Der ultimative Leitfaden für YouTube-Kommentare

Sie fragen sich vielleicht, warum die Leute YouTube als Beispiel für soziale Medien betrachten. Viele Leute gehen dorthin, um On-Demand-Videoclips anzusehen, als würden sie Netflix, Amazon Prime oder Disney Plus sehen. YouTube ist jedoch ein viel egalitärerer Ort als jeder der Streaming-Giganten. Versuchen Sie einfach, ein persönliches Video von Ihrem Telefon auf Netflix hochzuladen. Auf YouTube ist dies jedoch problemlos möglich. Und der eigentliche Clou für die Akzeptanz von YouTube als Social-Media-Plattform ist das Kommentarsystem. Menschen führen ganze Gespräche in YouTube-Kommentaren.

Doch genau wie Facebook-Diskussionen außer Kontrolle geraten können und die Tweets mancher Leute geradezu abscheulich sind, können YouTube-Kommentare weit von dem zugehörigen Video abweichen und böse werden, wenn Sie sich nicht an einer Moderation beteiligen. Das Kommentieren auf YouTube kann ein wesentlicher Bestandteil jeder Social-Media-Strategie sein, bei der die Leute Ihre positiven Beiträge zur Konversation sehen können, aber Sie müssen es richtig machen. Dies ist unser ultimativer Leitfaden für YouTube-Kommentare. Sie können sicherstellen, dass YouTube-Kommentare zu Ihrer Marke Ihnen und Ihrem Unternehmen einen positiven Eindruck vermitteln, ohne dass es einer Schönfärberei und diktatorischen Praktiken bedarf.

YouTube-Kommentare:

Warum einen YouTube-Kommentar abgeben?

Die meisten Marken werden bei Angelegenheiten, die sie betreffen, eine Stimme haben wollen. Der beste Weg, dies auf YouTube zu tun, besteht darin, fantastische Videos zu Themen zu erstellen, die Ihnen am Herzen liegen. Aber Sie wollen nicht, dass die Leute Sie nur für einen Sender halten. Social Media erfordert, dass du sozial bist und intelligente Kommentare zu deinen Videos und denen anderer machst, zeigt, dass du dich anstrengst und mit deinem Publikum interagierst.

Außerdem sind Kommentare ein wichtiges Signal für Google, ob Ihre Videos beliebt sind. Offensichtlich werden sie wissen, ob alle Kommentare zu Ihren Videos von Ihnen stammen. Das Kommentieren Ihrer Videos und anderer Videos, die von Ihrer Zielgruppe geteilt werden, hilft jedoch, andere dazu zu ermutigen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Eine Möglichkeit, die Leute zu ermutigen, Kommentare zu deinen Videos zu hinterlassen, besteht darin, sie mit einer Frage zu beenden. Dies kann eine Diskussion unter Ihren Videos entfachen.

Darüber hinaus glauben viele Leute daran, das erste Video zu jedem Video zu schreiben, das sie hochladen. Dies kann helfen, den Stein ins Rollen zu bringen, wenn Leute auf Ihren ersten Kommentar antworten möchten.

Einige beliebte Videos werden zu Kommentarmagneten. Die Leute kommentieren noch Jahre nachdem das Video hochgeladen wurde. Der iranische Sänger und Songwriter Amir Tataloo hält den Rekord für das Video mit den meisten Kommentaren auf YouTube – mit mehr als 19 Millionen Kommentaren zu seinem Song „Ye Saram Be Ma Bezan“.

Anzeigen von YouTube-Kommentaren

Du findest YouTube-Kommentare unter den Videos, die du dir ansiehst. Auf der Desktop-Version von YouTube sehen Sie beispielsweise das Video und dann Details wie Name, Aufrufe, Vorlieben und Abneigungen usw. direkt darunter. Es folgt der Name des Kanals, gefolgt von einer kurzen Videobeschreibung – alle Kommentare zum Video werden darunter angezeigt.

