTCが4月29日にダークパターンワークショップの最終アジェンダを発表
ダークパターンに光を当てる（Webページの調査概要）
デザインにだまされる（PDF）
テクノロジー企業がダークパターンを使用して、プライバシーの権利を行使することを思いとどまらせる方法