Direct-to-Consumer-Werbung: Was zeichnet sie aus und was sind die 3 Hauptvorteile für Marken?

In der digitalen Werbelandschaft entstehen ständig neue Muster, und eines der neuesten ist die Abkehr von einer „indirekten Markenökonomie“:

Zu einer „direkten Markenökonomie“:

Diese neue Art der Geschäftstätigkeit – oft als Direct-to-Consumer-E-Commerce-Geschäftsmodell bezeichnet – ermöglicht es Marken mit digitalen Daten, den Verbrauchern genau das zu liefern, was sie wollen, und zwar auf äußerst personalisierte Weise. Es ermöglicht Verbrauchern, auf Produkte direkt von einer Marke zuzugreifen, anstatt von einem Dritten wie einem Einzelhandelsgeschäft.

Wenn Sie das DTC-Geschäftsmodell kennen, fragen Sie sich vielleicht, was genau Verbraucherwerbung ist?

Was ist DTC-Werbung und warum verwenden Marken sie?

Wie der Begriff und das Geschäftsmodell vermuten lassen, verzichtet DTC-Werbung auf Zwischenhändler und lässt Marken den End-to-End-Prozess selbst steuern. Anstatt Produkte an größere Einzel- und Großhändler zu verkaufen, konzentrieren sich Verkäufer also darauf, ihre Marketingstrategien auf die Verbraucher zu konzentrieren, um eine engere Beziehung zu ihnen aufzubauen.

DTC-Marketing gewinnt schnell an Popularität, was vor allem durch andere aktuelle Werbetrends wie Influencer-Marketing und Social-Media-E-Commerce-Funktionen wie verschiedene Shopping-Anzeigen verursacht wird.

Was unterscheidet Direktwerbung von Verbrauchern?

Obwohl es einige Ähnlichkeiten gibt, gibt es einige wesentliche Unterschiede zwischen DTC-Marketing und anderen Marketingstrategien, einschließlich B2B und B2B.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass DTC-Werbung einen unerbittlichen Fokus auf Daten, Technologie und ein personalisiertes E-Commerce-Erlebnis erfordert – mehr als jede andere Art von Werbung.

Andere Eigenschaften, die das DTC-Marketing auszeichnen, sind:

• Ein nahtloses Einkaufserlebnis mit schneller Lieferung
• Starkes Vertrauen auf Engagement und Teilen (Soziale Gespräche werden zu nutzergenerierten Inhalten, die dann genutzt werden können, um positive Werbung zu verbreiten)
• Eins-zu-eins-Interaktion mit Benutzern basierend auf Kundenfeedback und Bewertungen
• Die Quantität und Qualität der erstellten First-Party-Kundendaten, die die Marke verwenden kann, um wichtige Entscheidungen zu treffen, wie z. B. die Optimierung des Produktdesigns
• Ein tiefes und unschätzbares Verständnis des Kaufpfads, das spätere Kommunikations- und Werbeentscheidungen beeinflussen kann
• Eine intrinsische Modernität, die Millennials das Gefühl gibt, dass diese Produkte speziell für und von ihrer Generation entwickelt wurden

Wie können Marken eine DTC-Werbestrategie umsetzen?

Es gibt unzählige Möglichkeiten, mit der DTC-Werbung zu beginnen, aber hier sind einige der grundlegendsten, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Bezahlte Suche

Dies ist der beste Ausgangspunkt als DTC-Marke, denn wenn jemand nach Ihren wichtigsten Keywords sucht, möchten Sie sicherstellen, dass er weiß, dass Ihr Unternehmen ihm helfen kann. Auf diese Weise können Sie sofort eine starke persönliche Verbindung zu ihnen aufbauen, während sie nach einer Lösung suchen, und sie dann davon überzeugen, Maßnahmen zu ergreifen.