Es kann einige weitere Taps auf der mobilen Version von YouTube erfordern, um die Kommentare zu finden, da Sie auf das Wort "Kommentare" tippen müssen, damit sie angezeigt werden. Diese erscheinen unter dem Video, wenn Sie Dinge im Hochformat (horizontal) betrachten, oder daneben, wenn Sie Videos im Querformat (vertikal) betrachten.

Quelle: youtube.com

Quelle: youtube.com

YouTube fügt Kommentare ein und hält Unterhaltungen zusammen.

So erstellen Sie einen YouTube-Kommentar

Das Erstellen eines YouTube-Kommentars ist sowohl in der Desktop- als auch in der mobilen Version der App extrem einfach, wenn auch weniger, wenn Sie Ihre Videos lieber im Fernsehen ansehen, es sei denn, Sie haben eine eigenständige Tastatur.

Gehen Sie zum Kommentarbereich des entsprechenden Videos. Ganz oben in diesem Abschnitt, über allen vorhandenen Kommentaren, sehen Sie Ihr Profilbild (wenn Sie eingeloggt sind), neben den Worten „Kommentar hinzufügen…“. Klicken (oder tippen) Sie auf diesen Satz und beginnen Sie mit der Eingabe Ihres Kommentars .

Desktop-Kommentar

Quelle: youtube.com

Mobiler Kommentar

Quelle: youtube.com

Sobald Sie Ihren Kommentar geschrieben haben, schließen Sie ihn ab, indem Sie auf die Schaltfläche KOMMENTIEREN (für Desktop) oder das entsprechende Symbol für Mobilgeräte klicken:

Schreibtisch

Handy, Mobiltelefon

Denken Sie daran, dass Sie nur öffentliche Videos kommentieren können, und sobald Sie Ihren Kommentar abgegeben haben, wird er öffentlich und kann von jedem gelesen werden.

Bearbeiten eines YouTube-Kommentars

Du bist nur ein Mensch. Trotz all Ihrer besten Absichten werden Sie wahrscheinlich gelegentlich Fehler in Ihren YouTube-Kommentaren machen und Ihren Fehler möglicherweise erst bemerken, wenn Sie ihn veröffentlicht haben. Mach dir keine Sorgen; YouTube macht es relativ einfach, Ihre Kommentare zu bearbeiten, diese lästigen Tippfehler und andere Fehler zu korrigieren.

Wenn Sie den Mauszeiger über einen Ihrer Kommentare oben rechts bewegen, wird die Option zum Bearbeiten angezeigt. Wählen Sie Bearbeiten (das Stiftsymbol) und nehmen Sie die gewünschten Änderungen an Ihrem Kommentar vor.

Antworten auf Kommentare auf YouTube

Es ist ganz einfach, auf Kommentare in deinem YouTube-Kanal zu antworten. Ihre Zuschauer werden es zu schätzen wissen, dass Sie sich die Zeit nehmen, das zu kommentieren, was sie geschrieben haben. Es zeigt auch, dass Sie gerne mit Ihren Zuschauern interagieren und nicht nur ein Videosender sind.

Du kannst entscheiden, alle Kommentare zu moderieren, bevor sie in deinen Videos erscheinen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit für die Kommentarmoderation aufwenden, damit es nicht zu einer erheblichen Verzögerung kommt, bevor die Kommentare von Personen sichtbar werden. Wenn Sie in der Vergangenheit keine Probleme mit Trollen und unangemessenen Kommentaren hatten, könnten Sie versucht sein, die Kommentare auf Ihrem Kanal so einzustellen, dass sie ohne Moderation automatisch veröffentlicht werden. Stellen Sie in diesem Fall jedoch sicher, dass Sie alle Kommentare auf dem Tab "Veröffentlicht" Ihres YouTube Studio-Bildschirms überprüfen. Wenn Sie Kommentare zur Genehmigung haben, finden Sie diese auf der Registerkarte Zur Überprüfung ausstehend.

