Doğrudan Tüketiciye Yönelik Reklamcılık: Onu Ayıran Nedir ve Markalar için 3 Temel Fayda Nedir?

Dijital reklamcılık ortamında sürekli olarak yeni modeller ortaya çıkıyor ve en yenilerinden biri de 'dolaylı marka ekonomisinden' geçiş:

'Doğrudan marka ekonomisi' için:

Genellikle doğrudan tüketiciye yönelik e-ticaret iş modeli olarak adlandırılan bu yeni iş yapma yöntemi, dijital veri destekli markaların tüketicilere tam olarak istediklerini, istedikleri zaman, son derece kişiselleştirilmiş bir şekilde sunmalarına olanak tanır. Tüketicilerin perakende mağaza gibi üçüncü bir taraf yerine doğrudan bir markadan ürünlere erişmesine olanak tanır.

DTC iş modelini bilerek, tüketici reklamcılığına tam olarak neyin doğrudan olduğunu merak ediyor olabilirsiniz?

DTC reklamcılığı nedir ve markalar bunu neden kullanıyor?

Terim ve iş modelinin önerdiği gibi, DTC reklamcılığı aracıları ortadan kaldırır ve markaların uçtan uca süreci kendilerinin yönetmesine izin verir. Bu nedenle satıcılar, ürünleri daha büyük perakendecilere ve toptancılara zorlamak yerine, tüketicilerle daha yakın bir ilişki kurmak için pazarlama stratejilerini tüketicilere odaklamayı tercih ediyor.

DTC pazarlamasının popülaritesi hızla artıyor, bu da büyük ölçüde etkileyici pazarlama ve çeşitli alışveriş reklamları gibi sosyal medya e-ticaret yetenekleri gibi diğer güncel reklamcılık trendlerinden kaynaklanıyor.

Tüketici reklamcılığını doğrudan ayıran nedir?

Bazı benzerlikler olsa da, DTC pazarlaması ile B2B ve B2B dahil olmak üzere diğer pazarlama stratejileri arasında bazı önemli farklılıklar vardır.

Temel fark, DTC reklamcılığının veri, teknoloji ve kişiselleştirilmiş bir e-ticaret deneyimi üzerinde durmak bilmeyen bir odaklanma gerektirmesidir - diğer tüm reklam türlerinden daha fazla.

DTC pazarlamasını diğerlerinden ayıran diğer nitelikler şunlardır:

• Hızlı teslimat ile sorunsuz bir satın alma deneyimi
• Katılım ve paylaşıma aşırı derecede güvenme (sosyal sohbetler, daha sonra olumlu tanıtımı yaymak için kullanılabilecek, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe dönüşür)
• Müşteri geri bildirimlerine ve incelemelerine dayalı olarak kullanıcılarla bire bir etkileşim
• Markanın ürün tasarımında ince ayar yapmak gibi önemli kararlar almak için kullanabileceği birinci taraf müşteri verilerinin miktarı ve kalitesi
• Sonraki iletişim ve reklam seçimlerini bilgilendirebilecek satın alma yolunun derin ve paha biçilmez bir anlayışı
• Y kuşağına bu ürünlerin kendi nesilleri için özel olarak geliştirildiği hissini veren içsel bir modernlik

Markalar bir DTC reklam stratejisini nasıl uygulayabilir?

DTC reklamcılığına başlamanın sayısız yolu vardır, ancak başlamanız için en temel yollardan birkaçını burada bulabilirsiniz.

Ücretli arama

Bir DTC markası olarak başlamak için en iyi yer burasıdır, çünkü birisi ana anahtar kelimelerinizi aradığında, işletmenizin onlara yardımcı olabileceğini bildiklerinden emin olmak istersiniz. Bu, bir çözüm ararken hemen onlarla güçlü bire bir bağlantı kurmaya başlamanıza ve ardından onları harekete geçmeye ikna etmenize olanak tanır.

