68 Personalisierungsstatistiken, die jeder digitale Werbetreibende im Auge behalten muss

Wenn Sie die Personalisierung nicht zu Ihrem Vorteil nutzen, sind Sie inzwischen in der Minderheit. Werbetreibende aus Unternehmen aller Art und Größe haben daran gearbeitet – von E-Mail bis E-Commerce – um die Intimität und Relevanz zu bieten, die diese Technik bietet.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund immer noch nicht von der Personalisierung überzeugt sind, haben wir eine Liste mit Statistiken zusammengestellt, die ihre Wirksamkeit auf eine Weise belegen, die Sie sich vielleicht nicht vorstellen konnten.

68 Wertvolle Personalisierungsstatistiken

Statistiken zur E-Mail-Personalisierung

• Wenn nur die Betreffzeile personalisiert ist, haben E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 7,4 % und eine Klickrate von 0,4 %.
• Wenn nur die Nachricht personalisiert ist, haben E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 18,8 % und eine Klickrate von 2,1 %.
• Wenn Nachricht und Betreffzeile personalisiert sind, haben E-Mails eine durchschnittliche Öffnungsrate von 5,9 % und eine Klickrate von 0,2 %.
• Die Möglichkeit, E-Mail-Listen zu segmentieren und E-Mail-Kampagnen zu individualisieren, ist für 51 % bzw. 50 % der Marketing-Influencer die effektivste Personalisierungstaktik.
• Personalisierte E-Mails liefern sechsmal höhere Transaktionsraten.
• 70 % der Marken verwenden keine personalisierten E-Mails.
• Einige Marken haben eine 8-fache Verbesserung der Klickraten mit einem personalisierten Video im Vergleich zu standardmäßigen ausgehenden E-Mail-Kampagnen verzeichnet.
• 50 % der Unternehmen sind der Meinung, dass eine stärkere Personalisierung die E-Mail-Interaktion zwischen den Abonnenten verbessern kann.
• Wenn eine E-Mail nicht personalisiert ist, sagen 52 % der Kunden, dass sie woanders hingehen werden.
• 82 % der Vermarkter haben einen Anstieg der Öffnungsraten durch E-Mail-Personalisierung gemeldet.
• 75 % der Marketer glauben, dass die Personalisierung zu höheren Klickraten führt.
• Im Vergleich zu nicht personalisierten Mailings haben personalisierte Werbemailings 29 % höhere einmalige Öffnungsraten.
• Im Vergleich zu unpersonalisierten Mailings haben personalisierte Werbemailings 41% höhere Unique Click Rates.
• Marken, die Werbe-Marketing-E-Mails personalisieren, erzielen 27 % höhere einzigartige Klickraten.
• Marken, die Werbe-Marketing-E-Mails personalisieren, erzielen 11 % höhere Öffnungsraten als solche, die nicht personalisieren.
• Personalisierte Betreffzeilen führen zu einer Öffnungsrate von 65 % für die Reisebranche.
• 74 % der Vermarkter gaben an, dass gezielte Nachrichten und die Personalisierung von E-Mails die Kundenbindungsraten verbessern.
• Segmentierte personalisierte automatisierte E-Mail-Nachrichten durchschnittlich 46% höhere Öffnungsraten als normale Marketingnachrichten.
• Personalisierte E-Mails liefern 6x höhere Transaktionsraten.
• Segmentierte, zielgerichtete und personalisierte E-Mails generieren 58 % des gesamten Umsatzes.
• Personalisiertes E-Mail-Marketing generiert einen durchschnittlichen ROI von 122 %.
• 65 % der E-Mail-Marketer sagen, dass dynamische Inhalte ihre effektivste Personalisierungstaktik sind.
• 60 % der Marketer sagen, dass Echtzeitdaten in E-Mails entweder „effektiv“ oder „sehr effektiv“ sind.
• 58 % der Vermarkter sagen, dass maschinelles Lernen bei der E-Mail-Personalisierung entweder effektiv oder sehr effektiv ist.
• Unternehmen, die E-Mail-Personalisierung verwenden, erzielen mit ihren Kampagnen 17 % mehr Umsatz als der durchschnittliche Vermarkter.
• 32 % mögen keine personalisierten Nachrichten von Marken, weil sie das Gefühl haben, die Privatsphäre zu verletzen.
• 28% der Befragten gaben an, dass sie es nicht mögen, wenn Unternehmen ihre Informationen haben, ohne dass sie diese vorher ausdrücklich zur Verfügung stellen.