Sie können auf Ihre Kommentare antworten, indem Sie die intelligente Antwortfunktion von YouTube auswählen. Wir empfehlen jedoch, Ihre Antworten zu personalisieren, anstatt sie automatisiert aussehen zu lassen.

Eine Suche in YouTube-Kommentaren durchführen

Wenn Sie viele Kommentare zu Ihren Videos haben , können Sie mithilfe des Filters oben auf den Seiten „Veröffentlicht“ und „Zur Überprüfung ausstehend“ nach bestimmten Kommentaren suchen.

Löschen von YouTube-Kommentaren

Manchmal werden Sie auf Ihre Kommentare zurückkommen und es bereuen, einen gemacht zu haben. Wenn Sie die Verwaltung Ihrer Social Media-Konten an einen Juniormitarbeiter delegieren, haben Sie möglicherweise das Gefühl, dass dieser einen unangemessenen Kommentar abgegeben hat, dass Sie nicht mit dem Namen Ihrer Marke in Verbindung gebracht werden möchten.

Sie können einen Kommentar löschen, indem Sie den Mauszeiger darüber bewegen. Wählen Sie Löschen (das Papierkorbsymbol) und Ihr Kommentar verschwindet.

Du kannst jeden Kommentar zu deinen Videos löschen. Denken Sie jedoch sorgfältig darüber nach, Kommentare zu löschen, die von Ihren Zuschauern hinterlassen wurden. Löschen Sie auf jeden Fall Kommentare von Trollen oder unangemessene Kommentare, die wahrscheinlich gegen die Community-Richtlinien von YouTube verstoßen , aber denken Sie sorgfältig darüber nach, Kommentare zu löschen, nur weil sie Ihre Marke kritisieren. Die Leute sehen das oft so, als würden sie ehrliche Bemerkungen und Beschwerden unterbinden. Wir haben später in diesem Beitrag einige Vorschläge für einen besseren Umgang mit negativen Kommentaren.

Kommentare auf YouTube melden

Angenommen, Sie glauben, dass ein Kommentar gegen die YouTube-Community-Richtlinien verstößt, weil er Drohungen, Spam, Belästigung, Phishing oder unangemessene Äußerungen beinhaltet. In diesem Fall können Sie dies YouTube melden, um den Kommentator gegebenenfalls zu untersuchen und zu bestrafen.

Klicken Sie in der Desktop-Version von YouTube auf die drei horizontalen Punkte am Ende der Zeile mit den Daumen nach oben und Daumen nach unten. Klicken Sie dann auf die resultierende Berichtsoption (mit einer Flagge daneben).

Quelle: youtube.com

Auf dem Handy läuft es etwas anders. Hier sehen Sie drei vertikale Punkte in der oberen rechten Ecke des Videos. Wenn Sie darauf tippen, erscheint eine Liste mit Optionen, einschließlich Bericht.

Quelle: youtube.com

Hervorgehobene Kommentare und Antworten auf YouTube

Unter den Kommentaren, die Sie zu einem Video sehen, bemerken Sie möglicherweise einige, dass YouTube einige als „Hervorgehobene Kommentare“ gekennzeichnet hat. Dieses Label ist spezifisch für Sie und erscheint nur in Ihrer Kommentarliste. YouTube fügt den Titel hinzu, wenn Sie etwas tun, um YouTube anzuzeigen, dass Sie ein besonderes Interesse an einem Abschnitt von Kommentaren haben.

Sie können beispielsweise auf eine Benachrichtigung klicken und YouTube führt Sie zu einem bestimmten Video. Wenn dann jemand anderes dieses Video ansieht und einen Kommentar hinterlässt, fügt YouTube dem Kommentar häufig das Label „Hervorgehobener Kommentar“ hinzu, damit Sie es leichter erkennen können, wenn Sie das nächste Mal zu diesem Video zurückkehren.

YouTube tut dies, um es den Leuten zu erleichtern, neue Kommentare zu ihren Videos und anderen, die sie interessieren, zu finden.