Örneğin, birisi "jilet nereden alınır" diye arama yaptığında, Harry's web sitesinin sonuçlar sayfasının en üstünde olmasını sağlar:

Kullanıcılar DTC reklamını tıkladıklarında, jilet aboneliği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sepet öncesi açılış sayfasına yönlendirilirler:

Teklifi öğrendikten sonra, potansiyel müşteriler bir sonraki sayfada kolayca ödeme yapmak için "Denemeyi Kullan" CTA düğmesini tıklayabilir:

Bu sürecin sırası çok önemlidir, çünkü yaklaşık 4 çevrimiçi alışverişçiden 1'i müşteri yolculuğuna bir ürün sayfasında başlasa da, ziyaretçilerin yaklaşık %96'sı oraya vardıklarında henüz satın almaya hazır değildir. Bunun yerine onları gerçek bir alışveriş sepeti öncesi açılış sayfasına göndermek, hemen çıkma olasılıklarını azaltır.

Sosyal medya

Tüketicilerinizin zamanlarının çoğunu geçirdiği sosyal medya reklamları için ödeme yapmak, başka bir harika DTC pazarlama taktiğidir. Sosyal medya reklamcılığı, markalara seslerini yükseltmenin, paylaşımları ve etkileşimi artırmanın ve kişiselleştirilmiş, bire bir mesajlaşmadan yararlanmanın bir yolunu sunar.

Bu DailyLook Facebook DTC reklamı, kullanıcı için son derece kişiselleştirilmiştir. Reklam metni ve video başlıkları DailyLook'un bir DTC markası olduğunu bile açıkça ortaya koyuyor:

Instagram ve Pinterest gibi görsel platformlar, müşterilerin ürün keşfinden satın almaya daha hızlı geçmesini sağlayan feed içi alışveriş araçlarını kullanıma sunuyor. Kullanıcılar, bu Nike Pinterest reklamı gibi reklamlara tıklayabilir ve işlemleri tamamlamak için bir markanın e-ticaret sitesine yönlendirilebilir:

Veya Instagram Checkout gibi bazı durumlarda uygulama içi satın alma işlemini tamamlayabilirler:

Bu yeni özellik ile tüketicilerin işlemlerini tamamlamak için Instagram'dan ayrılmalarına bile gerek kalmıyor.

E-posta

Mevcut kişi listenizle, bire bir işlem e-postaları ayarlayarak başlayabilirsiniz - hoş geldiniz, teşekkür ederim, sipariş onayı, sevkiyat bildirimi, müşteri desteği vb. Fabletics'ten şuna benzer:

Ayrıca, Nectar'ın doğrudan yatak hizmetiyle yaptığı gibi promosyon DTC kampanyaları da oluşturabilirsiniz:

Görüntülü reklamlar

Görüntülü ve yeniden hedefleme reklamlarının iki farklı hedefi olma eğilimindedir: yalnızca tıklamalar değil, aynı zamanda gösterimler ve erişim. Dolayısıyla bu özel DTC pazarlama taktiği, daha çok marka reklamcılığına benzer - olumlu bir izlenim bırakmak, güçlü bağlantılar kurmak ve uzun vadeli talebi artırmak.

Örneğin şu Johnson & Johnson reklamını düşünün:

Belirli bir ürünü satmaya yönelik değildir; sadece marka bilinirliğini artırmak, bağlantılar kurmak ve uzun vadeli talep yaratmak için.

DTC reklamcılığının faydaları

Doğrudan tüketiciye yönelik reklamcılığın aracı maliyetlerini, artan satışları ve marka bilinirliğini azaltmanın ötesinde çeşitli faydaları vardır. Bu reklam yöntemiyle ayrıca şunları elde edersiniz:

1. Müşteri deneyimi üzerinde daha fazla kontrol

Sürekli değişen dijital trendler ve teknolojiler ile müşteri beklentileri artmaya devam ediyor. Her zamankinden daha fazla, kusursuz bir deneyim bekliyorlar.

Bununla birlikte, birçok marka üretim, imalat, e-ticaret pazarlaması, paketleme vb. için tonlarca kaynak yatırıyor ve ürünleri bir perakende distribütörünün rafına ulaştığında, müşteri deneyimi üzerindeki kontrollerinin çoğunu kaybettiler. Bu noktada, ürünün nasıl satıldığı veya müşterinin mağazadan veya siteden memnun ayrılıp ayrılmadığı konusunda çok az söz sahibi olarak mağazanın insafına kalmış durumdalar.

Doğrudan tüketiciye yönelik iş modeli, markalara deneyim üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve neyse ki DTC reklamcılığı çılgınca müşteri deneyimine odaklanır. Markalar, doğrudan tüketicilere satış yaparak, tüm müşteri yolculuğunun nasıl görünmesi gerektiğini tasavvur edebilir ve bu vizyonu gerçeğe dönüştürmek için ne gerekiyorsa yapabilir.