Wenn beispielsweise jemand nach "wo man Rasierer kaufen kann" sucht, stellt Harry's sicher, dass seine Website ganz oben auf der Ergebnisseite steht:

Wenn Nutzer auf die DTC-Anzeige klicken, werden sie zu dieser Zielseite vor dem Warenkorb weitergeleitet, um mehr über das Rasierer-Abonnement zu erfahren:

Nachdem sie sich über das Angebot informiert haben, können potenzielle Kunden auf die CTA-Schaltfläche „Testversion einlösen“ klicken, um auf der nächsten Seite einfach zur Kasse zu gehen:

Die Reihenfolge dieses Prozesses ist entscheidend, denn obwohl fast jeder vierte Online-Shopper seine Customer Journey auf einer Produktseite beginnt, sind etwa 96 % der Besucher bei ihrer Ankunft dort noch nicht kaufbereit. Wenn Sie sie stattdessen an eine tatsächliche Landingpage vor dem Warenkorb senden, verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass sie sofort abprallen.

Sozialen Medien

Für Social-Media-Anzeigen zu bezahlen, in denen Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen, ist eine weitere großartige DTC-Marketingtaktik. Social-Media-Werbung bietet Marken die Möglichkeit, ihre Stimme zu verstärken, den Anteil und das Engagement zu erhöhen und personalisierte Eins-zu-Eins-Messaging zu nutzen.

Diese DailyLook Facebook DTC-Anzeige ist stark auf den Benutzer zugeschnitten. Der Anzeigentext und die Videounterschriften machen sogar deutlich, dass DailyLook eine Marke von DTC ist:

Visuelle Plattformen wie Instagram und Pinterest haben In-Feed-Shopping-Tools eingeführt, die es Kunden ermöglichen, schneller von der Produktsuche zum Kauf zu gelangen. Benutzer können auf Anzeigen wie diese Nike Pinterest-Anzeige klicken und zur E-Commerce-Site einer Marke weitergeleitet werden, um Transaktionen abzuschließen:

Oder sie können in einigen Fällen einen In-App-Kauf abschließen, z. B. bei Instagram Checkout:

Mit dieser neuen Funktion müssen Verbraucher Instagram nicht einmal verlassen, um ihre Transaktion abzuschließen.

Email

Mit Ihrer bestehenden Kontaktliste können Sie zunächst individuelle Transaktions-E-Mails einrichten – Willkommen, Danke, Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung, Kundensupport usw. wie diese von Fabletics:

Sie können auch DTC-Werbekampagnen erstellen, wie es Nectar mit dem Direktversand von Matratzen tut:

Zeige Werbung an

Display- und Retargeting-Anzeigen haben in der Regel zwei unterschiedliche Ziele: nicht nur Klicks, sondern auch Impressionen und Reichweite. Diese spezielle DTC-Marketingtaktik ist also eher wie Markenwerbung – um einen positiven Eindruck zu hinterlassen, starke Verbindungen aufzubauen und die langfristige Nachfrage zu steigern.

Betrachten Sie zum Beispiel diese Johnson & Johnson-Anzeige:

Es ist nicht dazu gedacht, ein bestimmtes Produkt zu verkaufen; nur um die Markenbekanntheit zu steigern, Verbindungen aufzubauen und eine langfristige Nachfrage zu schaffen.

Vorteile von DTC-Werbung

Es gibt mehrere Vorteile der Direktwerbung für Verbraucher, die über die Reduzierung der Zwischenhändlerkosten, die Steigerung des Umsatzes und die Markenbekanntheit hinausgehen. Mit dieser Werbemethode erhalten Sie außerdem:

1. Mehr Kontrolle über das Kundenerlebnis

Mit sich ständig ändernden digitalen Trends und Technologien steigen die Kundenerwartungen weiter. Sie erwarten mehr denn je ein nahtloses Erlebnis.

Viele Marken investieren jedoch Unmengen an Ressourcen in Produktion, Herstellung, E-Commerce-Marketing, Verpackung usw. – und sobald ihre Produkte im Regal eines Einzelhändlers landen, haben sie die meiste Kontrolle über das Kundenerlebnis verloren. Zu diesem Zeitpunkt sind sie dem Geschäft ausgeliefert und haben nur sehr wenig Einfluss darauf, wie das Produkt verkauft wird oder ob der Kunde das Geschäft oder die Website überhaupt zufrieden verlässt.