Eine Variation davon ist das Label "hervorgehobene Antwort". Hier kennzeichnet YouTube Kommentare, die Personen als Antwort auf Ihre Kommentare zu Videos machen. Auch dies hilft Ihnen, die Konversation am Laufen zu halten, da Sie prüfen können, ob es sich lohnt, auf den neuen Kommentar zu antworten.

Jedes Mal, wenn YouTube einem Video die Tags „Hervorgehobener Kommentar“ oder „Hervorgehobene Antwort“ hinzufügt, wird eine eindeutige URL erstellt. Die Version der Kommentare, die Sie sehen, verwendet diese neu generierte URL. Die einzige Möglichkeit, diese Labels verschwinden zu lassen (abgesehen vom Lesen der neuen Kommentare), besteht daher darin, den Zusatz zur URL zu entfernen.

Beachten Sie, dass Sie einen Kommentar effektiv manuell hervorheben können. Wenn Sie beispielsweise auf einen bestimmten Kommentar antworten möchten, selbst wenn er alt ist, können Sie ihn an den Anfang Ihres Kommentar-Feeds bringen, indem Sie auf seinen Zeitstempel (neben dem Namen des Kommentators) klicken.

Arten von Kommentaren, die Sie auf YouTube vermeiden sollten

Einige Leute finden es schwierig, wertvolle YouTube-Kommentare zu machen, und wir ziehen nicht einmal Trolle in Betracht, die hier beleidigende und höchst unangemessene Kommentare abgeben. Sie müssen sich jedoch etwas Mühe in Ihren Kommentar geben, wenn Sie möchten, dass die Leute positiv auf das schauen, was Sie schreiben. Insbesondere Marken müssen lernen, wie man gute Kommentare schreibt, da sie die Werte der Marke widerspiegeln. Es ist hilfreich, sorgfältig zu entscheiden, wer die YouTube- Kommentare Ihres Unternehmens übernehmen soll, und sicherzustellen, dass sie die Arten von Kommentaren verstehen, die sie machen sollen, und diejenigen, die sie vermeiden sollten. Dies gilt in der Tat für alle Social-Media-Interaktionen im Namen Ihrer Marke.

Einige der Arten von Kommentaren, die die Leute am wenigsten mögen , sind:

1. Lassen Sie einfach "First" als Kommentar. Wen kümmert es weniger, dass Sie als Erster das nicht existierende Rennen gewonnen haben, um einen Kommentar zu hinterlassen? Sie beginnen das Gespräch sicherlich nicht mit etwas Wertvollem.
2. Eine dumme Aussage zu einem Video von schlechter Qualität zu schreiben, wie "Wurde das auf einer Kartoffel gefilmt?"
3. Schreiben Sie so etwas wie "Schaut sich das noch jemand im Jahr 2022 an?" auf einem alten Video. Wenn das Video von einem beliebten YouTuber stammt, sehen sich wahrscheinlich immer noch einige Leute Videos an, selbst wenn sie ein Jahrzehnt oder älter sind.
4. „Darude – Sandstorm“ in ein Video schreiben, wenn jemand nach der Musik fragt und denkt, dass die Leute den Kommentar immer noch lustig finden. Sandstorm war vor Jahren ein Standard-Backing-Track, der von Streamern verwendet wurde.
5. „Schauen Sie sich meinen Kanal an“ – klauen Sie nicht das Video einer anderen Person, um für Ihre Inhalte zu werben.
6. Zu sagen, dass Ihr Lieblingsteil eines Videos "das Ganze" war.
7. Einfach zitieren, was das Video gesagt hat
8. Zu sagen, wie Sie ein Video gefunden haben – wen interessiert es, dass Sie es in der Suche gefunden haben oder von Ihrem Onkel Bob empfohlen wurden, es anzusehen?