Doğrudan müşterilere satış yapmak ve reklam vermek, mutlaka daha iyi müşteri deneyimi anlamına gelmez. Sadece potansiyeli sağlar. Gerekli içgörü ve süreçler olmadan kusursuz bir müşteri deneyimi mümkün olmayabilir. Bu nedenle, ideal bir DTC pazarlama deneyimi için son tüketiciyi derinlemesine anlamak gerekir.

2. Çok büyük miktarda müşteri verisi toplama potansiyeli

ABD, dakikada ortalama 2.657.700 GB İnternet verisi üretir.

Birçok marka için bir DTC modelini benimsemenin en zorlayıcı nedeni, bu müşteri verilerini mümkün olduğunca toplamaktır. Doğrudan tüketicilere satış yapmak bunu basitleştirir çünkü her işlem ve etkileşim doğrudan marka tarafından yakalanır. Yalnızca bir mağaza, bir CRM vardır ve bilgilerin çatlaklar yoluyla kaybolması için daha az şans vardır.

Genel olarak, DTC markaları müşterileri hakkında daha fazla veriye sahiptir ve bu da onlara şunları sağlar:

• Güçlü bir yatırım getirisi sağlamak için pazarlama çabalarını izleyin
• Hedef, ilgisiz tüketiciler için zaman ve paranın boşa harcanmamasını sağlar
• Çapraz satış ve ek satış pazarlama faaliyetlerini en üst düzeye çıkarın
• Alıcının yolculuğunu iyileştirmek için müşteri yaşam döngüsünü analiz edin

3. Müşterilerle güçlü ilişkiler

Tüm bu verilerle markalar, doğrudan yanıtlardan ve anında satışlardan daha fazlasından yararlanabilir. Ayrıca tüketicilerle olan ilişkileri güçlendirebilir ve bu da sonuçta daha uzun vadeli talebe yol açar.

Anketler, müşterilerin satıcılar yerine doğrudan marka ve üretici web sitelerinden satın almayı tercih ettiğini gösteriyor, bu nedenle bir DTC iş modeli sunmak marka sadakatini artırmanın harika bir yolu.

Digital River için markalı üreticilerin küresel başkan yardımcısı Alex Becker'e göre:

Bir tüketici, bir perakendecinin web sitesinde bir rakibin yerine ürününüzü seçerse, bir satış kazanmış olabilirsiniz - ancak bir ilişki kurma fırsatını kaybettiniz.

Genel olarak şunları söylüyor:

Doğrudan tüketiciye çevrimiçi satışlarla tamamlanan ayırt edici, çekici ve odaklanmış, halka açık bir marka deneyimi, üreticilerin perakende kanallarını aşan müşterilerle ilişkileri kontrol etmesine ve geliştirmesine olanak tanır.

Tüm bu avantajlarla birlikte, birkaç potansiyel dezavantaj da gelir:

• Bazı şirketlerin, sektörlerinde doğrudan tüketici e-ticaret reklamlarına hakim olan güçlü rakipleri vardır.
• Bir endüstride fiyat birincil faktör olduğunda, markalar Amazon gibi güçlü perakendecilerle rekabet edebilir.
• Yeni başlayanlar, önce bir toptan satış kanalıyla çalışarak ve ardından DTC'ye geçerek daha hızlı etkilenebilirler.
• Güçlü bir DTC varlığı perakende ortaklıklarını tehlikeye atabilir.

Doğrudan tüketicilerinize reklam vermeye başlayın

Artırılmış satışlar, marka bilinirliği veya daha değerli tüketici ilişkileri arıyorsanız, DTC pazarlama kampanyaları size yardımcı olabilir. Herhangi bir kişiselleştirilmiş kampanyada olduğu gibi, net ve basit bir mesaj geliştirin, bunu gerçek bir şekilde iletin ve tüketicilere istedikleri zaman ulaştığından emin olun.

Hangi kanalda kampanya yayınlamaya karar verirseniz verin, mükemmel şekilde optimize edilmiş doğrudan tüketiciye reklamlar oluşturmak için en güncel reklam özellikleri ve hedefleme seçenekleri için Instapage dijital reklamcılık referans kılavuzuna bakın.