Ein Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell gibt Marken mehr Kontrolle über das Erlebnis, und glücklicherweise konzentriert sich DTC-Werbung wahnsinnig auf das Kundenerlebnis. Durch den Direktverkauf an Verbraucher können sich Marken vorstellen, wie ihre gesamte Customer Journey aussehen sollte, und alles tun, um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

Der Verkauf und die Werbung direkt an Kunden führen jedoch nicht unbedingt zu einem besseren Kundenerlebnis. Es bietet einfach das Potenzial. Ohne die notwendigen Einblicke und Prozesse ist ein nahtloses Kundenerlebnis möglicherweise nicht möglich. Aus diesem Grund ist für ein optimales DTC-Marketing-Erlebnis ein tiefes Verständnis des Endverbrauchers erforderlich.

2. Möglichkeit, riesige Mengen an Kundendaten zu sammeln

Die USA erzeugen durchschnittlich 2.657.700 GB Internetdaten pro Minute.

Für viele Marken besteht der zwingendste Grund für die Einführung eines DTC-Modells darin, so viele dieser Kundendaten wie möglich zu sammeln. Der Direktverkauf an Verbraucher vereinfacht dies, da jede Transaktion und Interaktion direkt von der Marke erfasst wird. Es gibt nur ein Geschäft, ein CRM und eine geringere Wahrscheinlichkeit, dass Informationen durch die Ritzen verloren gehen.

Im Allgemeinen verfügen DTC-Marken über mehr Daten über ihre Kunden, sodass sie:

• Überwachen Sie die Marketingbemühungen, um einen starken Return on Investment zu gewährleisten
• Targeting-Leads, um sicherzustellen, dass keine Zeit und kein Geld für desinteressierte Verbraucher verschwendet werden
• Maximieren Sie Cross- und Upselling-Marketingaktivitäten
• Analysieren Sie den Kundenlebenszyklus, um die Customer Journey zu verbessern

3. Starke Beziehungen zu Kunden

Mit all diesen Daten können Marken von mehr als nur direkten Antworten und sofortigen Verkäufen profitieren. Sie können auch die Beziehungen zu den Verbrauchern stärken, was letztendlich zu einer längerfristigen Nachfrage führt.

Umfragen haben ergeben, dass Kunden lieber direkt über Marken- und Hersteller-Websites als über Wiederverkäufer einkaufen.

Laut Alex Becker, Global VP für Markenhersteller für Digital River:

Wenn ein Verbraucher Ihr Produkt auf der Website eines Einzelhändlers dem eines Mitbewerbers vorzieht, haben Sie möglicherweise einen Verkauf gewonnen – aber Sie haben die Gelegenheit verpasst, eine Beziehung aufzubauen.

Insgesamt sagt er:

Ein unverwechselbares, überzeugendes und fokussiertes, öffentlich zugängliches Markenerlebnis, komplett mit Online-Verkäufen direkt an den Verbraucher, ermöglicht es Herstellern, Kundenbeziehungen über die Einzelhandelskanäle hinweg zu steuern und zu pflegen.

Mit all diesen Vorteilen kommen auch einige potenzielle Nachteile:

• Einige Unternehmen haben starke Konkurrenten, die in ihrer Branche bereits die Direktwerbung im E-Commerce dominieren.
• Wenn der Preis der wichtigste Faktor in einer Branche ist, könnten Marken am Ende mit starken Einzelhändlern wie Amazon konkurrieren.
• Startups können schneller bekannt werden, indem sie zuerst mit einem Großhandelskanal arbeiten und dann zu DTC wechseln.
• Eine robuste DTC-Präsenz könnte Handelspartnerschaften gefährden.

Beginnen Sie mit der Werbung direkt bei Ihren Verbrauchern

Unabhängig davon, ob Sie nach mehr Umsatz, Markenbekanntheit oder wertvollen Kundenbeziehungen suchen, DTC-Marketingkampagnen können Ihnen helfen. Wie bei jedem personalisierten Kampagne, eine klare und einfache Botschaft zu entwickeln, ist es in einer echten Weise liefern und sicherstellen , dass die Verbraucher auf ihrer Bequemlichkeit zu erreichen.

Um perfekt optimierte Direct-to-Consumer-Anzeigen zu erstellen – unabhängig davon, für welchen Kanal Sie sich entscheiden, Kampagnen durchzuführen – lesen Sie den Instapage-Referenzleitfaden für digitale Werbung für die aktuellsten Anzeigenspezifikationen und Targeting-Optionen.