Anzeigen Ihres YouTube-Kommentarverlaufs

YouTube macht es Ihnen leicht, Ihre YouTube - Aktivitäten erneut aufzurufen, indem Sie auf Verlauf klicken. Du findest diese im Menü auf der linken Seite in der Desktop-Version von YouTube oder indem du auf dem Handy auf die Schaltfläche „Bibliothek“ tippst, die sich oben im Menü auf der linken Seite befindet.

Sie können die Arten des YouTube-Verlaufs auswählen, die Sie anzeigen möchten, einschließlich YouTube-Kommentare, und zurück zu dem Punkt gehen, an dem Sie Ihr YouTube-Konto erstellt haben, es sei denn, Sie haben sich zuvor entschieden, sie zu löschen oder eine Richtlinie zum automatischen Löschen festgelegt.

Aktivieren von Kommentaren auf Ihrem YouTube-Kanal

Es kann vorkommen, dass du es vorziehst, dass Kommentare zu einem bestimmten Video nicht angezeigt werden. Dies könnte daran liegen, dass sich das Video als umstritten erwiesen hat und einer erheblichen Moderation bedarf. Alternativ kann es daran liegen, dass Sie eine bestimmte Zeit überschritten haben. Sie können beispielsweise Personen bitten, in den Kommentaren eines Videos Antworten zu einem Wettbewerb zu hinterlassen, und Sie möchten die Kommentare deaktivieren, sobald Sie die Einsendefrist erreicht haben.

Wenn du in YouTube Studio zum Abschnitt „Einstellungen“ gehst, siehst du einen Abschnitt für die Community. Dies gibt Ihnen einige Optionen für Kommentare zu Ihren neuen Videos. Diese beinhalten:

• Alle Kommentare zulassen
• Potenziell unangemessene Kommentare zur Überprüfung zurückhalten
• Halten Sie alle Kommentare zur Überprüfung zurück
• Kommentare deaktivieren

Ändern der Kommentare, die zuerst in Ihren Videos angezeigt werden

Sie können jeden Kommentar zu Ihren YouTube-Videos anheften und ihn so zum ersten Kommentar zu einem Video machen, egal wie alt es ist. Sie können entweder Ihren eigenen Kommentar oder den einer anderen Person anpinnen. Zuschauer müssen möglicherweise den Kommentarbereich auf Mobilgeräten erweitern, um den angehefteten Kommentar zu sehen.

Gehen Sie zu dem Kommentar, den Sie zuerst anzeigen möchten, und wählen Sie Mehr → das Symbol mit den drei vertikalen Punkten → Pin (mit einem Pin-Symbol). Wenn Sie bereits einen Kommentar angeheftet haben, wird er dadurch ersetzt.

Wie Ihre Marke mit negativen Kommentaren auf YouTube umgehen kann

Unter all den Kommentaren zu Ihrer Marke auf YouTube finden Sie wahrscheinlich einige negative Kommentare zu Ihren Videos und anderen Kanälen. Ihre erste Reaktion könnte sein, zu versuchen, die Kommentare zu entfernen; viel einfacher auf Ihrem Kanal als anderswo natürlich. Es gibt jedoch andere Möglichkeiten, mit Kritik umzugehen, die Zuschauern professioneller erscheinen mögen.

Natürlich ist es für eine Marke, die gelegentlich kritisiert wird, viel einfacher, die Aufmerksamkeit abzulenken, als für eine Marke, die ständig aus den falschen Gründen in den Nachrichten ist. Trotz des bekannten Sprichworts ist nicht jede Werbung unbedingt gute Werbung.

1. Ignorieren Sie keine negativen Kommentare

Es ist nie eine gute Idee, wie ein Vogel den Kopf in den Sand zu stecken und zu hoffen, dass die Kritik verschwindet. Sie geben einem unzufriedenen Kunden mehr Munition, die er in einem Krieg der Kundenbeziehungen gegen Sie verwenden kann.