Statistiken zur Website-Personalisierung

• 74 % der Kunden sind frustriert, wenn Website-Inhalte nicht personalisiert sind.
• Interne Vermarkter, die ihre Web-Erfahrungen personalisieren und die Verbesserung quantifizieren können, verzeichnen im Durchschnitt eine Umsatzsteigerung von 19 %.
• Personalisierte Homepage-Werbung beeinflusste 85 % der Verbraucher zum Kauf, während personalisierte Einkaufswagenempfehlungen 92 % der Online-Käufer beeinflussten.
• Mehr als die Hälfte der Verbraucher (57 %) ist damit einverstanden, personenbezogene Daten (auf einer Website) bereitzustellen, solange sie zu ihrem Vorteil sind und auf verantwortungsvolle Weise verwendet werden.

Statistiken zur Personalisierung digitaler Werbung

• 79 % der Verbraucher geben an, dass sie sich nur dann wahrscheinlich mit einem Angebot beschäftigen, wenn es personalisiert wurde, um frühere Interaktionen des Verbrauchers mit der Marke widerzuspiegeln.
• Bis 2020 erwarten 51 % der Verbraucher, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse antizipieren und relevante Vorschläge machen, bevor sie Kontakt aufnehmen.
• 88 % der US-Marketer gaben an, messbare Verbesserungen aufgrund der Personalisierung zu sehen, wobei mehr als die Hälfte eine Steigerung von mehr als 10 % meldete.
• 63 % der Befragten sind sehr verärgert darüber, wie Marken sich weiterhin auf die altmodische Strategie verlassen, generische Werbebotschaften wiederholt zu verbreiten.
• Wenn sie personalisierte Angebote oder Rabatte erhalten, sind 63 % der Millennials, 58 % der Generation X und 46 % der Baby Boomer bereit, personenbezogene Daten an Unternehmen weiterzugeben.

Statistiken zur E-Commerce-Personalisierung

• 80 % der Käufer kaufen eher bei einem Unternehmen, das personalisierte Erlebnisse anbietet.
• Im Durchschnitt äußern 71 % der Verbraucher ein gewisses Maß an Frustration, wenn ihr Einkaufserlebnis unpersönlich ist.
• 44 % der Verbraucher geben an, dass sie nach einem personalisierten Einkaufserlebnis bei einem bestimmten Unternehmen wahrscheinlich zu Wiederholungskäufern werden.
• Marketer sehen eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 20 %, wenn sie personalisierte Erlebnisse nutzen.
• 59 % der Kunden sagen, dass die Personalisierung ihre Einkaufsentscheidung beeinflusst.
• 54 % der Führungskräfte, die sich der Personalisierung verschrieben haben, berichten, dass sie die jährlichen Umsatzziele übertroffen haben, verglichen mit nur 15 % derjenigen, die sich der Taktik nicht so verpflichtet haben.
• 40 % der Führungskräfte geben an, dass sich ihre Bemühungen zur Kundenpersonalisierung direkt auf Umsatz und Gewinn in Kanälen wie dem E-Commerce ausgewirkt haben.
• 31 % der Verbraucher geben an, dass sie sich ihr Einkaufserlebnis viel persönlicher wünschen, als es derzeit ist.

Statistiken zur Inhaltspersonalisierung

• Einzelne Kundeninteressenten, die den Inhalt des Anbieters als auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten empfanden, waren 40 % eher bereit, bei diesem Anbieter zu kaufen als Stakeholder, die dies nicht taten.
• Mangelnde Inhaltsrelevanz führt bei einer durchschnittlichen Marketingkampagne zu einer um 83 % niedrigeren Rücklaufquote.
• 78 % der Internetnutzer in den USA gaben an, dass persönlich relevante Inhalte von Marken ihre Kaufabsicht steigern.
• 87% der befragten Verbraucher geben an, dass persönlich relevante Markeninhalte ihre Einstellung zu einer Marke positiv beeinflussen.
• 63 % der Verbraucher gaben an, dass sie eine Marke positiver sehen würden, wenn sie ihnen wertvollere, interessantere oder relevantere Inhalte bieten würde.

