La FTC examine comment l'interface utilisateur en ligne manipule les utilisateurs

La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a annoncé l'ordre du jour d'un atelier sur les modèles sombres. Le résultat de cet atelier pourrait indiquer jusqu'où le gouvernement américain ira pour réglementer les entreprises technologiques en matière de confidentialité et d'achats en ligne. Les recherches qui seront discutées lors de l'atelier plaident pour plus de lois pour arrêter la manipulation des consommateurs.

Cet événement est important pour tous ceux qui font des affaires en ligne, car il peut entraîner de nouvelles réglementations dans les prochaines années ou plus tôt.

Cet atelier est une étape d'enquête dans un processus en plusieurs étapes pour comprendre comment les entreprises peuvent nuire aux consommateurs et pour discuter des moyens d'atténuer ce préjudice.

Les solutions potentielles à discuter vont de la sensibilisation à la proposition de nouvelles lois.

Les résultats de cette réunion pourraient donner une idée des futures perturbations potentielles dans la façon dont les consommateurs effectuent leurs achats en ligne.

Motifs sombres

Dark Patterns est une pratique de conception d'interface utilisateur qui essaie délibérément d'inciter les utilisateurs à prendre une action souhaitée qui n'est pas toujours dans leur meilleur intérêt.

Cela peut signifier être poussé à acheter des choses dont ils n'ont pas besoin d'abuser d'un biais cognitif en persuadant un utilisateur de donner un contrôle à long terme sur sa vie privée en échange d'un gain à court terme.

Document de recherche à discuter lors de l'atelier de la FTC

Le document de recherche qui sera discuté lors de l'atelier donne une idée de l'orientation que peut prendre la FTC.

Publié en mars 2021, l'article s'intitule Shining a Light on Dark Patterns . Les chercheurs ont créé une étude scientifique avec un groupe témoin pour déterminer si les motifs sombres peuvent en fait manipuler les utilisateurs.

Ils ont découvert que ce qu'ils appelaient des motifs sombres légers étaient capables de manipuler les utilisateurs deux fois plus que le groupe témoin et que des motifs sombres plus agressifs pouvaient manipuler les utilisateurs quatre fois plus.

Ils ont noté que les motifs sombres agressifs avaient tendance à créer un contrecoup chez les consommateurs, mais pas les motifs sombres légers.

Des chercheurs plaident en faveur d'une intervention juridique

Les chercheurs ont conclu qu'il y avait des preuves substantielles pour soutenir les lois contre les motifs sombres légers.

Selon le résumé abstrait publié par les chercheurs :

«Premièrement, alors que les motifs sombres agressifs ont généré une puissante réaction négative chez les consommateurs, les motifs sombres doux ne l'ont pas fait, ce qui suggère que les entreprises qui les emploient génèrent des bénéfices substantiels.

Deuxièmement, les sujets moins éduqués étaient significativement plus sensibles aux motifs sombres légers que leurs homologues bien éduqués.

Les deux résultats suggèrent qu'il existe un argument particulièrement puissant en faveur d'interventions juridiques visant à limiter l'utilisation de motifs sombres légers.

Sujets en discussion

L'ordre du jour est composé de ces cinq panels :

"Panneau 1 : Que sont les motifs sombres et pourquoi sont-ils utilisés ?

Ce panel discutera des caractéristiques des modèles sombres, des différents types de modèles sombres, des facteurs et des incitations qui donnent naissance aux modèles sombres, ainsi que des similitudes et des différences entre les modèles sombres et entre les modèles sombres et les tactiques de vente analogues dans l'environnement physique. .”

Le panel ci-dessus entendra divers universitaires ainsi qu'un concepteur de produits de Spotify et Harry Brignull, la personne qui a inventé le terme Dark Patterns et publie le site Web DarkPatterns.org.

Panel 2 : Comment les motifs sombres affectent-ils les consommateurs ?
Nous entendrons des défenseurs des consommateurs, des experts en conception d'expérience utilisateur et des chercheurs sur les effets que les modèles sombres ont sur les choix et le comportement des consommateurs en matière de confidentialité, d'achat et de sélection de contenu, les dommages potentiels des modèles sombres et ce qui peut rendre un modèle sombre. trompeur ou injuste.

Panel 3 : Comment les motifs sombres affectent-ils spécifiquement les communautés de couleur ?

Panel 4 : Comment les motifs sombres ciblent-ils les enfants et les adolescents ?

Panel 5 : Comment pouvons-nous continuer à lutter contre les schémas sombres ? Stratégies potentielles pour gérer les schémas sombres
Le panel discutera du régime juridique actuel et des défis d'application, de la manière de hiérarchiser les efforts pour lutter contre les schémas sombres, ainsi que des réglementations potentielles,
des solutions éducatives, technologiques et d'autorégulation pour atténuer les effets néfastes des schémas sombres sur les consommateurs.

Examen de l'étendue complète des motifs sombres

Il existe des recherches antérieures (Deceived by Design) qui se sont concentrées sur des entreprises telles que Google et Facebook sur la question de la confidentialité. Ils ont découvert qu'ils permettaient constamment aux utilisateurs d'agir contre leur propre intérêt et rendaient difficile la protection de leur vie privée.

Ils ont écrit:

"Les schémas sombres sont considérés comme problématiques sur le plan éthique, car ils incitent les utilisateurs à faire des choix qui ne sont pas dans leur intérêt et les privent de leur agence."

Ce que la FTC étudie ne se limite pas à la confidentialité des utilisateurs. Ils examineront comment les consommateurs effectuent des achats en ligne et les astuces cognitives que les entreprises utilisent pour les pousser à agir contre leurs meilleurs intérêts. Cela a le potentiel de perturber la façon dont les entreprises vendent en ligne.

Comment participer à l'atelier virtuel FTC

L'atelier peut être diffusé à partir du site Web FTC.gov. L'atelier Dark Patterns est prévu pour le 29 avril 2021 à 10h30 HAE.

La FTC accepte également les commentaires et les recherches jusqu'au 29 mai 2021 sur Regulations.gov.

Citations

Mettre en lumière les motifs sombres : un atelier FTC

La FTC publie le programme final de l'atelier sur les modèles sombres le 29 avril

Faire la lumière sur les motifs sombres (Résumé de la recherche sur la page Web)

Trompé à dessein (PDF)
Comment les entreprises technologiques utilisent des schémas sombres pour nous décourager d'exercer nos droits à la vie privée