Idealerweise solltest du auf jeden Kommentar zu deinen Videos antworten, egal ob positiv, negativ oder neutral. Natürlich kann dies eine Herausforderung sein, wenn Sie mit vielen Kommentaren konfrontiert werden, aber selbst in diesem Fall sollten Sie zumindest auf Ihre positiveren und negativeren Kommentare antworten. Darüber hinaus zählen viele der von uns überprüften Social-Media-Monitoring- und Social-Media-Marketing- Plattformen YouTube zu den von ihnen überwachten Kanälen. Dies kann Ihnen helfen, Erwähnungen zu entdecken, die Sie andernfalls möglicherweise übersehen hätten.

Versuchen Sie jedoch, auf negative Kommentare eine entschuldigende und aufrichtige Antwort zu schreiben, auch wenn sie Sie wütend machen. Der Kommentator trollt möglicherweise nur und versucht, eine Reaktion zu ködern. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie keinen Flammenkrieg beginnen. Sie sind die Partei, die den professionellen Look für alle anderen bewahren möchte, die die Kommentare lesen.

2. Vermeiden Sie es, falsche Versprechungen zu machen

Denken Sie daran, dass jeder Kommentar, den Sie als Antwort auf Kritik abgeben, aufrichtig sein muss. Es hat keinen Wert, ein Versprechen zu geben, wenn Sie es nicht einhalten. Haben Sie also keine Standard-"nichtsartige" Antwort, die Sie auf jede Kritik geben. Betrachten Sie stattdessen jede Beschwerde einzeln und versuchen Sie zu erklären, wie Sie die Situation wirklich beheben können.

3. Bleiben Sie professionell, egal wie sehr Sie jemand provoziert

Denken Sie immer daran, dass Sie so wirken müssen, als würden Sie Ihren Unternehmenswerten folgen. Entgegen der landläufigen Meinung hat der Kunde nicht immer recht. Sie verdienen jedoch Respekt, auch wenn sie ihn dir nicht zu geben scheinen. So sehr Sie versucht sein mögen, jemanden zu beschimpfen und zu beschimpfen, der einen unhöflichen Kommentar für Sie auf YouTube hinterlassen hat, vermeiden Sie dies. Es wird Ihnen nicht helfen, das Problem zu beheben, über das sie sich beschweren. Und es kann auf andere, die die Kommentare lesen, unhöflich wirken und ihren Respekt für Ihre Marke mindern.

4. Verlegen Sie das Gespräch nach Möglichkeit an einen privateren Ort

Dies hängt vom Grund für den negativen Kommentar ab, aber wenn es sich um den Kundenservice handelt, geben Sie Kontaktdaten an, damit der Kommentator direkt mit Ihnen kommunizieren kann. Dies wird jedoch nicht immer funktionieren. Wenn sich der negative Kommentar beispielsweise direkt auf das zugehörige Video bezieht, findet die Konversation wahrscheinlich bereits an der richtigen Stelle statt.

5. Personalisieren Sie Ihre Antworten

Menschen halten sich gerne für etwas Besonderes und mögen keine automatisierten Antworten. Vermeiden Sie daher die Verwendung von Standardantworten in Ihren Videokommentaren. Auch wenn Sie nur jemanden bitten, den Kundendienst zu kontaktieren, schreiben Sie es so, dass es offensichtlich ist, dass Sie auf seinen spezifischen Kommentar antworten.

6. Antworten Sie so schnell wie möglich auf negative YouTube-Kommentare

Obwohl es möglicherweise nicht möglich ist, YouTube-Kommentare zu Ihrer Marke rund um die Uhr zu überwachen, insbesondere für kleine Unternehmen ohne ein eigenes Social-Team, sollten Sie sich bemühen, so schnell wie möglich zu antworten. Sie können Ihre Antworten auf positive und neutrale Kommentare verzögern, aber auf negative sollten Sie idealerweise innerhalb von zwei Stunden antworten. Auf diese Weise geben Sie den Menschen das Gefühl, dass Sie ihre Beschwerden ernst nehmen.

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