Statistiken zur B2B- und B2C-Personalisierung

• 81 % der Verbraucher möchten, dass Marken sie kennenlernen und verstehen, wann sie sich ihnen nähern und wann nicht.
• 77 % der Verbraucher haben sich für eine Marke entschieden, sie empfohlen oder mehr dafür bezahlt, die einen personalisierten Service oder ein personalisiertes Erlebnis bietet.
• 77 % der Verbraucher haben sich für eine Marke entschieden, sie empfohlen oder mehr dafür bezahlt, die einen personalisierten Service oder ein personalisiertes Erlebnis bietet.
• Auf die Frage, eine Funktion zu priorisieren, die in Zukunft für das Marketing am wichtigsten sein wird, antwortete ein Drittel der Vermarkter: „Personalisierung“.
• Die größten Herausforderungen bei der Personalisierung bestehen darin, schnell genug Erkenntnisse zu gewinnen (40 %), genügend Daten (39 %) und ungenaue Daten (38 %) zu haben.
• 94 % der Kundeneinblicke und Marketingexperten aus mehreren Branchen gaben an, dass die Personalisierung „wichtig“, „sehr wichtig“ oder „extrem wichtig“ ist, um ihre aktuellen Marketingziele zu erreichen.
• Für 66 % der Vermarkter besteht einer der größten Schwierigkeiten bei der Personalisierung darin, interne Ressourcen für die Durchführung personalisierter Marketingprogramme zu sichern.
• 79 % der Unternehmen, die die Umsatzziele übertroffen haben, verfügen über eine dokumentierte Personalisierungsstrategie.
• Intelligente Personalisierungs-Engines zur Erkennung von Kundenabsichten werden es digitalen Unternehmen ermöglichen, ihre Gewinne um bis zu 15 % zu steigern.

Statistiken zur mobilen Personalisierung

• 48 % der Befragten geben an, dass es für Unternehmen im Allgemeinen akzeptabel ist, ihre Kaufhistorie zu verwenden, um personalisierte Angebote über das Handy bereitzustellen, solange sie sich an- und abmelden können.
• 41 % der Befragten geben an, dass es für Unternehmen akzeptabel ist, ihre Kaufhistorie zu verwenden, um personalisierte Angebote über das Handy bereitzustellen, solange die Angebote mit ihrer Geschichte beim Unternehmen in Zusammenhang stehen.
• 66 % der Menschen sind frustriert, wenn der Warenkorb eines Unternehmens nicht mit seiner mobilen App verbunden ist.

Statistiken zur Einzelhandelspersonalisierung

• 75 % der Verbraucher kaufen eher bei einem Händler, der sie namentlich erkennt, Optionen basierend auf früheren Einkäufen empfiehlt ODER ihre Kaufhistorie kennt.
• Nur 39 % der Händler versenden personalisierte Produktempfehlungen per E-Mail.
• Weniger als 10 % der Tier-1-Händler glauben, dass sie bei der Personalisierung sehr effektiv sind, und fast ein Drittel gibt an, nur begrenzt oder gar nicht in der Lage zu sein, Personalisierungsbemühungen zu unterstützen.
• 7% der Menschen geben an, dass sie sich wahrscheinlich mit einer Geburtstags-E-Mail eines Einzelhändlers beschäftigen würden.
• 8% der Menschen geben an, dass sie ermutigt würden, mit einer Einzelhandelsmarke in Kontakt zu treten, wenn sie mit dem Vornamen angesprochen würden.
• 54 % der Käufer erwarten einen personalisierten Rabatt innerhalb eines Tages, nachdem sie ihre Informationen an einen Einzelhändler weitergegeben haben
• 32 % der Käufer erwarten einen Personalisierungsrabatt innerhalb von nur einer Stunde, nachdem sie ihre Informationen an einen Einzelhändler weitergegeben haben.

Abschluss

Wie die obigen Statistiken belegen, kann Personalisierung nicht länger als Luxus, als Zusatz oder als Bonus für Vermarkter angesehen werden. Es ist ein Stück der Grundlage der modernen Werbung.

Unabhängig davon, was Sie verkaufen, wie Sie es verkaufen oder zu welchem ​​Unternehmen Sie gehören, die Personalisierung sollte ein wichtiger Bestandteil Ihrer Marketingstrategie sein. Erfahren Sie im Instapage Digital Personalization Guide mehr darüber, wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Quellen

E-Mail-Personalisierung

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Quellen zur Website-Personalisierung

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Personalisierungsquellen für digitale Werbung

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

E-Commerce-Personalisierungsquellen

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalisierung-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Quellen zur Inhaltspersonalisierung

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Statistiken zur B2B- und B2C-Personalisierung

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Statistiken zur mobilen Personalisierung

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Statistiken zur Einzelhandelspersonalisierung

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/